Возврат денег от Austrian airlines

[olllya]

А что с возвратом отмененного сегмента?

[alex2020k]

А что с возвратом отмененного сегмента?

Ничего не предложили)) Просил поменять на другой город, отказываются. Просил дать ваучер/бонусные баллы за отмененный сегмент, отказываются. Предлагали сделать возврат полной стоимости всех билетов (у меня билет единый), но так как виза не работает, деньги не вернутся... Хочу позвонить ещё в американскую Lufthansa, говорят там они более сговорчивые и, возможно, поменяют Москва-Вена на Ереван-Вена.

[Che Kushkin]

Тоже Маврикий ноябрь. Операторы работают по московским номерам ?

+7 495 705 9104 - по этому номеру дозванивался 2 месяца назад утром в будний день в районе 9:00 практически моментально. Переключает на люфтганзу, но это как бы без разницы. Оператор - русскоговорящий (был у меня)

С билетом Москва-Вена отказали что-либо делать. То есть единственный вариант что я нашел для себя - это делать австрийский шенген и покупать билет Ереван-Вена по 30 тыс/чел самостоятельно

По нынешним временам надо радоваться тому, что вообще на три буквы сразу не посылают. Шенген делать нужно по любому, билет Ереван-Вена покупать совершенно не обязательно. Из Краснодара можно ловить Сочи-Стамбул или Минводы-Стамбул, а из Мск я тут пристально смотрю в сторону Таллина

[Pepelats]

+7 495 705 9104 - по этому номеру дозванивался 2 месяца назад утром в будний день в районе 9:00 практически моментально. Переключает на люфтганзу, но это как бы без разницы. Оператор - русскоговорящий

Этот "коллцентр" находится в Брно, из русскоязычных там была одна сотрудница с повадками одесской торговки с Привоза, абсолютно неадекватная и некомпетентная, но свято верящая, что она и есть истина в последней инстанции.
У меня был с ними конфликт, когда австрийцы отменили по собственной инициативе последний сегмент и я даже был согласен не на перебронирование на другую авиакомпанию, а на замену рейса Вена-Запорожье на Вена-Киев. Позиция была простая: полный возврат денег за оригинальный билет (в течение 3-х месяцев, около 800-т евро) и покупка нового билета (за три недели до вылета за 1300 евро). Пришлось решать через регионального директора, в результате его помощница переделала отмененый сегмент на Туркишей через Стамбул и сама пожаловалась, что в коллцентр последнее время понабирали массу неадекватов, не умеющих резговаривать с людьми, в результате чего идет просто волна жалоб.

[oligarhoff]

Звонили в немецкую службу поддержки Люфтганзы. Удалось разделить бронь: несколько человек полностью отказываются от перелётов, на остальных сделали новую бронь без сегментов Москва-Вена-Москва. За отменённые билеты/сегменты деньги возвращать на иностранные карты/счета отказались.

[dgl1]

Зашёл в бронирование через впн (иначе просто страница с сообщением идти куда подальше),через впн пишут, что рейс отменен. Никаких дальнейших опций не предлагается вообще. И что теперь делать?

[olllya]

Звонить

[alexander-avia]

Звонить

Не подскажите, по какому номеру и в какое время работают. Два дня по 1 часу музыку слушал, никто не ответил)

[olllya]

Я смотрела тел на сайте. Часы работы там указаны.

[Che Kushkin]

Не подскажите, по какому номеру и в какое время работают. Два дня по 1 часу музыку слушал, никто не ответил)

+7 495 705 9104, звоните с утра (9:30-10:30) в будний день. Ждать не более 10 мин., проверено дважды совсем недавно

[lukluk]

Звонил в Австрию. 20 минут слушал музыку и ещё 25 болтал с ними. У меня билеты Москва-Вена-Маврикий на ноябрь. Согласились поменять билет Вена-Маврикий на любые удобные мне даты. С билетом Москва-Вена отказали что-либо делать. То есть единственный вариант что я нашел для себя - это делать австрийский шенген и покупать билет Ереван-Вена по 30 тыс/чел самостоятельно.

Судя по статистике по австрийскому шенгену очень много отказов. Возможно транзитная прокатит.

[dgl1]

Как я понял, звонить и просить возврат денег бесполезно, всё равно ничего не дойдёт, так как наши карты они отменили?

[olllya]

Можно перенести на год. Можно попросить оставить нужный сегмент. Возврат оформить тоже можно, только ждать возобновления расчетов. Хотя клм нашли способ иивернулм мне на реквизиты банка в рф.

[dgl1]

А если переносить на год, то через год что, если полёты не возобновят? А они не возобновятся. Все по новому или билет сгорает?

[iivanbolvan]

Кто взял на ноябрь, отпишитесь пожалуйста как обстановка. Что будет с купленными билетами из-за закрытого неба для европейских перевозчиков?

[8008]

Что будет… ничего не будет:) Перелёта не будет, возврата на карту - не будет… Если вам не пофигу - связывайтесь с продавцом, выясняйте, в теории, могут вернуть ваучером, Свифт переводом… в профильной теме, конечно, лучше спросить…

[taniamos]

Билет Москва-Вена-Подгорица 15 сентября -26 сентября Австрийские авиалинии. Звонила сегодня по телефону указанному на форуме,сказали,что возврат не могут сделать,только перенести на 2023 год. Звоните в конце сентября. Тоже возникает вопрос,если полеты не возобновляться,билет пропадет?

[Андрей Багинян]

По данному телефону рускоговорящий оператор.
Перебранировал ноябрьский рейс Москва - Вена - Маврикий на август следующего года.

[ksenys]

Нам по горячей линии, номер которой дали выше, сказали звонить в Белорусский офис авиалиний для перебронирования. Вы также переносили бронь?

[Tropic Waves]

У нас тоже аналогичные билеты через Мск через Вену в Маврикий на ноябрь. Пока они морозятся и отвечают на сообщения по почте крайне редко (последнее письмо ушло к ним 2 недели назад). Скажите, есть ли тут те, кто до Вены собирается добираться самостоятельно? Нужна ли транзитная виза (если мы прилетим из Тбилиси, например)? Есть ли шансы ее вообще получить в нынешних реалиях?