Турция, поздний заезд

[Jay Smith]

Добрый день. Вдруг у кого-то был такой опыт или положительная судебная практика.
Моя подруга с братом отправились в Турцию, как было сказано в договоре 5 дней/6 ночей. Однако по факту у нее только 4 дня, так как от аэропорта до места их везли 5 часов, в отель они прибыли в 9 вечера первого дня.
В договоре ничего не написано про прибытие в отель, только дни. Плюс обратный вылет в 11 утра, то есть выезд ночью.
Если бы она знала изначально,то выбрала бы другой вариант.
Реально ли предъявить претензию и при стоимости в 50к за путевку соразмерно посчитать один день?

[Rusingl]

Думаете день начинает считается с момента прибытия в гостиницу или все же прохождения границы ?
Такие вещи надо на берегу выяснять. По договору все выполнили.
Ну. это не видя дог. только Ваше сообщение.

[Jay Smith]

В договоре написано "Турция, Алания, Махмутлар".
По факту в конечную точку прибыли за 3 часа до конца первого дня. Ну такое
Заранее ничего не говорили, или обещали что все будет ок.

[реаниматор]

при стоимости в 50к за путевку соразмерно посчитать один день?

Как вы себе это представляете, просто деньги поделить на количество дней? Ошибаетесь. Остальное вам объяснили. Если быть точнее, то зависит от вылета в Турцию.

[_amina_]

По факту в конечную точку прибыли за 3 часа до конца первого дня.

И что? Прибыли именно в день, обозначенный в договоре, а время вылета вы видели ДО заключения договора. Также как и время обратного вылета. Они все детали заявки видели до оплаты, и подписывались на это.

Если бы она знала изначально,то выбрала бы другой вариант.

Или подписала не вникая? И что Махмутлар от аэропорта 3-4 часа трансфера группового - мимо ушей пропустила? Агент не мог не сказать, что это далеко.

Ну и для несведущих: путевка 50 тысяч, а из них бОльшая часть - перелет (там же еще топливники в цене). За день в отеле - копейки. Но им в любом случае не положено никакой компенсации, раз заезд в тот же день. И во всех договорах это обязательно прописано.

[Jay Smith]

Время вылета не видели, даже примерно. В самом договоре указан только день вылета и ничего толком.
Я тут усматриваю нарушение ЗоПП в части информирования об услуге как минимум.
Говорили, что отель рядом, всего 130 км на автобусе и все.

[_amina_]

всего 130 км на автобусе

значит предупредили. 130 км - это даже на машине минимум 2 часа. Что уж говорить про трансферный автобус, где от 25 до 50 туристов, с заездом в отели

В самом договоре указан только день вылета и ничего толком

Вы этот договор видели сами, или только со слов подруги? В договоре обычно (или в приложении) детали заявки прописываются: дата вылета и время (но оно может меняться, что в договоре должно быть указано, даже в течение суток). Больше никаких тонкостей никто не пропишет, и доказать, что ее "неверно информировали" очень сложно. Но вообще, нужно договор, конечно, смотреть, не в пересказе
Судитесь, если есть такое желание, но ничего не высудит ваша подруга, вот прям ни копейки. еще и судебные издержки оплатит

[Rusingl]

Я тут усматриваю нарушение ЗоПП в части информирования об услуге как минимум.

Вы юрист ? По человечески Вас понять можно(точнее подругу) . Это такой небольшой если не обман со стороны турагенства. то хитрость. И у них все договора прописаны именно с целью не возможности доказания нарушений. Не Вы 1. не Вы последняя. Как говорится * и опыт сын ошибок трудных* В след раз все надо проверять самому. а не верить на слово работнику который тупо продает какой то товар. Есть интернет. Все можно проверить. Можете судится, воля Ваша. но глядя со стороны смысла нет. У меня был случай когда условно вместо 12 числа. вылетели 13. и турагент выплатил стоимость 1 дня проживания в гостинки добровольно. но. у Вас ситуация другая.
Как то так

[реаниматор]

Время вылета не видели, даже примерно. В самом договоре указан только день вылета и ничего толком.
Я тут усматриваю нарушение ЗоПП в части информирования об услуге как минимум.

Да ладно вам лукавить то, тут деньги все равно не выдают В пакете документов были маршрутные квитанции, в которых было все указано.

[RSfun]

В турах от туроператоров первый день считается с момента вылета самолета,
то есть пересечения границы, причем ответственность за перенос рейсов несут не они, а авиакомпания. То есть если самолет вылетает 1 августа в 20-00, и даже в 23-30 по расписанию, то день 1 августа засчитывается как первый день тура. Аналогично вылет обратно. Если вылетаем 10 августа в час ночи, то 10 августа считается днем тура. Поэтому, искушенные туристы выбирают вылет туда
в час ночи, а обратно в 19-00 например. Такие вылеты и тур с ними, обычно, дороже.
То есть три тура, вылетающие в один день но в разное время, отличаются по стоимости.
Но для того, чтоб знать такие тонкости и не мотать себе потом нервы, надо набить шишки, полетав неудачно))

как было сказано в договоре 5 дней/6 ночей.

Кстати, в договоре, скорее всего, наоборот. 5 ночей, 6 дней.

[Jay Smith]

Вы юрист ? По человечески Вас понять можно(точнее подругу) . Это такой небольшой если не обман со стороны турагенства. то хитрость. И у них все договора прописаны именно с целью не возможности доказания нарушений. Не Вы 1. не Вы последняя. Как говорится * и опыт сын ошибок трудных* В след раз все надо проверять самому.

Да, я юрист. Так что спрашиваю без особых надежд, скорее на интерес. Судиться тоже не вижу смысла особого, будет такой печальный опыт на будущее )

Да ладно вам лукавить то, тут деньги все равно не выдают В пакете документов были маршрутные квитанции, в которых было все указано

За что купила, за то и продаю, все со слов подруги)

В турах от туроператоров первый день считается с момента вылета самолета,
то есть пересечения границы, причем ответственность за перенос рейсов несут не они, а авиакомпания. То есть если самолет вылетает 1 августа в 20-00, и даже в 23-30 по расписанию, то день 1 августа засчитывается как первый день тура. Аналогично вылет обратно. Если вылетаем 10 августа в час ночи, то 10 августа считается днем тура. Поэтому, искушенные туристы выбирают вылет туда
в час ночи, а обратно в 19-00 например. Такие вылеты и тур с ними, обычно, дороже.

Спасибо, что разъяснили, буду иметь в виду)

[_amina_]

В пакете документов были маршрутные квитанции, в которых было все указано.

При заключении договора нет еще ни билетов, ни ваучеров - за неделю (а то и за день) до вылета выдаются

[реаниматор]

При заключении договора нет еще ни билетов, ни ваучеров - за неделю (а то и за день) до вылета выдаются

Гадать же не будем на кофейной гуще, когда приобреталась путевочка. Пакет документов выдается в обязательном порядке. Хотя знаю случай, что и без него отправляли

Да, я юрист.

Ну а раз юрист, то вам понятнее термин- сроки оказания услуг. В договоре прописываются только даты, т.е. сроки. К ним претензий нет? Вылет туда и обратно соответствовали датам в договоре? Поэтому и вопросов ни к ТА, ни к ТО не должно быть.

[Viachik]

в договоре 5 дней/6 ночей. Однако по факту у нее только 4 дня, так как от аэропорта до места их везли 5 часов, в отель они прибыли в 9 вечера первого дня.

Количество ночевок совпадает ? Соотносятся с днем заезда и выезда ? Если да - тогда условия договора выполнены. Если особо не было оговорено время заезда ( что маловероятно).