Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

[Yurist3029]

Если по болезни - статья 10 Закона о тур.деятельности

[alexdin]

прошу прощения, еще вопрос: а как писать жалобу на ТО, если у меня договор с ТА, а оператор там прописан чисто как исполнитель?
в договоре подписи ТО нет, мне ему что вчинять?

[Yurist3029]

В шапке одновременно указываете и ТО и ТА. Если ТО деньги фактически перечислило ТА, а те вам не возвращают, ТО может надавить на ТА. Кроме того, ТА - это посредник, услугу вам оказывает ТО. ТА обычно присылают общую отписку, что ваше заявление отправлено на рассмотрение ТО и денежные средства вам будут перечислены после того, как они поступят от ТО к ТА. Если дело дойдет до иска, то в исковом заявлении их можно и нужно указывать как соответчиков, т.к. вам по большому счету все равно, кто вернет вам ваши средства и у кого они находятся на данный момент.

[yury98]

Собираюсь писать досудебную претензию в адрес ТУИ ( юридическое лицо ООО "ТТ-Трэвел"). Проверил данные по сайту ФСПП - там числится 95 задолженностей по искам из разных городов.
Вопрос - это много или мало? Хочу оценить свои шансы и целесообразность при сумме моих исковых требований порядка 40000 руб.

[alexdin]

Сообщение Yurist3029 » 13 июл 2021, 09:08
В шапке одновременно указываете и ТО и ТА. Если ТО деньги фактически перечислило ТА, а те вам не возвращают, ТО может надавить на ТА. Кроме того, ТА - это посредник, услугу вам оказывает ТО. ТА обычно присылают общую отписку, что ваше заявление отправлено на рассмотрение ТО и денежные средства вам будут перечислены после того, как они поступят от ТО к ТА. Если дело дойдет до иска, то в исковом заявлении их можно и нужно указывать как соответчиков, т.к. вам по большому счету все равно, кто вернет вам ваши средства и у кого они находятся на данный момент.

спасибо за разъяснения, так и сделал.
Левел уже ответили оперативно, "мажутся" и ссылаются на туроператора (ст. 1, 9, 10.1 Федерального закона № 132 «Об основах туристской деятельности в РФ»), п. 48 Постановление Пленума ВС № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
в общем и целом, "мы свои обязательства выполнили, все забронировали и всё, а бабки возвращает туроператор. Но несмотря на то, что мы не при делах, мы все равно сопровождаем ваш запрос и работаем с ТО, бла-бла-бла"
ответ на 4 страницах, явно шаблонный, у них там наверное целая канцелярия такие отписки шлепает.
от ТО пока ничего
дело предстоит длительное, тем более что с ТО у меня прямого договора нет
больше я с агентами не связываюсь

[tosch]

больше я с агентами не связываюсь

ТО в любом случае не работают на прямую с туристами. Даже бронируя через сайт ТО, будет какое-то ТА с которым заключится договор.
Поправьте меня, если я не прав.

[alexdin]

Боюсь вспугнуть удачу, но вчера пришли чеки на возврат.
Жду, когда банк отработает.
все, деньги вернулись.
всем спасибо за помощь! думаю, претензия по любому была не лишней, вряд ли так совпало)

[Hapugas]

ТО вернул деньги через какое-то время после получения копии искового заявления в суд. Это что-же, теперь надо из требований исключить взыскание 50% штрафа за несоблюдении в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (п.6 ст. 13 Закона №2300-1)? Али пущай будет?

[Yurist3029]

Если тур отменили из-за ограничений по перелетам (например, в Турцию), то там по штрафу ничего и не светило. Только пени за несвоевременный возврат средств. Если по другим причинам - можете оставить, суд за вас сам порешает, оставлять или нет штраф. С нашей судебной системой иногда такие оригинальные решения появляются.... Только нужно уточнить исковые требования по сумме (если вернули не всю) и по пеням (с даты, когда должны были вернуть деньги, по дату возврата денег с указанием конкретной суммы за просрочку).

[Alexandra031986]

Добрый день, есть ли у кого-нибудь готовый текст досудебной претензии грамотно составленной, если не затруднит? У меня тур был на сайте туи куплен. Они по заявлению обещают вернуть деньги в конце года. не хочу ждать. Кому-нибудь удалось выбить деньги из Туи по досудебке? или даже не заморачиваться и ждать?

[Visky-kyn]

Буду благодарен за ответы если кто-то что-то знает. Подал туроператору заявление по ПП 1073 на возврат средств в течение 90 дней по пункту 6. Очень интересно через сколько дней Туроператоры возвращали деньги или мучали и держали все 90 дней? Срок заканчивается в октябре, к сожалению после выборов, поэтому боюсь, что либо успеют принять ещё какое нибудь постановление, либо деньги успеют обесцениться. Так же предполагаю, что ООО ВАНД ТРЕВЕЛ вообще не планирует возвращать самостоятельно, потому что включили дурачков и всё спихивают на принимающего туроператора, хотя в суде деньги будут именно с ВАНД взыскивать. Поэтому ещё вопросы по досудебной претензии и иску. Досудебку я могу подать на 80 день? Чтобы на 91 уже сразу иск подавать? Или досудебку только на 91 можно отправлять? Хочу как можно быстрее всё сделать. Так же планирую привлекать роспотреб, чтобы как можно больше проблем испытал на себе ТО за то что не возвращает деньги и пользуется ими как беспроцентным кредитом. Если у кого есть образец иска, поделитесь пожалуйста

[Сингх]

вопросы по досудебной претензии

Стадия досудебного урегулирования спора в виде претензии в вашей ситуации отсутствует;

если вы желаете отказаться от исполнения договора и получить ранее уплаченные за турпродукт деньги, то следует заявить требование:

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур


если требование не будет удовлетворено в срок, предусмотренный постановлением 1073, то появляется правовое основание для заявления иска;

во вложении судебные прецеденты по обсуждаемой теме

[Visky-kyn]

А я с ними пытался договорится по хорошему, сначала просил на добровольной основе вернуть всё по собственному желанию, отправил заявление о расторжении договора. Потом пройдя бюрократический ад официально получил статус безработного и уже отправил заявление на возврат в течение 90 дней. Но хочется ускорить. Вдруг бы досудебная претензия их напугала.
Вобщем особой роли досудебка не сыграет, можно просто сразу иск на 91 день отправлять, если ничего не придёт.
Спасибо за примеры дел.

[Maxon1978]

Здравствуйте. Кто-нибудь получал деньги с тикетс. ру за отмененный рейс авиакомпанией по суду или ещё как-нибудь?

[Pedalkin]

В целом - это работает.
https://sergiev-posad--mo.sudrf.ru/modu ... id=1540005
https://oblsud--mo.sudrf.ru/modules.php ... &srv_num=1
По итогу - получил исполнительный, отправил заказным письмом в банк, банк перечислил деньги в день получения письма.

[Maryaiokeany]

Добрый день! Посоветуйте, пожалуйста, как быть в ситуации. Тур был запланирован на март 2020 года, как раз на это время пришлось короновирусные ограничения. От предложения обменять тур мы отказались, оформили претензию. 2 декабря были возвращены деньги (обнаружила это случайно сегодня только): ~20 тысяч из 60 тысяч. Я так понимаю, это сумма без ФПР. Стоит ли идти в суд за остальными деньгами. ТО – туи, тут покупали через левел тревел

[Сингх]

это сумма без ФПР

Это сумма без части ваших денег.
Фактически понесенные расходы - это оплата денежных средств, связанная с собственными затратами туроператора для конкретных туристов по спорной туристической путевке, а не перечисление зарубежному туроператору средств туриста за путёвку.


Re: Возврат путевок из-за коронавируса. Общая тема

[Maxon1978]

Maxon1978, деньги спустя пол года вернули. И том спасибо....

[Tony_Monk]

Добрый день!

Столкнулся с похожей ситуацией.
В тур-агентстве Свобода.Тревел купил тур в 03.2020. Из-за короны все отменилось. Тур-оператором выступал Пак-Групп.
В августе 2021 написал заявление о возврате средств , которые должны были вернуть согласно информационного листа от ТО до 31.12.2021.
ТА свою часть денег выплатил, ТО так деньги и не перевел. Сумма значительная.
Сегодня ТО (в адрес ТА) прислал очередное информационное письмо, в котором предлагает свои гарантии об исполнении своих обязательств в течение 2022, но там нет ни слова про возврат средств, который мне и необходим.
В итоге сижу и думаю, что делать.
На кого в итоге и что писать. ТО в Мск, я и ТА в Новосибирске.

[Сингх]

сижу и думаю, что делать

Можно сделать так: письменное требование к туроператору, в котором излагаете следующее (привожу тезисы):

1) турпродукт приобретен на основании договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020,
2) цена турпродукта - составляет столько-то согласно договору, которая оплачена полностью  (указать платёжные документы, приобщить к обращению их копии),
3) контрагент заказчика по договору о реализации турпродукта и, соответственно, должник заказчика - туроператор,
4) согласно постановлению правительства 1073 туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г.,
5) в соответствии с п.5 положения, утверждённого постановлением правительства 1073, ______ (дата) турагент (ОГРН) возвратил заказчику (заявителю) часть цены турпродукта в размере ____ руб., перечислив сумму на банковский счёт заказчика,
6) по состоянию на 30 декабря 2021 остаток долга туроператора в размере ____ руб. заказчику не выплачен,
7) руководствуясь ст.309 ГК РФ, требую уплатить задолженность туроператора в размере ____ руб. путём перечисления денежных средств на банковский счёт заказчика _______ в ______,


требование отправить ценным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении,

туроператор либо проигнорирует требование, либо отреагирует:
1) сообщит, что отказывает в выплате, приведёт какое-то "обоснование",
2) сообщит, что срок выплаты перенесён до конца 2022 года (в случае продления действия положения, утверждённого постановлением 1073),
3) выплатит,

если туроператор не выплатит остаток долга, то придётся заявлять иск,

***

Но! скорее всего, сегодня-завтра проект изменений постановления 1073 будет подписан и опубликован, после чего станет понятно, какое требование предъявить и в какие сроки оно должно будет удовлетворено туроператором,

поэтому предлагаю подождать пару дней,
требование не отправлять (тем более, что в проект заложена идея расчленить задолженность, обособив цену воздушной перевозки)

(проект подготовлен Ростуризмом, ID проекта 02/07/12-21/00123630)