Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[8008]

Сейчас время пересадки увеличилось на 50 минут.

А прибытие в конечный пункт осталось без изменений?

[YuliyaMartNsk]

Нет, прибытие тоже позже на 50 минут.

[8008]

Нет, прибытие тоже позже на 50 минут.

Попробуйте, сошлитесь на то, что при новом раскладе "точно не успеваете на Круиз в Сочи", например...

[Alex Kumarkov]

Подскажите, что делать. Купила через агентство билет Сан-Пауло - Москва на 12 декабря. Сегодня агентство прислало письмо, что в связи с отменой рейса авиакомпанией (Марокканские авиалинии), мой переносится на 10 декабря. Согласие ждут 5 дней, либо возврат денег (ожидание 2-8 недель) и удержат с меня 25 евро. А у меня, естественно, еще рейс до Сан - Пауло из Игуасу и его в случае согласия необходимо менять и прощай мечта- водопады Игуасу.

[pedestrian]

Попросите перенести рейс на 14 декабря. Два лишних дня побудете в Сан Пауло.

[kaza4ka]

Вариант предложен только один - 10 декабря , с 2 ночными перелетами.

[pedestrian]

Выдвиньте им встречное предложение на 14 декабря.

[feecoos]

спрошу здесь.Есть билеты Аиразия и Вьетджейр.В каждом билете два пассажира.Один уже не полетит.Смогу ли я лететь один по этим билетам?Покупал я по своей карте?

[Poseidon]

Смогу ли я лететь один по этим билетам?Покупал я по своей карте?

Да, сможете. Никаких проблем.

[feecoos]

проверено?

[Poseidon]

feecoos,
Лететь или не лететь имеет право каждый пассажир и не важно, что все в одном бронировании. У AirAsia вообще можно отсплитовать пассажира, но и это можно не делать, никаких проблем с вылетом у того кто летит не будет. Такие случаи бывают часто и касается это всех авиакомпаний.

[Moon River]

Покупал я по своей карте?

Сие нам неведомо

[Нино55]

Всем привет!
Для информации сообщаю, что мне был осуществлен полный возврат невозвратных аэрофлот по мед справке от районного врача (все легально и обосновано). В ней указан диагноз и с такого-то числа запрещен авиаперелет в течении месяца. Таким образом билеты туда (2 чел) и обратно (3 чел в брони вместе со мной родственники) все вернули.
До вылета было 10 дней- я пошла в офис Аэрофлота, написала заявления+ копии документов о родстве+справка и нас сняли с рейсов. Мне сразу сказали, что все вернут. Через 10 дней сумма вернулась на карту.
По телефону справочной лучше не связываться-горе консультанты и если есть в вашем городе офис-то туда.

Ранее пыталась вернуть перенос рейса на 50 мин -невозвратные аэрофлот-писала претензии-одни отписки.

Вывод сделала такой, что покупать билеты невозвратные аэрофлот буду и дальше, так как это того стоит.
Спасибо форуму за подсказки возврата по мед показаниям.

[Garina]

Оформляю вынужденный возврат авиабилета JAL по медицинским показаниям. Вылет планировался 2 сентября. Штраф за добровольную отмену 100 евро, их терять не хочется (тем более, из-за курса валют уже теряю немало). Отправила 29.08 скан больничного и справки о противопоказании перелётов в ближайшие две недели и просьбу о вынужденном возврате. Билет уже отменили. Сегодня в 18 часов (одновременно с окончанием рабочего дня) пришёл следующий ответ:

Европейский офис мне ответил, что они могут это сделать, при условии,
если Вы предоставить точно такую же справку как Вы нам уже прислали,
но только на междкнародном языке, а именно на английском языке.
Будьте так любезны пришлите нам данную справку на английском языке со всеми также подлписями
и печатями доктора, и мы уже ее перешлем в Лондон.

К врачу на приём завтра утром.
Но не представляю, как просить у него справку на английском (она его не знает), и кто поставит печати поликлиники на непонятной бумажке.
Что можно ответить авиакомпании о незаконности такого требования? Перелёт приобретался с вылетом из России.

[Poseidon]

Garina,
Делаете обычный перевод справки (заверьте нотариально), прикладываете его к справке на русском и отправляете.

[jour]

Всем привет!
Для информации сообщаю, что мне был осуществлен полный возврат невозвратных аэрофлот по мед справке от районного врача (все легально и обосновано). В ней указан диагноз и с такого-то числа запрещен авиаперелет в течении месяца. Таким образом билеты туда (2 чел) и обратно (3 чел в брони вместе со мной родственники) все вернули.
До вылета было 10 дней- я пошла в офис Аэрофлота, написала заявления+ копии документов о родстве+справка и нас сняли с рейсов. Мне сразу сказали, что все вернут. Через 10 дней сумма вернулась на карту.
По телефону справочной лучше не связываться-горе консультанты и если есть в вашем городе офис-то туда.

Ранее пыталась вернуть перенос рейса на 50 мин -невозвратные аэрофлот-писала претензии-одни отписки.

Вывод сделала такой, что покупать билеты невозвратные аэрофлот буду и дальше, так как это того стоит.
Спасибо форуму за подсказки возврата по мед показаниям.

То же мы самое сделали в Москве. Причем, и карта покупки и её счёт были давно закрыты. Вернули наличными. В Колл центр не обращайтесь

[ANGEL KISS]

Добрый день ! требуется совет.был приобретен билет на S7, на одного человека было приобретено 2 билета на один и тот же рейс( приобрела я и друг на моё имя) . Компания аннулировала первую бронь. НО, так как тариф первой брони был эконом базовый , то деньги не вернули. НО, предложили в течении года переоформить билет. Наступил момент, когда возникла необходимость. ПРи обращении в компанию, отказали, так как ранее билет был ИРкутск-Владивосток, сейчас ИРкутск-Шанхай. Ранее не предупреждали, что можно только по РОссии. Вдобавок, компания самостоятельно отменила бронь. Соответственно за одного человека получив двойную оплату, я не могу ничего предпринять? В компании посоветовали "понять и простить"...билет 15000 ...как-то не хочется терять деньги.

[Poseidon]

Соответственно за одного человека получив двойную оплату, я не могу ничего предпринять?

К сожалению это не имеет значения, что авиакомпания получила за одного пассажира двойную оплату за один и тот же рейс. Ей всё равно, что билет куплен на одного и того же пассажира дважды - была сделана покупка по невозвратному тарифу, а именно по базовому эконому. Что касается изменения маршрута, то авиакомпания также действует в рамках правил - нельзя поменять маршрут c внутрироссийского на международный если тариф эконом базовый, можно только наоборот с международного на внутрироссийский (со штрафами и доплатами), при гибком же экономе всё разрешается без штрафа, но с доплатой до имеющегося уровня тарифа.

Ранее не предупреждали, что можно только по РОссии.

Это, конечно, плохо, что не предупреждали, но даже если ссылаться на этот факт и на то, что в правилах применения тарифов на сайте авиакомпании не написано о том, что рерутинг при эконом базовом с внутреннего маршрута на международный у S7 запрещён, то сомневаюсь, что авиакомпания проявит добрую волю, но всякое бывает - Вы им напишите в любом случае и если всё-таки Вам откажут, то попросите их рассмотреть для Вас возможность следующей покупки билета на каких-то особых условиях, ну так чтоб полностью не потерять эти 15000 рублей - не исключено, что Вам пойдут навстречу. А нет - так забудьте об этом и не расстраивайтесь.

[ANGEL KISS]

спасибо:) единственное, не могу понять, как вообще прошел второй платеж(это было через пару дней после первой покупки) всегда система блокирует повторную покупку, даже по временному резерву...

[diman689]

Здравствуйте. Куплены билеты Finnair . Билеты невозвратные . Понимаю, что всю сумму не вернуть. Можно ли вернуть сборы аэропорта?

[Poseidon]

Можно ли вернуть сборы аэропорта?

Можно, кроме такс YQ/YR, которые составляют большую часть - они невозвратные. Меньшая часть такс вернётся.

[k3mv]

Уважаемые, перечитал последние 30 страниц, прошу совета.
Аэрофлотовский тариф HVO, вылет 28.12 Самара - Москва - Гуанчжоу.
По факту не могу лететь, так как маме (с нами не летит) дали 1-ю группу инвалидности и я официально оформлен по уходу.
Колл-центр 2 раза посылал, на 3-й посоветовал написать со сканами документов в отдел претензий.
Появился (?) второй вариант - перенесли по времени на 55 минут первый сегмент и стыковка в Шереметьево всего 35 минут со сменой терминала.
Может ли это послужить основанием отказа от перелёта?
Или всё-таки заболеть перед вылетом? Но, хотелось бы честно...

[aleksey2008]

перенесли по времени на 55 минут первый сегмент и стыковка в Шереметьево всего 35 минут со сменой терминала

На мой взгляд, есть все основания для вынужденного возврата.
А что по этому поводу говорят в колл-центре?

[k3mv]

А что по этому поводу говорят в колл-центре?

Пока не спрашивал, решил сначала спросить у профи.
Сначала я считал, что и по основной проблеме пойдут навстречу.

[aleksey2008]

Пока не спрашивал, решил сначала спросить у профи.
Сначала я считал, что и по основной проблеме пойдут на встречу.

Я далеко не профи, но тут такой момент. Отменить билет по уходу за мамой - это не прописанная однозначно процедура. Такое решение требует индивидуального рассмотрения. А вот возврат из-за короткой стыковки (а 35 минут с прохождением паспортного контроля и сменой терминала в SVO - это даже не на грани фола, а почти за гранью) - это обычная ситуация.
Я бы звонил в колл-центр и просил возврат по смене расписания.
Откажут - успеете написать в отдел претензий.

[pedestrian]

Минимально допустимое время на такую стыковку 1 час 20 минут. Если её ужали до 35 минут, то это более чем достаточое основание для полного возврата независимо от того по какому тарифу был купен билет.

[k3mv]

Минимально допустимое время на такую стыковку 1 час 20 минут.

pedestrian, есть какие-то нормативные документы? Или по опыту? В любом случае благодарен.

[Poseidon]

k3mv,
Всё есть на сайте Аэрофлота:
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/informati ... rt/transit

[Gunit]

Добрый час! Обращаюсь ко всем знающим людям!
20.09.2017 примерно в 6:00 МСК на сайте компании ЮТейр провел онлайн покупку невозвратного билета с вылетом на следующий день. По истечении получаса понял, что накосячил. Неправильно указал направление. После всех моих обращений по всем доступным каналам (онлайн консультатнт, звонок в колл-центр) о возврате средств и отмене покупки был получен однозначный отказ. Подскажите, возможно ли вернуть хотя бы часть средств от стоимости билета? За ранее благодарен...

[aleksey2008]

Подскажите, возможно ли вернуть хотя бы часть средств от стоимости билета?

Разве что срочно "заболеть" и предоставить в компанию больничный лист и справку от врача о невозможности (не рекомендованности) авиаперелета в эти даты.

[Poseidon]

Подскажите, возможно ли вернуть хотя бы часть средств от стоимости билета?

Только запрашивать возврат такс у авиакомпании, но большинство такс не вернётся.
https://www.utair.ru/upload/%D0%9F%D0%9 ... %D0%92.pdf

[Gunit]

Подскажите, возможно ли вернуть хотя бы часть средств от стоимости билета?

Разве что срочно "заболеть" и предоставить в компанию больничный лист и справку от врача о невозможности (не рекомендованности) авиаперелета в эти даты.

А справку от врача нужно предоставить до вылета или не важно? И вопрос второй, можно ли пойти этим путём (справка от врача), тогда как я уже обращался в авиакомпанию и называл другую причину не вылета? Не выйдет ли это потом боком?

[aleksey2008]

А справку от врача нужно предоставить до вылета или не важно?

Можно и после. Главное, до вылета сообщить в АК, что не летите, и снять места.

можно ли пойти этим путём (справка от врача), тогда как я уже обращался в авиакомпанию и называл другую причину не вылета? Не выйдет ли это потом боком?

Можно, одно ведь другого не исключает. В худшем случае вы ничего не получите, вот и все.

[Gunit]

Можно, одно ведь другого не исключает. В худшем случае вы ничего не получите, вот и все.

Я предупредил компанию по онлайн-чату и по телефону, но снимать бронь они не стали, сказали хотите летите, хотите не летите, билет безвозвратный.
И еще один вопрос, этим вопросом может заниматься человек, который непосредственно оплачивал билеты своей картой?

[aleksey2008]

этим вопросом может заниматься человек, который непосредственно оплачивал билеты своей картой?

В смысле? Вам кто-то другой оплачивал? Ну если АК примет решение о возврате, вернут деньги на карту, с которой прошла оплата.

[Gunit]

В смысле? Вам кто-то другой оплачивал? Ну если АК примет решение о возврате, вернут деньги на карту, с которой прошла оплата.

Я это понимаю, что деньги вернутся туда, откуда они пришли в АК. Вопрос в том, что по возврату средств кто должен шевелиться, пассажир, или покупатель билета! И еще, поделитесь мудростью, взяли два билета на мужа и жену. Какую причину лучше будет "состряпать"? И если допустим приболел один из них, уважительной ли будет эта причина, если в связи с этим не полетел второй пассажир?

[Alex Kumarkov]

Gunit, учитесь пользоваться избранным цитированием: выделяете нужный кусок текста собеседника и слева, под его аватаркой (картинкой) жмёте на "Цитата выделенного текста". Чтобы мне не поправлять за Вами.

Вопрос в том, что по возврату средств кто должен шевелиться, пассажир, или покупатель билета!

Шевелиться должен пассажир (-ы), который не полетел.

Какую причину лучше будет "состряпать"?

Одно бронирование, совместный отдых, если медицинская причина серьёзная, то наверное... прокатит.

[Gunit]

Одно бронирование, совместный отдых, если медицинская причина серьёзная, то наверное... прокатит.

Спасибо! А можете хотя б примерно указать какие причины, исходя из Вашего опыта, могут быть? Просто хочу понимать, примерно, какого формата нужен диагноз в справке...

[Alex Kumarkov]

А можете хотя б примерно указать какие причины, исходя из Вашего опыта, могут быть?

Пневмония, температура, перелом ноги, т.п. Может кто-то, кто ломал, подробнее пояснит.

[aleksey2008]

Может кто-то, кто ломал, подробнее пояснит.

Я не ломал, но деньги возвращал. По причине реального нездоровья. Спину прихватило за несколько дней до вылета.
Хватило справки в свободной форме от невролога + больничного листа.

[Gunit]

Понятно! Ребят спасибо Вам огромное за внимание! Удачи всем!

[VyyLF]

у кого-нибудь были успешные попытки возврата промо билетов Победы?
Спустя неделю после покупки авиакомпания изменила расписание на 5 минут раньше вылет и прилёт. Может ли это быть причиной "вынужденного" возврата?

[aleksey2008]

авиакомпания изменила расписание на 5 минут раньше вылет и прилёт. Может ли это быть причиной "вынужденного" возврата?

Конечно, нет.

[Poseidon]

При 20-минутном изменении рейса могут вернуть.

[Ильяс Сетдинов]

при 10 минутном изменении рейса – вернуть билет невозможно?

[Poseidon]

В большинстве случаев нет. Во всяком случай сейчас не знаю авиакомпанию, которая из-за такой разницы в изменении расписания полностью вернёт всю сумму, поменять на другие рейсы да, но не возврат.
А вернуть билет даже из-за 5-минутного изменения можно лишь в том случае, если рейс стыковочный и при этом "ломается" минимальное стыковочное время, только тогда.

[olechka_olechka]

Всем привет!
Кто-то знает можно ли на сайте Аэрофлота отследить статус заявки на возврат средств по болезни?
Документы все приняли, дали на руки квитанцию о возврате неиспользованной перевозки и отправили ждать.

[aleksey2008]

можно ли на сайте Аэрофлота отследить статус заявки на возврат средств по болезни?

Можно через обратную связь в ЛК, но что это вам даст?
Пока она в очереди, будет высвечиваться статус "в работе". Потом он изменится на "закрыт", но вы к этому моменту и так получите некий ответ на вашу претензию.

[olechka_olechka]

Ну вот теперь и у меня есть завершенный опыт возврата невозвратного билета.
История такова: в мае 2017 были куплены невозвратные билеты на троих у Аэрофлота по маршруту Симферополь-Москва-Бангкок и обратно на конец октября.
В сентябре моя 14 летняя дочь заболела, две недели с температурой, сейчас уже все хорошо, ходит в школу, но доктор запретил лететь (иммунитет ослаблен этой болячкой, освобождение от физ. нагрузки на 3 месяца и нельзя пребывать на солнце в течении 6 месяцев). Решили дочь оставить с бабушкой и лететь вдвоем.
Справку для авиакомпании клиника выдала без проблем и в тот же вечер я поехала в офис аэрофлота.
В справке было написано так: противопоказан перелет в период с сентября 2017 по март 2018, в этот же период противопоказана инсоляция. На справке было две печати, одна круглая на подписи врача, второй штамп клинике в правом верхнем углу.
Аэрофлот принял документы мгновенно, в течении 10 минут мне выдали квитанцию по возврату средств.
На следующий день в офисе аэрофлота мне сказали, что деньги перечислили в банк. На карту деньги вернулись в полном объеме к концу четвертого рабочего дня.

[Gunit]

Всем доброго дня!
Я снова к Вам за помощью) Вкратце, изложу суть вопроса.
В сентябре месяце была произведена покупка 2-х невозвратных билетов на сайте компании "ЮТейр". Полететь в этот день мы не смогли по причине плохого самочувствия одного из нас. Причем, находились мы в этот момент у себя дома в Казахстане, а вылет из Тюмени. Я позвонил в контакт-центр компании и попросил консультанта отменить наши билеты, на что консультант не уточнив причины на отрез отказалась это сделать, сославшись на то, что билеты являются невозвратными. По Вашему совету я подготовил справку с местного (Казахстанского) мед. учреждения для ее предоставления в офис компании по почте. Однако, ведя переписку с менеджером компании, с момента моего обращения посредством эл. почты на сегодняшний день я получил ответ следующего содержания:

Добрый день!

Благодарим Вас за предоставленную информацию и сообщаем, что нами был
проанализирован Ваш телефонный звонок в контакт-центр Авиакомпании. В
разговоре консультант уточнила причину Вашего отказа от перелета и
информация о медицинских противопоказаниях к авиаперелету с Вашей стороны
не упоминалась. В связи с этим со стороны консультанта не был предложен
возврат мест в автоматизированную систему бронирования.

Как сообщалось ранее: так как места не были заблаговременно сданы, то в
связи с этим возврат не является вынужденным.
Добровольный возврат запрещен, в соответствии с условиями применения тарифа
по которому оформлены Ваши билеты.

С уважением,
Франц Юля,
менеджер 1 категории Департамента сопровождения продаж
ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр»

Еще раз подмечу, что консультант не уточняла причину отказа от полета. Прошу помочь советом, как действовать далее? За ранее всем благодарен.