Как самостоятельно получить компенсацию от авиакомпании при задержке рейса

[Jelena 58]

Возмещение и оказание помощи авиапассажиру при
аннулировании рейса или его длительной задержке.
Постановление Евросоюза,
Вестник Евросоюза 46 17.02.2005.

Сервис 1
Помощь в получении компенсации при задержке рейса в ЕС CompensAir

Сервис 2
АirHelp

Ответственность авиаперевозчика, постановление
ЕС нр. 889/2002, которое изменило постановление ЕС нр. 2027/97.
Вестник ЕС 140 30,05,2002 (к которому присоединены требования Монреальской конференции в части требований международных авиаперевозок, Вестник ЕС 194 18,07,2001)

Пакетные рейсы, отдых и экскурсии, директива
90/314, Вестник ЕС 158, 23,06,1990

[Нижегородец]

8008,
хотя конечно соглашусь, что речь идёт о забастовке персонала собственно АК (как это раньше регулярно бывало с пилотами Люфтганзы), т.е. на что АК могла повлиять (предотвратить).
А если это забастовали грузчики (как это регулярно бывает, к примеру, в Барселоне), то тогда это действительно "форс-мажор"!

[yar890]

Добрый день. Исковая давность подачи претензии к европейской АК как и в РФ - три года, правильно?
Спасибо.

[8008]

Нет. Зависит от страны… где то 3, где то и 6…

[Snaily]

Ситуация такая. Была задержка рейса у Визз Эира, компенсировать они отказались, после чего было письмо в Департамент гражданской авиации Кипра, они уже на Wizz Air надавили и те согласились компенсацию выплатить, о чем я получила письмо от департамента гр. ав. Кипра. Я предоставила запрашиваемую информацию Визз Эиру (данные карты, куда денег перевести), после чего они недели через 3 запросили еще и мой код налогоплательщика. С того момента прошло 1.5 месяца - тишина, компенсацию не перевели.
Собственно вопрос - кто-то может подсказать, пожалуйста, как долго Wizz Air отправляет деньги за компенсацию? Я боюсь, чтобы они просто будут меня игнорировать еще 2.5 года, а там уже и срок давности истечет. Можно ли их как-то ускорить?

[inters]

Я получил компенсациюр в 400 евро от Icelandair. Перед рейсом Рейкявик -Стокгольм у них сломался самолет. Прилетел я на более чем 6 позже расписания.
Заполнял форму у них на сайте - ушло пару недель на рассмотрение.

[Parinaro]

Люфтганза перенесла перелет по маршруту Люксембург-Кейптаун на 20 часов и отказывается возвращать денежные средства. На сколько ее действия правомерны? Можно ли добиться рефанда?

[kaaa]

Люфтганза перенесла перелет по маршруту Люксембург-Кейптаун на 20 часов и отказывается возвращать денежные средства.

Какие денежные средства?

Можно ли добиться рефанда?

В случае отказа от перевозки - вероятно, можно. Что вы предприняли?

[Нижегородец]

В случае отказа от перевозки - вероятно, можно.

Немаловажно за сколько дней до вылета LH уведомила об изменении времени/даты вылета!

[takemysun]

Ребят, а может кто-то кинуть контактами бельгийского регулятора? виззэйр, июль прошлого года, рейс София - Брюссель, задержка на 14 часов, уведомили по СМС уже на гейте, предоставили отель и оплатили еду, но по 261 сумму компенсировать отказались, сославшись на "независящие от компании обстоятельства". На запрос подтверждающих документов ответили "конфиденциальная информация". В принципе, я не против был бы и с посредниками поделиться, но что-то отзывы на всех какие-то сильно печальные( Поэтому хочу потыкать визз официально. Спасибо!

[kaaa]

Немаловажно за сколько дней до вылета LH уведомила об изменении времени/даты вылета!

Кстати, неважно. Изменение отправления на 20 часов практически всегда является основанием для вынужденного возврата билета.

[kaaa]

Ребят, а может кто-то кинуть контактами бельгийского регулятора?

https://www.mobilit.fgov.be/application ... Rights.xsp

София - Брюссель

Только вам нужен болгарский регулятор.
https://www.caa.bg/en/category/282

[takemysun]

Только вам нужен болгарский регулятор.

а разве не было неважно, регулятор страны отправления или прибытия? бельгийский просто как-то больше доверия мне внушает, давно в Болгарии живу))

[kaaa]

а разве не было неважно, регулятор страны отправления или прибытия?

Нет.
...each passenger may complain to any body designated under paragraph 1, or to any other competent body designated by a Member State, about an alleged infringement of this Regulation at any airport situated on the territory of a Member State or concerning any flight from a third country to an airport situated on that territory.

бельгийский просто как-то больше доверия мне внушает, давно в Болгарии живу))

А какая разница, поделитесь?

[takemysun]

А какая разница, поделитесь?

Болгария - все-таки страна восточноевропейская со всеми вытекающими. Соблюдение законов и прав человека здесь где-то между РФ и Западной Европой, плюс кумовство и коррупция. Скажем так, я не удивлюсь, если болгарский регулятор с авиаперевозчиками "в теплых" :D

each passenger may complain to any body designated under paragraph 1, or to any other competent body designated by a Member State, about an alleged infringement of this Regulation at any airport situated on the territory of a Member State or concerning any flight from a third country to an airport situated on that territory.

не сочтите за занудство, но не увидел в тексте отсылки к стране именно аэропорта отправления

[kaaa]

не увидел в тексте отсылки к стране именно аэропорта отправления

Задержка рейса происходит в стране отправления.

[Александра1111]

Здравствуйте. Перелет "Прага-Палермо" WIZZ AIR, прошли паспортный контроль в аэропорту, сидели ждали посадку, и рейс отменили.. Подошли на стойку информации, там сослались на "страйк в аэропорту Италии", предложили улететь следующим рейсом, который через 5 дней, соответсовенно смысла нет, так как это был отпуск шести дней( Также предложили на следующий день перелет в Рим, а с Рима за свой счет в Палермо! Решили не рисковать, так как боялись, что назад тоже рейс отменят. Но уверели что компенсацию мы получим))) В итоге, деньги за билеты вернули, после обращения в колл-центр, а компенсацию отказались выплачивать ссылаясь "на пункт 14 статья 7 Постановления 261/2004 Европейского парламента и Совета Европейского Союза" (с), так как отмена рейса вызвана черезвычайными обстоятельствами. (Ну и написали, что компенсировать наши брони в отелях также не должны.) Письмо о компенсации было написано в произвольной форме. Вопрос : есть ли смысл заполнять форму жалобы Европейского Союза? И пробовать заново?

[Влад]

И пробовать заново?

Конечно. Напишите претензию перевозчику, если сами не получите(не сдавайтесь после 1 или 2 "отлупа"), то "помогайкам" отдайте за %

[kaaa]

Прага-Палермо

помогайкам" отдайте

Не надо помогайкам. Отдайте чешскому CAA на https://kompenzace.caa.cz/

[Александра1111]

Но если там "черезвычайные обстоятельства", то по закону она нам не полагается ведь? Спасибо за ответы :)

[8008]

Компенсации по ес261/04 при забастовках а-к иногда платят, иногда нет. (Раньше не платили)
Я бы отдал посредникам, они точно знают лучше, что надо сделать, чтоб попробовать что то получить … За потерянные отели-круизы-упущенную выгоду никто не платит, никогда.