Форум Винского

**Sash** » 17 сен 2011, 15:07

Сайт еще со среды начал вредничать, но там была ссылка что билеты можно всё-таки бронировать в англо-версии, все перелеты из России были в Еврах. Если есть время, подождите дня два - исправят. Если невмоготу - скайсканнер и прочие: рейсы люфтов там всегда имеются, цены иногда даже ниже, чем на сайте. Кстати, сбой тоже в среду был с сайтом туркишей, но с четверга - новый дизайн и прочие премудрости.

**Shweda** » 17 сен 2011, 15:13

В немецкой версии в Макстоне у меня работает.
Я за два дня перебрала уже кучу языков и браузеров, стоило пожаловаться тут - нашлось волшебное сочетание

**alexzyr** » 22 сен 2011, 07:44

В этой неделе кто-нибудь покупал покупал билет по Европе на швейцарском сайте Люфтханзы? И картой и PayPalом после оплаты выдает системную ошибку (4000-0) обратитесь в офис. Из Москвы билет удалось купить, а по Европе вот уже 2-й день бьюсь,т.к. на швейцарском цену выдает получше. Может кто подскажет, что попробовать.

**jeralds** » 03 ноя 2011, 18:58

Здравствуйте!
Сегодня покупали билет по карте Сбера на сайте Люфтганзы. Ввели все данные, карты в том числе, жмём "ОК" - пишет, не прошла авторизация карты. Мы попробовали ввести данные ещё раз. То же самое. На третий раз получилось. Радовались мы недолго - на мобильник пришло три смски подряд, каждая сообщала о снятии стоимости билета (смски не одинаковые, так как счёт на карте уменьшился на соответствующую сумму). Мы испугались, проверили почту, но там пришло сообщение о покупке только одного билета! По телефону Сбербанка (мы сочли, что раз куплен один билет, то этот косяк банка, а не авиакомпании) сказали писать заявление в любом отделении. Так завтра же и сделаем, конечно.
Интересует, сталкивался ли кто-нибудь с подобной ситуацией? По идее всё должно хорошо кончиться, но страшно всё же. К тому же неизвестно, сколько будет рассматриваться заявление.
Был ли где-то наш косяк?
Всем заранее спасибо за ответы.

**XMember** » 03 ноя 2011, 19:00

В Люфтганзу звонили?

jeralds писал(а) 03 ноя 2011, 18:58:По идее всё должно хорошо кончиться, но страшно всё же. К тому же неизвестно, сколько будет рассматриваться заявление.

Выше тема висит с начала сентября:
Покупка билета: сняли 26 800$ вместо 268$. JetStar. Росбанк
До сих пор деньги не вернули.

**jeralds** » 03 ноя 2011, 19:05

В Люфтганзу не звонили, думаете стоит и им? Впрочем наверно для ускорения процесса не помешает.

Да, страшную тему про 26800 долларов читал.

**Dr. Dream** » 03 ноя 2011, 19:18

Частый косяк сбера, ИМХО не имеет никакого отношения к авиакомпании. Первые две транзакции не прошли по какой -либо причине (напр, банальный сбой связи), при этом было обращение к счету, по факту которого банк заблокировал на счете обе суммы - при этом они в смс сообщениях будут отражены ,как списанные.
Заблокированные ср-ва (если на них не начнет претендовать люфта ) будут по закону возвращены Вам через 30 дней (по дебетовой) или через 14 дней (по кредитовой) картам.
Последний раз так попал неделю назад в италии -ругался с банком из Болоньи по телефону... Бабло вернули почти сразу.

**Viachik** » 03 ноя 2011, 19:25

jeralds
напишите на help@sbrf.ru с подробным описанием ситуации
думаю , снимут блоки в течении 2-х дней , но после праздников
мне так снимали , правда был ответ от авикомпании, что платеж не прошел

**jeralds** » 03 ноя 2011, 19:25

Спасибо! Будем надеяться, что так и есть. В общем-то это первое, что мне приходит в голову (из оптимистичных вариантов).

**Viachik** » 03 ноя 2011, 19:28

там нормльные люди - среди тех кто принимает решение.
видно по истории , что у вас 2 блока лишнии и в течении короткого времени

**jeralds** » 19 ноя 2011, 19:08

На всякий случай отпишусь. Стоимость одного билета вернули в течение пары дней. Стоимость второго - сказали ждать 40 дней. Почему 40, неясно. Карта просто не моя была, разбирался с банком не я, в детали тоже не вдавался. А сумма в принципе маленькая, подождать можно.

**Над.К** » 19 ноя 2011, 23:56

Просто это блокировка, а не списание денег с карты. Срок блокироки зависит от банка. Вообщем-то можно и раньше разблокировать, если пинать банк

**jeralds** » 20 ноя 2011, 00:01

Пинаем, отчего же нет

**АКЛ** » 22 ноя 2011, 23:55

Эта проблема у Люфтганзы существует уже давно и сама Люфтганза об этом знает, странно почему до сих пор не решили....
Впервые я столкнулся с этим в 2009 когда в Хорватии (куда с супругой полетели на выходные на концерт U2), не успел выйти из самолета - мне пришла смска из банка что моя карточка заблокирована из за незаконной попытки снять деньги... Кстати билеты получали за мили, карточкой платил насайте сборы и налоги.
Второй раз то же в мае 2010: билеты за мили, сборы по карточке, благо в этот раз карту не заблокировали - перед оплатой я позвонил в банк и попросил вручную поставить ограничение на транзакцию. потом пришли 3 смски - 1 я - подтверждение оплаты, 2 следующие - отказ в транзакции. позвонил в Люфтганзу - долго извинялись, сказали что знают о проблеме и решат срочно...

**jeralds** » 23 ноя 2011, 00:04

Как приятно, когда не только у тебя была хрень
Только мне кажется, у Вас немного другие случаи. По крайней мере первый. У меня, как я понял, чисто техническая неполадка. К тому же я действительно был в месте с лажовым интернетом. А у Вас покупки получались сразу, с первого раза. Так что с какого фига у Вас умудрились снять три раза, я не понимаю

**АКЛ** » 23 ноя 2011, 14:17

У меня сняли по одному разу ( т к я всегда ставлю строгий лимит на транзакцию по интернету), просто потом еще пытались снять.
впредь рекомендую звонить в банк и просить ставить лимит на транзакции по интернету

**katya_zhe** » 23 ноя 2011, 18:15

АКЛ писал(а) 23 ноя 2011, 14:17:впредь рекомендую звонить в банк и просить ставить лимит на транзакции по интернету

Перед каждой покупкой ставить лимит на сумму транзакции?
У некоторых банков лимиты можно выставлять самому в интернет-банке.

**АКЛ** » 23 ноя 2011, 23:06

от банка зависит, я ставлю лимит по звонку в банк т к на все транзакции через интернет поставил запрет (на всякий случай).
если интернет - банк - тогда вообще все просто

**NikolayNemo** » 29 ноя 2011, 21:12

Несколько часов перечитывал форум не смог найти ответ на вопрос.
В электронном билете не будет паспортных данных?
я просто дошел до предпоследней строчки бронирования билета на сайте люфтханзы где уже нужно вводить данные кредитки, и до сих пор меня не спросили паспорта, обычно всегда скупрулезно вбивал везде их. В связи с этим вопросы.
В консульство на визу будет достаточно этого электронного билета?
Насколько я понял из форума вероятность что спросят кредитку совсем мала, но слышал что можно как-то переписать способ идентификации моей личности по паспорту (где это делается?)
Спасибо и извините если повторяюсь, ответов пока не нашел, а покупать уже надо.
апд:
а есть-ли круглосуточный телефон где можно поговорить с ними в С-Петербурге знаю вот этот 320-10 00, может кто еще чего знает?

**TsarTV** » 29 ноя 2011, 21:29

В Питере тел давно не работает, звонить надо только в МСКв рабочее время!
Паспортные данные нигде не нужны, их редко вообще какие авиакомпании просят, кроме российских:)))

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР