WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[senator]

Пересадка в Милане,это как-то может сказаться? Почитал транзитные правила,вроде бы все должно быть без проблем.

WIZZ не возит транзитом.

[Tomb]

WIZZ не возит транзитом.

Ok,даже если с перерегистрацией - это может быть проблемой?

[senator]

это может быть проблемой?

В верхнем скрине －пересадка. Во втором речь идет о транзите. Про транзит уже писалось. WIZZ не возит транзитом.
Вас не пустят в самолет в Киеве без оснований для въезда в Италию. Пересадка －не основание...
Из Харькова есть прямой за 80 евро.
Далее ищите более подходящий раздел

[Maverick_ru]

А как вы с ними связались?

С этой страницы входите в Вашу учетную запись.
Далее все просто.
После отправки просьбы откроется страница с номеров заявки.

ВАШ ЗАПРОС ОТПРАВЛЕН.
ID претензии: b737led
Мы постараемся ответить вам в кратчайшие возможные сроки, однако если ваш запрос имеет срочный характер (например, приближается время вылета), просим вас обратиться в наш Информационный центр.

[sapafaro]

Тоже отправили жалобу через эту форму, пришла отписка, они там походу и не читают первичное обращение. Но мы ж упёртые, отправили заново)

[senator]

отправили жалобу через эту форму, пришла отписка, они там походу и не читают первичное обращение

Все там читают. Для ответа нужно попросить ответить...

S10418-16285961.jpg

[Andrey2013]

Имею неоднозначную ситуацию.
Были куплены билеты Одесса- Абу-Даби и обратно на январь 2022-го, повелся на очень хорошие цены
Покупал в феврале этого года, на тот момент билеты были и на март и на апрель и т.д.
Тут же читал, что на март визейр уже отменил рейсы, сейчас смотрю, что на апрель и май билетов нет, а есть только начиная с июня, такое ощущение, что они отменяют рейсы и сдвигают потихоньку даты вылета/продажи билетов.
На сайте аэропорта Одессы вижу, что никаких вылетов тоже не производится.
Начинаю переживать, что я прожду зря год и мой рейс так и не состоится.
А учитывая, что Абу-Даби это не конечная точка, могу еще влететь на билеты из Абу-Даби в место назначения.
Как поступить в этой ситуации? Писать им походу бесполезно?

[senator]

Как поступить в этой ситуации?

Зависит от того, какая у вас цель.

Писать им походу бесполезно?

Что они знают, чего не знаете вы в данной ситуации?

[Andrey2013]

Зависит от того, какая у вас цель.

В идеале моя цель, чтобы они сказали точно рейс состоится или будет отменен. Так как причин для отмены сейчас нет, Эмираты открыты, но они отменяют свои рейсы.
Следовательно, если рейс будет отменен, то пусть вернуть деньги.
Но в реальности думаю, они до последнего будут утверждать, что рейс состоится и проинформируют меня за пару недель до вылета.

[senator]

В идеале моя цель, чтобы они сказали точно рейс состоится или будет отменен.

Этого вам никто никогда до принятия решения про отмену не сможет сказать.

Так как причин для отмены сейчас нет, Эмираты открыты, но они отменяют свои рейсы.

Причины для отмены могут быть совершенно не связаны с открытостью или закрытостью пункта назначения. Турция вон тоже нараспашку, а рейсы поотменяли из Москвы...

Следовательно, если рейс будет отменен, то пусть вернуть деньги.

Они так и сделают.

Но в реальности думаю, они до последнего будут утверждать, что рейс состоится

Так никто не утверждает. Говорят, что рейс запланирован к выполнению и пока не отменен...

[Maverick_ru]

реально ли продлить WIZZ Discount Club?

Пришел ответ-разъяснение (почему-то позже чем инвойс и возврат)
Там на всякий случай разъяснили что деньги за членство WDC невозвратны, но я их возврат и не запрашивал. Сам все понимаю.
Также изложили их позицию по услуге "изменяемый попутчик":

Примите наши извинения относительно перенесенного рейса.
Мы отправили сумму Xo.Xo Eur на Ваш Визз счет 12345067890 и указанная сумма будет действительна на Вашем счету до (получается два года).
Примите во внимание, что согласно условиями программы Wizz Discount Club, сбор 29.99 Eur не подлежит возврату:
6.1. Членство в Клубе начнет действовать после того, как вы купите членство и уплатите соответствующий сбор.
6.2. Срок действия членства составляет 12 (двенадцать) календарных месяцев со дня покупки.
6.3. После прекращения, отмены или истечения срока действия членства преимущества Клуба становятся недоступны.
6.4. Мы вправе аннулировать ваше членство в любое время, уведомив вас об этом в письменном виде.
6.5. Обратите внимание, что если вы решите выйти из Клуба, то сбор за годовое членство не будет подлежать возврату ни полностью, ни частично.
Более детальная информация об условиях Wizz Discount Club при переходе по ссылке:
https://wizzair.com/static/docs/default ... _en_gb.pdf

Также услуга изменяемый попутчик 10 Eur не подлежит возврату, согласно с общими условиями:
1. Данная услуга подразумевает оплату соответствующего сбора за изменяемых попутчиков за рейс, за пассажира. Услуга «изменяемый попутчик» подлежит оплате, если вы оформляете заявку на бронирование для себя и своего попутчика без указания его имени. Стоимость авиабилета и платежи за все выбранные услуги в отношении всех пассажиров оплачиваются при оформлении заявки. Платеж за услугу «изменяемый попутчик» не возмещается.

Для того чтобы ознакомиться с условиями услуги изменяемый попутчик, перейдите по ссылке ниже:
https://wizzair.com/static/docs/default ... db32ec.pdf
Спасибо за понимание.

ИМХО: Думаю, что не стоит разводить флуд на тему: "справедливо - несправедливо" что платеж за услугу «изменяемый попутчик» не возмещается.
Итак Wizz за минимальный сбор дает возможность дописать в бронировку кого угодно из родни, друзей и коллег.
У других, подобного по такому прайсу нет.

[Andrey2013]

Как поступить в этой ситуации? Писать им походу бесполезно?

Написал им - получил отписку, что рейс в силе и все отлично. Вернуть билеты могу только по своей инициативе, а учитывая что штрафы выше стоимости билетов, мое решение очевидное.
На сейчас не доступны билеты уже на июль и август, чувствую что хрен я куда полечу. Зато они они уже сделали анонс нового набавления Киев-АбуДаби

[Serhio-79]

Подскажите, где сейчас в личном кабинете находится кнопка/ссылка "Вернуть на карту", если не хочешь перенести рейс или зачислить на Wizz-account в случае отмены рейсы по инициативе авиакомпании?
У меня как раз такая ситуация: рейс Киев-Будапешт на 14.06 отменён, более поздние даты мне не подходят, а на более ранние даты - рейсов по этому направлению нет вообще.

Пришло письмо-нотификация, со ссылкой на возврат (указано, что будет или на аккаунт 120% цены билета на аккаунт или 100% на карту ). Выбрал возврат. Буквально через 20 минут 120% появились в аккаунте. Вот только не понятно, как вывести на карту?
Года 2 назад (когда тоже а/к отменила рейс) звонил в КЦ они после моей идентификации переводили ). Сейчас оператор КЦ настаивают на какой-то кнопке в ЛК, только нажатие которой позволяет вернуть деньги на карту.
Кто знает , где она - подскажите. (Смотрел и под Windows, и под Android - нет такой :-( )
Ещё лучше - если приложите скрин.
Спасибо

[senator]

Пришло письмо-нотификация, со ссылкой на возврат (указано, что будет или на аккаунт 120% цены билета на аккаунт или 100% на карту ). Выбрал возврат. Буквально через 20 минут 120% появились в аккаунте. Вот только не понятно, как вывести на карту?

Приходит еще одно письмо - подтверждение, что 120% зачислено на Wizz счет. И в этом письме есть ссылка на форму запроса возврата, которую надо заполнить и отправить.
Письмо

S10523-11440493.jpg

Форма

S10523-11452132.jpg

[Serhio-79]

Tax code -это мой ИНН или код ЕДРПОУ банка?

[senator]

Tax code -это

S10523-12491534.jpg

[Franya]

Друзья, так как у меня за последний месяц две отмены (Визз и Райн), я хочу понять, соблюдается ли в Визз EU261 (рейс Италия-Украина)?
Хочу попробовать перебронировать рейс на дату <14 дней...

[senator]

хочу понять, соблюдается ли в Визз EU261 (рейс Италия-Украина)?
Хочу попробовать перебронировать рейс на дату <14 дней...

Попробуйте и сразу поймете. Просто скорее всего в промежутке <14 им нечего вам предложить.

[898.ok]

Подскажите, пожалуйста. Рейс отменили в заявке на возврат видна карта,но требуется всё равно указать номер счёта, иначе не пропускает. У меня карта мужа. Мне в окошке "имя владельца учётной записи" нужно указывать его фио, как владельца счета, или свои, так как это моя учётная запись визэйр?

[KontaktoMan]

Мне в окошке "имя владельца учётной записи" нужно указывать его фио, как владельца счета, или свои, так как это моя учётная запись визэйр?

Какие есть окна, касающиеся информации по банковскому счету? Есть ли там окно "имя владельца банковского счета"?