Ethiopian Airlines / Эфиопские авиалинии: бронирование, изменение, возврат авиабилетов

[makus]

Чего ждать дальше и что делать, уже не знаю.

Вероятность, что они возобновят полеты в ближайшем будущем, как минимум 1-2 месяца, представляется весьма небольшой.

[Jytuby]

Вроде как сказали что с 12 или 13 апреля возобновляют полеты.

А куда можно вернуть деньги?
Карты блок.

[KontaktoMan]

Вроде как сказали что с 12 или 13 апреля возобновляют полеты.

Сначала рейсы стояли с 9 апреля, потом сдвинули продажи на 12, теперь снова на неделю отложили. При этом билеты успешно продают))
Эфиопы просто собирают деньги?

[Jytuby]

Вроде как сказали что с 12 или 13 апреля возобновляют полеты.

Сначала рейсы стояли с 9 апреля, потом сдвинули продажи на 12, теперь снова на неделю отложили. При этом билеты успешно продают))
Эфиопы просто собирают деньги?

Они делали так же и при локдауне.
Не покупайте без реальных рейсов.
Оформляю порчу багажа.
Но куда ущерб присылать.
Карты блок.

[KontaktoMan]

Оформляю порчу багажа.
Но куда ущерб присылать.

У них есть офис в Москве, попробуйте позвонить и узнать, могут ли наличкой выдать.

[Jytuby]

Оформляю порчу багажа.
Но куда ущерб присылать.

У них есть офис в Москве, попробуйте позвонить и узнать, могут ли наличкой выдать.

Я далеко от Москвы.
Просят банковские реквизиты.
Смогут ли перевести деньги?

[KontaktoMan]

Смогут ли перевести деньги?

Уточните у них, кто будет делать перевод: главный офис в Эфиопии или же московский офис. Учитывая, что офис в Москве, транзакции должны обрабатываться внутри России, поэтому последний вариант должен сработать, первый - если только у Вас есть карта Unionpay, на которую они могут сделать перевод.

[Jytuby]

Смогут ли перевести деньги?

Уточните у них, кто будет делать перевод: главный офис в Эфиопии или же московский офис. Учитывая, что офис в Москве, транзакции должны обрабатываться внутри России, поэтому последний вариант должен сработать, первый - если только у Вас есть карта Unionpay, на которую они могут сделать перевод.

У меня перелёт был эфиопы и Израиль авиалинии .
Возвращают ущерб Израиль.
Но это все так же.
Спасибо

[Elinez]

Я далеко от Москвы.
Просят банковские реквизиты.
Смогут ли перевести деньги?

Так если просят банковские реквизиты, то отлично всё отлично. Вам вообще не нужно в эту тему писать. Просто пришлите реквизиты несанкционного банка, и деньги должны придти, откуда то не было бы, из РФ, или из-за рубежа. Никакая карта UnionPay не нужна!

[KontaktoMan]

Просто пришлите реквизиты несанкционного банка, и деньги должны придти, откуда то не было бы, из РФ, или из-за рубежа. Никакая карта UnionPay не нужна!

Очень оптимистично. Другие авиакомпании до сих пор не могут осуществить возврат из-за рубежа на российские карты.

[Elinez]

Очень оптимистично. Другие авиакомпании до сих пор не могут осуществить возврат из-за рубежа на российские карты.

А при чем тут вообще карта UnionPay? Все возвраты на карту осуществляются только после покупке по этой карте. И вообще карта это всего лишь средство доступа к счету, на самой карте ничего не хранится. Если автор вопроса не покупал билет по карте UnionPay, то возврат «на карту» ему никогда не слетают.

Если возврат по карте невозможен, обычно он делается межбанковским платежом. Что собственно и произошло у автора вопроса.

[Goodfriend]

Добрый день, форумчане, как у вас дела с возвратами за март-апрель? Покупал у сититревела билеты на рейс эфиопов. В итоге они друг на друга перекидывали около месяца, потом не могли договориться кто как кому деньги возвращает. Теперь просят заполнять формы и отправлять физически заявления, у всех так? У кого-то уже получилось? Это движение в правильном направлении? Чарджбек можно запросить у банка? Или банк отклонит посчитав, что всё законно?
Пример последнего сообщения сититревела, в котором указаны требования:

В настоящий момент возврат авиабилетов, оплаченных в авиакомпанию банковскими картами Visa/Mastercard, недоступен через агентство. Данное ограничение связано с приостановлением деятельности платежных систем на территории РФ из-за геополитической ситуации в мире.
Возврат авиабилетов возможен напрямую в авиакомпании путем безналичного перевода денежных средств на банковские реквизиты пассажира.
Для возврата авиабилетов Вам необходимо:

1). Снять места в бронировании.
Снятие мест доступно через опцию в личном кабинете City.Travel или по обращению в авиакомпанию. Снятие мест не требуется, если время вылета рейса(-ов) уже состоялось, и бронирование не содержит активные перелеты.

2). Заполнить и подписать заявление по форме авиакомпании.
Бланк заявления во вложении к настоящему сообщению.
Заявление необходимо заполнить и подписать собственноручно каждому пассажиру.
Заявление от имени несовершеннолетнего пассажира заполняется одним из родителей.

3). Направить в агентство скан-копии заявлений, паспортов всех пассажиров в бронировании. Если одно из заявлений заполнено родителем от имени несовершеннолетнего пассажира, дополнительно необходимо предоставить скан-копию свидетельства о рождении.

4). Получить из агентства номер запроса на возврат
Запрос направляется агентством через систему взаиморасчетов BSP Link. Авиакомпания рассматривает запросы в порядке очереди. Сроки рассмотрения могут составить до 60 рабочих дней

5). Отправить оригиналы документов из списка ниже в офис авиакомпании
Документы можно доставить лично или отправить почтой России письмом с уведомлением и трек-номером по адресу:
129090 г. Москва, Олимпийский проспект, 14, БЦ «Даймонд Холл», филиал АО «Авиарепс АГ»
Список необходимых документов:
- Оригинал заявления.
- Оригинал уведомления об исполнении обязательства (форма во вложении).
- Оригинал поручения об исполнении обязательства (форма во вложении).
- Документ, подтверждающий оплату авиабилета (оригинал выписки из банка).
- Копия авиабилета.
- Копия паспорта пассажира 1 стр.
- Копия свидетельства о рождении, если ребенку меньше 14лет.
В поручении об исполнении обязательства необходимо заполнить все графы, кроме регистрационного номера.

6). Проверить самостоятельно в авиакомпании статус запроса любым удобным способом (по почте, телефону или по личному обращению в авиакомпанию)

Спасибо.
С уважением, информационная служба поддержки

[Elinez]

Где покупали билеты (City.Travel), там и возвращаете, по их правилам.

[Алена1988]

Я оставила билеты с открытыми датами. Надеюсь в середине лета полетят . Ну не может же это вечно продолжаться .

[volgateh]

Бронировала вылет на Сейшелы на пт. 09 сентября.
Сейчас пришло изменение на почту, передвинули рейс на 10 сентября... Уроды!
Хочу вернуть деньги и купить другой рейс.

[Алена1988]

Лучше купите билеты другой АК

[Reo]

Были куплены билеты эфиопов на июнь, через Tinkoff Travel. Вдруг приходит сообщение - мы отменили сразу два сегмента вашего рейса due to unplanned circumstances, один из Москвы, другой из АА дальше в Африку. Tinkoff Travel про возврат никакой точной информации не имеет, только "от 2 недель и до скольких пожелает авиакомпания". А недавно узнаю - оказывается, они перенесли начало полетов в Москву на 23 июня...

Подскажите пожалуйста, у кого-нибудь есть успешный опыт возврата их билетов, купленных через агентство, в такой ситуации? Или, если не хочешь попрощаться с деньгами, все-таки надежнее уговорить их на перенос рейса на другой месяц? А то прямо печаль-печаль...

[Jytuby]

Приветствую Вас.
Отвечать насчёт Тинькофф здесь наверное не по теме.
Жулье они как все посредники.
Деньги вернули быстро ,откуда и прошёл платёж.
Взяли комиссию примерно 25%.

Просто сейчас негде брать билеты. Виза мастер не работает.
Как то так.

[KontaktoMan]

Эфиопские авиалинии планируют возобновить рейсы в Москву с 22 июня. Частота - 3 раза в неделю.
Будем посмотреть:)

[Goodfriend]

Всем добрый день, у кого-нибудь получилось реально вернуть деньги от Эфиопов? Покупал через сититревел, Эфиопы настойчиво говорят, что возвращать должно агентство, агентство просто молчит, не отвечает уже 3-ю неделю, решил сделать чарджбэк через тинькова, сегодня получил от них ответ:

К сожалению, не можем продолжить работу по запросу, потому с 3.04.2022 года международные платежные системы Visa и Mastercard закрывают возможность оспаривания операций, совершенных по российским картам в магазине или банкомате, которые обслуживаются иностранными банками. Продолжить работу по запросу не можем, у нас нет на это прав.

Что-то вообще в растерянности что делать, есть у кого советы?