Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[АннаAAAAAA]

Добрый день!
У кого-то был опыт добавления обратного сегмента в существующее и оплаченное бронирование "туда" и потом сдачи этого обратного сегмента с возвратом средств? Понятное дело, что тариф буду брать с полным возвратом.
Писала в вотсап Туркишам, пишут что изменение возможно, так оно и в первом сегменте возможно, но возможен ли возврат - я так и не добилась. Может, зря переживаю и жду подставы?

[Curly3003]

У кого-то был опыт добавления обратного сегмента в существующее и оплаченное бронирование "туда" и потом сдачи этого обратного сегмента с возвратом средств?

Это же просто новый билет, разве нет? Как можно добавить к уже купленному билету еще один? Только покупкой просто нового билета.
А по возврату средств и их кол-ва - это зависит только от тарифа.

[АннаAAAAAA]

Не, там есть "добавить рейс" (на скрине), и вроде как в маршрут-квитанцию добавляется новый рейс и доплачиваешь, как я поняла. Думаю сделать так, т.к. иначе обратный билет купить с русской карты не могу.
Но вот думаю, не огребу ли проблем если потом понадобится сдать обратный билет...

[Curly3003]

там есть "добавить рейс" (на скрине), и вроде как в маршрут-квитанцию добавляется новый рейс и доплачиваешь, как я поняла

Ну это прикольно, конечно. Но мне кажется, что, как таковой, связки с рейсом "туда" не будет. Поэтому вряд ли что-то огребете. Ну и возвратный он у Вас же будет.
Но не факт, что даст с русской карты купить.

[VVT5]

А если отменить премиальный билет сборы сгорают или возвращаются ?

[Chami Li]

Возвращаются. Но есть нюансы: Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии".

[Geek183]

Если оплачивать в офисе российской картой, возврат придет на нее?
Если оплачивал наличкой в офисе, возврат можно забрать в любом офисе по миру?
Если прилетел в страну можно ли вернуть возвратный обратный билет?

[angellkarina]

Добрый денЬ! подскажите, пожалуйста, насколько большая вероятность отмены рейса турецкими авиалиниями? у нас вена - стамбул, дочь должна была лететь сюда ,но на обратный перелет отменили купленные рейсы и штитек не дали(
за возврат билета турки удерживают 160 евро...вот думаю, может подождать и вдруг рейс отменят или перенесут,тогда обязаны вернуть полностью..
причем странно, при покупке билета штраф был указан 80 евро за отмену, а по факту нажимаю на кнопку рассчитать стоимость возврата и вижу 160 евро в минусе

[ал_спб]

у нас вена - стамбул, дочь должна была лететь сюда ,но на обратный перелет отменили купленные рейсы и штитек не дали(

Ваш вопрос совершенно не ясен.
1.
Что отменили? Вена - Стамбул - это только один рейс. И куда "сюда", в Стамбул? По правилам русского языка получается так.

2. "Штитек", которых не дали - это что?

3. И, наконец, при отмене хоть одного рейса в общем бронировании - возврат всего бесплатный. Но из Вены в Стамбул три рейса, Вас остальные не устраивают или другой день?

[angellkarina]

Ваш вопрос совершенно не ясен.
1.
Что отменили? Вена - Стамбул - это только один рейс. И куда "сюда", в Стамбул? По правилам русского языка получается так.

2. "Штитек", которых не дали - это что?

3. И, наконец, при отмене хоть одного рейса в общем бронировании - возврат всего бесплатный. Но из Вены в Стамбул три рейса, Вас остальные не устраивают или другой день?

Да,сумбурно получилось.
У нас были билеты

В россию - Вена-Стамбул (турец авиалинии), Стамбул - Мин.воды (Азимут)
и Обратно - Сочи- Баку ( аэрофлот), Баку - Прага (азерб. авиалинии)

Отменили - сочи-баку.
И изменили график - азимут. У всех я оформила возвраты, остался перелет вена-стамбул.

Я брала не единым билетом(( а на сайтах авиакомпаний покупала отдельно.

Штитек - временная виза, пока не готова долгосрочная, ее второй раз не дали. В общем визы пока нет, ждем дату, назначили биометрику, вылететь не может. Хотя с билетами приходила, чтобы вклеили временную.

[ал_спб]

Вот теперь понятно. Ну, посмотрите судьбу Вашего рейса на скайсканнере за последние дней 10. Турки, по моему опыту, отменяют или переносят время (что, с точки зрения возврата одно и то же) процентах в 30. Тогда можно сдавать.

[angellkarina]

посмотрите судьбу Вашего рейса на скайсканнере за последние дней 10.

подскажите,пожалуйста,где там можно посмотреть эту информацию?

[ал_спб]

Флайтрадар, ошибся, извините - поиск рейса - вводите Вена - Стамбул (search - flight by route), он Вам выдает список за неделю или дней 10 по дням, щелкаете по номеру своего рейса - там написано во сколько вылетел, если вылетел, или отменен.

[angellkarina]

Флайтрадар

Там теперь информация платная, нашла на других сайтах
https://www.planemapper.com/flights/TK1890
https://www.airportia.com/flights/tk189 ... /istanbul/
По-моему, все четко(((
еще,конечно, подожду, ближе к дате тогда буду возвращать

[Goddess_Eirene]

Всем привет!
24 сентября мы сдали свои возвратные билеты Анталья - Спб. Покупали через приложение на телефоне, сдавали там же. На почту пришло уведомление, что к возврату сумма, за вычетом комиссий, будет направлена на карту, с которой совершался платеж. Прошло 10 дней, и ничего. Мы начали звонить в колл-центр, потом заваливать их фидбэками на сайте - на одно из них пришло письмо, что для завершения процедуры возврата билетов мы должны явиться в офис. Подхватив своего маленького ребенка, потратив кучу денег на такси, мы приехали в аэропорт Антальи, где нам невнятно сказали, что денег перечислить не могут, поскольку им надо отправить куда-то аж 5 писем. Оставьте номер, вам позвонят :) Как вы поняли, никто нам и не думал звонить.

С новыми силами мы принялись одолевать операторов в колл-центре, где нас постоянно переключали на службу работы с клиентами, и единственный ответ, который мы слышали - "ваше дело расследуется, пожалуйста, подождите еще". Прошел месяц, ответа не было. Turkish Airlines даже забила отвечать нам формальными фразами в ответ на обращения по истечении сроков (раньше хоть писали что-то типа "мы ответим, как только сможем, подождите еще".

Прошел еще месяц, и мы решили действовать через русский офис, написали письмо, нас попросили прислать все документы и подтверждения, а также заявление на возврат. Мы все выслали, и -какое-то проклятье- российский офис тоже перестал выходить на связь. На письма не отвечают, на Вавилова телефон не берут, в колл-центре российском говорят, что вопросами возврата денег не занимаются, звоните в англоязычную поддержку. Круг замкнулся

Подскажите, была ли у кого-то похожая история, и как всё решилось? Куда еще нам позвонить/написать, чтобы хотя бы узнать, на какой стадии находится наш возврат и что за странное отношение такое?

[ал_спб]

Нет, неделя, архива бесплатна, как и было всегда

[PTA.NEW]

Всем привет!
Покупались невозвратные билеты СПб-Стамбул-Порту. Платили Visa Сбер. Время вылета было изменено. В ЛК при выборе Удалить предлагается полный возврат и далее ошибка и предложение обратиться в Коллцентр. Вопрос: будет проблемным возврат на Visa Сбера? Может лучше взять ваучер? Буду благодарна за ответ.

[sokolip]

добрый день, подскажите, есть бронь в которой были билеты стамбул-канкун-стамбул. Прямые были не возвратные, обратные полностью возвратные. Общая стоимость 430 тыс. рублей. Первый сегмент использован, хочу сейчас сдать обратные билеты, а сайт пишет, что к возвраты всего 53 тысячи(( до техподдержки дозвониться не могу

[АннаAAAAAA]

Попробуйте им написать в вотсап (+90 850 333 0849), они там вполне быстро отвечают. Только не всегда по делу, но мало ли, вам повезёт. Боюсь тоже чего-то такого, но свой первый сегмент пока не использовала, так что пока по сути нечего им предъявить

[Postman Pechkin]

Коллеги, подскажите по тарифу PrimeFly. Сказано, что

Changes to PrimeFly tickets can be made for flights on the same day earlier than the current flight without any penalty or fare difference applied

Т.е. можно бесплатно поменять билет на более ранний рейс в тот же день.
Кто-то пользовался этим? Есть ли какие-то ограничение типа того что нельзя регистрироваться онлайн на исходный рейс, если хочешь поменять на более ранний рейс? Планирую стыковку по разным билетам в Стамбуле, по моему направлению есть несколько рейсов, планирую взять билет на более поздний рейс, но в случае если первый рейс прилетит вовремя, возможно успею и на более ранний.