Ovalent писал(а) 26 май 2021, 15:00:Покупал тур в январе 2020г... Заявление на перенос тура на те же даты 2021г ..без изменения стоимости тура, условий перелета, трансфера, размещения, питания и состава участников.
Вылет должен был быть 6.06.
Сегодня в агентстве мне сообщают, что чартерные рейсы Уфа-Ларнака отменены, в связи с чем наш тур был отменен оператором. На регулярном рейсе за те же деньги нас везти отказываются.
Предлагают на выбор:
- Перебронировать тур (с сокращением дней и/или существенной доплатой за новый тур),
- Перенести тур аналогичным образом ещё на год,
- либо написать претензию и попытаться вернуть деньги.
поскольку турпродукт приобретён до 31 марта 2020 года, то порядок исполнения договора, заключённого между туроператором и потребителем, регулируется Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно...",
согласно п.5 этого постановления в случае расторжения договора
по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм
не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения,
таким образом, если потребитель намерен вернуть цену за турпродукт, то необходимо заявить туроператору уведомление о расторжении договора и письменное требование о возврате денежных средств,
расторжение договора (отказ от исполнения обязательства) - односторонняя сделка потребителя,
о факте такого волеизъявления потребитель информирует оператора, который обязан вернуть потребителю денежные средства и уплатить проценты (п.8 постановления 1073), начисляемые с момента заявления потребителем этого требования:
8. Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы