трансаэро или тайцы кинули?

[Spax]

ситуация следующая.
купили тур у библио глобуса с Уфы на Пхукет
рейс выполняет чартер трансаэро боинг 767-300
в этом самолете есть три салона
бизнес и экономический на две части разделенный. в начале самолета этот эконом класс сделан более свободно так как там посадка 2-3-2 а во второй части самолета 2-4-2
мы в Уфе попросили места в начале. нам дали без проблем.
а вот при вылете из Пхукета я с двумя маленькими детьми на руках подошел к регистрации и попросил спереди в том же салоне. тайка махнула головой типа окей окей и выдала мне билеты на последний ряд в хвосте. у меня волосы встали дыбом. для чего она так сделала я до сих пор не пойму. я ей сказал зачем мне хвост. мне надо в начале. она сказала что хочешь в начале то доплати 50 евро с человека. долго спорили. вызвали старшего. в итоге с нас 5-х взяли 16000р. когда оказались в салоне самолета мы спросили вокруг людей которе тоже сидели в начале, сколько они заплатили. все ответили что приехали последними и бесплатно им дали туда места. позвонил в трансаэро они говорят пишите притензию. написал им притензию. приложил сканы билетов. приложил сканы каких то бумажек которые тайцы выписали. оплатил визой. пин не вводил. на сколько реально вернуть деньги? уверен что нас развели и взяли деньги не законно.

[basist]

Может Трасаэро стало действовать как лоукостеры, брать деньги за выбор места?

[merial]

на сколько реально вернуть деньги?

Ни на сколько.

при вылете из Пхукета я с двумя маленькими детьми на руках

А какой возраст детей?4

в итоге с нас 5-х взяли 16000р

Из них 2-е детей?
Места дали на первом ряду в салоне?

[Spax]

2 ребенка.
сыну 2 годика. дочери 9 лет.

[merial]

сыну 2 годика. дочери 9 лет.

Места дали на первом ряду в салоне?

[Spax]

да. причем там мега не удобно было, потому что подлокотник не убирается.

[merial]

да.

Ну так за это Вы и доплатили, за первый ряд, так как он для пассажиров с младенцами.

причем там мега не удобно было, потому что подлокотник не убирается.

Это на всех самолетах, зато для ног места больше.

[Spax]

я их просил не в первый ряд а в начало. там около 8 рядов идет с посадкой 2-3-2 а далее все 2-4-2
потом они еще показали бумажку где написано что при полетах на самолетах трансаэро 767-300 в первом салоне чтобы сидеть нужно доплатить. но эта бумажка действует при покупке билета на регулярных рейсах. а тут чартер и весь самолет будет забит по одной цене.

[Spax]

жду что ответят трансы. написал притензию.

[VVV47]

я их просил не в первый ряд а в начало

Видимо, они поняли вашу просьбу как именно в первый ряд...

[Jrik]

2 Spax
Насколько я знаю у Б-767-300 у трансаеро 2-4-2 компоновки просто нет, но это не столь важно.

1) У трансаеро в самолете есть разные классы облуживания (вы их назвали первый салон и второй салон).
2) Вот это класс обслуживания в хвосте самолета http://transaero.ru/ru/info-and-service ... st-economy
3) Вот это класс обслуживания в начале самолета http://transaero.ru/ru/info-and-service ... um-economy

Вот как это смотрится на схеме самолета (официальной) http://transaero.ru/wps/wcm/connect/a93 ... 0279937440

Далее, цена туристического класса (в конце самолета) и экономического класса (в начале) РАЗНАЯ.
То есть банально билеты, чтоб лететь в начале самолета, стоят ДОРОЖЕ (у них правда есть и другие плюсы, кроме перелета в носу самолета).
Такая позиция Трансаеро.

Видимо Ваша турфирма продала вам билеты по Тарифу Туристический, поэтому вы получили место в хвосте салона.
Изменение Вашего тарифа на экономический класс (доплата за изменение дешевого класса на более дорогой класс) - как раз и была 16.000 рублей.
Когда места в Туристическом классе кончаются, то народ с билетами туристического класса начинают бесплатно пихать в салон экономического класса (это про тех кто пришел в конце регистрации). Бывает что и там места кончаются, и народ вообще бесплатно пересаживают в Бизнес. Всякое бывает.
Так же у других людей билеты могли быть сразу оформлены уже в экономический класс (если им турфирма их так продала), а не в туристический, как у Вас.

Какой класс билета был у Вас, можно посмотреть в распечатке электронного билета.

[Spax]

от турфирмы не как не зависит класс в самолете кроме бизнеса. уточнили в самой турфирме. самолет чартер и в нем все места кроме бизнеса одинаковые по цене для турфирмы.
вот компоновка
http://samolety.org/sxema-salona-boeing ... transaero/

[MickG]

Jrik весной летал на Гоа. И туда и обратно в экономе(сужу по пледам в пакетах и сиденьях), выбранном при электронной регистрации. Ничего не доплачивал, хотя думаю, что туристический класс был в билетах.