Отмена отелей из-за коронавируса в Австрии

[merial]

Посты типа "А что-же делать/будет? А мы летим/не летим/думаем/переживаем и т.д.", не несущие никакой полезной информации, будут удаляться как оффтоп.
Возврат билетов обсуждается в теме: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом
Новости по ситуации в стране: Коронавирус в Австрии
Возвращение в РФ: Возвращение из стран с коронавирусом. Карантин, проблемы, вопросы по прилету

[mix3d]

Здравствуйте, мой случай. Апартаменты в Вене, невозвратная бронь, через BdC, полностью оплачены, штраф 100% в случае отмены, первая неделя апреля. Управляющая компания при бронировании включала страховку отмены - 20% от суммы. Случаи - тяжелая болезнь, смерть, ... эпидемии ... другие события, которые несут непосредственную угрозу застрахованному лицу... На письмо в управляющую компанию, что можно предпринять с отменой, если ситуация не улучшится или хотя бы стабилизируется - возврат от управляющей компании со сниженным штрафом или можно воспользоваться страховкой - пришел ответ, что "они следуют политике компании, которая зависит от распоряжений, принятых на государственном уровне ... "В порядке исключения могут рассмотреть бесплатную замену на другой срок", а если отменю сам, то "могу попробовать" (выделили жирным шрифтом прописными буквами в тексте) получить компенсацию в страховой (другими словами, если рискну воевать со страховой). Страховые, судя по всему, не выработали политику по коронавирусу. Букинг встает на сторону туристов только в случае, когда закрывается страна или хотя бы отдельные области, поэтому с ними пока смысла связываться не вижу. Так как в Вену все равно хочу, то вариант с изменением даты приемлемый, но условиями пока не интересовался (какой коридор они предоставят, доплата разницы в цене и т.д.). И вообще, когда все реально успокоится.

Не надо орать, т.е. писать заглавными буквами. merial.

[volga_volga]

Сегодня в 14:00 по автрийскому времени будет очередное выступление правительства, там будет видно, нужно будет закрывать гостиничный сектор в Вене или нет. В Тироле например закрывают уже. После этого наверное ваша управляющая компания вам напишет. Надеюсь.

[Ekaterina280280]

У нас похожая ситуация с квартирой на эбнб. Официально никаких запретов нет,отменять бронь без штрафа не хотят. Правда предложили тоже другой период(но нам это вообще неудобно). Второй вариант,сказали ждите объявления карантина,тогда вернём полностью деньги.

[merial]

Официально никаких запретов нет,отменять бронь без штрафа не хотят. Правда предложили тоже другой период(но нам это вообще неудобно). Второй вариант,сказали ждите объявления карантина,тогда вернём полностью деньги.

Все правильно вам сказали, ждите или меняйте на правилах бронирования.

[Ekaterina280280]

Так мы и ждём. Да и в принципе ,мы с радостью поедем,если не закроют.

[osikiliziki]

Ну вот вроде есть оф запрет России
надо ждать оф приказ?

[Ekaterina280280]

Запрет на полеты в Австрию из России?уже есть? Я пока не видела. К тому же билеты у нас из Финляндии. Я просто не хочу отменять со штрафом,не вижу своей вины. Будем ждать до последнего.

[osikiliziki]

Ekaterina280280, https://www.хер/society/13/03/2020/5 ... ca5f0a9c6f
Запрет полетов во все страны ЕС

[Тозита]

Муж моей подруги с дочкой должны были завтра лететь в Майерхофен кататься на лыжах. Отель сам прислал письмо с извинениями (бронь была невозвратная и оплаченная), все должны вернуть. Люфтганза неделю назад уже переносила им рейс, сегодня все отменили (без штрафов).

[Ekaterina280280]

Я переписывалась со службой поддержки бнб,у них четкая позиция,нет карантина,граница пока открыта. Вот закроют,тогда и отменяйте.

[Тозита]

граница пока открыта.

Горнолыжные курорты Тироля закрыты официально, на всех подъемниках висят объявления.

[Ekaterina280280]

Мы в Вену летим. Они говорят,велком,все у нас хорошо. Правда не упоминают что все закрыто))даже зоопарк.

[_amina_]

У нас отменяют с завтрашнего утра перелеты в Австрию полностью (из Стамбула), и наш перелет тоже накрылся. До Хотелса дозвониться не смогла - две невозвратные брони в Зальцбурге и Вене. Буду пробовать завтра через Экспедию и англоговорящих сотрудников, и напрямую в отели отправлю письма с описанием ситуации

[nastya957]

Для статистики. Букинг, Победа перелеты в Братиславу и трансфер до Вены. Братислава накрылась - рейсы прекращены, отель в Вене невозвратный и идет в отказ. Менеджер предлагал перенести даты, но у них там в Австрии все только начинается, и сколько продлится, непонятно. Такой вариант не устраивает.
Сначала Букинг сказал, что ничем не может помочь, потом попросил отмененные билеты и указ Собянина о карантине - там не Австрии, но есть "европейские страны с опасной ситуацией коронавируса". Сейчас молчит.

С самим отелем ситуация интересная. Карта два раза не прошла, то есть отель к ней доступ не мог иметь, что подтвердил Букинг. Но деньги спустя 10 минут списали, хотя в личном кабинете все еще красуется инфа, что карта не подходит. Это Букинг комментировать отказывается. Банк предложил оформить чарджбэк, посмотрим, что из этого выльется.

[Ekaterina280280]

Тоже мило. У нас бронь на бнб естественно оплачена,но я думала,что они не будут сильно упираться и ждать прям карантина запрета. Но увы,видимо убытки. Но я тоже не хочу штраф платить и переносить даты мне не надо,может мы вообще в вену в ближайшее время не соберёмся.

[Lazy_bitch]

Мне хозяйка на . вообще ни слова в ответ на мои письма не написала. Тотальный игнор. Оставалось несколько часов до окончания возможности получения 50% возврата, пришлось отменять самой, поскольку шансов, что . встанет на мою сторону, судя по всему, немного, и совсем ни с чем оставаться не хотелось. Обратилась вчера днем в поддержку по вопросу возврата полной суммы в связи с отменой рейсов - тишина.

[Ekaterina280280]

Мне они написали,что отмена рейсов это неуважительная причина(тем более нам райэнэйр предложил заменить на день позже),вот говорят и приезжайте на подольше. Но у нас ещё есть время дождаться карантина,если он действительно будет.

[mix3d]

Польша закрыла въезд для иностранцев, правда пока на 10 дней, а у меня рейс из Варшавы в Вену (сам я в Беларуси). Интересно, это можно использовать как аргумент для возврата?

[Ekaterina280280]

Это надо писать в поддержку,они решают достаточно ли уважительная причина для отмены. Могут сказать,ну телепортируйтесь как нибудь))