Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Sirena74]

lexus1988, три кнопки есть, но рабочие только две верхних((( Написала письмо туркишам, что хочу полный возврат. Посмотрим, что ответят. В прошлом году вернула деньги за билеты через чарджбек, правда и покупала не у туркишей, а через авиакассу.

[lexus1988]

Lara_K, ну вот у меня в 00.21 все было активно. Пришло на почту подтверждение возврата. По срокам инфо нет

[Dolcefarnienta]

Через сколько возвращают деньги на карту при прямой покупке ТА?

[tecco]

у этих чертей нет соц сетей. Supersaver

У Авиакассы есть "В контакте", толку то - пиши не пиши - после нескольких часов ожидания ответ один - "ожидайте обработку специалистом..."
Самое обидное, что надо сделать не возврат, а обмен, и нужные рейсы есть в наличии, в личном кабинете позволяет их выбрать, сформировать новый маршрут, но подтвердить их
в личном кабинете не получается, потому что билеты оформлены агентом. А агенту сейчас не до меня - у меня вылет на 2 мая, а они видимо обрабатывают более ранние заявки,
ааврал, а то что с каждой минутой количество мест на эти 2 рейса становится все меньше, и когда дойдет наконец моя очередь, вовсе не останется, с этим они ничего не могут поделать,
остается только смотреть и ждать.
Отсюда у меня вопрос - если все же пойти в оффис Туркишей в Москве, есть ли такой опыт что они перебьют бронирование как надо, или они так же сразу отправят решать вопрос с агентом?

[Norks]

Удалось вернуть без штрафа через мобильное приложение. Покупал напрямую у ТК на сайте Москва-Мале-Москва через Стамбул 15-27.05.
Единственное - в итоговый расчёт возврата не вошла сумма за выбор мест (на двоих около 14 тыс).

[Marat Dupri]

Билеты Туркишами. 22.05 - Москва-Стамбул-Бишкек
05.06 - Бишкек-Стамбул-Москва.
Вчера вечером пришла СМСка о том, что рейс Москва-Стамбул 22.05 отменен. Причем рейс Стамбул-Бишкек того же числа еще есть в наличии на сайте, доступен для покупки. Хотя в силу заявления, его тоже должны отменить. В личном кабинете рейс Москва-СТамбул не находит, возврат непонятно как делать.

Думаю, рейс СТамбул-Бишкек тоже отменят в скором времени, в таком случае возможна ли отмена части рейса? (Москва-Стамбул-Бишкек). Поскольку обратный рейс будет уже в начале июня, после снятия ограничений

[oleg_nsk]

ни слова про 415ый).

Рейс ТК415 остался в расписании.

[_Iv]

надо сделать не возврат, а обмен, и нужные рейсы есть в наличии, в личном кабинете позволяет их выбрать, сформировать новый маршрут, но подтвердить их
в личном кабинете не получается, потому что билеты оформлены агентом

Меня при попытках обмена на сайте билетов, взятых напрямую в TA, система все равно отправляла в call center или офис
Пару часов помучился, надоело - сделал возврат

[just do it]

oleg_nsk, ну как остался то? у меня 0415 IST-VKO, правда на 20.04 и он отменен

[poleg1975]

Проясните пожалуйста по поводу переноса вылетов, вот мое сообщение
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Можно ли перенести на июнь без доплаты все рейсы в бронировании?
Телефон Туркишей тупо занят, не доходит даже до "Время ожидания ответа..."

[Margarita Bodrova]

Я смогла дозвониться до офиса турков, у нас был транзитный рейс Москва-Стамбул-Джакарта на 20 апреля. Сказали, что переносят без доплат 2 плеча, но на апрель больше нет свободных мест. Поэтому будем искать другие варианты.

[Alf1]

Набираю колл-центр туркишей. Телефон 800... просто невозможно набрать. Автомат сообщает, что номер невозможно вызвать. А второй номер московского офиса постоянно занят. У всех такая ситуация?

[poleg1975]

до офиса турков,

По какому номеру смогли дозвониться?

[negodn]

Через сколько возвращают деньги на карту при прямой покупке ТА?

В нынешней ситуации это никому неизвестно. До этого коллапса возвращали быстро. А теперь не зря выдают сообщение, что "возврат не ранее 60 дней"

[VladimirI2018]

Sirena74, подскажите, какие документы/подтверждения Вы получали у авиакассы в прошлый раз, чтобы по чарджбэку вернуть средства? Как понимаю это оптимальный вариант с авиакассой, так как возвращает авиакасса не всю сумму?

Сборы через авиакассу кто-то получал ранее?
Можно ли вернуть всю сумму через них?
ТАРИФ/FARE: 19 225.00 RUB
СБОР/TAX/FEE/CHARGE: 23 833.00 RUB
ИТОГОВАЯ СТОИМОСТЬ ПЕРЕВОЗКИ/
TOTAL COST OF TRANSPORTATION: 43 058.00 RUB

[Margarita Bodrova]

По телефону 800. Дозванивалась несколько часов и потом еще висела на линии минут 20

[arrigato]

4e4ako, и как успешно? Вам удалось вернуть деньги, или были предложены другие варианты?
Если не ошибаюсь, внутренние рейсы пока не отменены. Хотя проживающие в Турции сообщают о возможном прекращении сообщения между городами и провинциями.

[matildaF]

sadeddin, только по понедельникам и пятницам

[just do it]

matildaF, вот сайт не дает перенести мне с 20.04 на 26.04 на такой же рейс..

[matildaF]

sadeddin, и мне не дает. Потому что тариф другой. У вас такой же?