TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов

[mvg]

Получил английский вариант реквизитов, но легче не стало, нужно заполнить следующие реквизиты : Routing number, Account number, Tax number. Кто подскажет, что это означает?

[senator]

Routing number, Account number, Tax number

Код банка, номер счета, налоговый идентификационный номер.

[mvg]

Большое спасибо! А что такое код банка, мне, как вариант, предложили, что это "ABA routing number" (Девятизначный код, который используют для идентификации финансового учреждения, к которому относится документ / счет). Это верно? ИНН нужно указывать свой или банка?

[senator]

А что такое код банка,

Что-то похожее...

к.JPG

[mvg]

Спасибо! Осталось узнать код Тинькофф банка, но к сожалению, даже сотрудники банка об этом не знают.

[АлексейС]

mvg, Чтобы узнать реквизиты для SWIFT-перевода:
1. Выберите счёт → «Реквизиты» → «SWIFT-реквизиты».
2. Выберите валюту: доллары, евро или фунты стерлингов.
Это отвечает в чате Тинькофф.
У нас нет IBAN. Если это поле обязательно, укажите в нём номер счёта из Beneficiary's Account.

[sap1028]

У кого-то получилось вернуть деньги от Tap Portugal?
Я Все какие-то документы им отправляю - достали уже)

[KIR_KO]

у меня получилось вернуть частично ваучер, который был до 30 апреля 2022 года - я сдуру в октябре 2021 года с него сделал ещё одно бронирование, и там (на ваучере) был остаток, вот этот остаток мне выплатили (на сайте tap в разделе ваучеры была ссылка на обмен ваучера на деньги, правда сейчас этой ссылки больше нет), а новое бронирование отменили и оформили новый ваучер с итечением срока только в следующем году (((

[mvg]

mvg, Чтобы узнать реквизиты для SWIFT-перевода:
1. Выберите счёт → «Реквизиты» → «SWIFT-реквизиты».
2. Выберите валюту: доллары, евро или фунты стерлингов.
Это отвечает в чате Тинькофф.
У нас нет IBAN. Если это поле обязательно, укажите в нём номер счёта из Beneficiary's Account.

Это я знаю. Но там отсутствует реквизит Routing number, и ни в чате Тинькофф, ни в сообщении на почту, мне так и не сказали, какие реквизиты я должен указать в поле Routing number.

[nickalekseev]

Всем привет, вот и я вышел на тропу войны с TAP.

Билеты покупал у них на сайте. На сентябрь Москва - Фуншал. По обоим билетам 6 марта оформлен возврат, который был принят в тот же день и написали что в 90-дневный срок произойдет возврат. Дважды звонил на горячую линию и оба раза они подтверждали что деньги поступят до 6 июня. Правда я в это не верю и параллельно начал писать на все адреса которые увидел в этой ветке. Платежи проводил через Райффайзен банк. По сути банк не под санкциями, но думаю деньги все равно не вернут :-(.

[Марина174]

написали что в 90-дневный срок произойдет возврат

хотя бы какая-то информация. Мне 2-а месяца назад, прислали письмо "Ваши реквизиты приняты". На сайте "статус заявки: рассмотрение завершено". У ТАР спрашиваю: " как понимать status complete? Деньги отправили?" В ответ - глухое молчание...

[viola-75]

у меня не получилось, ваучер истекает 22 июня, все данные карты предоставлены.
пишут-ждите.

[Maverick_ru]

Похоже, очень не любят они писать и отвечать, даже если решат проблему.
Возврат денежных средств за отмененные брони и рейсы на карты/счета родственников за рубежом.

[mvg]

Марина174, Мне тоже, после первого обращения, ничего не приходило. Потом, месяца через 2 пришло письмо, с названием "Ожидается возврат средств", направляющее меня на сайт, где нужно было заполнить реквизиты, часть которых, я так и не могу заполнить. Писал в русскоязычную поддержку, а в ответ тишина.

[Olyona]

mvg,
Русскоязычной поддержки не существует с февраля. Вам нужно писать португальцам. Выше были указаны несколько мэйлов, куда можно писать. Только и они не отвечают ничего адекватного с апреля

[AKSx]

Русскоязычной поддержки не существует с февраля

Сегодня утром ответили лично мне с электронной почты: TAPSales.MOW@aviareps.com

Best regards
Marina Sarkisian
Marketing and Sales | AVIAREPS GSA
Sales Support

T: +7 (495) 937 0426 ext: 186
Email: TAPSales.MOW@aviareps.com
Olimpiysky prospect, 14, 7 floor
Business-centre «Diamond-Hall»
129090, Moscow, Russia

Писал я правда не им, а португальцам на адреса: customer@tapmilesandgo.com, gruposvendasdiretas@tap.pt, они переслали в Москву (ответ представительства начинается с "Ваше письмо было передано в генеральное агентство ТАР в России"). Вчера написал, сегодня ответили.

[Olyona]

Сегодня утром ответили лично мне с электронной почты: TAPSales.MOW@aviareps.co

Очень интересно. Тихо слились и тихо вернулись? Все чудесатее и чудесатее. Буду ставить и их в копию тогда. Хотя задрали они знатно уже, все вместе, и каждый в отдельности

[Марина174]

Olyona,

Moscow, Russia,Olimpiysky prospect, 14

Вернулись? А зачем?
Письмо от 2 февраля 2022 из выше указанного офиса "Генеральное агентство TAP в России не имеет доступа к системе возврата головного офиса TAP"

[Olyona]

Вернулись? А зачем?
Письмо от 2 февраля 2022 из выше указанного офиса "Генеральное агентство TAP в России не имеет доступа к системе возврата головного офиса TAP"

Что-то я ничего уже не понимаю. Тогда как и для чего они кому-то отвечают? И зачем им пересылают письма, как написал AKSx? Время тянуть? Так у наглых тапов это и так прекрасно получается напрямую. Эта шизофрения тянется уже пол года, и ни конца, ни края не видно. Напишу все равно, интересно, какой бред на этот раз ответят

[zhuzhik]

Сегодня ради интереса попробовала применить оставшиеся ваучеры рублевые. Пересчитываются в евро по курсу примерно 65-66 руб. Так что вариант долететь, например, из Таллина лоукостом до города вылета ТАПов (Рим, Милан, Осло и т.п.) и отправиться в Португалию за ваучеры, вполне себе вариант, хоть и муторный. И хотя они в поддержке уверяли меня, что нет возможности применить несколько ваучеров на один заказ, по факту такая возможность есть, и неиспользованный остаток остается активным для дальнейших покупок. Неважно, кто летит, требуется ввести номер ваучера и почту, на которую их прислали. Единственное, если ваучера не хватает, то доплатить, не имея иностранной карты, не получится, так что приходится просчитывать множество вариантов, чтобы хватило на заказ суммы.