Возврат денег за билет от S7

[Бусяша]

Здравствуйте. Купила билет на сайте S7, тариф Эконом Гибкий, то есть правилами позволяется вернуть билет (хоть и с удержанием некоторой суммы).
Билет покупала с помощью карты банка, у которого вскоре отозвали лицензию.

Полететь не смогла, подала заявление на возврат по электронной почте. По просьбе сотрудника авиакомпании приложила все документы, в том числе приказ ЦБ об отзыве лицензии банка, заявление с реквизитами стороннего банка для возврата. Сотрудник авиакомпании по электронной почте подтвердила, что документы получены и всё в порядке.

Возврата нет, обратилась в S7 снова. Пишут буквально следующее: "К заявке не были прикреплены документы, поэтому возврат денежных средств был осуществлен на карту, с которой производилась оплата". То есть отправили деньги "на деревню дедушке", несмотря на то, что в заявлении моём указаны иные реквизиты для возврата.

Что делать? Как быть?
Служба поддержки кормит завтраками, "уточним", "свяжемся", а с момента подачи заявления на возврат проходит уже месяц...

[berngo]

"К заявке не были прикреплены документы, поэтому возврат денежных средств был осуществлен на карту, с которой производилась оплата". То есть отправили деньги "на деревню дедушке", несмотря на то, что в заявлении моём указаны иные реквизиты для возврата.

Возврат произведут в тот банк, откуда был платеж, но не в другой банк. А получить из банка деньги, если у него отозвана лицензия, можно, это все регулируется Федеральным законом "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации".

[yarikgromm]

Друзья, сориентируйте пожалуйста.
при таком раскладе

Снимок веб-страницы_21-10-2021_14153_ibe.s7.ru.jpeg

в случае возврата по моей инициативе с меня удержат лишь 600 р?
600 р- это вот что :

Дополнительная плата за предоставление услуг онлайн-бронирования и оплаты перевозки в размере 600 ₽ не подлежит возврату.

Правила тарифа Эконмо плюс здесь
https://www.s7.ru/ru/fares/

Снимок веб-страницы_21-10-2021_14204_www.s7.ru.jpeg