Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[alberobella]

Сама отвечу)
Зашла на сайт и брони своей не нашла вообще!
Набралась храбрости и позвонила.
Оператор сообщила, что:
1. Бронь в архиве - поэтому на сайте не видна (имейте в виду, и не пугайтесь, если, как и я, не найдете).

2. Сначала предложила ваучер/сертификат или улететь/вернуться до 30 июня 2021.

3. Но я сказала, что на форуме Винского сообщили, что у Аэрофлота бесплатный перенос возможен до конца 2021 года!)))
Оператор ушла проверить и сообщила, что ДА, до 16 декабря 2021 года я могу перенести наши билеты БЕСПЛАТНО ещё раз!

Цирк какой-то!
Пошла согласовывать третий раз перенос дат вылета!)))

(на сайте так и висит дедлайн -30 июня)

[Нижегородец]

Куплены билеты АФ за мили в Италию. Италия официально закрыта, но летают грузопассажирские рейсы.

У вас на "когда" билеты?
Россия возобновляет пассажирское авиасообщение, в том числе и с Италией, с 28-го июня!!

[Vo!]

Возобновление авиасообщения не означает ограничений на въезд с той стороны. А там всё по-прежнему.

[Poseidon]

Но я сказала, что на форуме Винского сообщили, что у Аэрофлота бесплатный перенос возможен до конца 2021 года!)))
Оператор ушла проверить и сообщила, что ДА, до 16 декабря 2021 года я могу перенести наши билеты БЕСПЛАТНО ещё раз!

Не смейтесь. Только потому что назвали форум Винского она ушла проверять. Так бы и не подумала. Когда сотрудники коллцентра Аэрофлота берут паузу, чтоб найти вопрос на сложный ответ - они изучают данную тему на форуме Винского.

[thevery]

Возобновление авиасообщения не означает ограничений на въезд с той стороны. А там всё по-прежнему.

Но Аэрофлоту предъявить совсем нечего в таком случае (в смысле у пассажира нет возможности что-то потребовать от Аэрофлота).

[Vo!]

thevery,
Пассажир несет ответственность за получение всех необходимых
для путешествия документов, виз, разрешений и т.п., а также за соблюдение всех
применяемых законов о выезде, въезде и транзите страны вылета, прибытия и транзита.
ПАО «Аэрофлот» не несёт ответственности перед пассажиром в случае, если пассажир
не получит таких документов или виз или не выполнит требований применяемых
законов.

[thevery]

thevery,
Пассажир несет ответственность за получение всех необходимых
для путешествия документов, виз, разрешений и т.п., а также за соблюдение всех
применяемых законов о выезде, въезде и транзите страны вылета, прибытия и транзита.
ПАО «Аэрофлот» не несёт ответственности перед пассажиром в случае, если пассажир
не получит таких документов или виз или не выполнит требований применяемых
законов.

Да, я это и имел в виду.

[alberobella]

Получается, что продолжать переносить (пусть даже, бесплатно), сейчас, когда границы приоткрываются - большой риск, реально, лишиться и билетов и денег!

Ведь, если, я, вместо ваучера, сейчас снова перенесу рейсы, а в ноябре, единственной преградой между мной и Бангкоком будет стоять лишь отсутствие у меня прививки - я просто потеряю деньги!
Рейсы есть- колись и лети! Не хочешь колоться - не полетишь и это - чисто твои проблемы.
Верный расклад?

Получается, что в постпандемийном мире факт перелёта теперь зависит не столько от авиаперевозчика, сколько от позиции местного Минздрава.

[Vo!]

alberobella, да, рейсы есть - колись и лети.

[Begemot_]

Доброго дня.
Подскажите, связи с новыми реалиями, можно ли сдать обратные билеты? То есть был перелет Новосибирск-Москва-Стамбул и потом обратно. Но в свете открытия авиасообщения хочу обратно улететь прямым рейсом. Можно ли 3-й и 4-й сегмент сдать?

[Vo!]

Begemot_, все сдачи по правилам тарифа.

[Begemot_]

Vo!, дозвонился через интернет звонок, ну что сказать, все можно и слать частично использованный (останется половина от стоимости билета) и поменять аэропорт вылета (по 37€ с человека плюс разница)... Буду думать, нужны конкуренты со своими предложениями.

[Vasok_V]

Путешествующие, подскажите, а при изменении бронирования, если цена на новый билет меньше, Аэрофлот разницу возвращает? Тариф без отмены, с платным изменением.
Просто, позавчера купили билеты Анталия-Москва через Кишинев. Аэрофлотом из Кишинева в Москву, а сейчас можно купить прямой Даламан-Москва дешевле - на семью 20 т.руб

[thevery]

Vo!, дозвонился через интернет звонок, ну что сказать, все можно и слать частично использованный (останется половина от стоимости билета)

Только не половина, а сильно меньше, потому что вернут полную стоимость минус билет в одну сторону, который сильно дороже, чем туда-обратно.

[Poseidon]

Vasok_V,
При изменении разницу Аэрофлот не возвращает.

[Vasok_V]

Poseidon, спасибо, да дозвонился по интернету до оператора, подтвердили, что разницу не возвращают и насчитали 22 т.р. штрафа на семью из 4 человек - 3 взрослых и один ребёнок до 12 лет, за изменение бронирования, очень много, теряется смысл. Пегасус обещает вернуть только 17 т.р. из 30 оплаченных, что не покрывает замену Аэрофлота.
Ранее менял у Аэрофлота бронирование по внутренним рейсам, взяли всего 10 т.р. штрафа за 4-х.
PS:в правилах Аэрофлота написано: При международных перевозках (за транзакцию): 37EUR/42USD,
Что то не сходиться с озвученными оператором суммами, может ещё позвонить

[Poseidon]

Vasok_V,
Ну доплаты разные бывают. Могут быть на внутренние рейсы без всяких доборов, на международные с доборами и наоборот. Не удивляйтесь.

Что то не сходиться с озвученными оператором суммами, может ещё позвонить

Доборы - это не штрафы за транзакцию. Это разница в тарифах, таксах на ту дату, на которую меняете билеты. Они могут быть, поэтому сумма доплаты итоговой не 37 евро 4 раза, а больше.

[Vasok_V]

Poseidon, цена нового билета на 20 т.р. дешевле, ну а так действительно, может быть аэропортовские сборы и т.п. сборы, что прибавляются к базовому тарифу, больше в Даламане чем в Кишиневе.
Мне озвучили только что это доплата без расшифровки сумм, когда менял внутренние рейсы, то говорили отдельно штрафы отдельно доплата и всего к оплате

[Poseidon]

Можете им позвонить ещё раз и попросить расшифровать все доплаты.

[Rory]

Прошу прощения, если пишу не в ту тему, нигде не могу найти. Можно ли у Аэрофлота поменять второй сегмент, если первый был использован? Тариф предполагает замену и сдачу билета со штрафом. Условно говоря, в одном бронировании взяты билеты Москва - Афины и Сплит - Москва. В Афинах понимаю, что в Хорватию не еду и хочу второй сегмент поменять на Афины - Москва. Со штрафом, разумеется. Это физически возможно? И, если да, то где бы почитать, с какими потерями, ведь я не отказываюсь от билета в обратную сторону, хочу только изменить город вылета?