kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

[olga 29]

Добрый день, сегодня приобрела билеты,не могу в поисковиках найти их статуса. Всё ли с ними в порядке? деньги списали. Номер заказа 4121943534.

[Василичь]

Добрый день, сегодня приобрела билеты,не могу в поисковиках найти их статуса. Всё ли с ними в порядке? деньги списали. Номер заказа 4121943534.

Ваш вопрос был днем, а сейчас проверьте
Просто у Вас не хватает терпения. Иногда проверить можно через 2 суток...все зависит от а/к.

[KUPIBILET_RU]

olga 29, добрый день. Служба поддержки отправила вам информацию на почту.

[Эльвиа]

Здравствуйте, смотрю билеты на 29 ноября Бегишево -Москва- Пиза, на Вашем сайте есть рейс в 11-55 Победой. А на сайте Победы написано, что нет рейса на эту дату. Как такое может быть?

[KUPIBILET_RU]

Эльвиа, добрый день. Скорее всего это смарт-маршрут, то есть мы состыковали 2 разных билета в один. В данном случае, состыковали два билета авиакомпании Победа, которые вы сможете найти по отдельности на сайте перевозчика.

[Marrimal]

подскажите пожалуйста действующие промокоды на купибилет

[Артем124]

Оформляли билеты на kupibilet. Рейс аэрофлотом. Транслитерация на сайте работает не верно и из-за этого возникла ошибка в написании имени. Теперь за внесение изменений просят дополнительно оплатить 2000р. По мне так это немного по-свински и ребята наживаются на чужой невнимательности. Если возможность поменять написание бесплатно или же проще отказаться от услуг этого агенства?

[infernal_fire]

Да забейте, не вносите изменений и вс

[Артем124]

Я понимаю что ошибка в одну букву в имени не страшно. Платить то я им в любом случаи не собираюсь. Вопрос то не в этом.

[KUPIBILET_RU]

Marrimal, добрый день, у нас нет активных промокодов, но у нас есть действующая бонусная программа, с помощью которой вы можете накапливать баллы и экономить на авиаперелетах.

[KUPIBILET_RU]

Артем124, добрый день, не могли бы вы сообщить номер вашего заказа? Хотим разобраться в ситуации

[Артем124]

Артем124, добрый день, не могли бы вы сообщить номер вашего заказа? Хотим разобраться в ситуации

Вы не разбираетесь в ситуации а цитируете мне в личку свои совершенно не приемлимые правила компании. Вы считаете нормальным брать деньги за услугу которая должна быть бесплатна? Разумеется пользоваться КУПИБИЛЕТОМ в дальнейшем я не буду.
У меня была конечно маленькая надежда, что вы разберетесь в ситуации, но видимо вы не клиенто ориентированный сервис

[KUPIBILET_RU]

Артем124, Служба поддержки отправила вам вашу новую маршрутную квитанцию, она находится на вашем почтовом ящике. В случае замены паспортных данных некоторые авиакомпании требуют переоформить билет. К сожалению, это правила, установленные авиакомпаниями. Если у вас возникнут подобные проблемы в будущем, то у нас предусмотрена возможность аннуляции билета до 23:00 в день покупки.

[Murzzilka]

Сегодня сайт наверно штырит! Выдаёт не очень низкие цены, при переходе к покупке- выдаёт очень высокие. Например в Хургаду из Москвы в поисковике стоит 9128, при переходе на купибилет - 19200? По Таиланду таккая же петрушка.

[KUPIBILET_RU]

Murzzilka, добрый день, не могли бы вы отправить нам в личные сообщения информацию (направления и даты) по тем запросам, которые вы искали и в которых видели такие расхождения. Мы хотим разобраться в этой проблеме.

[alunchik]

Пришел и мой черед написать отрицательный отзыв.
Мой отзыв - больше обращение к людям, кто дорожит репутацией momondo.ru
Несколько раз пыталась купить билет через сайт купи билет, предлагали привлекательную цну на мои даты, дважды ввела данные загранпаспорта, банковской карты, уже не говоря о личных данных! Но потом получила привет в виде сообщения что авиакомпания не подтвердила наличие авиабилета по данному тарифу, посмотрите на 10 тыщ дороже!
После этой уловки стала проверять сначала авиабилеты и предложения других агентов на эту дату и рейс. Поняла что это лахатрон! Для себя сделала вывод что на предложения перейти на сайт kupibilet ру для меня больше не интересны! Я не знаю как они могут использовать мои данные! Но и к momondo.ru из за этого инцидента нет доверия.
Комменты в виде что никто не за вто не отвечает не принимаются.... репутацию можно испортить один раз.... и навсегда, например даже для одного клиента К сожалению, интернет технологии еще не научились подсчитывать количество разочарованных покупателей, ушедших на другие ресурсы... Но я бы как продажник серьезно задумалась над этой проблемой.

[KUPIBILET_RU]

alunchik, Добрый день, не могли бы вы отправить нам в личные сообщения номер заказа, чтобы мы посмотрели, по каким направлениям и на какие даты возникли проблемы и разобрались в причинах.

Касательно использования ваших данных - мы обязуемся использовать данные пассажиров исключительно для оформления билетов. В качестве доказательства мы приводим ниже выдержки из нашей оферты, которой мы подчиняемся и по которой осуществляем свою деятельность.
10.4 Kupibilet обязуется использовать все личные данные Клиента и/или Пассажиров, указываемые им в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки Клиента.
10.5 Вводимые при создании заказа в Систему бронирования на Сайте Kupibilet личные данные Клиента, а также данные кредитной карты Клиента при проведении платежей посредством банковской карты передаются от Клиента на сервер в закодированном виде по защищенному каналу передачи. Данные банковской карты Клиента не хранятся в базах данных Kupibilet.

[kamarslanova]

Разберемся с историей, которая произошла с нами сегодня вечером.
В 23 часа мы обнаружили, что необходимо изменить дату перелета в билете Москва-Стамбул Turkish Airlines(Номер заказа 4084724954)
Приобретали днем на 27 ноября, но сейчас поняли, что необходимо вылететь срочно завтра. Звоним на горячую линию Turkish Airlines, уточняя условия замены билета. Они объясняют, что изменить даты возможно без доплаты, если есть такие же тарифы в наличии (они есть), а также можно оформить возврат в течение 24 часов после приобретения билета.
после указания номера бронирования, выясняется, что т.к. билет куплен через посредника KUPI BILET, надо обращаться к ним.
Звоним в KUPI BILET в 23:47, отвечает оператор Владислав. Мы просим обменять билет, заменив дату перелета с 27 ноября на 13 ноября. На что Владислав нам предлагает оформить возврат билет (аннуляцию), в случае чего деньги за покупку поступят в течение двух недель. Мы отказываемся, т.к. нам нужен обмен, а не возврат. Он составляет заявку, и сообщает, чтобы мы ждали расчета по обмену на почту.
В 00:00 приходит ответ по почте, что обмен билета стоимостью 8700 руб
Штраф авиакомпании 100 евро (7550 руб)+ сервисный сбор KUPI BILET 2000 руб.
Мы понимаем, что это нонсенс, перезваниваем на горячую линию с целью возврата билета и оформления нового (чтобы не спорить из-за якобы имеющегося штрафа авиакомпании).
В 00:08 мы перезваниваем, снова дозваниваемся до Владислава, но он объясняет, что можно было оформить возврат билета 12 ноября, то есть 10 минут назад, но так как сейчас уже 13 ноября, то возврат по правилам KUPI Bilet невозможен.
И что ничем он помочь нам не сможет

Как же так?! СЛУЖБА заботы о клиентах в итоге служба обдирания клиентов?
Я надеюсь, что KUPIBILET_RU отреагирует на нашу сложившуюся ситуацию и оформит возврат денежных средств за неиспользованный билет ( в соответствии с пп.1 п.1 ст.108 ВК РФ)

[Jrik]

Не особо для защиты купибилет, но все же.

1) Посмотрел сейчас билет Москва-Стамбул на 27.11 по самому дешевому тарифу в одну сторону (~9000рублей, тариф VY3XPBO). Правила тарифа -
CHANGES
ANY TIME
CHARGE EUR 100.00 FOR REISSUE/REVALIDATION.
NOTE -
REPRICING CONDITIONS-
--------------------
То есть комиссия турков за обмен - 100 евро. И по телефону или вы не так турков поняли, или они вас.

2) У агента есть техническая возможность отменить любой билет до 23-50 в день выписки (даже невозвратный билет) и вернуть деньги за этот билет. Агент вам это предлагал, при том сам предлагал, вы от этого отказались.
3) Если 23-50 прошло, то дальше билет можно вернуть только по тарифам билета. Агент особо ничего вернуть не может, так как самому агенту ак ничего за такой билет не вернет (ну разве что вернуть свои деньги)

CANCELLATIONS
BEFORE DEPARTURE
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/REFUND.
NOTE -
NOT PERMITTED EVEN FOR MEDICAL REASON
FOR NON REFUNDABLE TICKETS THE -YR- SURCHARGE
WILL NOT BE REFUNDED.

Я надеюсь, что KUPIBILET_RU отреагирует на нашу сложившуюся ситуацию и оформит возврат денежных средств за неиспользованный билет ( в соответствии с пп.1 п.1 ст.108 ВК РФ)
--
И кроме пп1 п.1 так еще и пп4 есть (как раз про Ваш случай)
4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

[alt22]

Транслитерация на сайте работает не верно и из-за этого возникла ошибка в написании имени.

Если вы вводили данные внутреннего паспорта РФ, то как можете понять, верно она работает или нет?
С чем сравниваете-то? Если с загранпаспортом, то никто не может знать как у вас в нем указаны имя фамилия хотя бы по той причине, что даже в фмс за последние 10 лет раза три менялись правила.
В любом случае, если вы летите по внутреннему паспорту РФ, то какое кому дело, что у вас в загране написано?