Помощь с турпутевкой (Турция)

Все что касается юриспруденции, новые законы, нормативы, подзаконные акты связанные как с обычной жизнью, так и напрямую касающиеся путешественников

Сейчас этот форум просматривают: Evseev и гости: 2

Помощь с турпутевкой (Турция)

Сообщение: #1

Сообщение КириллКовров » 04 сен 2018, 12:48

Всем добрый день, нужна помощь знающего человека, который сможет помочь в проблеме. Забронировал через всем известный onlinetours для родителей тур в Турцию в феврале 2018 года. Когда бронировали данный тур скурпулезно выбирали гостиницу, итак выбор был сделан на гостинице Marmaris Park, что в Ичмелере. Тур был оплачен, договор был в личном кабинете (есть договор). Итак, день вылета настал, а что в итоге, оказалось, что гостиница, которую нам забронировали это Park Marmaris (неужели человек в разуме за столь длительное время до поездки выберет себе такую гостиницу), которая в разы хуже той, которая была выбрана. Мы и не подразумевали что в ваучере гостиница Park Marmaris - это не та гостиница, которая была указана в личном кабинете, никто и подумать не мог, что есть две разные гостиницы Marmaris Park и Park Marmaris, но туроператор оказался хитрым, забронировал вроде бы гостиницу с таким же названием, но классом хуже, это недоразумение, полный развод и обман. После обращения в службу поддержки, к вечеру, в личном кабинете, все документы уже были переправлены на другую гостиницу (появился договор 2). До сих пор не принято никакого решения и на все наши звонки не получено конкретного разрешения вопроса, уже устали биться об стену. В настоящее время родители находятся в Турции, я прошу Вас помочь разрешить сложившуюся ситуацию или предложить варианты. Всех заранее благодарю
КириллКовров
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 08.09.2015
Город: Ковров
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: Помощь с турпутевкой (Турция)

Сообщение: #2

Сообщение Natichek » 04 сен 2018, 12:55

Ну вариантов тут особо нет. Если даже в личном кабинете договор изменен, Вам будет сложно что-то доказать. Если гостиница, в которую заселились родители, так уж плоха, то забронируйте им ту гостиницу, которая Вам по душе и средствам.
Natichek
активный участник
 
Сообщения: 547
Регистрация: 09.09.2015
Город: Самара
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 101 раз.
Возраст: 28
Пол: Женский

Re: Помощь с турпутевкой (Турция)

Сообщение: #3

Сообщение berngo » 04 сен 2018, 15:43

КириллКовров писал(а) 04 сен 2018, 12:48: я прошу Вас помочь разрешить сложившуюся ситуацию или предложить варианты. Всех заранее благодарю

Только забронировать другой отель, этим Вы избавите родителей от негатива, если они есть в том отеле, и себя от выяснений с ТО. Что-то компенсировать вряд ли получится, забудьте
berngo
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10060
Регистрация: 19.08.2011
Город: Иркутск
Благодарил (а): 159 раз.
Поблагодарили: 1345 раз.
Возраст: 55
Пол: Мужской




Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиЮридические вопросы и ответы туристов



Включить мобильный стиль