Отзыв о компании Связной Трэвел

[alexander_aus]

Купил билеты Екатеринбург - Краснодар RT. В ту сторону Уральские, обратно Аэрофлот.
Чуть позднее пришло письмо что время рейса в ту сторону поменялось. Время категорически не устраивает. Попросил сделать возврат.
В итоге звонят и говорят: деньги за Уралов вернем, а за Аэрофлот нет. Потому что у Аэрофлота тариф невозвратный. При этом и воспользоваться перелетом Краснодар - Екатеринбург не смогу.
Есть ли у меня какие то варианты в данной ситуации? Или остается не пользоваться больше услугами связного и говорить: Связной - говно, тралала-тралала.?

[Василий Ф]

Тут 2 разные компании, так что дело не в Связном. У Вас же 2 номера брони, билета итд. То есть для каждой авиакомпании Вы отдельный клиент.
Что бы этого избежать, всегда оптимально покупать билет "туда-обратно" на одном бланке одной авиакомпании.
PS У Урала нет варианта рейсов в удобное для Вас время, пусть даже со стыковкой?

[alexander_aus]

Тут 2 разные компании, так что дело не в Связном. У Вас же 2 номера брони, билета итд. То есть для каждой авиакомпании Вы отдельный клиент.
Что бы этого избежать, всегда оптимально покупать билет "туда-обратно" на одном бланке одной авиакомпании.
PS У Урала нет варианта рейсов в удобное для Вас время, пусть даже со стыковкой?

На одном бланке - 2 номера билетов. Куплено все ЕДИНЫМ билетом.
Нет не устраивают никакие варианты в эти даты. Устроил бы перенос дат, но тогда и дату возврата надо было бы менять ( а тариф НЕВОЗВРАТНЫЙ)

п.с. Связной еще раз позвонил. Обратными сегментами Аэрофлота я смогу воспользоваться.

[Василий Ф]

На одном бланке - 2 номера билетов. Куплено все ЕДИНЫМ билетом

Да не куплен этот билет единым. Я Вам в Paint хоть проездной Тройка ещё на нём нарисуют.
Проверьте в ГДС, пожалуйста. Явно компании видят только свои сегменты. НА сайте Аэрофлот по номеру брони у Вас же только Аэрофлот показывается?
Тем более Вы сами говорите, что 2 разных номера билетов.

Связной еще раз позвонил. Обратными сегментами Аэрофлота я смогу воспользоваться.

Естественно. Это 2 разных билета. Аэрофлоту дела нет до Урала, как и Уралу до Аэрофлота. Они не знают друг о друге в Вашем билете (картинке).

[martyshka07]

alexander_aus писал(а) Сегодня, 16:33:
На одном бланке - 2 номера билетов. Куплено все ЕДИНЫМ билетом

Да не куплен этот билет единым.

У меня билет тоже от Связного, ак TAP Portugal RT номер брони один, ак та же самая, но два номера билетов. Это тоже 2 разных билета получается?

[Василий Ф]

У меня билет тоже от Связного, ак TAP Portugal RT номер брони один, ак та же самая, но два номера билетов. Это тоже 2 разных билета получается?

Пассажир один?
Внутри одной компании тоже может быть 2 билета. Тут вопрос именно в том, как это внесено в системы бронирования. Сам бланк-то можно нарисовать любой. У Вас по номеру брони и фамилии на сайте ТАР же оба сегмента показываются? Значит всё отлично и не переживайте.
А вот Урал и Аэрофлот по России с одним кодом брони и единым билетом - я такого ни разу в жизни не видел. Хотя бы фото с проверки бронирования на сайте Аэрофлот, конечно без личных данных, где и перелёт Урала отображен.

[martyshka07]

Вас по номеру брони и фамилии на сайте ТАР же оба сегмента показываются?

Пассажира два и у каждого по 2 номера билета.На сайте ТАР по брони оба сегмента, но по первому я не могу купить багаж онлайн(пришлось в офис ехать) и выбрать спецпитание(можно по телефону) а по второму сегменту все норм. Раньше часто покупала билеты у этого агента, еще когда связной банк был жив, но такого никогда не было. Создается впечатление что они намеренно так выписывают билеты, чтобы при отменах и изменениях не возвращать деньги за оба сегмента. Печально.

[alexander_aus]

На одном бланке - 2 номера билетов. Куплено все ЕДИНЫМ билетом

Да не куплен этот билет единым. Я Вам в Paint хоть проездной Тройка ещё на нём нарисуют.
Проверьте в ГДС, пожалуйста. Явно компании видят только свои сегменты. НА сайте Аэрофлот по номеру брони у Вас же только Аэрофлот показывается?
Тем более Вы сами говорите, что 2 разных номера билетов.

Связной еще раз позвонил. Обратными сегментами Аэрофлота я смогу воспользоваться.

Естественно. Это 2 разных билета. Аэрофлоту дела нет до Урала, как и Уралу до Аэрофлота. Они не знают друг о друге в Вашем билете (картинке).

Да два разных билета. Получу компенсацию за первый билет. А вторым билетом могу воспользоватся... либо ждать чуда:)

[Poochi]

Добрый день! Подскажите по ситуации, может кто сталкивался с подобным. Через связной тревел было приобретено 2 билета Канкун-Майами мексиканской авиакомпанией Interjet. Рейс был отменен, предложенные варианты с пересадками меня не устроили, подал заявку на возврат денежных средств. С момента отмены рейса прошло три месяца. Связной рассказывает истории об авиакомпании, которая не выходит с ними на связь. Сначала говорили, что возврат денег займет 2 недели, потом месяц, потом два, потом три! Истрепали все нервы, купил самостоятельно другие билеты и уже вернулся домой из путешествия. Я так понимаю только суд, другого от этой чудной организации ждать не стоит..?

[Василий Ф]

Я так понимаю только суд, другого от этой чудной организации ждать не стоит..?

Зачем же так сложно? Чарджбек в банк подайте на транзакцию оплаты. Обязательно с копией переписки, что Вы уже давно сами пробуете решить проблему, но Вас обманывают.

[Poochi]

А как это чарджбэк от банка? Деньги наверняка давно переведены в мексиканскую авиакомпанию... Билеты же были выписаны изначально.

[8008]

А как это чарджбэк от банка?

В яндексе наберите, там занятное чтиво, вкратце: если Вы платили картой, деньги Вам вернут visa/mastercard по обращению Вашего банка (естественно, сначала по Вашему в банк), при наличии оснований, они заберут их своими силами у банка, который взял "на обслуживание" счета агента, т.е. концы найдут без Вас, поэтому

Деньги наверняка давно переведены в мексиканскую авиакомпанию

это не важно в Вашем случае.

[Poochi]

Чарджбэк к сожалению не представляется возможным.
Кто-нибудь подавал в суд на данную компанию? Где она зарегистрирована и куда подавать иск?

[8008]

Чарджбэк к сожалению не представляется возможным.

Причины? Подать в суд (и выиграть его), имхо, куда сложнее...

[GromRom]

Приветствую, форумчане! Пытаюсь возвращать билет Aegean, купленный через Связного. Мне рассчитали вот такой возврат:

По Вашему обращению произведен расчет возврата.
Стоимость билетов 3876 руб.
Удержание авиакомпании 1450 руб.
Невозвратный сбор за продажу 0 руб.
Агенский сбор за операцию возврата 1500 руб.
Итого к возврату 926 руб.

Как можно уболтать авиакомпанию сделать возврат самой, без этого грёбанного агента? А то от билета ничего не остаётся...

[SolarKitten]

Купив билеты у агента, вы все дальнейшие вопросы решаете через агента. В случае если агент "морозится", на него можно пытаться воздействовать через авиакомпанию (либо отозвать банковский платеж), но в вашем случае этого не происходит, агент на запросы отвечает. А то что вы не прочли условия перед покупкой - это увы не проблема агента...
Совет: посмотрите сколько стоит переоформление на другого пассажира, возможно выгоднее будет попытаться перепродать билет.

[Start_afresh]

Добрый день! Подскажите, как воспользоваться промокодом от Связного? Код получен, вбит в личном кабинете, далее после выбора билета нигде не могу найти окошка для промокода или галочки "использовать промокод"

[marinus007]

Добрый день! Подскажите, как воспользоваться промокодом от Связного? Код получен, вбит в личном кабинете, далее после выбора билета нигде не могу найти окошка для промокода или галочки "использовать промокод"

Добрый день.
Промокод можно использовать только зайдя на сайт напрямую, там есть окошко для промо, при переходе с меты, его не будет, потому что изначально цена на мете всегда ниже.

[e.kuritsyn]

Нашёл билет Ницца - Москва через Афины на 08 августа 2018 года.на связном стоят 4 тыс., на сайте Авиакомпании - 16 тыс.
Разница существенная.
Я понимаю, что у агентов могут быть Акции и цены ниже, чем у авиакомпании, но чтоб настолько.
Такой тариф реально возможен или это какая-то ошибка?

[Poseidon]

Такой тариф реально возможен или это какая-то ошибка?

А Вы наберите данный маршрут на поисковиках, и посмотрите, что все агенты продают билеты по примерно одинаковым ценам и далеко не за 16 тысяч. Неоднократно про Aegean говорилось, что не все направления у них на сайте считаются. Поэтому удивляться не надо. И дешёвый билет с ночёвкой на данный момент. Без ночёвок и на связном не купите за 4 т.р. А если вдруг и купите, то последнее место, которое теоретически можно было купить и у другого агента.