Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

[Poseidon]

Lilechka,
Им незачем предоставлять отель - авиакомпания просто пересадит Вас на нужный рейс со стыковкой, причём можно через Франкфурт. Можете выбрать в тот же день дневной рейс вместо ночного, можете на следующий день вылетать.

[Berigo]

Добрый день.Брал билеты на август Москва Мадрид и обратно.По обратному рейсу сдвинули вылет и прилёт соответственно на 5 мин.Есть ли шанс поменять билет на следующий день?Стыков никаких нет просто хотел денёк ещё захватить. Тариф economy Light.

[Poseidon]

Можно попробовать.

[Милака]

Добрый день!Хотела выбрать место в самолёте и увидела, что видимо случайно где-то поставила отметку и у меня теперь не видно кода бронирования в письмо с информацией о полёте , в личном кабинете бронирования тоже нет. Не знаю что делать как теперь зайти в это бронирование ?

[Poseidon]

Не знаю что делать как теперь зайти в это бронирование ?

Спросите у агента или позвоните в авиакомпанию - они скажут.
8 (495) 411-84-44

[icing]

всем привет.
купили билеты на сайте Люфтганзы, а потом поняли, что не те даты
решили попробовать обменять, а там написано: "Бесплатная отмена бронирования возможна в течение 24 часов после покупки билета независимо от условий тарифа. Lufthansa выполнит возврат способом, которым была выполнена оплата, в течение нескольких дней. Сбор OPC, если таковой был включен в стоимость билета, возврату не подлежит. Страховой полис, если таковой был включен в бронивание, аннулирован не будет. Пожалуйста, обратитесь непосредственно в страховую компанию."
мы правильно понимаем, что теперь у Люфтганзы можно в течении 24 часов просто отменить бронь без потерь?
сервисная линия в 8 утра работает, а ответ хочется знать уже сейчас
спасибо!

[Poseidon]

сервисная линия в 8 утра работает, а ответ хочется знать уже сейчас

Можно.

@lufthansa
Еще
В ответ @K1mberley_J
We offer a cancellation free of charge within a grace period of 24 hours after ticket purchase. /Ted

https://twitter.com/lufthansa/status/905754104294776833

[Lamp]

Можно.

@lufthansa
Еще
В ответ @K1mberley_J
We offer a cancellation free of charge within a grace period of 24 hours after ticket purchase. /Ted

https://twitter.com/lufthansa/status/905754104294776833

Подскажите , у AirFranсe и KLM такая опция тоже есть ?

[Poseidon]

Да.

[R0mario]

Да.

Только на сайте у них найти упоминание про это так и не получилось

[Poseidon]

Только на сайте у них найти упоминание про это так и не получилось

Ticket refund conditions
You can apply for a refund in any of the following cases:
You want to cancel your ticket within 24 hours after booking
...

https://www.klm.com/travel/us_en/custom ... t_cost.htm

SPECIAL CASE: TICKET REFUND WITHIN 24 HOURS OF PURCHASE
You can request your refund within 24 hours of purchase by writing to the following email address:
...

https://www.airfrance.us/US/en/local/av ... sement.htm

Только давайте дальше об этом уже не будем в теме про Люфтганзу.

[Тимофей1988]

Были невозвратные билеты туда-обратно без багажа + отдельно докупалось место багажа.
Билеты отменял, таксы-сборы вернулись. Багаж - нет. Он относится к невозвратному тарифу и все корректно?

[Poseidon]

Билеты отменял, таксы-сборы вернулись. Багаж - нет. Он относится к невозвратному тарифу и все корректно?

Если у Вас был тариф Light и покупался багаж, то эта услуга невозвратна. Не производится возврат в таком случае, всё корректно.

[iMike]

Немного опыта по несовпадению Имени и Фамилии в билете и паспорте.
При бронировании забыл проверить ФИО и автоматом подцепились данные с майлс-энд-мо. Там вместо имени - шот-нэйм и в фамилии добавлена одна буква (уж не помню почему так создавал).
Узнал об это при регистрации на рейс в Пулково. Девушки любезно отправили в кассу, которая, на удивление, в 4 утра работала. Рейс был до Майами через Франкфурт.
Минут 30 молодой человек на кассе общался с центральным офисом по поводу внесения изменений - результат нулевой.
Как итог - на стойке регистрации девушки просто ручкой исправили данные в посадочном талоне, поставили печать и пожелали удачи И....это помогло. Никаких вопросов ни у кого не возникло.
На обратном вылете - все вообще было пофиг.
Как итог - либо повезло, либо это норма.
Надо быть внимательнее.
Ну и...еще раз проверим в следующую субботу, т.к. есть еще один такой билет .

[Poseidon]

Как итог - либо повезло, либо это норма.

Это не ошибка. Из-за этого проблем не бывает.

[Bezoomniy]

Друзья, столкнулась с мошенничеством и, потеряла билет.
Моя собственная вина, поверила человеку и предварительно ничего не просила и не проверяла.
Подскажите, может, кто-то знает:
Мне заказали билет за баллы, который я оплатила переводом на карточку.
Билет на сайте Люфтганзы отображался, все было как обычно.
Сегодня позвонил продавец и сообщил, что не включён багаж, и нужно доплатить 3000 руб. Позвонила в авиакомпанию, мне сказали, что багаж был уже включён изначально, а вот билет с учёта снят. Нужно обратиться к покупателю непосредственно, они ничего сделать не могут. Для информации, билет был оформлен 2 апреля, снят с учёта 4го, про багаж сообщили только 9го.
Ну вообщем, я поняла, что билет потеряла и 30.000, к сожалению, тоже. Заинтересовало вот что - продавец не исчез и все время оставался на связи и всеми способами пытался вынудить заплатить ему эти три тысячи.
Задумалась - зачем человек из-за трёх тысяч столько мучается, взял 30 и живи спокойно. Или, может, он не может вернуть баллы, за которые брал билет ,, и пытается ещё чуть-чуть нажиться, билет то все равно уже никуда не деть.

Есть какие-то мысли? Я раньше с баллами не работала, не знаю особенностей системы.

Заранее спасибо!!

[Nikolay Ustinov]

Или, может, он не может вернуть баллы, за которые брал билет

Он просто сделал возврат вашего билета и вернул мили себе на счет. С него за это авиакомпания взяла штраф 50 евро.

Напишите письмо в Люфтганзу (точнее, в Miles and More), укажите все его данные, которые знаете и пожалуйтесь, что он занимается продажей миль. Это запрещено правилами программы. К письму приложите скрин выписки со счета, где видно, что вы перевели ему деньги. Скорее всего, ему заблокируют аккаунт.

[Bezoomniy]

Спасибо за ответ. Это оказался мошенник, который уже давно оперирует таким образом, мне написали несколько людей, которые с ним же работали.
Никаких конкретных личных данных не оставил, авиа компания говорит, что оплата производилась со стороннего сервиса, у них тоже нет никаких данных на него - https://дурашка подзалупная/id506830553

Ну ничего, хороший урок по жизни, надеюсь

[Nikolay Ustinov]

у них тоже нет никаких данных на него

Как это нет? Они же видят, с какого аккаунта покупался билет! Вот его и нужно заблокировать. Я так думаю...

[Bezoomniy]

Сказали, что заказ был сделан со стороннего сервиса, у них нет доступа к этой информации. У них были данные только о номере телефона и ящик, которые оказались поддельными
Общалась с разными людьми в авиалиниях, к сожалению, большей никакой инфо нет