Во Внуково отказали в посадке на рейс

[Milana2017]

Добрый день! Хочу рассказать про свой печальный опыт. Может кому пригодится...
16 апреля 2022 года во Внуково меня отказали в посадке на рейс Москва-Стамбул-Афины (Турецкие авиалинии)Причина была неоткрытая итальянская виза ,по которой не успела еще побывать в Италии. Менеджер утвердила, что греки меня не пустят в страну,да и в Турции не посадят на рейс Стамбул-Афины. Таким образом они аннулировали мои все 4 рейса(туда-обратно) убеждая, что мои билеты никуда не пропадут. Билеты подлежит к 100% возврату либо можно оформить обмен на другую дату, бесплатно. В понедельник позвонила в консульство Греции, спросила могу ли я с неоткрытой итальянской визой пересечь границу Греции, На что уверенно ответили "Без проблем, это же шенген))"
После позвонила в Турецкие авиалинии спросить на счет билета. Оказалось билет не возвратный, а обмен только за доплату. Я в шоке просто, мало того, что из-за сотрудницы аэропорта не посадили на рейс, еще и обманули на счет билета..

[nekto1]

Milana2017,
Может есть смысл написать досудебную претензию на адрес авиакомпании?

[Milana2017]

nekto1, По обратной форме туркиши ответили, что по причине недействующей визы отказали. Собираюсь отправить копию визы и ответ от Консульство, как доказательство. Посмотрим на это что ответят.

[garrix]

16 апреля 2022 года во Внуково меня отказали в посадке на рейс Москва-Стамбул-Афины (Турецкие авиалинии)Причина была неоткрытая итальянская виза ,по которой не успела еще побывать в Италии. Менеджер утвердила, что греки меня не пустят в страну,да и в Турции не посадят на рейс Стамбул-Афины.

Дикость какая-то. Что за менеджер? Стойка регистрации или выход на посадку?

[sergeyf73]

garrix, На стойке регистрации сотрудница сомневалась можно ли с неоткрытой итальянской визой лететь в Грецию. Взяла мой паспорт и пошла к менеджеру, вернулась с отказом. Я сама тоже подошла к тому же менеджеру, но никак не смогла убедить, что проблем не будет. В итоге они аннулировали мои все 4 рейса и никакой справки не давали.

[garrix]

На стойке регистрации сотрудница сомневалась можно ли с неоткрытой итальянской визой лететь в Грецию.Взяла мой паспорт и пошла к менеджеру,вернулась с отказом.Я сама тоже подашла к тому же менеджеру,но никак не смогла убедить,что проблем не будет.В итоге они аннулировали мои все 4 рейса и никакой справки не давали

Очередной российский бардак. Надо было полные ФИО этих девиц взять а возможно и включить запись видео на телефоне. Теперь надо начинать с жалобы в роспотребнадзор.

[Milana2017]

garrix, Моя ошибка была в том,что не просила представиться, справки не потребовала о причинах отказа в посадке.Распечатали какие-то бумаги об аннулировании билетов.Уверяли,что билет подлежит к 100% возврату,или бесплатному обмену без доплат на любие дни,без доплат.В колл центре говорили возврат с большим штрафом,обмен с доплатой. Написала им по обратной связи,на что ответили причина была виза,которая не соответствует для данного перелета.В ответ я отправила скан визы и ссылку о правилах первого въезда шенгенской страны.Также сообщила,что собираюсь написать досудебную претензию.

[Stepan1258490]

На стойке регистрации сотрудница сомневалась можно ли с неоткрытой итальянской визой лететь в Грецию. Взяла мой паспорт и пошла к менеджеру, вернулась с отказом. Я сама тоже подошла к тому же менеджеру, но никак не смогла убедить, что проблем не будет

Получая итальянскую визу вы заявили маршрут с бОльшим количеством дней в Италии. Иначе бы итальянцы вам отказали в выдаче визы. Если бы вы подтвердили намерение лететь далее в Италию (хотя бы бронь отеля в Италии, а лучше еще и бронь билетов Греция-Италия) вам бы не отказали. Я понимаю, что вероятность проблемы с посадкой была невелика, но потери огромные (Сам летел не подстраховавшись ((( )

[Milana2017]

Stepan1258490Дело в том,когда подавла на визу по программе Visto Rinnouvo,с меня не требовались ни билеты,ни брони гостиниц.Тогда Италия еще закрыта была для туристов.После получения визы на год,я купила билеты в Афины,чтобы участвовать на Food Expo Greece 2022.Там я должна была встретиться с итальянскими партнерами по работе.Но опять же,накануне до вылета мне пришло сообщение,что рейс отменен из-за погодных условий.Предлагали на другие даты бесплатно обменять,на что согласилась.
У стойки регистрации я им говорила что дальше полечу в Италию с захватом Афины.На что ответили,что первая Италия должна поставить штамп в паспорте.Таким образом они 2 раза сорвали мои поездки.И оба раза с материальным и моральным ущербом(((

[Milana2017]

garrix,

Я всегда регистрируюсь онлайн и вам рекоменду

Согласна с Вами.У меня был рейс со стыковкой в Стамбуле 21 час.Нужно было чтобы багаж зарегистрировали до конечного пункта.В тот момент была открыта регистрация только до Стамбула.Все ровно мне нужно было подайти к ним и регистрировать багаж до Афины.

[pol_sveta]

Дело в том,когда подавла на визу по программе Visto Rinnouvo,с меня не требовались ни билеты,ни брони гостиниц.Тогда Италия еще закрыта была для туристов.

то есть у вас была не туристическая виза, а какая-то специальная, а вы решили по ней поехать в другую страну? Ну так поэтому и не посадили на рейс.

[Stepan1258490]

У стойки регистрации я им говорила что дальше полечу в Италию

Только сказали или показали документы на отель-перелет?

[Milana2017]

pol_sveta, У меня туристическая,неоткрытая итальянская мультивиза,которая действует с февраля 2022 на один год.Они обосновали тем,что пока в Италию не полечу,в Грецию не пустят.

[nekto1]

была не туристическая виза, а какая-то специальная,

Это самая обычная туристическая шенгенская виза С.

[Milana2017]

Stepan1258490, Только сказала.В тот момент не было ни билета,ни брони.Да и в Греции отель забронировала за день до вылета,так как все непредсказуема.Должна была в марте лететь,бронировала гостиницы,накануне пришло писмо от туркишей,что рейс отменяется из-за погодных условий.Таким образом потеряла брони гостиниц,которые невозвратные были.Решила на этот раз не рисковать.

[Milana2017]

nekto1, Вот именно,самая обычная туристическая виза

[Stepan1258490]

Только сказала.В тот момент не было ни билета,ни брони

Наличие документов о дальнейшем маршруте в Италию сделало бы запрет вылета незаконным(

[nekto1]

Milana2017,
Ну что уж теперь то говорить, как говорится "после драки кулаками не машут".
Ясно конечно, что пришла неожиданно проблема откуда и не ждали.
Из-за этого, стресс, волнения, перенапряжение, растерянность и т.д.

Но если бы в тот момент там же забронировать авиабилет по маршруту
Афины - Рим к примеру, то возможно бы и удалось улететь.
Во всяком случае думаю шансов в таком случае вероятно было бы больше...

[Aleshka_]

Milana2017, здравствуйте! Какие-то некомпетентные сотрудники или специально препятствия чинят.Мы улетали в Будапешт из СПБ с пересадкой в Стамбуле.Виза у нас эстонская мульти и билет единый .Меня только в Стамбуле спросил представитель турецких авиалиний при проверке документов на рейс « Вы летите с эстонской визой в Будапешт? А есть ли у вас планы въехать в Эстонию?» Я сказала: Да,мы планируем побывать в Венгрии,Чехии ,Словакии,Польше,а затем поехать в Эстонию» Он принял наш ответ,хотя визы чуть ли не под микроскопом рассматривал.

[Milana2017]

Ну что уж теперь то говорить, как говорится "после драки кулаками не машут

Согласна,уже поздно чего-то делать((

Из-за этого, стресс, волнения, перенапряжение, растерянность и т.д.

Не то слово(( плюс к этому еще и материальные ущербы(

Но если бы в тот момент там же забронировать авиабилет по маршруту
Афины - Рим к примеру, то возможно бы и удалось улететь.

Как выше описали,из-за стресса,растерянности,не сообразила сразу забронировать билет.Хотя тоже не гарантировала,что пустят.Они единогласно утвердили,что первый штамп должна ставить Италия