Замена даты в билете по инициативе авиакомпании

Права и обязанности пассажиров и авиакомпаний, ответственность авиакомпании за потерю или порчу багажа, задержку рейса, правила относительно веса и размеров ручной клади для пассажиров, что можно что нельзя брать с собой в самолет, перевозка животных

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4

Замена даты в билете по инициативе авиакомпании

Сообщение: #1

Сообщение slonopotam » 14 сен 2013, 15:42

Спрашивал в ветке про Этихад, но там ответа пока не получил. Ситуация такая: нам авикомпания поменяла по своей инициативе рейсы за 2.5 месяца до вылета и через месяц после покупки билета:
Москва-Абу-Даби перенесла на сутки вперед (с субботы на воскресенье), стыковочный Абу-Даби-Бангкок - на 12 часов вперед, соответственно вылет из Москвы и прилет в Бангкок не в тот день, на который билеты изначально покупались, а в следующий.

Те рейсы, на которые у нас билеты были изначально - по-прежнему есть, и билеты на них по-прежнему продаются.

Есть ли какие-то правила, которые Этихад этим своим произволом нарушил, или действительно авиакомпания может спокойно поменять дату в билете пассажиру без его согласия?
slonopotam
активный участник
 
Сообщения: 563
Регистрация: 20.07.2005
Город: Красногорск
Благодарил (а): 49 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Возраст: 46
Страны: 40
Отчеты: 1
Провоз домашних животных в самолете

Re: Замена даты в билете по инициативе авиакомпании

Сообщение: #2

Сообщение slonopotam » 16 сен 2013, 19:06

Прочитал сам на сайте Этихада: они оставляют за собой право на такие изменения, в том числе существенные. Если после таких изменений не получится подобрать вариант, устраивающий пассажира - они готовы вернуть деньги.

Вообще я думаю, что с точки зрения прав пассажира это довольно фигово: например они могут в любой момент фактически отказать в перевозке, перенеся вылет скажем на год вперед, и просто вернуть деньги - то есть покупка билета пассажиром означает, что АК может еще подумать, везти его или нет, никакой реальной обязанности тут у нее не возникает, а вот пассажир бесплатно отказаться уже не может.
slonopotam
активный участник
 
Сообщения: 563
Регистрация: 20.07.2005
Город: Красногорск
Благодарил (а): 49 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Возраст: 46
Страны: 40
Отчеты: 1

Re: Замена даты в билете по инициативе авиакомпании

Сообщение: #3

Сообщение Viachik » 16 сен 2013, 19:20

Вы на этот предмет в офис звонили/писали ? ( если изменение вас не устраивает)
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24501
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3046 раз.
Возраст: 62
Отчеты: 18

Re: Замена даты в билете по инициативе авиакомпании

Сообщение: #4

Сообщение slonopotam » 16 сен 2013, 19:22

Viachik писал(а) 16 сен 2013, 19:20:Вы на этот предмет в офис звонили/писали ? ( если изменение вас не устраивает)

Нет пока, собираюсь написать как раз сегодня вечером.
slonopotam
активный участник
 
Сообщения: 563
Регистрация: 20.07.2005
Город: Красногорск
Благодарил (а): 49 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Возраст: 46
Страны: 40
Отчеты: 1

Re: Замена даты в билете по инициативе авиакомпании

Сообщение: #5

Сообщение slonopotam » 19 сен 2013, 17:35

Написал я им в понедельник, ответ пришел только сегодня, то есть через 3 дня. Ответ такой: обращайтесь в ближайший офис.

Позвонил в московский офис, выяснилось, что это не злой умысел, а некая автоматическая система так криво сработала, и все быстро вернули на тот вариант, который я и покупал.
Точнее, вернули почти все: хорошие места, которые я выбрал при покупке, за эту неделю успел занять кто-то другой. Так что осадок остался.
slonopotam
активный участник
 
Сообщения: 563
Регистрация: 20.07.2005
Город: Красногорск
Благодарил (а): 49 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Возраст: 46
Страны: 40
Отчеты: 1




Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииОбязанности авиакомпаний и права пассажиров



Включить мобильный стиль