victoria288 » 22 май 2022, 01:24
Очень много споров прочитала в этой ветке, датированных концом прошло года, о навязываемых курьерских услугах. Так вот, отказаться от курьера (и тем более смс) в ВЦ все же реально. Далее длинная история о том, как сделала это я. Если коротко: эдакая вежливая вариация скандала.
Подавала документы с мамой в ВЦ 20 мая и началась вот эта история про обязательность данной услуги. Я отметила сразу, что могу в ближайшее время отсутствовать по адресу и еще сама не понимаю даже в какие даты и подстраиваться под курьера не хочу. Никого, разумеется, это не впечатлило и дальше пошли аргументы из разряда "ну на сайте же написано", "консульство в курсе и не возражает", "звоните на горячую линию и уточняйте, если не верите", "был бы другой вариант, я бы его вам предложил". При подписании договора опять подняла тему, так как увидела, что доставка значится все же в дополнительных услугах, как и смс-информирование (к слову специально не вписала номер, подразумевая, что оно мне не нужно). Песня про обязательность повторилась, добавилась лишь весьма глупая фраза про то, что ВЦ не успел просто изменить шаблон договора, а так то курьер «обязателен, не думайте». Я предприняла весьма не настойчивую попытку попросить позвать старшего, но была проигнорирована в общем-то. Спорить не особо хотелось, я опаздывала на судебное заседание и история бы так и закончилось, если бы у кассы я случайно не увидела листок с ценой доставки (1075 р за паспорт), не глянула в расчетный лист к договору и не увидела там еще и смс-информирование. Из кассы быстренько отправили меня обратно со всеми моими возражениями. Молодой человек, принимавший документы, очень удивился и сказал что-то наподобие "ну вы все равно платите 12 тысяч за 2 визы обязательно, 400 рублей за информирование убирать что ли? и что что допуслуга, вы и курьера может убрать хотите?". Плюс видимо у него было совсем туго с математикой и пару минут он пытался меня убедить, что как бы те 2500 за доп услуги "как бы включены в те 3000 визовых сборов с человека, а они обязательны". Будто я финальную сумму не вижу. Ну собственно по мере наращивания количества феерически дурацких аргументов с его стороны, моя настойчивость уйти без переплат тоже росла. Я уже стала гораздо более рьяно требовать старшего и он употребил финальный аргумент, о котором все уже тут говорили: "Вы все-равно без курьера не сможете никак получить паспорт, мне проще просто не принимать тогда у Вас документов на визу и рекомендовать податься в другую страну, где таких правил нет". После этого увлекательного диалога я попыталась поговорить с поддержкой ВЦ по телефону (разумеется безрезультатно) и найти хоть какую-то информацию на стендах. И действительно нашла, там огромными буквами написано о том, что все доп услуги добавляются и оплачиваются по желанию заявителя. Ну собственно так начались мои поиски администратора, которым сначала представился сотрудник на входе , потом девушка проходящая услышала кусок истории и проводила меня таки к старшему сотруднику, которой я все рассказала еще раз. Она сказала, конечно, что не совсем понимает: меня не устраивает сама допустим услуга (если мне неудобно ждать курьера дома, то они могут направить его в другой город или я могу получить в офисе курьерской компании за те же деньги самостоятельно) или стоимость этой услуги. Тут не стала лукавить и прямо сказала, что не устраивает все, но на обязаловку в виде дополнительных 300-400 рублей я бы глаза закрыла, а вот на 2500 не буду. Ну спрашивается зачем платить дополнительные деньги, создавая себе лишние проблемы? Начались попытки убеждения со стороны ковида, которые были весьма легко отбиты и все повторилась заново, но тут уже это было делом принципа, поэтому я предложила либо переделать договор прямо сейчас, включив эту услугу в перечень обязательным и только на таких условиях я буду за нее платить, либо не валять дурака и уже решить что-то с чудовищным вымогательством. Ну собственно меня попросили подождать 20 минут и делали таки то, что было "совершенно невозможным", взяли с меня только консульские и сервисные сборы.
Так что, если здесь есть люди, которым хотелось бы сэкономить вышеобозначенную сумму, то может быть воспользуются моим опытом. В конце концов они действительно не правы и очень хорошо страхуются, оставляя это в дополнительных услугах во всех= документах, ведь если почитать договор там русским языком пишется о том, что вы добровольно соглашаетесь и даже просите оказать перечисленные услуги.
