Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Инна777]

8 800 700 6161 сегодня сколько набираю, ответ: "Абонент временно не доступен, перезвоните позже"... Не выдержала, с работы уехала на Валовую, 35. Там очередь человек 200. Простояла 1,5 часа, продвинулись на 5 метров. Люди собираются ночью стоять. Телевизионщики говорят, что выходят те, кто в 11ч. пришел. Стоять бессмысленно. Но кто вышел, тем помогли в офисе. Одна девушка приехала из офиса туркишей во Внуково, там не занимаются обменом, возвратом, отправили сюда. При мне одна девочка дозвонилась в турецкий колл-центр, там ей обменяли на Стамбул-Минск вместо Москвы.

[Peregre]

Если владеете английским - звонить лучше в колл-центр турецкий, через Скайп.

Это какой номер, пожалуйста?

0850 333 2538
0850 333 0849

[negodn]

Просто позвоните в Стамбул. Это пять минут.

[Peregre]

amvrosi, Peregre, По скайпу как с ними связаться? Уже давно не пользовался..там номер или имя скайпа есть?
Можно ли через ТА все решить если билет покупал через авиакассу?
В авиакассе по номеру в очереди заставляют ждать в очереди..как доходит очередь скидывают.

Звонили через Скайп Бизнес (версия для компаний).
Но если у вас обычный Скайп (скорее всего), достаточно просто закинуть денег, и звонить через Скайп на любой телефонный номер по миру, по очень дешевым тарифам.

[Peregre]

Для звонков через Скайп - я добавлю ещё номер колл-центра в Эмиратах:
+971 8000 3570 4344
Тоже дозванивались за 20-25 минут, и именно через эмиратский колл-центр нам оформили вчера возврат за перелет, после отмены одного из сегментов.
В турецкий колл-центр тоже дозванивались, ещё до получения официального письма об отмене.
Ни в турецком, ни в эмиратском, конечно, русскоговорящих нет.

[butch92]

Только что вернулась с Валовой от Туркишей. Стояла в очереди 5 часов, в итоге удалось поменять Москва-Стамбул 28 апреля Стамбул-Москва 10 мая на Минск на те же даты. Вылетов из Москвы нет до середины мая. Там жесть, конечно(((((

[scor4er]

Всем привет,

Пытаюсь вернуться из США, был билет туда-обратно Москва - Стамбул - ЛА - Стамбул - Москва. Последний сегмент уже отменили. Подскажите, если оформлю возврат, то вернут деньги за все сегменты или за те которые еще не пролетел? Покупал через посредника, который долго отвечает, на сайте TA проверить не могу.

[Ksunyam]

butch92, подскажите, Вы напрямую покупали билеты у ТА или через посредников ? Просто интересно будут ли менять билеты в офисе если покупали билеты на сайте kupibilet..

[Tan9810]

По звонку на номер турецкой службы поддержки сначала мужчина предложил поменять обратные билеты на любой понедельник или пятницу

Скажите, пожалуйста, на какой номер Вы звонили?
Этот - +90 850 383 0849 ?
Спасибо.

[Peregre]

Tan9810, Могу только сказать, что и в турецкий, и в эмиратский колл-центр около 10 вечера дозванивались за 20-25 минут. Там начинается «прослушайте меню, нажмите 2, нажмите 3», и в какой-то момент заветное «чтоб соединиться с оператором, нажмите 0».
Сама процедура возврата по телефону тоже заняла около 20 минут.

[butch92]

Билеты покупала у Туркишей. Купленные у посредников меняют, но как-то выборочно

[SkyJudge]

А мне не хотят менять через колл-центр, 3 раза звонил. У меня в едином билете 2 рейса выполняется Туркиш и 1 рейс Copa, так вот они говорят, что могут поменять только на рейсы таких же компаний, а рейсы Copa они не видят в программе. Жуть весь день с телефоном у уха.

[tosterr]

Постоял часик в очереди у офиса в Москву , под закрытие народ составлял списки в общем дохлый номе думаб народ с 7 утра стоять будет. В итоге по скайпу дозвонился до Стамбула (10 мин ожидания) и там русскоязычный оператор перебронировал мне прилет/вылет из Минска. Форумчанам большое спасибо

[negodn]

Я не знаю, зачем вы все туда идете. Я со вчерашнего дня талдычу про Стамбул. И тем, кто купил через агентов, колл центр турков будет иметь доступ к вашему билету за сутки до вылета. Это кому возврат нужен, а не обмен билетов, то есть если спешки нет.

[МарьВиктрна]

Вчера пришла отмена рейса на 20-е апреля по маршруту Москва-Стамбул-Кейптаун. Сегодня с 10 утра отстояла в очереди в московский городской офис Turkish Airlines. Прошла через 4,5 часа. Поменяли билеты на 30 апреля.

[Iamcold]

И тем, кто купил через агентов, колл центр турков будет иметь доступ к вашему билету за сутки до вылета. Это кому возврат нужен, а не обмен билетов, то есть если спешки нет.

Это точно? Должны были улетать 26.04 в 20-20, это понедельник. Покупала у агента. В воскресенье офис на Валовой закрыт. Ехать туда в понедельник у утра? Или в воскресенье тупо дозваниваться в колл-центр ? А как они оформят возврат - у них же нет моей карты!

[mishanya8080]

Для звонков через Скайп - я добавлю ещё номер колл-центра в Эмиратах:
+971 8000 3570 4344

Никак я позвонить на этот номер не могу. Скайп пишет недопустимым номер. Как дозвониться до офиса в Дубае, что бы оформить возврат?

[sergeyf73]

Были билеты на 20 апреля Дубай-Стамбул-Москва, сейчас находимся в Дубай, утром сегодня сходили в офис Туркишей здесь в Дубай.
Поменяли наши билеты бесплатно на прямой рейс из Дубай в Москву Emirates!!! Предложили ещё Аэрофлотом, но мы согласились на Emirates.

[Vo!]

Для звонков через Скайп - я добавлю ещё номер колл-центра в Эмиратах:
+971 8000 3570 4344

Никак я позвонить на этот номер не могу. Скайп пишет недопустимым номер. Как дозвониться до офиса в Дубае, что бы оформить возврат?

+971 4 444 0999 вот вроде правильный номер

[amvrosi]

Кто-нибудь обращался в офис ТА в Каире? Работают ли они по субботам? И что с информацией на странице посольства и консульства России в Египте про 3 дополнительных рейса в день на Москву - подтверждают ли турки?