Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[tashka69-6969]

В офисе дали стандартную форму заявки на возврат.

Заявление обязательно в офисе писать, вручную? Или можно по эл почте? А где найти форму?

[matildaF]

Добрый день! Извините, что туплю. Штраф за перенос стыковочного рейса на другую дату считается за каждый сегмент или за бронь в целом?

[borovski]

Штраф за перенос стыковочного рейса на другую дату считается за каждый сегмент или за бронь в целом?

А в правилах тарифа что написано? Вообще-то лучше такие вопросы задавать авиакомпании или агенту, где покупали билет. Ответы с форума вряд ли помогут вам.

[Steax]

Всем привет.

Брал билеты Стамбул - Буэнос Айрес. Билет туда промо, билет обратно economy flexible. Перед оплатой специально все проверил что если что можно вернуть если не всю то большую часть стоимости второго билета. Вообще на нем написано было full refund before 12h. Прилетел в БА, решил вернуть обратный. Вообщем уже месяц переписываюсь с туркишами, 10% только к возврату. И на сайте писал, и в московский офис и в аргентинский, звонил. Толку ноль, ниразу никто не сказал по каким формулам расчитана сумма к возврату. Посылают на страницу с fare rules, но там написано что мне положен возврат. Также никто не может обьяснить зачем писать full refund перед покупкой а затем не давать возможности его сделать. Плюс при покупке обратного билета было две опции, с full refund и без, я специально доплатил.
Гугл и чаты говорят что надо в суд подавать. Был ли у кого опыт?

[KontaktoMan]

Билет туда промо, билет обратно economy flexible.

Здесь и ответ. При возврате/обмене применяются правила более строгого тарифа. Скорее всего, Вам возвращают топливные сборы + налоги.
Если рассчитывали на возврат обратного билета, нужно было брать раздельными билетами.

[Steax]

Здесь и ответ. При возврате/обмене применяются правила более строгого тарифа. Скорее всего, Вам возвращают топливные сборы + налоги.
Если рассчитывали на возврат обратного билета, нужно было брать раздельными билетами.

Возможно. Но я не экстрасенс. Перед оплатой билетов у туркишей выходит окно с полным перечнем ограничений и правил. И там четко было написано, билет туда - возврат практически без компенсации, т.к. промо. А билет обратно с full refund за 12 часов до вылета. Иначе никак это тарктовать невозможно. Но вопрос не в этом, а в том как наказать за обман в описании. Пока гуглил - нашел много таких историй, люди читают конкретное описание а по факту какая то билеберда которую туркиши трактуют как им удобно.

[Punk]

И там четко было написано, билет туда - возврат практически без компенсации, т.к. промо. А билет обратно с full refund за 12 часов до вылета.

Это если бы вы сдавали всё бронирование целиком.

[Steax]

Это если бы вы сдавали всё бронирование целиком.

Нигде об этом не было и слова. Описания были отдельно для каждого билета.

[Punk]

Описания были отдельно для каждого билета

Так и делается. Отдельно. Мне к примеру по дороге туда багаж не нужен и я беру минимальный тариф, обратно - тариф с багажом. И у каждого тарифа свои условия. У вас бронирование ОДНО. Номер билета, номер брони - ОДИН. Вы не можете сдать часть такого билета. Вы же в курсе, что, если бы вы не явились, к примеру, на первый рейс, то второй автоматически аннулировался?

[Steax]

Вы же в курсе, что, если бы вы не явились, к примеру, на первый рейс, то второй автоматически аннулировался?

Да, об этом написано. А вот то что нельзя сделать full refund обратного билета после использования первого - ни слова.
Билет единый но сами билеты разные, один economy promo, второй economy flexible. И у каждого свое описание , не общее.

[borovski]

Не исключаю, что там есть пункт, что возврат производится по правилам наихудшего из сегментов в билете.

[Pepelats]

Билет единый но сами билеты разные

Это как?

[Steax]

Это как?

Я не знаю что там в умах тех кто рисовал интернет сайт и добавлял описания у туркишей. Но там четко описан билет туда - со своими правилами и билет обратно - со своими. Я никак не могу понять что я такого нарушил что мне к возврату 10%. И за 7 писем туркишам - никто ниразу мне не ответил, конкретно по каким правилам и формулам мне отказывают.
Явно же что обманывают в наглую, не нарушил я ничего, просто они надеютсья что такие как я до суда не дойдут.

[scaumedes]

Но там четко описан билет туда - со своими правилами и билет обратно - со своими.

Да нет, на этапе выбора тарифа выходит надпись - The fare rules of the most restrictive flight are valid for cancellations and refund processes.

[okdf2005]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, верно ли я понимаю, что покупая туркишей по тарифу flex даже эконом,а не бизнес, я при возврате получаю всю сумму за билеты?
Билеты на декабрь, сдавать буду в октябре,нужны для визы.

[Chami Li]

Мой вопрос вообще не об этом

Хватит уже оффтопить. Есть профильная тема, там и спрашивайте.
Есть ли смысл судиться с авиакомпанией?

[borovski]

верно ли я понимаю, что покупая туркишей по тарифу flex даже эконом,а не бизнес, я при возврате получаю всю сумму за билеты?

Для ответа на ваш вопрос нужно знать условия тарифа вашего конкретного билета. Бывают нюансы.

[okdf2005]

Есть ли что-то особенное, на что надо внимание обратить по опыту? Вроде в описание все возвратно, но вот я почитала эту ветку и вижу, что возможны непредвиденные сложности:(

[borovski]

вот я почитала эту ветку и вижу, что возможны непредвиденные сложности:(

Все непредвиденные сложности от того, что люди не до конца прочитали правила или не поняли их. Обычно полностью возвратны тарифы Y в эконом классе и С - в бизнесе. Но буквы эти должны быть именно в билете в разделе тариф. Остальное тарифы могут таить в себе сюрпризы. Кроме того, можно потерять деньги на комиссии агентства и/или на разнице курсов.

[Зимы не будет]

Всем привет!
Есть билет Анадолу ( с кодом Туркишей ТК) , маршрут Москва-Стамбул-Анкара-Мюнхен и также обратно. Жесть, а что делать:(
Сегодня пришло письмо счастья, что последний сегмент перенесли на сутки! То есть мне светит сидеть в Анкаре зимой, про гостиницу ни слова. Билет брала через Вантутрип.
В этот день есть удобный билет именно Туркиш с 1 стыковкой в Стамбуле, он в три раза дороже чем тот, который у меня сейчас, но это единственный вариант оттуда улететь вовремя
До коллцентра не дозвониться, агент пока не очень рвётся помогать . Что я могу сделать в этом случае-поехать в офис? Долбить агента или колл центр в Турции? Могут ли они поменять мне Анадолу на Туркиш или хотя бы дать гостиницу?