Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[newkizz]

Прошу помощи. Был взять билет на 5 января Москва-Стокгольм-Лондон и обратно 10 января Лондон-Кишинев-Москва.
Так вот пришло сообщение на почту о том, что расписание моего рейса изменилось и я с ужасом заметил, что 10 январе в Кишиневе на трансфере я буду вынужден ждать 15 часов !(вместо изначальных 3х). Но самое страшное то, что я заказал уже другой билет из Москвы, и с учетом этих изменений я на этот рейс просто никак не успеваю.
Заказывал у supersaver. Я им ответил (в течении 5 дней, как и было указано), но они пока молчат.

Обязаны ли они мне сделать полный возврат билета в связи с переносом времени на 12 часов?
если да, то они в оба конца сделают возврат? или только на последний?
С кем мне лучше связываться для решения этой ситуации? С отдельными авиакомпаниями или с агентом Supersaver? С кого брать деньги если что

[vitrysk_]

Агент следует правилам авиакомпании и все

[rybka]

С кем мне лучше связываться для решения этой ситуации? С отдельными авиакомпаниями или с агентом Supersaver?

С агентом! Требуйте с него вынужденный полный возврат или бесплатное изменение под ваши билеты из Москвы.
Трясите его по всем каналам-звонки, письма, личный приход. Когда получите какую-нибудь информацию, звоните в авиакомпанию и проверяйте её. А вообще почитайте условия покупки у этого агента, наверняка, в лучшем случае потеряете какую-нибудь комиссию за их услуги.
И проверьте расписание, есть удобные для вас рейсы в расписании?

[newkizz]

Спасибо вам за советы.
Удалось дозвонится до оператора суперсейвера. Мне сказали что постараются переместить на другой рейс. Не ожидал, что уже через 2 часа пришлют на почту уже переделанное расписание со сдвигом на час назад от первоначального, что меня вполне устраивает. На чектрипе проверил - все бьет. Сижу радуюсь )

[rybka]

Ну и отлично! Очень рада за Вас:)

[ferten]

Добрый вечер всем! Подскажите пожалуйста:
Есть 4 билета по маршруту: Москва-Мадрид-Марракеш и соответственно Марракеш-Мадрид-Москва от компании Iberia.
Сами билеты являются невозвратными. Куплены через Озон-тревел.
А/к изменила время вылета последнего плеча Мадрид-Москва более чем на 3 часа.
Прочитав тему, я уяснил, что можно требовать полного возврата на основании правил ЕС (regulation 261 если я не ошибаюсь).
Могу ли я при этом вернуть все 4 билета? Или вправе требовать возврат лишь за один?
Билеты покупались единым пакетом, не по отдельности, однако в маршрутной квитанции их именно четыре (т.е. там 4 разных TICKET NUMBER, а код брони один)

[rybka]

Могу ли я при этом вернуть все 4 билета?

Если время вылета изменилось по всем 4 билетам, конечно требуйте возврата всех 4.

[ferten]

Если время вылета изменилось по всем 4 билетам, конечно требуйте возврата всех 4.

нет, в том то и дело, что изменилось время только одного перелета, последнего плеча Мадрид-Москва.
Однако вернуть очень хочется все, т.к. изза это последнего перелета все идет под откос.
Билеты покупались единой транзакцией на озоне, т.е. на них на все 4 один код брони.

[marussya]

Покупался билет у агента Билетикс на Алиталия в феврале на ноябрь. Полететь не смогли, т.к я заболела в день вылета, я позвонила в Билетикс, сообщила что мы не летим, причину этого, и попросила снять нас с рейса по причине болезни. После получения больничного скинула им его для оформления вынужденного возврата, это было 7 ноября. Попутно позвонила в Алиталию спросила про сроки принятия решения по возврату, они ответили что в течении 2-3 дней. Прошло уже почти 3 недели, и ничего. Билетикс переводит стрелки на авиакомпанию, и наоборот. Подскажите в какие сроки это решается, и где это написано. И если я платила за авиабилеты сумму в рублях, эквивалентную февральскому курсу евро, вернутся мне должно столько же, или по курсу сегодняшнему?

[vitrysk_]

До 3 месяцев у всех авиакомпаний срок рассмотрения.

[Drummer14]

Всем привет! Подскажите, пожалуйста, какие действия должны быть, чтобы вернуть деньги за билет S7 Санкт-Петербург-Москва-Мюнхен-Канкун и обратно (перелет туда в январе, обратно в феврале 2015), если первый сегмент является невозвратным? при стоимости билета в 20.000р. мне насчитали за возврат 12.300р. Необходимо писать претензию после того, как вернут неполную стоимость билета? В какой форме писать и на чье имя? Поможет ли мне то, что авиакомпания изменила вылет из Питера в Москву и из Москвы в Мюнхен?
Спасибо за внимание!)

[vitrysk_]

во-первых не бывает "невозвратного сегмента". бывает невозвратный тариф. на сколько сегментов распространяется тариф в вашем билете знаете только вы если понимаете в этом что-то и авиакомпания которая выписала билет.
во-вторых 12300 сборов от 20000 - это уже довольно круто
в-третьих если билет невозвратный - почему спецом для вас персонально должно быть сделано исключение?
в-четвертых - время вылета изменилось или а) это проявление идиотизма с переводом-непереводом времени б) изменилось на 5 минут и ни на что не влияет в) изменилось в лучшую для любого нормального человека сторону?

спасибо за внимание...

[italalla]

во-первых не бывает "невозвратного сегмента". бывает невозвратный тариф. на сколько сегментов распространяется тариф в вашем билете знаете только вы если понимаете в этом что-то и авиакомпания которая выписала билет.

А я читала, что при разных тарифах, действует более жесткий. Так что, если в билете есть "невозвратные куски", то весь билет невозратным считается. Я так поняла, что к возврату автору насчитали 12 тыс с копейками? В принципе, нормально.

[vitrysk_]

А я читала, что при разных тарифах, действует более жесткий. Так что, если в билете есть "невозвратные куски", то весь билет невозратным считается.

в общем случае - да. если это не так то в правилах тарифа это прописано.

[Drummer14]

во-первых не бывает "невозвратного сегмента". бывает невозвратный тариф. на сколько сегментов распространяется тариф в вашем билете знаете только вы если понимаете в этом что-то и авиакомпания которая выписала билет.
во-вторых 12300 сборов от 20000 - это уже довольно круто
в-третьих если билет невозвратный - почему спецом для вас персонально должно быть сделано исключение?
в-четвертых - время вылета изменилось или а) это проявление идиотизма с переводом-непереводом времени б) изменилось на 5 минут и ни на что не влияет в) изменилось в лучшую для любого нормального человека сторону?

спасибо за внимание...

1) со слов работника S7,в моем билете перелет Питер-Москва-Питер является невозвратным. За перелет Москва-Мюнхен-Канун-Мюнхен-Москва насчитали выплату, которую вы посчитали достаточно крутой:)
2) данная тема называется "как вернуть деньги за невозвратный билет". Немного проштудировав её, мною был сделан вывод, что в законодательстве имеются нюансы и есть возможность постараться вернуть полную стоимость билета.
3) Вылет из Питера сместился с 10:05 на 7:15, а последующий вылет из Москвы с 19:10 на 11:40.не понял к чему вопрос, т.к. я хотел услышать с юридической точки зрения-можно ли на этом сыграть. Вы, я так понимаю, не юрист и дельных советов или рекомендаций дать мне, к сожалению, не можете.

[rybka]

Вылет из Питера сместился с 10:05 на 7:15, а последующий вылет из Москвы с 19:10 на 11:40.не понял к чему вопрос, т.к. я хотел услышать с юридической точки зрения-можно ли на этом сыграть.

А вот это и правда повод для вынужденного возврата. Я попробовала сделать вынужденный возврат у Аэрофлота при изменении расписания на 15 минут-не получилось. https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=983&t=192246&start=1220 Сообщение № 1229.
Попробуйте пойти таким путем. Расскажите, что получится. Удачи!

[Aromo]

Компания Аэрофлот. Билет невозвратный. Причина возврата болезнь. Как я понимаю, в авиакомпанию нужно предоставить справку. Какие-то требования к этой справке есть?

[pedestrian]

Формальных требований к такой справке не существует. Она составляется в произвольной форме. Очень желательно, чтобы в ней был прямой запрет на полёты в течении определённого промежутка времени.

[rybka]

Какие-то требования к этой справке есть?

Где-то на сайте Аэрофлота описаны их требования к справке: диагноз, запись что диагноз не позволяет лететь с ... по ...,
подпись и печать врача, подпись и печать глав.врача, печать как на больничном и гербовая печать мед.учреждения.
4!!! печати.

[Guinea]

Возвращали недавно а/билеты Аэрофлоту по справке о мед.противопоказаниях. Справку выдал врач, обычная справка на бланке мед.учереждения с подписью и печатью врача (т.е. с одной печатью). Деньги вернули в полном объеме.