Ситуация такая, подробно я писала в ветке отчеты о Португалии «медицинский туризм» тут Медицинский "туризм" в Лиссабоне
Так вот история такая.
По приезду в Португалию мне резко поплохело. Ночью страшные ознобы и жар, днем слабость и 34-35. страховая отправила к врачу. Врач назначил анализы. В страховой сказали, вы были в Африке, есть подозрение на малярию, значит, сдавайте за свой счет, потом вам компенсируем затраты, если диагноз малярия не подтвердится.
Мне было сложно спорить с ними, и я догадывалась, что диагноз «малярия» не подтвердится. Так и вышло. Повторный врач, другие анализы. Визиты к врачу я не оплачивала, оплачивала анализы. В очередной раз к пятнице диагноз поставить не смогли (прошла неделя плохого самочувствия), состояние не улучшалось, были обмороки, отсутствие аппетита, лихорадка, слабость, тяжесть в печени.
Последние анализы сдала в пятницу, в страховой сказали, ну ждите понедельника. Я поняла, что уже неделю не принимаю никаких мер, не знаю, что со мной, состояние ухудшалось. Анализы прислали мне на имейл в пятницу вечером, стало понятно, что проблема с печенью. Ждать дальше не было сил, состояние лучше не становилось. Страховщики сказали, идите к врачу в понедельник, понедельник был бы 9м днем моего недуга. Я поняла, что ждать не могу больше, купила самый дешевый ближайший билет на самолет и улетела на родину, где в тот же день и была госпитализирована в Боткинскую больницу с диагнозом «гепатит а», где и нахожусь до сих пор.
Они предложили мне привезти документы с чеками за анализы для оплаты. У меня вопрос. Должны ли возмещать экстренное возвращение на родину?
Помощь оказана не была, диагноза не было длительный срок, состояние не улучшалось, я вынуждена была срочно улететь на родину, где мне и была оказана помощь.
Хотелось бы понимать свои права, насколько в такой ситуации правомочно требовать с них компенсации билета (13500), страховое покрытие по полису – 30 000 евро. Необходимость вылета подтверждалась тем, что меня сразу же госпитализировали по приезду. 10 дней без лечения и при интоксикации при гепатите А могли привести к нехорошим последствиям. В данном случае мне хочется понимать, насколько я имею право на взыскание данной суммы кроме оплаты анализов (150 евро), чтобы дальше строить свою линию поведения. Если есть люди, разбирающиеся в тонкостях, которые могут подсказать по делу, буду признательна.
На первой странице полиса написано, что «расходы, понесенные без предварительного согласования с сервисной компанией, возмещению не подлежат». Но также не были и согласованы вторые анализы ввиду окончания рабочего дня пятницу и невозможности отложить дело до понедельника.
Врач из той клиники позвонил мне, когда я была уже здесь (вторник) и сообщил, что лишь сейчас получил результаты анализов и предполагает гепатит. Но было уже поздно.
Буду благодарна за разъяснения!