WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[sobolevs]

Добрый день. Отменили майский рейс СПб-Зальцбург-Спб, оплачивали 89,96 евро, вернули на счёт 101,56 евро. Никаких допов не было, только сами билеты. До 20% бонуса не дотянули. С чем может быть связано, кто-нить в курсе? СПС

[Dezmoond]

С чем может быть связано, кто-нить в курсе?

Возможно, бонус не за все услуги?

[mix3d]

До 20% бонуса не дотянули. С чем может быть связано, кто-нить в курсе

Вроде, на administration fee не начисляется. И еще, имейте в виду, что в следующий раз при использовании этих средств даже частично в случае отмены рейса 20% уже не будут начисляться, а если полностью оплатите бонусными средствами, то и возврат на карту будет невозможным.

[senator]

дают вместо Зальцбурга изменить вылет на Венецию или Бергамо?

Ранее у них было условие - новые аэропорты должны быть в той же стране. Мне меняли Киев-Милан на Львов-Бергамо.

[dima133]

У меня была похожая ситуация, рейс перенесли на час, я не возражала, в личном кабинете не могла подтвердить, что меня всё устраивает. Заполнила на сайте форму Информационные услуги-Свяжитесь с нами-Жалобы-Если вы хотите подать жалобу, заполните и отправьте нам эту форму. В форме указывается код бронирования и пишется суть проблемы. Я написала, что согласна с переносом рейса и прошу подтвердить моё согласие вместо меня, т.к. в личном кабинете не могу это сделать. Мне прислали ответ на почту примерно через неделю. "...Мы проверили Ваше бронирование под номером ... и хотели бы уведомить Вас, что мы подтвердили изменения для Вас." Отвечают в течение 30 дней.

Спасибо за совет, но уже не понадобилось, вчера их сайт обновился и все стало работать, но на будущее запомню)

[madameBobriha]

Ранее у них было условие - новые аэропорты должны быть в той же стране. Мне меняли Киев-Милан на Львов-Бергамо.

Спасибо за отклик. На всякий случай напишу - вместо СПб дает возможность выбрать Таллин, вместо Братиславы - Будапешт.

[IrsenPasha]

Здравствуйте! Билеты на завтра в Дебрецен, письмо приходило, но там изменения бвли на 15 минут. Сейчас зашла в систему и уже на 3 часа и туда и обратно. Хочу вернуть деньги из-за переноса, но когда захожу в личный кабинет, начинаю возврат пишет к возврату 0. Почитала на сайте в вопросах и ответах, деньги компенсируют только если более 5 часов, но на форуме как я понимаю возвращали и при меньшем переносе. Как вернуть деньги?

[spyrofunk55]

24 января купил билеты Москва → Лондон на 14-21 мая.
Сегодня пришла отмена рейса на эти даты, деньги на счет Wizz Air вернули практически сразу.
Билеты оплачивал с карты Тинькофф, хочу вернуть их обратно на карту.
Ввел код бронирования, показали последние 4 цифры карты с которой оплачивал и попросили ввести реквизиты банковского счета.
Вот тут начались реальные проблемы, ввел реквизиты рублевого счета, пробовал различные комбинации БИК и SWIFT-кода.
Выводит только ошибки, форма не отправляется.
Ошибки такие: The swift code is not valid
Wizz credit conversion unable to create claim
Что делать?

[mix3d]

Похожая ситуация, в коридоре дат до и после отмененного рейса поменять на это же или "похожее" направление возможности нет, т.к. рейсов просто нет. Рейс был на май СПб-Мальта-СПб. Теперь предлагает или тот же или в Катанию. Изменить на любой другой рейс с помощью визфлекс, который был куплен в исходном бронировании, нельзя, т.к. рейс отменен, и теперь нет такой опции в меню. Получается, визфлекс в такой ситуации бесполезен. +20% не получишь, т.к. частично использовался счет визэйр, и непонятно, появится ли опция вывода на счет. Карта и счет, с которой выполнялась частично оплата, на сегодняшний день неактуальны.

В продолжение истории при попытке запросить возврат увидел, что сумма возврата значительно меньше. Оказывается, когда менял билеты с использованием wizzflex, стоимость была ниже (на этапе изменения эта математика скрыта, отражается только, нужна доплата или нет), и разница ушла в spoilage fee (отыскал этот сбор в почте, в аккаунте он отображается как other fee). Получается, что визз отменой рейса лишил меня возможности воспользоваться wizzflex и вернуть полностью уплаченную сумму за билет. Как вы думаете, есть смысл писать claim и просить разрешить изменение рейса или возврат полной суммы с учетом того, что в бронировании был wizzflex? Спасибо!

[Ayaks]

ребята, подскажите, если кто сталкивался с такой ситуацией. У меня на депозите примерно 160 евро, но срок действия истекает 1 июля - каковы шансы, что виззы продлят срок действия, пусть даже по запросу? Или же средства просто сгорят? Не уверен, что у меня будут подходящие варианты потратить средства до этого времени, хотелось бы отложить до осени хотя бы)

[KontaktoMan]

Ошибки такие: The swift code is not valid
Wizz credit conversion unable to create claim
Что делать?

Писать им жалобу о том, что в России не используется SWIFT, и просить о другом способе перевести деньги на карту.
Технически возможность вернуть деньги не через SWIFT в Европе есть, просто выйдет для них дороже.

[spyrofunk55]

Писать им жалобу о том, что в России не используется SWIFT, и просить о другом способе перевести деньги на карту.
Технически возможность вернуть деньги не через SWIFT в Европе есть, просто выйдет для них дороже.

Ох, ну и сложности. Я попробовал «оспорить» операцию в Тинькове, сказали в течении 15 дней рассмотрят возврат. Не знаю, были ли тут такие случаи по возврату средств и как они в итоге закончились.

[KontaktoMan]

Ох, ну и сложности.

Таковы реалии возврата у европейских лоукостеров.

Я попробовал «оспорить» операцию в Тинькове, сказали в течении 15 дней рассмотрят возврат.

Это называется чарджбэк. Для его одобрения нужно предпринять попытку возвратить деньги, на которую последует отказ авиакомпании. Виззы Вам пока не отказали.

[Oleggro]

Wizz air отменила рейс, вернули деньги на счет wizz, прислали ссылку на возврат на карту, заполнил все данные , отправил, в ответ « Wizz credit conversion unable to create claim», уже три дня одно и тоже. Очень хотелось бы вернуть деньги.
Опытные - подскажите что делать, как поступить в такой ситуации? Изза чего такой ответ?
У них там на сайте даже нет возможности подать какуюто жалобу по данному вопросу...
Звонить в платную поддержку?

[travelsv]

Читала тему, но так и не нашла нужную мне информацию. У визов раньше при изменении Визами времени вылета более чем на два часа можно было вернуть деньги. Сейчас изменили на пять!

Было: "Wizz Air не предусматривает для пассажиров возможности получить возврат средств или переоформить бронирование, если изменение рейса инициировано ранее чем за 14 дней до вылета и в результате этого изменения время вылета сдвигается менее чем на 2 часа."

Стало: Wizz Air не предусматривает для пассажиров возможности получить возврат средств или переоформить бронирование, если изменение рейса инициировано ранее чем за 14 дней до вылета и в результате этого изменения время вылета сдвигается менее чем на пять часов.

Т.е. если вас предупредили за две недели что рейс сместился на 4 часа 59 минут, то это ваши проблемы. :((

[SergeyS03]

Добрый день! Извините если повторяюсь с вопросом.
Авиакомпания отменила полностью рейсы из Абу Даби в Салалу. Билет покупал через агентство. А вот выбор места оплатил напрямую авиакомпании через вход в своё бронирование. Как вернуть деньги за оплаченное место?

[бабуляН-ск]

Оффтоп удален. merial .

[anyavka_e21]

Добрый день!

Вернули 50% суммы на счет wizz. Срок действия баланса - 12 месяцев. Потратить можно только на билеты. В купленных билетах должен фигурировать владелец счета

Вам вернули 50% полной суммы или за вычетом сборов?

Из 4-х путешественников 1 слег с ковидом, официальный пцр положительный.
Пишу обращение на сайте виззов по ссылке указанной выше, при заполнении формы появляется плашка: "После вычета указанных сборов сумма возврата составит ‎0,00 €." С одной стороны, у меня 2 билета стоили 100 евро. Если вычитать все сборы, то я еще останусь им должна 20 евро)
С другой - ковид причина уважительная...

[k0nstantin]

Вам вернули 50% полной суммы или за вычетом сборов?

Из 4-х путешественников 1 слег с ковидом, официальный пцр положительный.
Пишу обращение на сайте виззов по ссылке указанной выше, при заполнении формы появляется плашка: "После вычета указанных сборов сумма возврата составит ‎0,00 €." С одной стороны, у меня 2 билета стоили 100 евро. Если вычитать все сборы, то я еще останусь им должна 20 евро)
С другой - ковид причина уважительная...

50% от полной суммы.
Проходите по этой ссылке и выбираете тему: "Отмена заявки на бронирование в связи с состоянием здоровья пассажира"?

[listat]

У меня деньги на счету за билеты. Через месяц сгорают. Флуд удален. merial .
И что можно сделать - ваучеры можно купить на эти деньги и эти ваучеры на 1 год? Хоть попытаюсь ваучеры продать