Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 11

Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #3161

Сообщение Форум Винского » 01 май 2013, 01:12

Все билеты привязаны к Фамилии и Имени, а не к данным паспорта, так что смена паспорта не является проблемой.
Например: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

Перепутаны местами Имя и Фамилия - это не является ошибкой, но рекомендуется об этом сообщить на регистрации, так как искать в списке будут по фамилии.
Об этом пишут здесь: Перепутали имена с фамилиями в билете. Страшно?
Добавление в любом месте или вообще отсутствие MR, MRS, MSTR, MISS ошибкой не является.

Правила 3-х ошибок не существует, после прекращения выписки билетов "от руки" на бланках строгой отчетности.
Аватара пользователя
Форум Винского
Гуру
 
Сообщения: 24474
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 190 раз.
Возраст: 34
Отчеты: 90

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #3162

Сообщение Poseidon » 05 дек 2019, 16:30

travelator писал(а) 05 дек 2019, 16:18:Вопрос. Можно как-то на них повлиять? Или куда жаловаться? Или нет вариантов?

Во время покупки на сайте я перепутал(а) местами имя и фамилию, либо произошла ошибка при указании номера паспорта (телефона, адрес и т.п.). Что можно сделать?


Вы можете обратиться за помощью в наш колл-центр, наши специалисты смогут исправить ошибки. Но обращаем ваше внимание, что мы не можем изменить имя либо фамилию целиком, мы можем только исправить опечатки.


https://www.butaairways.az/ru/information/faq

travelator писал(а) 05 дек 2019, 16:24:В поле фамилия - IVANOV и в поле имя IVANOV.

Если бы хоть имя ещё написали в поле имени рядом с фамилией, было бы не страшно. А так без имени могут придраться.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 42271
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3603 раз.
Поблагодарили: 12756 раз.
Возраст: 48
Страны: 60
Отчеты: 97
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #3163

Сообщение travelator » 05 дек 2019, 16:34

Вы можете обратиться за помощью в наш колл-центр, наши специалисты смогут исправить ошибки. Но обращаем ваше внимание, что мы не можем изменить имя либо фамилию целиком, мы можем только исправить опечатки.


Да, я это читал. Весь день переписывался со службой поддержки - но основной ответ от них: "К сожалению ничем не можем помочь.".
travelator
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 05.12.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #3164

Сообщение Taxpolice » 05 дек 2019, 16:36

Да, тут они вам не смогут помочь.
Taxpolice
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6530
Регистрация: 17.08.2009
Город: Пушкино
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 968 раз.
Возраст: 54
Страны: 21
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #3165

Сообщение Poseidon » 05 дек 2019, 16:36

travelator писал(а) 05 дек 2019, 16:34:но основной ответ от них: "К сожалению ничем не можем помочь.".

Логично. В правилах чёрным по белому всё прописано, что я и процитировал. Тут уже решайте сами рисковать или покупать новый билет. Не то что Вас не посадят на рейс на 100%, но такая вероятность есть.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 42271
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3603 раз.
Поблагодарили: 12756 раз.
Возраст: 48
Страны: 60
Отчеты: 97
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #3166

Сообщение travelator » 05 дек 2019, 16:36

Poseidon писал(а) 05 дек 2019, 16:30:Если бы хоть имя ещё написали в поле имени рядом с фамилией, было бы не страшно.

Я знаю, что сам ступил.
Poseidon писал(а) 05 дек 2019, 16:30:А так без имени могут придраться.

Я спросил их в переписке - меня посадят на самолет? - сказали "Нет"
travelator
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 05.12.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #3167

Сообщение travelator » 05 дек 2019, 16:42

Taxpolice писал(а) 05 дек 2019, 16:36:Да, тут они вам не смогут помочь.

Просто ситуация неприятная. Билет на полгода вперед. Чисто технически поменять имя - проблем, думаю, никаких. А они даже за деньги не хотят этого делать
Я понимаю, что это лоукостер, но сервис просто никакой
travelator
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 05.12.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #3168

Сообщение Poseidon » 05 дек 2019, 16:42

travelator писал(а) 05 дек 2019, 16:36: сказали "Нет"

Это ещё не значит, что не посадят на 100%. Они говорят то, что должны сказать, по факту может быть всё по-другому. Но не подумайте, что я Вас успокаиваю. Просто говорю, что всё непредсказуемо. Сколько стоит билет?
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 42271
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3603 раз.
Поблагодарили: 12756 раз.
Возраст: 48
Страны: 60
Отчеты: 97
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #3169

Сообщение travelator » 05 дек 2019, 16:46

Poseidon писал(а) 05 дек 2019, 16:42:Это ещё не значит, что не посадят на 100%. Они говорят то, что должны сказать, по факту может быть всё по-другому.

Но рисковать я точно не буду
Poseidon писал(а) 05 дек 2019, 16:42:Сколько стоит билет?

Чуть больше 5 т.р.
travelator
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 05.12.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #3170

Сообщение Poseidon » 05 дек 2019, 16:51

Купите новый билет и закройте этот вопрос.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 42271
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3603 раз.
Поблагодарили: 12756 раз.
Возраст: 48
Страны: 60
Отчеты: 97
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #3171

Сообщение travelator » 05 дек 2019, 17:05

Poseidon писал(а) 05 дек 2019, 16:51:Купите новый билет и закройте этот вопрос.

Понятно, что деньги небольшие. Но просто хотелось как-то по-человечески решить вопрос...
Ладно, всем спасибо!
travelator
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 05.12.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #3172

Сообщение Persian tramp » 05 дек 2019, 17:11

travelator писал(а) 05 дек 2019, 17:05:Но просто хотелось как-то по-человечески решить вопрос...

По-человечески не получится. Инструкция.
Аватара пользователя
Persian tramp
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 44018
Регистрация: 17.01.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 947 раз.
Поблагодарили: 8110 раз.
Возраст: 56
Страны: 40
Отчеты: 23
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #3173

Сообщение ozakolodkina » 13 дек 2019, 12:53

Добрый день! Подскажите пожалуйста! Летим SAS по маршруту Спб-Лас-Пальмас с пересадкой в Стокгольме. В одном билете перепутаны местами фамилия и имя. Авиакомпания предлагает перебронировать за 65 евро в одну сторону. Могут ли не пустить на рейс с подобной ошибкой? Можно ли будет исправить непосредственно в аэропорту?
ozakolodkina
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 13.12.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #3174

Сообщение Poseidon » 13 дек 2019, 13:11

ozakolodkina писал(а) 13 дек 2019, 12:53:Могут ли не пустить на рейс с подобной ошибкой?

Нет.
ozakolodkina писал(а) 13 дек 2019, 12:53:Можно ли будет исправить непосредственно в аэропорту?

Не нужно будет ничего исправлять, это не ошибка.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 42271
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3603 раз.
Поблагодарили: 12756 раз.
Возраст: 48
Страны: 60
Отчеты: 97
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #3175

Сообщение Newcomer » 13 дек 2019, 19:56

Есть билеты на лето на Aegean в Афины.
Сегодня в процессе согласования с колл-центром бронирования из-за изменений в расписании увидели в новом билете, что вместо MS у пассажирки в билете стоит MR.

Билет покупался из ЛК, и данные оттуда были подтянуты при покупке (т.е. в ЛК тоже ошибка).

Сотрудница колл-центра сказала, что такая ошибка некритична, проблем при регистрации и посадке быть не должно.
Но если я хочу, могу выписать новый билет за 20 евро.

Собственно, вопрос - исправлять или нет?
Последний раз редактировалось Newcomer 13 дек 2019, 20:04, всего редактировалось 1 раз.
Newcomer
Старожил
 
Сообщения: 753
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 187 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 56
Страны: 37
Отчеты: 3

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #3176

Сообщение 8008 » 13 дек 2019, 20:00

Newcomer писал(а) 13 дек 2019, 19:56:Собственно, вопрос - исправлять и нет?

Нет. (вопрос "пола" в Европах вообще очень сильно "неоднозначен"...)
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15078
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 689 раз.
Поблагодарили: 1735 раз.
Возраст: 45
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #3177

Сообщение Shanik » 14 дек 2019, 10:37

Добрый день!

Купил билет через связной тревел а\к уральские авиалинии в графе загранпаспорт ввел данные общегражданского паспорта. И соответственно, после покупки билетов обнаружил в билете 9 цифр паспорта (в общегражданском 10 цифр). То есть не в билете не указана последняя цифра. У меня последние три цифры паспорта 000. Является ли основанием не допуска до воздушной перевозки некорректные персональные данные? И где это написано? Насколько внимательно при посадке на самолет смотрят на цифры паспорта в домодедово? Последний раз при посадке на рейс s7 вообще не было контролеров.
Shanik
новичок
 
Сообщения: 36
Регистрация: 31.01.2010
Город: Барнаул
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Страны: 17
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #3178

Сообщение merial » 14 дек 2019, 10:48

Shanik, летите куда? На стойке регистрации паспорт исправят на нужный.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52504
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7095 раз.
Возраст: 49
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #3179

Сообщение Shanik » 14 дек 2019, 11:00

Москва - Новосибирск
Shanik
новичок
 
Сообщения: 36
Регистрация: 31.01.2010
Город: Барнаул
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Страны: 17
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #3180

Сообщение merial » 14 дек 2019, 11:29

Shanik писал(а) 14 дек 2019, 11:00:Москва - Новосибирск

Забейте, все в порядке будет.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52504
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7095 раз.
Возраст: 49
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #3181

Сообщение diman91 » 17 дек 2019, 13:29

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!
Опечатался при покупке билета на сайте UTAIR,
1 опечатка в номере папорта 9 вместо 6,
а чате написали "ошибки не допускаются", что МОГУТ не допустить на рейс, но(по логике) могут и допустить?)
перелет в Сочи.
Перевыпустить билет 1800, подскажите, как поступить? могут быть проблемы?
diman91
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 17.12.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль