Завтра знакомая летит Москва-Вашингтон "Аэрофлотом" с дочкой. У дочки 9-10 лет от роду паспорта России и США. Билеты "сильно невозвратные". Билет в один конец, но покупался через американского агента.
1) При покупке билета американский агент, согласно каким-то там их правилам, в поле "отчество" написал что-то типа CNN, это некий код, который означает в США то, что это ребёнок. Сейчас сидит и боится, что завтра не посадят на рейс или заставят билет менять. Ввиду каких-то нюансов ещё и регистрироваться придётся только на стойке.
2) У неё есть лишний багаж. Она готова за него заплатить сколько нужно, но "Аэрофлот" говорит, что об этом надо было предупреждать где-то за пару дней обязательно. Боится, что багаж не возьмут.
Как мне её успокоить или наоборот призвать к немедленным действиям? Спасибо большое всем заранее.