Wizzair. Рейс отменен. Как добыть компенсации?

[ТетяСвета]

Я, к сожалению, не специалист. Просто мне предстоит полет этой скотовозкой в январе, а не далее как в августе испытала на себе примерно такой же косяк при полете Меридианой, из-за переноса рейса, больше чем на 7 часов , попала на доп.расходы по гостинице и транспорту - аренда машины (мой отзыв про это безобразие есть в отдельной ветке про Меридиану. Тоже вначале думала, что надо бы выставить все расходы на АК в общей сложности налетела на ок. 300 евро. Но, если честно, вот времени жалко на них, а главное, результата вряд ли добьешься.
Но, с другой стороны, поддерживаю ТС: должен же быть какой-то алгоритм, чтобы АК несла ответственность. А то получается, что все последующие расходы, связанные с г-цами и транспортом, лежат на паксе без всякой на то вины со стороны пассажира.

[Smerek]

полет этой скотовозкой

не надо обзывать Wizzair
Довольно приятная авиакомпания с хорошим сервисом! Особенно по сравнению с Ryanair!
Вас никто ими не заставляет летать.
Есть Аэрофлот за 8000-10000 RT

[ТетяСвета]

не надо обзывать Wizzair
Довольно приятная авиакомпания с хорошим сервисом! Особенно по сравнению с Ryanair!
Вас никто ими не заставляет летать.
Есть Аэрофлот за 8000-10000 RT

Вы когда-нибудь вылетали ими из Будапешта? Мне этот загон напомнил картинки на очередь в газовую камеру в концлагере.
А как они себя повели в ситуации, описанной ТС? Это и есть по-вашему

Довольно приятная авиакомпания с хорошим сервисом!

[Smerek]

не надо обзывать Wizzair
Довольно приятная авиакомпания с хорошим сервисом! Особенно по сравнению с Ryanair!
Вас никто ими не заставляет летать.
Есть Аэрофлот за 8000-10000 RT

Вы когда-нибудь вылетали ими из Будапешта? Мне этот загон напомнил картинки на очередь в газовую камеру в концлагере.
А как они себя повели в ситуации, описанной ТС? Это и есть по-вашему

Довольно приятная авиакомпания с хорошим сервисом!

Летаю ими почти каждый месяц и не только из Будапешта в Москву, но и в другие города из Будапешта
и еще из Вильнюса ими летаю
В общей сложности раз 40 уже наверное
Ангар вполне нормальный (это же бюджетный перевозчик! Аэрофлот использует телетрап)
просто не надо туда приходить слишком рано и тогда стоять долго не придется
А в случае ТС они просто вернут деньги за билет
Более ничего
Иначе их бизнес модель полетит к чертовой матери
Ибо тогда все будут требовать компенсации следующих перелетов (с че это если они пойнт то пойнт перевозчик), отелей, аренды машин, рабочих часов.......

[yanin_ka]

Ибо тогда все будут требовать компенсации следующих перелетов (с че это если они пойнт то пойнт перевозчик), отелей, аренды машин, рабочих часов.......

Я попросила только то, что нам сказала представитель АК в аэропорту. Только вернуть то, что уже потрачено.
Были пассажиры, которые по ее совету купили дорогущие билеты на прямые рейсы, чтобы вовремя успеть в Будапешт, с расчетом конечно вернуть эти деньги по претензии на сайте. Так же было предложено собрать чеки из такси и отеля, если до рейса кто-то будет отдыхать там.
Понимаете? Представитель АК черным по-русски так объявила. А теперь оказывается никто никому ничего не должен. Как минимум, АК должна доказать, что у нее форс-мажор взыграл.
Подключу юриста, может быть разберется в этих хитросплетениях. А мне уже просто интересно пройти этот путь, чтобы понимать алгоритм, кто за что отвечает, и кто если что за это спросит. На будущее полезно. И не только мне.

[ТетяСвета]

просто не надо туда приходить слишком рано и тогда стоять долго не придется

У нас, на минуточку, прайорити пасс был. И пришли мы туда тоже почти впритык. Что не умалило общей картины. Должны же быть хоть минимальные удобства, скажем для пассажиров с детьми. А так, даже сесть бедным мамашкам с младенцами на руках некуда. Попробуйте хотя бы пол-часа подержать 1,5 годовалого ребенка на руках, когда он капризничает от голода или усталости, и Вы также с радостье назовете Вашу любимую АК скотовозкой. А то, что произошло с yanin_ka
имхо уже вообще край! Полная бесправность пассажира! Зато у АК бизнес-модель не пострадала, млин.

А мне уже просто интересно пройти этот путь, чтобы понимать алгоритм, кто за что отвечает, и кто если что за это спросит. На будущее полезно. И не только мне.

Спасибо Вам, плюсую. Держите нас в курсе - это очень полезное дело

[Reamonn]

В Росавиацию писать? в суд?
ну уже интересно, что дальше...

Попробуйте обратиться в конторы, которые берут на себя все общение с авиакомпанией за мзду малую (success fee)
По дате и номеру рейса они определяют, имеет ли смысл браться за дело.
На форуме есть пара таких тем, Гугл выдаст еще больше
Например, refund.me возврат денег при опоздании самолетов и поездов
Сервис для получения компенсации за задержку рейса

[Jrik]

Тоже вначале думала, что надо бы выставить все расходы на АК в общей сложности налетела на ок. 300 евро. Но, если честно, вот времени жалко на них, а главное, результата вряд ли добьешься.
Но, с другой стороны, поддерживаю ТС: должен же быть какой-то алгоритм, чтобы АК несла ответственность. А то получается, что все последующие расходы, связанные с г-цами и транспортом, лежат на паксе без всякой на то вины со стороны пассажира.

На данный момент, если опоздание (задержка/отмена) рейса была по погоде или по другим не зависящим от ак причинам (например, забастовки) - то ак вообще не за что не отвечает.
Можно страховку купить от задержки и опоздания рейса и она может многое покрыть.

[ТетяСвета]

На данный момент, если опоздание (задержка/отмена) рейса была по погоде или по другим не зависящим от ак причинам (например, забастовки) - то ак вообще не за что не отвечает.

В моем случае не было ни забастовок, ни непогоды. Просто тупо перенесли рейс, без объяснения причин(потом старший стюард нашептал мне уже на борту, что якобы у них машина сломалась, и их сняли и пригнали в Москву с другого рейса). Более, чем на 7 часов. Вот Вы бы на моем месте, что делали бы? Судились бы с АК?

[Plastipups]

<не считаю некропостингом ввиду единичности вопросов по компенсации от WizzAir> при покупке билета WizzAir предлагает за малую денежку информировать пассажира и подчеркивает, что пассажир может выбрать вариант не платить, а самостоятельно(!) проверять инфо о реальной ситуации с рейсом через аэропорты. Известные европейские авиакомпании, члены альянсов и всё такое, в аналогичной ситуации отнюдь не организуют круглосуточное дежурство в российском офисе, обзвон пассажиров или хотя бы отправку им sms/e-mail. Как выбивать деньги из европейских авиакомпаний, летящих в Европу - описано в посвященных этому темам (вкратце: заявление ПО ФОРМЕ с обязательной ссылкой в нем на соответствующую регулу ЕС, спустя месяц напоминалка с описанием следующего шага, а именно жалобы в национальную комиссию по авиаперевозкам, спустя ещё месяц эта самая жалоба - параллельно можно заполнить форму заявки у западных "адвокатов-помогал" - документально подтвержденные погодные условия лишают права на компенсацию, но не лишают права на возмещение расходов на такси, отель, питание). Что касается ангара в Будапеште и самой авиакомпании Wizzair - считаю претензии к ним необоснованными, особенно с учетом типичной цены перелета Москва-Будапешт-Москва 70-90е. Да, ангар убогий, но при покупке билета доступна и опция доплаты за бизнес-зал ))

[nadjats]

Аэр-Балтик хотя бы сам оплачивает такси и гостиницу при задержке рейса, правда на еду выдаёт только 15 евро. У Wizzair сам платишь за всё?

[Smerek]

У Wizzair сам платишь за всё?

Да.

[va_dick]

Ситуация такова. Визейр. Забронены билет Меммингем - Катовице. Ровно за две недели приходит уведомление об изменении расписания
и, соответственно, переоформлении бронирования. Время по сути не изменилось, но вылетать придется из Дортмунда. А это противоположная часть Германии, в которую еще надо добраться. Есть ли смысл вообще бодаться по поводу свалившегося на голову трансфера до Дортмунда или это безнадежно?

Спасибо.

[kaaa]

Есть ли смысл вообще бодаться по поводу свалившегося на голову трансфера до Дортмунда или это безнадежно?

Если до рейса осталось более 14 дней к моменту отмены и информирования - ничего не положено, можно только вернуть деньги за билет.

[VVT5]

Если до рейса осталось более 14 дней к моменту отмены и информирования - ничего не положено, можно только вернуть деньги за билет.

А если билет туда-обратно единый и отменяют обратный рейс, соответственно приходится отказываться и от первоначального, то как эти 14 дней считают- до вылета,учитывая что билет единый, или до возврата,учитывая, что отменяют именно возвратный рейс ?

[Reamonn]

Если до рейса осталось более 14 дней к моменту отмены и информирования - ничего не положено, можно только вернуть деньги за билет.

А если билет туда-обратно единый и отменяют обратный рейс, соответственно приходится отказываться и от первоначального, то как эти 14 дней считают- до вылета,учитывая что билет единый, или до возврата,учитывая, что отменяют именно возвратный рейс ?

У Wizzair билеты не RT, а два OW
Считайте 14 дней до возвратного.
По билету туда-обязанности вернуть деньги у АК нет, только добрая воля.