S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты

[dmitrist]

Мне сегодня ответили примерно так же, с той разницей лишь, что оплачивал Google Pay и по таким платежам срок возврата увеличен. Но по моему это ерунда. У меня все три бронирования были оплачены через Google Pay, по одной деньги пришли через 37 рабочих дней после заявки. По двум другим до сих пор "в работе", хотя прошло 50 рабочих дней. Подавал на чарджбэк (Банк Открытие), пришёл ответ, что пункт оплаты вернёт деньги в "ближайшее время". До сих пор денег нет.

[Helga_Bonne]

Добавлю свои печальные 5 копеек. 13 марта оформила заявку на возврат билета Москва Анталья на 21.05.2022. Подтверждение заявки пришло только 21 апреля. В нем было указано, что возврат будет в течение 30 календарных дней. Денех неть.
Из интересного: платила из Беларуси, с белорусской карты ООО "Технобанк", у которого операции по картам Visa сейчас приостановлены. Спрашивала у саппорта S7, придут ли деньги на карту Visa, на что они ответили, что деньги перечисляются на счет в банке, а не на карту, следовательно, должны прийти. Буду ждать, по результатам отпишусь.

[m2000m]

Думаю послать им по почте досудебную претензию (на суд пока сил нет). Вдруг зашевелятся. Может у кого из читателей форума есть шаблон или образец какой? Спасибо.

[gr223]

Ха, им вообще по барабану - отправлял. И на чарджбэк тоже...

[Chami Li]

Может у кого из читателей форума есть шаблон или образец какой?

Вам сюда: Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.

Спасибо.

Спасибо - функция благодарности юзеру на форуме.

[ambel-vlad]

Helga_Bonne, Ваши 5 копеек еще печальнее. При таком подходе ждать Вам очень долго, пока МПС не начнет работать с РФ снова. Ни на какой счет (если Вы не давали его реквизиты) деньги не вернутся. Дергайте их насчет других способов возврата.

[elenabelko]

8 марта оформила заявку на возврат билета Москва - Бургас 28.05.2022. Подтверждение заявки пришло только 22 апреля. В нем было указано, что возврат будет в течение 30 календарных дней. Денег нет. Банк российский , платила на сайте S7 картой,
Звонила в колцентр: говорит возврат не прошел, создали новую заявку на возврат и по ней снова возврат до 30 календарных дней. Прислали номер новой заявки .
Как вам это ? У кого есть опыт, поделитесь что делать?

[Филиппыч]

У кого есть опыт, поделитесь что делать

1) Ничему не верить.
2) Отправить письмо с требованием вернуть деньги в течении 30 календарных дней от момента первой заявки (то есть уже, немедленно). Заведите аккаунт на сайте почты России, тогда вам даже в отделение с письмом ходить не придется - можно отправить электронно и у вас будет трек.
3) Подавайте на чарджбек в своем банке.
4) Пишите исковое по ЗОПП и подавайте в свой мировой суд, если сумма меньше 100 тыс. Вернете стоимость билетов + моралка тысяч 10 и все это умноженное на полтора. Итого если билеты стоили 30 - вернете 60. Шансы - очень хорошие, крыши в виде 991 у них теперь нет.

[gr223]

2, 3 проходили - не работает. А судебная практика есть по возвратам у S7 в этом году? Они на форс-мажор не могут сослаться?

[Филиппыч]

2, 3 проходили - не работает

Насчет 2 вы не поняли.
Он нужен не для того, чтобы а/к испугалась.
Он нужен для 4.

Они на форс-мажор не могут сослаться?

Да пусть хоть на папу римского ссылаются.
Будет ли их суд слушать?
Дойдут ли летчики вообще до вашего участка?
В моей деревне, к примеру, "нет технической возможности" электронно судиться, только ножками.
Вы же не требуете вас в Бургас отвезти.
Вы требуете деньги.
Правительство летчикам деньги выделило.
Не можете обеспечить своевременный - возврат - нанимайте 100500 гастарбайтеров.
Это не ваши проблемы.

А судебная практика есть по возвратам у S7

Откуда?
Первые отмены были в марте.
Первые иски, думаю, в апреле-мае.
Решений нужно не раньше июня-июля ждать.

[gr223]

Правительство деньги-то выделило, но там долгая бюрократическая процедура, пока только заявки собирают на получение субсидии (это не в оправдание S7, если что). Насчет суда - подают единицы, почему бы и не посудиться, тем более в Москве.

[boyruss1]

18 марта S7 отменила рейс. 22 апреля прислали 1000+ рублей на карту, остальное, исходя из письма, собирались вернуть через Эпл пэй, который уже месяц, как не функционировал в РФ. Сегодня 25 мая, 11К до сих пор авиакомпания не вернула, сообщая, что теперь у них очередь на обработку платежей по Эпл и Гугль пэй. Пора писать претензию?

[Соискатель]

Добрый день! Была ли у кого-нибудь похожая ситуация? Билеты, на август 22 г. брали в 2021 г. Первый сегмент Красноярск-Москва-Красноярск у S7, второй сегмент Москва-Подгорица-Москва у Австрийских авиалиний. Рейс до Подгорицы австрийцами отменён. Может ли такая ситуация подходить под вынужденный возврат денежных средств?

[Филиппыч]

Соискатель, если билет единый, то конечно. Если два отдельных билета - увы.

[Соискатель]

Нет, билет не единый. И тариф эконом базовый, т.е. безвозвратный.

[Филиппыч]

Тогда только молиться, что до августа S7 обанкротится :)

[Нижегородец]

молиться, что до августа S7 обанкротится

Не обанкротится!
По 497-ому ПП РФ мораторий на банкротство до 1-го октября!

[Nadusha75]

Здравствуйте!
Купили у S7 билеты Москва - Мин Воды туда-обратно, отдельно оплатили за полный возврат в случае добровольного отказа от полета.
После информации от компании, что рейс теперь будет не 2, а 4 часа, мы отказались от полета и подали заявку на возврат денег.
Это было 3 апреля. Раз в неделю пишу или звоню. Ответ один и тот же - ждите.
В ВК указано, что вынужденный отказ - это изменение маршрута, у нас получается маршрут то прежним остался, только время увеличилось.
И еще нигде не могу найти точный срок по закону возврата этих средств.
Может кто знает? подскажите, пожалуйста.

[Igor Shergin]

"Стоимость билета возвращается в полном объеме без взимания сборов, предусмотренных правилами применения тарифов не позднее 24 часов до вылета." https://www.s7.ru/ru/vozvrat-bileta/
- это если вы пользуетесь добровольным возвратом.
Изменение расписания это тоже причина для вынужденного возврата, но если время отправления не менялось, то это будет сложно обосновать. Разве что опоздать из-за этого на какое-то суперважное и дорогостоящее мероприятие. Срок вынужденного возврата по п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - 10 дней с момента передачи требования.

[Nadusha75]

Спасибо. Только вот нигде не прописан срок возврата при добровольном отказе. Сначала нам писали 30 дней, потом 30 рабочих дней. Сейчас уже и этот срок прошел ((