Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

[isneg]

Обыкновенная, мне пришло с TOVCITY@MAIL.RU

[horosheva87]

Подскажите пожалуйста а на Тинькофф возвраты не приходят? Или для катарцев он считается под санкциями?

[vac2000]

Добрый день. Проблема следующая:
Есть ваучер катарских авиалиний. Хочу его использовать. Звоню по телефону в колл центр. Создаем новое бронирование. Нужна доплата 28 тысяч рублей.
Доплатить можно только через пайпал или карту юнионпей.
Открыл виртуальную карту юнионпей Почта банка. Положил на нее необходимую сумму с запасом для доплаты.
Установил VPN. Без него даже на китайский платежный шлюз не войти. Операторы катарских авиалиний сразу говорят - установите VPN.
Перехожу с сайта катарских авиалиний на китайский платежный шлюз.
Ввожу все данные карты, телефон, получаю разовый пароль для продолжения операции от китайского шлюза (CITIC) - и все! Платеж отклоняется.
Пишет что проблема в вашем банке. Операцию невозможно провести.
Общаюсь с Почта банком. Они говорят что никаких запросов не поступало на списание денег.
Карта активна, ограничений на проведение платежей нет.
Возвращаюсь к колл центру катарских авиалиний - говорят что никаких других способов оплаты нет кроме юнионпей и пайпала.
Ничем не можем помочь.
Ваучер срок до августа. Потом сгорит.
Круг замкнулся. Сказка про белого бычка.
Карты иностранных банков к оплате не берут катарские авиалинии.
Может проблема в карте юнионпей Почта банка?
Кто нибудь платил юнионпей других российских банков?
Спасибо за советы.

[Волж@нка]

Карты иностранных банков к оплате не берут катарские авиалинии.

Почему? Это они Вам так ответили? Или пробовали платить, но не прошло?

[vac2000]

Почему? Это они Вам так ответили? Или пробовали платить, но не прошло?

Говорят что нее берут. И на сайте только два способа оплаты - пайпал и юнионпей. Все.

[Волж@нка]

на сайте только два способа оплаты - пайпал и юнионпей. Все.

Потому что сайт распознает в Вас россиянина) По идее, чтобы оплатить иностранной картой, нужно создать другой аккаунт, указав данные той страны (включая номер телефона), картой которой Вы хотите сделать оплату. И заходить туда через vpn. Тогда, думаю, должно получиться расплатиться иностранной картой. Или сделать отечественную юнион пэй, раз сайт её принимает, и платить с неё.

[b-olegh]

нужно создать другой аккаунт, указав данные той страны (включая номер телефона), картой которой Вы хотите сделать оплату.

А если свой эккаунт отредактировать? ))

[ekaterina_o]

Волж@нка, я так пыталась проделать с белорусской симкой и картой. Нифига. По-моему дело в том, что вылет именно из России.
В соседней ветке про покупку описаны все старания сограждан

[Волж@нка]

. По-моему дело в том, что вылет именно из России

А если я иностранец, который вылетает из России, то я не могу купить своей картой билет, получается? Ерунда какая-то

[ekaterina_o]

Волж@нка, получается нет. Бред полный, конечно. Но пока что, похоже, так…

[Alexey_M]

В продолжении истории проблемы возврата за билеты на счет банка под санкциями (в моем случае на ВТБ)

Пришло письмо от катарцев, с адреса rurefunds@ru.qatarairways.com с текстом

Уважаемый клиент,

Подтверждаем, что ваш запрос на возврат был получен. К сожалению, нам не удалось осуществить его на первоначальную форму оплаты, использованную при покупке билета.

Мы можем предложить вам возврат средств в качестве денежного перевода на счет в банке, который в настоящее время не находится под санкциями.

Для этого, пожалуйста, следуйте приведенным ниже инструкциям:

Отправьте запрос на возврат в письменной форме
Предоставьте копиeю билета
Укажите полное имя и дату рождения
Предоставьте выписку из банка, подтверждающую покупку билета. Данные карты должны включать только первые 6 и последние 4 цифры.
Предоставьте реквизиты счета в банке (который не находится под санкциями) с вашим полным именем

отправить на адрес электронной почты rurefunds@ru.qatarairways.com.

Обратите внимание, что нам потребуется время для рассмотрения и обработки вашего запроса. Заранее благодарим вас за терпение во время обработки заявки.

С нетерпением ждем встречи с вами на борту.

С уважением,

Qatar Airways Team

RU refunds


В общем, приложил все что нужно, отправил вместе с реквизитами Райффайзенбанка (с Тинькофф не стал рисковать, хоть и не под санкциями, но что-то доверия нет уже)

В итоге пришла утром отбивка, что их ящик переполнен

Delivery has failed to these recipients or groups:

RURefunds (rurefunds@ru.qatarairways.com)
Your message could not be delivered because the recipient's mailbox is full. Please try sending the same message later.

Позвонил в колл-центр, сообщил о проблеме, вот только что отправил повторно, вроде ошибка не вернулась, теперь буду ждать деньги на Райф

[Обыкновенная]

Копию билета, выписку о покупке. Ну что за бред!!! Просто придумывают снова и снова новые квесты. А так они, типа, не знают. что Вы билет купили у них. Зла не хватает, бьюсь с ними уже больше года, охренела от их запросов.

[shemah]

А что сложного предоставить?
Ситуация же нестандартная, вы попробуйте в наш банк обратитесь или еще куда то с просьбой о возврате денег, точно также потребуют письменные заявления.

По документам:
1. Заявление пишете в произвольной форме типа такого:
В связи с (описывает вашу ситуацию)... и полной оплатой билетов в размере (...) прошу вернуть денежные средства на рублевый счет в банке: "ревизиты счета"

2. Прикладываете выписку со счета (в он лайн банкинге на раз делается )

3. Копию билета ( у вас она должна быть)

4. Указываете свои данные

5. Прикладываете данные рублевого счета в банке (который не под санкциями): Тиньков, Сити, Райфайзен Росбанк

6. Ждете возврата на рублевый счет

[Обыкновенная]

Угу, а потом Вам скажут. что это надо было предоставить на бланке банка/отсканировать в определенном формате/ сложить в один файл/заархивировать/все должно быть на английском/отправить в зашифрованном виде и не по почте, а на сайте/что-нибудь еще придумают. Причем не сразу, а последовательно. И так второй год у меня... "мы с Вами свяжемся", ага... Нет, я только рада, если у Вас все просто получится. Но вот я от них озверела. И от своего банка, который месяцами мне не мог дать справку на английском о закрытии старого счета (Открытие)

[shemah]

off top
Прекрасно вас понимаю. :( ((
Сейчас вся логистика (авиа и не только ) банки, платежи, технические вопросы - все усложнилось. Спотыкаемся на простых вопросах.

Остается ждать и верить что все будет хорошо.


Надеюсь, что если Катарские авиалинии нашли рабочие вариант с платежами, то их внутреннюю бюрократию преодолеем.

[LenaElena09]

Здравствуйте. Подскажите, два года назад , из-за ковидных закрытий полётов , поменяла билеты на ваучеры, сроком на 2 года. 10 июня истекает срок ваучеров. Ищу куда бы их применить .Вопрос в другом. Смотрю билеты - естественно на катарские рейсы - тогда было 2 билета, сейчас хочу купить уже на троих. Не понимаю как их использовать - ведь у меня судя по письму есть 2 номера бронирования.???? Могу ли я так сделать??? И как это правильно сделать?? И опять же, там нужна будет доплата. Как быть , ведь наши карты не принимаются?
Спасибо

[willyem]

Здравствуйте. Подскажите, два года назад , из-за ковидных закрытий полётов , поменяла билеты на ваучеры, сроком на 2 года. 10 июня истекает срок ваучеров. Ищу куда бы их применить .Вопрос в другом. Смотрю билеты - естественно на катарские рейсы - тогда было 2 билета, сейчас хочу купить уже на троих. Не понимаю как их использовать - ведь у меня судя по письму есть 2 номера бронирования.???? Могу ли я так сделать??? И как это правильно сделать?? И опять же, там нужна будет доплата. Как быть , ведь наши карты не принимаются?
Спасибо

никак, вы можете приментить ваучеры только на тех же персонажей что и в оригинале

[7610]

Пришло письмо от катарцев, с адреса rurefunds@ru.qatarairways.com с текстом

Уважаемый клиент,

Подтверждаем, что ваш запрос на возврат был получен. К сожалению, нам не удалось осуществить его на первоначальную форму оплаты, использованную при покупке билета.

Мы можем предложить вам возврат средств в качестве денежного перевода на счет в банке, который в настоящее время не находится под санкциями.

Для этого, пожалуйста, следуйте приведенным ниже инструкциям:

Отправьте запрос на возврат в письменной форме
Предоставьте копиeю билета
Укажите полное имя и дату рождения
Предоставьте выписку из банка, подтверждающую покупку билета. Данные карты должны включать только первые 6 и последние 4 цифры.
Предоставьте реквизиты счета в банке (который не находится под санкциями) с вашим полным именем

отправить на адрес электронной почты rurefunds@ru.qatarairways.com.

Обратите внимание, что нам потребуется время для рассмотрения и обработки вашего запроса. Заранее благодарим вас за терпение во время обработки заявки.

С нетерпением ждем встречи с вами на борту.

С уважением,

Qatar Airways Team

RU refunds

Аналогичное письмо получил по оформленному возврату. Документы приложил без проблем, только пришлось завести карту Тинька для перевода. Ответа пока не получил.
Кто получит средства по этой схеме отпишитесь. Сумма маленькая, просто интересно.

[Marusia1]

7610, жду подобное письмо. Сумма немаленькая. А вот копии билета у меня нет((. Билеты были с открытой датой, не печатала в своё время, а теперь всвязи с давностью событий по номеру брони ничего не открывается… кто-то сталкивался? Что отправляли? Может, номер брони?

[7610]

А вот копии билета у меня нет((. Билеты были с открытой датой, не печатала в своё время, а теперь всвязи с давностью событий по номеру брони ничего не открывается… кто-то сталкивался? Что отправляли? Может, номер брони?

На почтовом ящике первоначальной брони не осталось? Я прикладывал именно первоначальные билеты, которые тоже потом пару раз менял через колл-центр (кстати номер билета 157-ххххххх тоже изменялся). В первоначальном прописана сумма оплаты, а в измененном этого нет.