Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 9

Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #1

Сообщение Maverick_ru » 25 ноя 2013, 20:15

По поиску рейсов, уверен, ни у кого никаких вопросов не возникнет. Все так как и у остальных авиакомпаний.
В итоге Вы получаете даты и время вылета, а также стоимость билета по разным тарифным планам. При ограниченном количестве мест по данному тарифному плану (4 и менее) это будет указано.
Посмотрите внимательно на низ правой панели.
Там указан сбор за бронирование 5 евро с пассажира за плечо и за оплату кредитной картой 6,17 евро.
Ниже будет общая сумма полета.

Если Вас заинтересовало предложение, и Вы решили лететь на Vueling, то
Прежде всего, рекомендуется прочитать "Общие условия перевозки"

Перевод не претендует на юридическую точность, дан для общего представления.
6 главу я опустил, она применима к льготникам Евросоюза.

В этой теме вопросы не задавать!
Это FAQ


Смежные темы:
Авиакомпания Vueling: отзывы, комментарии
Авиакомпания Vueling: отмена, изменение и перенос рейсов
Последний раз редактировалось Maverick_ru 25 ноя 2013, 20:30, всего редактировалось 1 раз.
Берегите Отечество - отдыхайте за границей!
Аватара пользователя
Maverick_ru
почетный путешественник
 
Сообщения: 3754
Регистрация: 23.06.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 228 раз.
Поблагодарили: 457 раз.
Возраст: 59
Страны: 25
Отчеты: 5
Пол: Мужской
правила возврата авиабилетов

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #2

Сообщение Maverick_ru » 25 ноя 2013, 20:16

Определения
"Билет" означает номер места и, если применимо, багажная бирка, выпущенная перевозчиком или от имени перевозчика, которые дают право на перелет от пункта отправления до пункта назначения в соответствии с условиями, содержащимися в нем, и в этих Общих условиях перевозки.
"Транзитный билет" относится к билетам образованным двумя или несколькими сегментами. Транзитный билет содержит один билет, выпущенный совместно с другим билетом, и два билета вместе составляют единый договор перевозки дискреционного характера и при условии соответствующей дискреционной платы за услуги.
"Сегмент" часть путешествия от одного последовательных взлета и посадки.
"Общие условия перевозки" или " условия " означают общие условия договора воздушной перевозки пассажиров и багажа.
"Монреальское соглашение" означает соглашение, объединяющее определенные правила, регулирующие международные воздушные перевозки подписаное в Монреале 28 мая 1999 года.
"Плановая остановка в пути" означает места, указанные в маршруте пассажира, отличные от точки отправления и назначения, которые запланированы как ожидаемая остановка в пути.
"Пассажир": любое лицо, имеющее билет или транзитный билет, за исключением членов летного экипажа.
"Полет точка-точка" относится к полету состящему из одного сегмента, то есть без запланированной остановки в дороге.
"Положение 261/2004" означает Регламент (ЕС) 261/2004 Европейского парламента и Совета от 11 февраля 2004 года, который предусматривает общие правила, регулирующие компенсацию и помощь авиапассажиров в случае отказа в посадке и отмены или длительной задержки полетов.
"Положение 2027/97" означает Регламент (EC) 2027/97 Европейского совета от 9 октября 1997 года, регулирующие ответственность авиакомпании в отношении воздушных перевозок пассажиров и их багажа с поправками, внесенными Регламентом (ЕС) 889/2002 Европейского Парламента и Совета от 13 мая 2002 года.
"Перевозчик" или "Vueling" означает Vueling Airlines , SA, компания с юридическим адресом юридический адрес: El Prat de Llobregat (Barcelona), Parque de Negocios Mas Blau II, Pla de l'Estany, 5, имеющее испанский NIF (финансовый Персональный код) A- 63422141, а также Сертификат авиационного эксплуатанта номер 060.
Регламент Комиссии ( ЕС ) № 185/2010 от 4 марта 2010 года, устанавливающий детальные меры для осуществления общих базовых стандартов по авиационной безопасности .

2. Цель действующих норм и правил
Целью настоящих Общих условий перевозки - регулировать сроки и условия, при которых VUELING будут перевозить пассажиров и их багаж по назначению, указанному в билете или транзитном билете и обеспечивать, при необходимости, другие услуги, связанные с вышеуказанной авиаперевозкой.
Любые перевозки и другие услуги, предоставленные Перевозчиком будет при соблюдении следующих правил (" применимые правила") :
(I) правила, которые появляются в этих Общих условий воздушной перевозки;
(II) конкретных и специальных условий, которые, где это уместно, применимы к группе пассажиров или одному или нескольким пассажирам индивидуально, соответственно, и
(III) правила, применимые во все времена.
Общие условия доступны для пассажира на сайте перевозчика ( http://www.vueling.com ) , и копии одного и того же может быть получена по месту нахождения бизнеса VUELING автора .
Ни одно из этих условий перевозки не аннулирует любые доступные права, которые даны действующим законодательством Пассажиру.
Если Пассажир купил свой ​​билет или Транзитный билет с помощью или через третьих лиц , последнее будет нести ответственность и за предоставление пассажиру копии настоящих Общих условий и уведомление Пассажира об этом инцидентов, которые происходят на или их полете, за исключением - в последнем случае - если почтовый адрес e-mail, указанный в бронировании адрес пассажира. VUELING не будет нести ответственности ни при каких обстоятельствах за последствия, которым подвергнется Пассажир в связи с невыполннением обязательств, описанных в настоящем пункте третьей стороной, через которую был сделан заказ.

3. Билет
3.1 Общие положения
Билет будет использоваться исключительно для полета указанного человека, который указан в качестве пассажира на билете. Билет или Транзитный билет будут действительны исключительно для пассажира, имя которого указано на нем, и на рейс, опубликованный на этом билете. Билет или Транзитный билет не подлежит передаче и не может быть передан третьей стороне.
Билетов или Транзитный билет включает, в дополнение к идентификационным данным Пассажира и рейса, ссылки на настоящие Общие условия Перевозок и любую другую информацию, которую VUELING считает необходимой.

3.2 Транзитный билет
Служба перевозки, работающих по контракту по собственному усмотрению, включает в себя маршрут, как указано на Транзитном билете, из места отправления, проходящие через запланированные остановки, до конечного пункта назначения, и подлежит соответствующей дискреционных плату за услуги.
Транзитный билет теряет силу, если не выполнены все сегменты в соответствии с Транзитным билетом.
Любая возможность отмены Пассажиром одного или нескольких сегментов полностью исключена.

4. Цены
4.1 Общие положения
Цена билета или Транзитного билета включает в себя исключительно перевозки из аэропорта отправления до аэропорта назначения, проходящие через любые запланированные остановки для Транзитного билета. Цена билета или Транзитного билета не включает наземное транспортное обслуживание между аэропортами или между аэропортами и / или городскими терминалами.
Цены на билеты VUELING динамические и зависят от канала продаж.

4.2 Налоги и административные сборы
VUELING включает IVA [налог на добавленную стоимость] во все его цены, а также топливные сборы - Если возможно – и административные расходы, устанавленные каждым аэропортом. Другие расходы оперативных служб, будут извещены об этом и должны быть явно приняты Пассажиром перед совершением оплаты. Эти сборы могут быть применены, независимо от перевозчика, и поэтому могут увеличиваться или уменьшаться после заказа еще до вылета Пассажира. Пассажир будет иметь право и обязанность - соответственно - принять такие измененияL, а также Пассажир недвусмысленно разрешает VUELING взыскать такое увеличение или возмещать снижение на ту же карту, с которой пассажир заплатил за билет или Транзитный билет если был такой способ оплаты. VUELING может отменить заказы тех пассажиров, которые не заплатили за их бронирование с помощью кредитной карты, будучи уведомлеными об увеличении сбора и не оплатили разницу перед полетом.

4.3 Цена возврата
За исключением случаев, предусмотренных в этих условиях, если пассажир не использовал билет или Транзитный билет полностью или частично в соответствующее время, Перевозчик не обязан возвратить или возместить стоимость билета или Транзитного билета, в том числе топливный сбор, административные сборы, налоги или любые другие суммы, уплаченные Пассажиром на рейс по контракту. Исключением из вышесказанного является возмещение сумм, уплаченных Пассажиром соответствующие сборы аэропортов и сборы на безопасность, если об этом просит Пассажир и после дисконтирования от возмещаемой суммы в размере € 15 за бронирование, в концепции наложенным платежом.

4.4 Исключительные обстоятельства
Без ущерба для положений раздела, касающихся невозврата от цены и оплаты за замену полета , Vueling применяет специальную процедуру в следующих случаях, при условии, что условия, изложенные в данном разделе, выполнены:
А) Хирургическое вмешательство:
В случае, если пассажир, их супруг, ребенок, отец или мать должны пройти необходимое хирургическое вмешательство на дату полета, изменение даты полета может быть предложено на безвозмездной основе, но ни при каких обстоятельствах не может быть запрошено возмещение стоимости авиабилета. Несмотря на вышесказанное, в случае, если есть разница в стоимости авиабилетов между новым назначеным рейсом по сравнению с оригиналом, это разница в тарифах должна быть оплачена.
Новые назначеные рейсы должны быть использованы в течение максимум шести [6] месяцев с даты приобретения билета или Транзитный билет. Это означает, что пассажир должен слетать до шести [6] месяцев, начиная с даты покупки билета.
B) смерть:
В случае смерти Пассажира, его или ее семья может требовать возмещения стоимости авиабилетов. В случае, если умерший не Пассажир, но супруги Пассажира, отец, мать или ребенок, изменение дат может быть запрошено без каких-либо дополнительных затрат, кроме разницы авиабилетов, если это применимо. Новые назначеные рейсы должны быть использованы в течение максимум шести [6] месяцев с даты приобретения билета или Транзитный билет. Это означает, что пассажир обязан слетать до шести [6] месяцев прошло после приобретения билета или Транзитный билет.
С) общие положения:
Для того, чтобы проверить, хирургическое вмешательство или смерть, будут приняты только медицинские свидетельства о смерти, соответственно, которые должны быть представлены в течение семи [7] рабочих дней, считая с того же дня, в котором произошли непредвиденные обстоятельства. Заявки, полученные за пределами этого срока, рассматриваться не будут, за исключением форс-мажорных причин. При любых обстоятельствах, Vueling должен быть уведомлен по телефону перед вылетом пострадавшего рейса.
Принятие или непринятие этих документов всегда будет оставаться по собственному усмотрению VUELING автора.

4.5 Бесплатные билеты
Пассажиры, путешествующие по бесплатным билетам не имеют прав, данных другим пассажирам в правиле 261/2004 , от 11 февраля 2004 руководящего отмену и задержку рейсов или овербукинг (избыточное бронирования билетов). Кроме того, причина владения бесплатным билетом должна быть проверяема в любой момент.

4.6 Выставление счета
Vueling будет выписывать счет тем пассажирам, которые недвусмысленно требуют его через Интернет или по телефону.

4.7 Другие
При оплате с Vueling Visa, дополнительные сборы за транзакцию не взимаются. Если оплата производится с любым другим типом карты или способом оплаты, взимается дополнительная пошлина, о которой VUELING будет уведомлять Покупателя в конце процесса бронирования. Vueling не несет ответственности за дополнительные сборы, которые лицо, предоставляющее Пассажиру конкретный способ оплаты, может взимать за его использование.
Цена билета или Транзитного билета, налоги, права, сборы и другие дополнительные расходы оплачиваются в евро. Однако, если Vueling принимает оплату в другой валюте, будет разрешено устанавливать курс обмена валюты с учетом стоимости валюты на международных рынках и - если возможно - другие дополнительные объективные критерии, такие, как наложенным платежом.
Последний раз редактировалось Maverick_ru 25 ноя 2013, 20:34, всего редактировалось 1 раз.
Берегите Отечество - отдыхайте за границей!
Аватара пользователя
Maverick_ru
почетный путешественник
 
Сообщения: 3754
Регистрация: 23.06.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 228 раз.
Поблагодарили: 457 раз.
Возраст: 59
Страны: 25
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #3

Сообщение Maverick_ru » 25 ноя 2013, 20:17

6. Бронирование и места
6.1 Бронирование требований
Бронирование места для полета однократно подтверждается перевозчиком выдачей билета или Транзитного билета. Последующего подтверждения места не надо.

6.2 Информация о заказе
тарифы VUELING Basic и Optima не включают по умолчанию опцию изменения заказа. Без ущерба для вышеизложенного, в случае тарифов VUELING Basic и Optima дата и время могут быть изменены (в зависимости от наличия мест) за счет оплаты сбора с Пассажира и рейса, а также, при необходимости, результирующей разницы между ценой оригинального билета или Транзитного билета и ценой нового билета (плюс соответствующие налоги и сборы во всех случаях). Изменения бронирования через Интернет должно быть сделано не менее чем за 24 часа до вылета рейса, и не менее чем за два часа, если изменения сделаны через колл-центр. Изменения пассажира может быть оформлено только через колл-центр. Любой билет или транзитный билет, который включает в себя несколько плеч должны быть на то же имя для всех плеч. Имя владельца билета или держателя транзитного билета не может быть изменено, если любое из включенных в него плеч уже завершено. Авиабилеты, приобретенные через другие каналы продаж или в соответствии с другими тарифами, могут иметь различные условия, касающиеся изменений.
Все вышеуказанное может быть применимо к сегментам, которые образуют часть транзитного билета.
Гибкое изменения времени вылета, обеспечивая наличии мест, и вы должны заплатить любую разницу в цене между купленным билет и новым билетом на момент изменения. Для получения дополнительной информации, см. раздел 9.2.
С тарифом Optima, пассажир может изменить свой рейс бесплатно на другой, который отправляется в тот же день при наличии свободных мест. Для получения дополнительной информации, см. раздел 9.1.

6.3 Оплата
Цена билета или Транзитный билет должны быть оплачены в полном объеме в момент бронирования авиабилетов. Если этот платеж не может быть проверен, следует понимать, что договор перевозки не сосоялся, а настоящие Условия не применяются.

6.4 Бронирование и / или изменения места.
За исключением тарифа Basic, в котором место не включено по умолчанию, Пассажир может выбрать свое место в процессе бронирования через Интернет. Чтобы сделать это, он или она должны оплатить соответствующие дополнительные сборы. Если Пассажир решил не выбирать место, Vueling , присваивает место автоматически, в зависимости от их наличия и на безвозмездной основе для пассажира.
Если Пассажир впоследствии желает изменить ранее зарезервированное место, Vueling , присваивает новые места в зависимости от наличия или выбора, но не возвращает дополнительную плату, уплаченную за первоначалтьное место.
Летный и кабинный экипажи имеют право изменить места пассажиров, обеспечивая это в интересах безопасности полетов. Это может иметь особое значение в отношении мест рядом с аварийными выходами, которые не могут быть использованы крупными людьми, нуждающимися в удлиненных ремнях безопасности, беременным женщинам, пассажирам с маленькими детьми, с любым видом инвалидности, или, другими словами любым пассажирам, который не смогут оказать помощь экипажу, как это предусмотрено в международных авиационных правилах в отношении этих мест.
Если Vueling пересадит Пассажира, по иным причинам, чем те, которые указаны выше, на место более низкой категории, в течение 7 дней будут возмещено до 75 % от разницы в цене, в зависимости от продолжительности полета, в строгом соответствии с Регламентом (ЕС) 261/2004.

6.5 Пассажиры с ограниченными физическими возможностями
В аэропортах ЕС, несет ответственность за каждого аэропорта для оказания помощи пассажирам с ограниченными возможностями или ограниченной подвижностью. Всякий раз, когда пассажир сообщает Общество не менее чем за 48 часа до полета, Vueling приступит к препроводить просьбу о помощи компании, которая предоставляет эту услугу. Однажды в аэропорту , Пассажир должен отправиться в один израсположенных аэропорту встреча баллов за такую ​​помощь и просить помощи. Мы рекомендуем вам проверить карту аэропорта , чтобы найти ближайший встречи.
В аэропортах за пределами ЕС , Vueling обеспечит - в установленных законом условий - помощь пассажирам с ограниченными возможностями или ограниченной подвижностью , которые запросили такую ​​помощь , по меньшей мере за 24 часов до полета.
Vueling обеспечит , без каких-либо дополнительных затрат , помощь, указанных в Приложении II из ( ЕС) 1107/2006 от 5 июля для тех пассажиров с ограниченными физическими возможностями , которые указали на необходимость в специальной помощи , по меньшей мере за 48 часа до времени вылета , и которые уезжают из , прибывающих в или проходящий черезаэропорт включен в маршрут указан набилете или транзитный билет .
Последний раз редактировалось Maverick_ru 25 ноя 2013, 20:35, всего редактировалось 1 раз.
Берегите Отечество - отдыхайте за границей!
Аватара пользователя
Maverick_ru
почетный путешественник
 
Сообщения: 3754
Регистрация: 23.06.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 228 раз.
Поблагодарили: 457 раз.
Возраст: 59
Страны: 25
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #4

Сообщение Maverick_ru » 25 ноя 2013, 20:19

7. Расписания и стыковки, задержки, объезды, замена, отмена рейса и отказ в посадке пассажиров
7.1 Стыковки
В случае, если Пассажир приобретает две или более рейса точка - точка, это ответственность Пассажира чтобы обеспечить достаточное время для того, чтобы получить свой багаж от первого рейса (в случае зарегистрированного багажа), проверить и зарегистрировать его еще раз, пройти через безопасность и паспортный контроль, и добраться до выхода на посадку на второй и/или следующий рейс. Вышеизложенное не распространяется на Транзитные билете.
7.2 Задержки, отмены и избыточное бронирование билетов
В случае, что пассажир не зависит от какой-либо из этих contigencies, соответствующими правилами, будет применяться, как оно было в Положении 261/2004, от 11 февраля 2004 , сводятся к следующему:
7.2.1 Страховые выплаты: для отмены или избыточного бронирования билетов или транзитных билетов
За исключением случаев, проишедших в результате неблагоприятных метеорологических условий, войны, террористических актов, действия непреодолимой силы, драк, демонстраций или любых других вопросов, касающихся общественного порядка, технических проблем, которые влияют на самолет, задержек или ошибок в управлении воздушным движением, пожаров, наводнения, перемещения грунта, землетрясения, стихийные бедствия, эпидемии и других ограничений, обусловленных декларации карантин, правовых актов исходящих от компетентных органов , забастовок или других проблем, связанных, неудачи от поставщиков или субподрядчиков, или любые другие чрезвычайные обстоятельства, которые не удалось избежать, даже если были приняты разумные меры, пассажиры будут иметь право на последующих компенсаций в случае отмены или избыточного бронирования билетов или Транзитный билеты:
До 250 евро для рейсов до 1500 км;
До 400 евро для всех внутри Сообщества рейсы более чем 1500 км, а для всех других рейсов от 1500 до 3500 км;
До 600 евро на все рейсы, не включенные в вышеуказанные категории.
VUELING может уменьшить описаную компенсацию на 50% , если он предлагает пассажирам возможность поездки в конечный пункт назначения на альтернативномй виде транспорта, когда разница во времени прибытия от запланированного полета (I) не больше, чем за два часа, для полетов, не превышающих 1500 км, (II) не более трех часов, для всех внутри Сообщества рейсы более 1500 км и для всех других рейсов между 1500 и 3500 км, или (III) не больше, чем на четыре часа для всех рейсов, не включенных в вышеуказанные категории.
VUELING будут освобождены от уплаты компенсации, если рейс отменен, по крайней мере за пятнадцать [15] дней с уведомления.
7.2.2 Компенсации за задержку
В случае задержки, и в соответствии с требованиями законодательства, пассажиры будут иметь право на компенсацию согласно Правилам 261/2004, от 11 февраля 2004 .
7.2.3 Меры по возмещению и альтернативного транспорта
VUELING, в случае отмены или отказа в посадке, предлагает пассажирам следующие опции:
В случае отказа или отказа в посадке, Vueling будет предлагать пассажирам следующие опции:
Возврат в течение 7 (семи) дней с момента полной стоимости билета или Транзитного билета по цене, по которой он был приобретен, соответствующей части или незавершеной части путешествия, и части или завершеной части, если рейс больше не нужен для первоначальных планов путешествий Пассажира. Кроме того, в случае необходимости, обратный рейс в начальный пункт отправления будут предложен как можно скорее, или
Перевозку до конечного пункта назначения в сопоставимых условиях перевозки, как можно быстрее , или
Перевозку до конечного пункта назначения в сопоставимых условиях перевозки, позднее организовал Пассажира, в зависимости от наличия мест.
В случае города или регионов, где есть несколько аэропортов, Перевозчик, если предлагает рейс в другой аэропорт, чем тот, для которого было сделано бронирование, будет оплачивать расходы перевозки Пассажира либо в аэропорт, для которого было сделано бронирование, или в другое место рядом, согласованное с Пассажиром.
Кроме того, в случае задержки, когда последняя составляет более пяти (5) часов, пассажир может выбрать, в течение 7 (семи) дней, либо возврат незавершенной части поездки и части завершеной (если поездки больше не нужны), а также транспортировку в исходную точку отправления.
В случае, пропуска стыковочного рейса по вине VUELING, Vueling будет использовать все средства для того, чтобы Пассажир достиг своего конечного пункта назначения, или, если применимо, предлагать возмещение Пассажиру уплаченной суммы.
VUELING не несет никакой ответственности, если пассажир пропускает стыковочный рейс по причинам, не связанным с Перевозчиком.
7.2.4 Методы помощи
В случае отказа, овербукинга билетов или когда задержка превышает периодов описаные в разделе 7.2.1 для каждого случая , Vueling будет предлагать пассажирам следующую помощь:
(I) достаточное количество продовольствия и безалкогольных напитков, в соответствии с временем требуемым ожидания,
(II) размещение в гостинице, когда надо останавливаться в течение одной или нескольких ночей,
(III) транспорт от аэропорта до места проживания, в случае, когда необходимо оказывать помощь, описанную в разделе (II) настоящих Условий ,
(IV) два телефонных звонка, телекс, сообщения по факс или сообщений электронной почты и
(V) документ с указанием положений, касающихся компенсации и помощи, а также контактную информацию для национальной организации, ответственной в соответствие с Положением 261/2004 .
7.3 Объезды или замены рейса
В случае возникает необходимость объезда полета или замены самолета, Vueling , напрямую или через третьих лиц, будет гарантировать, что пассажир достигнет первоначальной цели полета. VUELING всегда будет информировать пассажиров о личности компании, выполняющей рейс .
Берегите Отечество - отдыхайте за границей!
Аватара пользователя
Maverick_ru
почетный путешественник
 
Сообщения: 3754
Регистрация: 23.06.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 228 раз.
Поблагодарили: 457 раз.
Возраст: 59
Страны: 25
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #5

Сообщение Maverick_ru » 25 ноя 2013, 20:20

8. Багаж
8.1 Общие положения
До регистрации, Пассажир должен прикрепить идентифицирующую метку к своему багажу содержащую правдивую идентификационную информацию. Со своей стороны, с этого момента Vueling будет нести ответственность за багаж Пассажира. Перевозчик выдаст Пассажиру багажную бирку, которая будет удостоверять, что багаж был проверен, эта багажная бирка должна быть сохранена Пассажиром пока не будет получен багажа.

8.2 Удержание или ограничения зарегистрированного багажа
Запрещается перевозить в качестве багажа следующие :
Товары или предметы, которые, по мнению перевозчика или аэропорта, неправильно завернуты или упакованы.
Части или объекты, которые, по мнению перевозчика, можете поставить в опасность воздушное судно, его членов экипажа или других пассажиров. В этом смысле, должны считаеться опасным такие товары и предметы, которые определены как таковые в соответствии с руководящими принципами ICAO (Международная организация гражданской авиации ) и в соответствии с Руководящими принципами IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта ) ( см. раздел 8.3).
Элементы или объекты, для которых перевозка запрещена законодательством страны, независимо от происхождения, назначения или остановки в пути.
Товары или предметы, которые, по мнению перевозчика, не подходят для транспортировки из-за веса, конфигурации и размера.
Хрупкие и / или скоропортящиеся предметы или объекты, наличные деньги или оборотные облигации, акции, образцы, фотоаппараты, видеоигры, драгоценности и ценные вещи, драгоценные камни и металлы, компьютеры, электронные устройства и документы, удостоверяющих личность (паспорт, национальное ID документы и т.д. ).
Огнестрельное оружие и боеприпасы, за исключением, предназначенных для целей охоты или спортивных мероприятий. Огнестрельное оружие для спорта и охоты, может перевозиться как удержание багажа при условии, что они не загружаются, с безопасностью на место и прикрепляется с внутренней жесткой сумке, таким образом, чтобы не быть повреждеными во время полета. Пассажир должен уведомить Перевозчика о перевозке огнестрельного оружия во время резервирования билетов и должны представить соответствующие разрешения оружия. Пассажир несет ответственность за информирование его или себя в отношении ограничений, применяемых в каждой стране. В дополнение к огнестрельному оружию, пассажир может перевозить не более 5 кг боеприпасов, которые должны быть упакованы надлежащим образом, отдельно от огнестрельного оружия. Огнестрельное оружие и боеприпасы не могут перевозиться в одном контейнере . Перевозка боеприпасов подлежит международным руководящим принципам в отношении перевозки опасных предметов .
Холодного оружия любого класса и размера. Перевозчик оставляет за собой право разрешать антикварное холодноое оружие, чтобы быть зарегистрированными в качестве багажа ( мечи, ножи и кинжалы ) .
Взрывчатых веществ и зажигательных веществ и устройств, таких как боеприпасы , взрывные капсюли, детонаторы и взрыватели , мины, гранаты и другие взрывные военные склады , фейерверков и прочей пиротехники , дымообразующие канистры и дымообразующие картриджи , динамит, порох и пластиковой взрывчатки .
Живые животные, за исключением явно описанных в этих условиях.

8.3 Статьи считать равносильными опасным грузам
По соображениям безопасности, следующие статьи не разрешенны к перевозке в багаже ​​пассажира:
Горючие, не горючие, токсичные, нетоксичные или ядовитые газы. (такие как газовые баллоны бутана или пропана ).
Легковоспламеняющихся жидкостей (например, легкие наполнители, синий пламени зажигалки сигары , бензина, краски, растворители и алкогольные напитки с содержанием алкоголя более 70 %).
Горючие твердые вещества (например, совпадение), вещества с риском самовозгорания , вещества, которые при контакте с водой выделяют горючие газы.
Окислитель вещества и органические перекиси. (например, отбеливатель)
Токсичные или инфекционные вещества.
Радиоактивные материалы.
Едкие вещества ( такие как ртуть, которые составляют часть термометров, кислот, щелочей или жидкостных элементов батарей).
Разнообразные опасных грузов (например, магнитные материалы, энергосберегающие лампочки, части с двигателями внутреннего сгорания ).

8.4 Право перевозчика отказать в перевозке багажа

Перевозчик оставляет за собой право не перевозить объекты или элементы, перечисленные в предыдущем абзаце для оперативного или соображениям безопасности.

8.5 Право перевозчика на проверку багажа.
Из соображений безопасности после того, как багаж был доставлен пассажиром, перевозчик или компетентные органы могут зарегистрировать и / или проверить любую часть или весь багаж помощью соответствующих технических устройств или человеческими средствами в любое время. Принимая эти условия, Пассажир прямо соглашается, в широкое толковании таких терминов, для их багажа для поиска и / или проверки столько раз, сколько необходимо. Перевозчик не будет нести ответственность за ущерб, причиненный багажу (например, поломку замков, пломб или упаковки) как следствие из задач поиска и / или предпринятой инспекции, за исключением случаев осуществления со своей стороны халатности.
Перевозчик имеет право отказать в посадке Пассажира, не неся никакой ответственности, в случае, если пассажир отказывается позволить его багаж для проверки и / или сканирования, или разрешить доступ к багажу со стороны местных властей.

8.6 Норма багажа на одного пассажира
За исключением тарифов Optima и Excellence, которые включают в себя одно местовесом до 23 кг на одного пассажира, каждый пассажир может зарегистрировать один из элементов багаж до 23 кг, путем дополненительной олаты переменной в соответствии с индивидуальными особенностями каждого полета. При оплате дополнительной суммы, пассажир может увеличить свою сумку весом до 32 кг. Максимальный разрешеный вес 50 кг - общий вес багажа на одного пассажира. Vueling может отказать в перевозке части или всего багаж, который превышает этот вес, или которые не были ранее оплачены.
Для младенцев в возрасте до двух лет, полностью сложенную коляску или люльку можно транспортировать без каких-либо дополнительных затрат.

8.7 Ручная кладь
Каждый пассажир может нести только один предмет ручной клади до 10 кг и размером не более 55x40x20 см, за исключением тарифа Excellence, который позволяет в течение одного места ручной клади до 14 кг.
Кроме того, пассажир может взять одно дополнительное место бесплатно и которое должно быть значительно меньше, чем 55x40x20 см, например, небольшой портфель, сумку или камеру.
На посадке, вся ручная кладь, которая не соответствует правилам компании, т.е. которая превышает вес или сумму измерений, установленные выше, должна быть снята и хранится в грузовом отсеке самолета , за дополнительную плату .
Перевозчик оставляет за собой право отменить бронирование и отказать в посадке на тех пассажиров, ручная кладь которых, не отвечают требованиям, указанных выше.
Все это, за исключением, когда, в связи с вопросами безопасности в месте вылета или стране назначения, такие предметы разрешены на рейс, несмотря на правила, регулирующие ручную кладь конкретных продуктов.
Объекты (включая музыкальные инструменты и т.д.), которые не отвечают требованиям к размеру ручной клади, не будут приниматься к перевозке внутри пассажирского салона, еслипассажир не купил дополнительный билет или билет для подключения таких предметов.
Следующие объекты не могут перевозиться в качестве ручной клади:
Оружие, огнестрельное оружие и другие устройства, которые выпускают снаряды ( включая все виды огнестрельного оружия, такие как пистолеты, винтовки и ружья, игрушечное оружие, имитация огнестрельного оружия, составные части огнестрельного оружия, за исключением оптических прицелов, пневматические и углекислотные пистолеты, сигнальные ракеты и стартовые пистолеты, луки, кросс луки и стрелы, гарпун оружия и орудий копья, рогатки и катапульты ) .
Устройства разработаные специально, чтобы оглушить или обездвижить (включая оглушающего оружия, гарпуны и оглушающиеь дубинки, животных парализаторами и убийц животных, выводя из строя и потере трудоспособности химических веществ , газов и аэрозолей, таких как слезоточивый газ , кислоты спреи и аэрозоли животных репелленты ) .
Объекты с острием или острым краем (в том числе топоры, ножи и топоры , ледорубы и ледорубы , ножи с лезвиями более 6 см, бритвенные лезвия , скальпели , лыжи и походы полюсов , ножницы с лезвиями более 6 см, оборудование боевых искусств с острием или острым краем , мечей и сабель ) .
Тупые инструменты (такие, как бейсбол и софтбол летучих мышей, клубов и дубинки и оборудование боевых искусств).
Взрывчатых веществ и зажигательных веществ и устройств (например, боеприпасов, капсюли , детонаторы и взрыватели , реплики или имитации взрывных устройств , мин, гранат и других взрывных военные склады , фейерверков и прочей пиротехники , дымообразующие канистры и дымообразующие картриджи , динамит, пороха и пластиковой взрывчатки ) .
Инструменты трудящимся могут быть использованы либо причинить серьезный вред здоровью или угрожать безопасности полетов воздушных судов (в том числе ломы, дрели и сверла, инструмент с лезвием или вала более чем на 6 см, например, отвертки и долота, пилы, паяльные лампы, болт оружие и пистолеты ) .

В соответствии с положениями Постановления № 185/2010 , жидкостей, аэрозолей и гелей (например, зубная паста, гель для волос, напитки, супы, духи, пена для бритья, лосьоны, пищевой спреды, и другие предметы, с похожими консистенции и т.д.) может производиться только в качестве ручной клади при условии, что они осуществляются в отдельных емкостях вместимостью не более 100 мл или эквивалент в один прозрачный закрывающийся пластиковый пакет объемом не более 1 литра, в результате чего содержимое полиэтиленового пакета и удобно помещается в полностью закрытый мешок. Допускается только один пакет на пассажира.
Также разрешены жидкости и полутвердые (например, детское питание ), которые должны быть потреблены на борту по медицинским причинам или из-за специальных диетических потребностей, хотя в таком случае можгут потребовать продемонстрировать пассажира их подлинность.

Жидкости, приобретенные в следующих местах разрешено на борту воздушного судна:
Магазины в аэропорту вылета, расположенных за пунктом контроля безопасности, точек продаж по принятым процедуры обеспечения безопасности в рамках программы безопасности аэропорта, если они упакованы в пакета защищенный от несанкционированного вскрытия и, пассажир может доказать, что они были приобретены в аэропорту в этот же день .
В точках продажи расположен в безопасности ограниченных местах с утвержденной процедурой обеспечения безопасности в рамках программы безопасности аэропорта.
В магазинах в других аэропортах ЕС, при условии, что жидкость упакована в отрывным мешок , внутри которого удовлетворительным доказательством покупки в контролируемой зоне аэропорта , что в этот день отображается .

VUELING рекомендует ознакомиться с вышеупомянутой статьей, чтобы проверить информацию о всех текущих правительственных запретах перевозки ручной клади.
VUELING откажет в посадке, в любое время, любой ручной клади, которая не соответствует требованиям, предусмотренным в вышеупомянутой статье. Никакая экономическая компенсация не будет сделано для таких предметов.
Вся ручная кладь должна быть помещена в любое время в верхние установленые шкафчики для этой цели, под пассажирским сиденьем или в случаях, предусмотренных экипажа. С тарифом Excellence Пассажир имеет право зарезервировать место для одного предмета ручной клади до 14 кг. Пассажир несет ответственность за весь ущерб причиный VUELING или третьим сторонам в результате его или ее багаж, кроме случаев, когда такие убытки возникают в результате небрежности со стороны VUELING .

8.8 Получение и выдача багажа
Пассажир может получить свой багаж с момента когда перевозчик делает его доступным в точках, указанных для этой цели в аэропорту назначения. Получения багажа владельцами багажных бирок или билетов или Транзитных билетов без протеста и в законодательно установленные сроки, предполагает отказ от всех последующих претензий.
В случае утери багажа, Пассажир уполномочивает VUELING или третьих лиц для проведения необходимого расследования, чтобы найти багажа владельца, используя для этой цели объектов или элементов, находящихся как внутри, так и снаружи багажа, при всем моем уважении к конфиденциальности личных полученных данных.
В случае, если пассажир не получил свой багаж в течении ​​семи (7) дней после даты его предоставления, перевозчик может потребовать сумму в десять (10) евро в день за хранение. Если Пассажир не получит свой ​​багаж в срок до шести (6) месяцев, считая от даты его доступности, Vueling может распоряжаться указанным багажом, не неся никакой ответственности.
В случае, когда пассажир потребовал багаж без соответствующей багажной бирки, такой багаж будет доставлять только если пассажир сможет доказать, к удовлетворению Перевозчика, что он или она имеет на это право. Если VUELING просит в оправданные обстоятельства, этот человек должен предоставить экономическое покрытие, прежде чем собирать их багажа, адекватное возместить любые убытки, ущерб или расходы,перевозчик может понести в результате этого выпуска.
VUELING может блокировать или запретить багаж выдачу Пассажировместимость любой багаж, который кажется подозрительным, или по просьбе другого пассажира, или испанские силы безопасности государства, или сил безопасности в каждой стране. В таких случаях, Пассажир должен выполнить юридические процедуры для получения багажа и перевозчик не несет никакой ответственности за такую ​​задержку или отказ освободить багажа.
В случае, если пассажир приобретает два и более рейса точка- точка на собственную ответственность Пассажира чтобы было достаточно времени, чтобы иметь возможность получить свой ​​багаж от первого полета ( в случае зарегистрированного багажа ), проверить его снова, пройти через безопасность и паспортный контроль и прибыть к выходу на посадку на второй и / или следующие рейсы. Вышеизложенное положение не будет применяться к Транзитным билетам.
В случае Транзитных билетов, Пассажир будет регистрировать его / ее багаж в аэропорту вылета и забирать его в аэропорту назначения, перевозчик отвечает за обработку багажа в пути соединения.

8.9 Повреждение багажа
В случае потери или повреждения багажа, правил, установленных национальными и международными стандартами, применяются, в частности, в 1960 году Закона о дорожном движении воздуха и Монреальской конвенции от 28 мая 1999 , а также Регламентом ( ЕС) № 2027/97 от Европейский Совет.
VUELING несет ответственность в случае уничтожения, потери, задержки или повреждения багажа, вплоть досуммы 1131 специальных прав заимствования . Пассажир может получить выгоду от высокого ограничения ответственности, сделав специальное заявление значение, которое он или она должны платить дополнительную плату. Что касается снят багаж , Vueling несет ответственность только за ущерб, причиненный по его вине.
Если багаж был поврежден, утерян, уничтожен или задерживается, пассажир должен указать на это VUELING в письменной форме при первой же возможности, в течение 7 дней в случае повреждения и в течение 21 дней в случае потери. Указанные периоды начинаются с момента когда багаж сдан.
VUELING не несет ответственности за вмятины, царапины, пятна, сломанные ручки / колеса, которые могут возникнуть на багаже.
Если авиакомпания, выполняющей рейс не VUELING, Пассажир может зарегистрировать жалобу или претензию.

8.10 Животные и специальный багаж:
Любой пассажир, обычно требующие собакой-поводырем могут путешествовать с ним в салоне, при условии, что животное правильно поводке и Пассажир берет на себя ответственность за любой ущерб, это может привести к другим пассажирам.
Пассажир может , в процессе бронирования , выберите заключить контракт животное транспортные услуги (за исключением грызунов ), для которыхдополнительные цены должны быть оплачены и выполнены следующие условия придерживался :
Животное должно путешествовать заключеным в специальный ящик, с дыхательными отверстиями и водонепроницаемый пол. Домашнее окно не является адекватной. Если контейнер не является приемлемым или сейф, в единственном суждении наземного и летного персонала, оно будет отвергнуто.
Максимальное измерений коробки 50 см в длину , 40 см в ширину и 20 см в глубину , когдасумма этих трех измерений не превышает 110 см .
Максимальный вес коробки (в том числе животного и его комплектующие) 8 кг.
Продукты питания и контейнеры с напитками должны быть закрыты, чтобы избежать утечки.
Коробки должны перевозиться на землю, расположенную между ног пассажира или под их сиденьем. Запрещается перевозитькоробки на сиденье рядом с пассажирским , даже если никого нет, или на коленях у пассажира.
Любое животное, находящееся в связи с его особыми характеристиками ( неприятный запах , состояние здоровья , гигиены или агрессивное поведение ) может вызвать раздражение других пассажиров , будут отклонены.
Пассажиры, которые перевозят животных, должны нести ответственность за них во все времена, брать на себя ответственность за любые проблемы, они могут вызвать.
Животное не должно быть удалено из коробки, ни при каких обстоятельствах с самолетов интерната до высадки.
Только одно животное может транспортироваться в упаковке, за исключением птиц и других мелких животных.
Пассажир должен убедиться, что правила, действующие в стране назначения позволяют животному подлежащих перевозке, и для въезда в страну в соответствии с местным законодательством , и что он (I) соответствует всем требуемым стандартам гигиены и (II) имеет все необходимые документацию своей собственности и транспортировки.
Пассажир будет нести ответственность за любой ущерб (например, штрафы, наложенные в стране назначения полета и т.д), что может потребовать VUELING от транспортировкиживотных без соответствующей документации.
На борту в пассажирском салоне на одном полете допускается только два животных. Компьютерная система бронирования не будет предлагать возможности для пассажиров, чтобы контракт данной услуги после заполнения максимальной квоты.
VUELING не предлагает возможность транспортировки животных в самолете удержание.
Для перевозки спортивного и специального оборудования Пассажир должен принять конкретные условия и цены при заключении договоров с этой услугой.
В экспресс- запросом Пассажира при бронированиибилетов через Call-центр в любое время , или при регистрации багажа , Vueling предлагает услугу страхования техники объявление значения , за исключением отдельных ценных объектов , за дополнительную плату .
VUELING позволяет регистрации специального оборудования , за счет и специальностей , содержащиеся в приложении к этим условиям.
Последний раз редактировалось Maverick_ru 25 ноя 2013, 20:43, всего редактировалось 1 раз.
Берегите Отечество - отдыхайте за границей!
Аватара пользователя
Maverick_ru
почетный путешественник
 
Сообщения: 3754
Регистрация: 23.06.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 228 раз.
Поблагодарили: 457 раз.
Возраст: 59
Страны: 25
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #6

Сообщение Maverick_ru » 25 ноя 2013, 20:22

9. Тарифы Optima и Excellence

9.1 тариф Optima
Стоимость проезда Optima включает в себя, в дополнение к функциям тарифа Basic, следующие услуги:
(I) Гибкий перенос вперед времени заказаного авиаперелета на ту же дату. Вы можете сделать это изменение в отделе продаж в аэропорту, в интервале между 2 часами до отправления нового рейса и временем закрытия стойки регистрации, за 40 минут до отправления нового рейса, за исключением Рима, который закрывает за 55 минут до вылета.
(II), бесплатное бронирование конкретного места в полете (в том числе мест от ряда 3 до 11 и от 15 до 31 , если рейс на Airbus A320 и в наличии предоставлены свободные места). Количество доступных мест от ряда 3 до 11 ограничено, и, если они распроданы, вы должны выбрать место от ряда 15 до 31. Плата за бронирование мест включена в тариф и не подлежит возмещению.
(III) бесплатно зарегистрировать одно место багажа (до 23 кг).

9.1.2 Бронирование тарифа Optima
Вы можете забронировать тариф Оптима если он доступен для желаемого путешествия. Комбинации более чем одного типа на билеты на разных плечах в одном бронированииа не допускаются. Вам будет прислан посадочный талон по электронной почте после завершения процесса покупки тех пор, пока место был назначено.

Для России неприменимо

9.1.3 Модификация заказа Optima
Вы можете обменять ваш полет бесплатно на другой, который отправляется в тот же день при наличии свободных мест. Вы можете сделать это изменение в отделе продаж в аэропорту, в интервале между 2 часами до отправления нового рейса и временем закрытия стойки регистрации, за 40 минут до отправления нового рейса, за исключением Рима, который закрывает за 55 минут до вылета.
Вы не можете изменить от тарифа Optima к тарифам Basic или Excellence.
После того как вы заказали тариф Optima, вы можете единожды изменить только время и имя в себя тариф. (см. допустимые изменения)

9.2 Тариф Excellence
Тариф Excellence включает в себя, в дополнение к функциям от тарифа Optima, следующие услуги:
(I) бесплатное бронирование гарантированного места Duo .
(II) пространство, отведенное на полке для ручной клади до 14 кг .
(III) Льготные стойки регистрации и посадка. Эта услуга доступна только в аэропортах Барселоны и Мадрида.
(IV) Гибкое изменения времени вылета, обеспечивая наличии мест, и вы должны заплатить любую цену, разница между купленным билетом и новым билетом на момент изменения.
(V) Допускается возмещение, если заказчик не сможет летать. Возврат необходимо запросить, по крайней мере 2 за часа до вылета.
(VI ) Бортовое питание.

9.2.1 Заказ тарифа Excellence
Вы можете заказать тариф Excellence если он доступен для желаемого путешествия. Комбинации более чем одного типа тарифа на билеты в разных ветвях одного заказа не допускаются.
Вам будет прислан посадочный талон по электронной почте после завершения процесса покупки тех пор, пока место был назначен.
В сопровождении несовершеннолетних не могут приобретать тариф Excellence

9.2.2 Изменение бронирования тарифа Excellence
Вы не можете изменить тариф Excellence на тариф Basic или Optima .
Если вы хотите изменить время полета и тариф Excellence не доступен на новый рейс, вы можете летать под коммерческим условиям основного или Optima тарифы, если таковые имеются на новый рейс. тарифа Excellence билета будет отменена и цена возвращается и новый заказ будет сделан в соответствии с Основным Optima или тарифов. Как только вы сделали новый заказ в соответствии с Основным Optima или тарифы, вы потеряете все привилегии тарифа Excellence.
Любые изменения должны быть сделаны через наш сервисный центр или на стойке продаж в аэропорту, если вы приносите ваш полет вперед.
Время полета изменения разрешены и без платы за изменение полета, но вы должны заплатить любую цену, разница между купленным билетом новым билетом на момент изменения.
Вы также можете изменить имя в билете бесплатно.

9.2.3 Отмена заказа тарифа Excellence
Вы можете отменить полет тарифа Excellence и никаких объяснений не требуется. Отмена может также применяться только к одной ноге, например, исходящего или обратный рейс , под одним номером бронирования.
Аннулирование должно всегда быть сделано минимум за 2 часа до времени отправления первого плеча. Если вы уже слетали одно из плеч включеных в заказ, другое плечо не может быть отменено.
Если вы решили воспользоваться этим правом, мы вернем стоимость оплаченного тарифа Excellence за плечо и пассажира, для которого аннулирование производится.

10. Регистрация и административные требования
10.1 Максимальный период регистрации
Пассажир должен прибыть в аэропорт с достаточным запасом времени до отправления его полета соблюдать все требования правительства и, при необходимости, зарегистрировать багаж. Стойки регистрации открываются за два часа до и закрываются за 40 минут до запланированного вылета, даже если рейс задерживается, за исключением следующих аэропортов:
Рим Фьюмичино (FCO) и Санкт-Петербург (LED ): за 45 минут до отправления.
Тель-Авив (TLV): за 60 минут до взлета.
Барселона с назначения Тель-Авив - Бен-Гурион (TLV): 60 минут до отправления.
По истечении этого срока, багаж не больше будут принят или посадочный талон не выдается. После того как истек максимальный регистрации период, перевозчик может назначить места Пассажирам с заказом, но не по ранним посадочным талонам, которые не были идентифицированы в соответствующей стойке регистрации или в любом другом офисе указаном Перевозчиком до максимальная периода регистрации, чтобы пассажиры, которые находятся на очереди в ожидании принятия.

10.2 Регистрация
Для регистрации багажа, пассажиру требуется предъявить свой ​​билет или транзитный билет или соответствующий номер брони, а также юридически аккредитованный документ, удостоверяющий их личность. Перевозчик оставляет за собой право - от своего имени или через третьих лиц – на другие виды идентификации Пассажира, если он считает, что представленных документов недостаточно, или в случае сомнительной личности или сомнительной действительности представленных документов.

10.3 Посадка
Посадка начнется за 30 минут до взлета. Посадочный шлюз закроют за 10 минут до рейса. Перевозчик оставляет за собой право отменить назначенные места и бронирования пассажиров, не вставших по крайней мере за десять (10) минут до вылета рейса по расписанию. Пассажиры, которые опаздывают к стойке регистрации, не будут допущены на борт, они не будут иметь право на компенсацию за отказ в посадке и будет нести ответственность за ущерб, причиненный VUELING в том случае, если их багаж был загружен и должен быть снят с самолета из-за проверки Пассажира еще вовремя не прибывшего к выходу на посадку.
Когда это возможно, семьи, путешествующих с детьми, пассажиры в инвалидных колясках и пассажиры с ограниченными физическими возможностями будут иметь преимущество во время посадки.

10.4 Услуга «выручка Пассажира»
VUELING предлагает конкретную услугу, чтобы пассажир, который пропускает полет, после уплаты соответствующей стоимости, сел на более поздний рейс (спасение Пассажира). Если Пассажир решает контракт этим продуктом, они будут также подлежать содержание этих условий, касающихся нового рейса.

10.5 Проездные документы
Пассажир будет нести ответственность за получение, учет их сохранение и представление, когда это требуется, всей въездной и выездной документации, необходимой для страны, из которой, в которую, или через которую он перевозится, а также медицинскую, страховую документацию, или других документов , которые могли бы быть потребованы в таких странах. Перевозчик имеет право отказать в перевозке любому пассажиру, который не выполнил таких применимых законов, постановлений, правил, требований, или документы которого не соответствуют форме, по мнению Пперевозчика, или решение властей страны отправления или прибытия.
В соответствии с Регламентом ( ЕС ) № 610/2013 Европейского парламента и Совета от 26 июня 2013 вносящий изменения в Регламент (EC) № 562/2006 Европейского парламента и Совета, устанавливающий Кодекс Сообщества о правилах, регулирующих перемещение людей через границы (Шенгенский кодекс о границах ), Конвенции о применении Шенгенского соглашения, постановления Совета (ЕС) № 1683/95 и (ЕС) № 539/2001 и регламенту ( EC) № 767/2008 и (ЕС) № 810 / 2009 Европейского парламента и Совета, предназначенных для пребывания на территории государств-членов продолжительностью не более 90 дней в течение 180-дневного периода, что влечет за собой рассмотрение 180-дневного периода, предшествующему каждому дню пребывания. Датой въезда считается первый день пребывания на территории государств-членов и дата выезда будет считаться последний день пребывания на территориигосударств-членов. Период пребывания, разрешенного в соответствии с видом на жительство или долгосрочной визой, не принимаются во внимание при расчете срока пребывания на территориигосударств-членов. Условия въезда для граждан третьих стран, не входящих в ЕС стран и стран, которые не подписали Шенгенское соглашение, должны быть следующими :
а) они имеют с собой действительный проездной документ (паспорт), дающийя право на пересечение границы, удовлетворяющие следующим критериям : i) его действие распространяется не менее трех месяцев после предполагаемой даты выезда с территории государств-членов; II) он должен быть выдан в течение предыдущих 10 лет.
b) они обладают действительной визой, если это необходимо в соответствии с Регламентом ( ЕС) № 539/2001 Совета от 15 марта 2001, в котором перечислены третьи страны, граждане которых должны иметь визы при пересечении внешних границ и страны, чьи граждане которых освобождены от этого требования (1) , если они не имеют действительный вид на жительство ;
c) они имеют документы, обосновывающие цель и условия предполагаемого пребывания, и они имеют достаточные средства к существованию, как на период запланированного пребывания и для возвращения в страну происхождения или транзита в третью страну, в которую известно примут, или находятся в состоянии легально получить вышеупомянутые средства ;
d) они не являются лицами, для которых было выдано предупреждение в целях отказа во въезде в SIS;
e) они не представляют угрозу для общественного порядка, внутренней безопасности, общественного здоровья или международным отношениям какого-либо из государств-членов , в частности, если не выдается тревога в национальных баз данных государств-членов в целях отказа во въезде по тем же основаниям .

10.6 Отказ во въезде в страну
В случае, если по какой-либо причине, официальный орган любой страны, в которую, из которой, или через которую осуществляются перевозка запрещает въезд Пассажира, в том числе транзитный, в эту страну, Пассажир должен расплачиваться за его транспортировку обратно в аэропорт отправки или любой другой аэропорт. Перевозчик не будет обязан возмещать Пассажирам часть билета или Транзитный билет соответствующих маршрутов, которые не завершены Пассажиром и не будет нести никакой ответственности за багаж этого пассажира.

10.7 Ответственность Пассажира
В случае, если перевозчик должен заплатить штраф, санкции, понести какие-то затраты в связи с несоблюдением Пассажиром или их багажом (таможня, полиция и т.д.) любого закона, требования или другое требование путешествия в страны, из которых, в которых или над которыми осуществляются перевозки, Пассажир должен возместить, когда перевозчик обращается с соответствующую сумму заплаченную компаний, или стоимость им понесенную или которую должен понести. 

11. Право перевозчика отказать в перевозке пассажиров и перевозки ограничений
11.1 Перевозчика право отказать в перевозке пассажиров

Перевозчик имеет право отказать в перевозке пассажиру, имеющему при себе билет или транзитный билет в любое время, если, по мнению перевозчика:
Необходимо или удобно по соображениям общественной безопасности.
Необходимо или удобно для того, чтобы соблюдать законы или применимые правила в стране полета происхождения, назначения, остановки в пути.
Нужно либо удобным за счет поведение пассажира, положения, возраста, психического или физического состояния.
Необходимо или удобно, чтобы избежать повреждений, дискомфорт или серьезных неудобств для других пассажиров или экипажа.
Это необходимо или удобно, потому что пассажир и ранее неоднократно не соблюдать правила Перевозчика.
Пассажир представил Перевозчику документ, который является
(а) якобы, приобретенным незаконным путем,
(б) зарегистрированн как потеряный или украденый, или
(с) предположительно содержащий ложные или модификации или изменения любого типа не сделаные перевозчиком. В таких случаях, Перевозчик оставляет за собой право сохранять такие документы.
Человек, который представляет себя в кассу перевозчика не тот же человек, как указано на билете. В этом случае перевозчик оставляет за собой право сохранять вышеупомянутые билеты.
Пассажир не может проверить, что они заплатили полную стоимость билетов авиакомпании или Транзитный билет, или просил отказа суммы на карту, с которой оно было приобретено.

11.2 Транспортные ограничения
Беременные женщины: перевозчик соглашается выполнять женщинам, которые до 27 недель беременности (включительно) без того, чтобы предоставить медицинскую справку. Когда путешествие происходит между 28 недель и 35 беременности ( включительно ) , разрешение оригинального врача должна быть предоставлена ​​и в котором говорится , что пассажир не подходит летать, срок действия регистрации иврача число и подпись. Женщины, которые на 36 неделе или более их беременность не может путешествовать.
Несовершеннолетние:
Несовершеннолетние в возрасте двенадцати (12) не может путешествовать без опекуна старше шестнадцати лет (16).
Дети в возрасте от 5 (пяти) и одиннадцати (11) (13 + 364 дней) могут путешествовать одни договаривающимися Дети без присмотра в VUELING обслуживания ( UM) , после уплаты соответствующей стоимостью. Необязательно, вышеупомянутые службы может быть заключен для несовершеннолетних в возрасте от двенадцати (12) и семнадцать (17) (17 + 364 дней).
В целях безопасности детей в возрасте до 7 (семи) дней, не будут допущены на борту. Дети от 7 (семи) дней до двух лет ( 1 + 364 дней) полетят на коленях своей матери или отца. Это не возможно, чтобы взять детские сиденья или детские люльки, в салон самолета. Такие пассажиры в возрасте до двух (2) лет должны платить одну сумму за бронирование. Толькомаксимальное число шести (6) несовершеннолетних в возрасте от пяти (5) и восьми (8) и один ребенок не имеет права на место будет разрешен за взрослого старше восемнадцати (18).
В любое время, как VUELING и местные органы власти в аэропорта вылета или прибытия может потребовать всю документацию со ссылкой на ребенка или путешествующего ребенка, поэтому мы рекомендуем вам всегда носить его с собой. VUELING принимает только бортовой несовершеннолетних в возрасте до четырнадцати (14) , являющихся владельцами текущего DNI [ Испанского национального документа, удостоверяющего личность ] или паспорт на свое имя . Дети до 12 лет должны также иметь паспорт или DNI , но испанский Libro де Familia [ Семья Книгу рекордов ] достаточно, если полет в испанской национальной территории, и они в сопровождении одного из родителей. Власти могут потребовать несовершеннолетних в возрасте до восемнадцати (18), проживающий в конкретных странах, которые путешествуют без сопровождения родителей или законных опекунов , заполнитьформу подписания последней до вылета рейса , без которого они не могут доске. В частности, и в качестве примера, в случае несовершеннолетних в возрасте до восемнадцати Румынии (18) путешествующих в одиночку или в сопровождении родителей могут сделать это только при проведенииофициального сертификата, подписанного обоими родителями.
Пассажиры с болезнями и инфекциями:
Перевозчик не принимают пассажиров страдающих от серьезных инфекционных заболеваний, или в отношении которых органы здравоохранения объявили уровне официальных предупреждений, таких как серьезные респираторные или вирусные инфекции, туберкулез или пневмония.

12. Поведения на борту самолета
Если, по мнению перевозчика, поведение пассажира на борту воздушного судна может поставить воздушное судно или любое лицо или багаж на борту в опасность, или становится препятствием для выполнения экипажем свои обязанности, или пассажир игнорирует инструкции от экипажа или угрожает, злоупотребляет или оскорбляет любого члена экипажа, или ведет себя скандально или таким образом, чтобы можно было считать оскорбительным для других пассажиров, перевозчик может принять необходимые меры для обеспечения того, чтобы такое поведение не продолжалось, в том числе высадки из самолета. VUELING позже продолжить все юридические действия, к которому он имеет право в гражданском или уголовном праве. Если в результате поведения пассажира на борту воздушного судна, командир воздушного судна принимает решение, по обоснованному осуществлению его усмотрению, в обход самолета для того, чтобы высадить пассажира, последний обязан возместить Перевозчику все расходы, связанные с такой объезд. За исключением специального разрешения Перевозчика, запрещено из соображений безопасности, использовать любое электрическое оборудование или аналогичное устройство на борту самолета, за исключением слуховых аппаратов и кардиостимуляторов.
Оборудование и устройства, применение которых запрещено включать хотя не ограничивается следующими : радиостанции и портативные регистраторы, мобильные и сотовые телефоны, ноутбуки, магнитофоны, CD, DVD и / или MP3-плееры, электронные игры и передающие устройства (включая радиоуправляемые игрушки и портативный передатчик - приемник). Потребление алкогольных напитков не допускается, за исключением тех, которые были приобретены на борту. 

13. Ответственность за телесные повреждения или материальный ущерб
13.1 Общие положения

В случае аварии, ответственность VUELING заключается в следующем:
Ответственность будет ограничена доказанным ущербом и ни при каких обстоятельствах VUELING не несет ответственность за косвенный ущерб или травмы, повреждения или травмы, которые не достаточно доказана, включая любую форму без компенсационных повреждению или травме. VUELING не несет ответственности за любые повреждения или травмы в результате действий со своей стороны в соответствии с законом, правительственными постановлениями, распоряжениями или требований, или в результате несоблюдения их Пассажиром. Общие условия перевозки применяются также к уполномоченным агентам VUELING, сотрудникаим и представителям в той же степени, как они относятся к VUELING. Суммы возмещения по VUELING и его агентов, сотрудников, представителей и уполномоченных сотрудников не превысит сумму, соответствующую ответственности VUELING автора, в случае, если он существует.
Если авиакомпания отвечает за рейс не VUELING, Пассажир может сформулировать претензии к любой компании. Договаривающиеся компании является то, что появляется на билете или Транзитный билет. Любой иск в суд должен быть представлен в течение периода максимально два года с момента прибытия воздушного судна, или со дня, когда оно должно были прибыть

13.2 Телесные повреждения
VUELING будет нести ответственность за ущерб, причиненный в случае смерти или телесного повреждения или любого другого телесного повреждения пострадавшего пассажира, если авария , которая вызвала произошедший несчастный случай на борту воздушного судна или во время любых операций по интернат Пассажира или высадки, в сроки и в размерах, определяемых в соответствии с Правилами 2027/97 (в редакции постановления 889/2002 ) и Монреальским соглашением от 28 мая 1999 года, несмотря на исключения VUELING ответственности в случае, если
(I) смерть, раны или других телесные повреждений в связи с предварительной Пассажира существовавшем состоянии физического или психического здоровья, до операций на борт пассажиров, или
( II ), если травма была вызвана или облегчаются по неосторожности пассажира, или в связи с его состоянием здоровья перед посадкой в ​​самолет.
Там не набор ограничений для экономической ответственности в случае причинения вреда пассажиру или смерти. Для убытки до 113 100 специальных прав заимствования, авиакомпания не может оспаривать возмещения претензий. Сверх этой суммы авиакомпания может оспаривать иск в случае, если он может доказать, что не было никакой небрежности или ошибки любого типа на его стороне. Возмещаемая сумма покрывается ремонт повреждений, указанных в дружный, неспорных решение, как это определено постановлением эксперта или компетентным судом. VUELING будет компенсировать Пассажиром за взысканию только та часть, которая превышает любой платеж, полученный из источника, органами социального обеспечения или другие подобные учреждения. VUELING оставляет за собой право обратиться в отношении третьих сторон, в том числе, без ограничения, субсидии и компенсации прав. В случае смерти, ранения или телесных повреждений в результате авиакатастрофы, лица/лиц, имеющих право на компенсацию, после установления их личности, будут предложены аванс для покрытия своих насущных потребностей, пропорциональный ущербу. В случае смерти, такой авансовый платеж не должен быть меньше 16 000 специальных прав заимствования на одного пассажира. Авансовый платеж будет производиться в течение 15 (пятнадцати) дней после проверки идентификация личности / с право на компенсацию. Это не является какого-либо признания ответственности и будет вычитаться из окончательной суммы, выплачиваемой за ответственность в соответствии с настоящим разделом, но не будет возмещаемых за исключением случаев, предусмотренных по ст. 20 Монреальской конвенции, или если нет права на возмещение. Все претензии должны быть представлены в срок не более двух лет с момента, когда самолет прибыл или должен был прибыть. 

14. Защита персональных данных
Что касается данных, собранных во время процедуры бронирования пользователей, Vueling имеет владельца файла, который генерируется с персональными данными, что пользователи предоставили. Vueling привержена выполнению своего обязательства по поддержанию личных секретных данных и относиться к этим данным с конфиденциальностью, и с этой целью будет принимать меры, необходимые для предотвращения изменения, утраты, несанкционированного использования или доступа к данным, принимая во внимание во все времена состояние технологии на предмет ее соответствия законодательству любой по вопросам защиты персональных данных, которая применима в Испании в каждой точке во времени. Пользователь признает, что личные данные, предоставленные на момент бронирования любой из наших услуг включены в автоматизированную файл, принадлежащий Vueling, с целью предоставить запрошенную услугу, и, особенно, для следующих целей:
(I) резервирования мест так, которые перевозчик может подтвердить бронирование;
(II ) обеспечение и оказание услуг и помощи, связанных с прямыми продажами;
(III ) содействие иммиграционнгого и въездного контроля;
(IV) выполнение требований, связанных с бухгалтерией Перевозчика, выставлением счетов и аудита;
(V) проверки кредитных карт и других видов платежных карт;
(VI) встречи, связанные с безопасностью, административные и правовые требования Перевозчика, и
(VII ) проверки, сохранения и развития систем и статистического анализа, а также распространение, в том числе с помощью электронных средств, любой информации или рекламы возможного интереса о других продуктах, услугах, акциях, новостях и другой информации, которая Vueling считает, чтобы представлять интерес.
В конкретном случае бюллетеней выдано, это будет включать в себя продукты, предлагаемые Vueling и разработаные Vueling самостоятельно или с помощью сотрудничающих лиц. В случае, если Вы не хотите получать коммерческие сообщения на электронные средства массовой информации, вы можете связаться с Vueling в любое время, используя следующие адреса электронной почты: lopd@vueling.com .
В любом случае, пользователь несет ответственность за достоверность представленных данных и будет нести ответственность за доведение до Vueling каких-либо изменений к нему. Vueling оставляет за собой право отказать любой зарегестированному пользователю, который предоставил неверную информацию, независимо от остальных операций, к которым Vueling может иметь право по закону. Наконец, пользователь сообщил, что в целях реализации права на доступ, изменение, возражать или отменить данные, письменный запрос может быть сделан Vueling по следующему почтовому адресу : Vueling Airlines , SA ( Departamento по правовым вопросам) , Parque Empresarial Mas Blau II , площади Пла-де l' Estany N º 5 , 08820 Эль Прат (Барселона) .

15. Ответственность за задержку
В случае опоздания пассажиров , Vueling будет нести ответственность за нанесенный ущерб, если и когда он не принял все разумные меры для того, чтобы избежать последствий, и не было возможности принять такие меры, вплоть допредела 4694 специальных правах заимствования человека. 

16. Дополнительные услуги, предоставляемые Vueling или третьими лицами
VUELING предлагает широкий перечень дополнительных услуг, которые она предоставляет в распоряжение пассажиров во время процесса бронирования, что позволяет им настроить это предложение к их удовлетворению.
VUELING подписала соглашения с компаниями - третьимио лицами предложить пассажирам других услуг, отдельно от воздушной перевозки, такие как бронирование гостиниц, деятельности или аренды автомобиля. В этих случаях, в отношении услуг по контракту с другими, чем пассажирские рейсы, условия третьим лицам предоставление такой услуги будет единственным из них, регулирующие такие услуги. VUELING не несет никакой ответственности за несоблюдение таких третьих лиц в предоставлении указанных выше дополнительных услуг.
Если полет Пассажира отменен или задержан Vueling не будет нести ответственность в любой форме за дополнительные услуги, что Пассажир заключил договорами с третьими лицами, даже если пассажир заказал такую ​​услугу при условии пунктуального прибытия самолетов VUELING. В этом случае, Пассажир должен решить проблему исключительно с компанией, через которую они защищены вышеупомянутых дополнительных услуг. VUELING остается свободной от всякой ответственности.

17. Применяемое законодательство
Агент, работник или представитель перевозчика не обладает правом изменять, изменять или отклонить любое из положений настоящего Договора. Настоящий Договор может быть сохранен Пассажиром в электронном формате. Если любое из положений или условий поставки по настоящему Контракту признано незаконным или недействительным, договор будет оставаться в силе в отношении всех других положений. 

18. Юрисдикция
В случае судебного разбирательства с пассажиром проживающиемна территории Испании национальные, ознакомившись с же будет соответствовать испанских судов в результате применения испанского законодательства. Со своей стороны, как это предусмотрено в ( ЕС) 44/2001 , от Совета 22 декабря 2000 года о юрисдикции статьями 23.1 и 23.2 , в соответствии со Статьей 15.3, относящихся к судебным разбирательствам с клиентами проживающими в государстве-члене ЕС, другом чем Испания, все стороны согласились, отказавшись от юрисдикции [ Fuero ] , которые могут соответствовать им, что международно-правовой компетентности в любой причины, полученных из настоящих общих условий перевозки должны быть урегулированы в испанских судах, в частности, в судах города Барселона. В любом случае, правовая юрисдикция потребителя, предусмотренная в законодательстве конкретного потребителя, будет превалировать, когда применимо к Пассажиру.
Последний раз редактировалось Maverick_ru 25 ноя 2013, 20:40, всего редактировалось 1 раз.
Берегите Отечество - отдыхайте за границей!
Аватара пользователя
Maverick_ru
почетный путешественник
 
Сообщения: 3754
Регистрация: 23.06.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 228 раз.
Поблагодарили: 457 раз.
Возраст: 59
Страны: 25
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #7

Сообщение Maverick_ru » 25 ноя 2013, 20:31

Рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете. Тогда: Ваши данные будут автоматически вводиться при бронировании билетов.
Вы можете просматривать текущие заказы.
Для справки Вы можете просмотреть старые заказы.
Можно заблокировать цену на билеты до 24 часов (на случай когда остаются последние места по такому тарифу)
Вы можете накапливать бонусные баллы по системе Punto. Далее они могут быть обменены на бесплатный билет (только тариф, сборы придется оплатить)

Для накопления очков регистрируемся в системе Punto. Это несложно.

Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

При выборе тарифа, имейте в виду, что если изменение даты Вашего полета маловероятно, и вы путешествуете без багажа, только с ручной кладью весом до 10 кг и размером не более 55 x 40 x 20 см, то наиболее разумным для вас является тариф Basic.
После бронирования билета по данному тарифу, Вы в случае необходимости можете до вылета дозаказать багажное место.
Если Вам захочется выбрать какое-то определенное место (19 евро), это то это возможно за доплату 3 евро.

Тариф Optima предоставляет больше возможностей, но имейте в виду, что очки в Iberia Plus по российскому загранпаспорту получить проблематично.


Итак. После того как вы зарегистрировались, вводите e-mail и пароль и входите в свой кабинет.
Поиск рейса уже описан выше, и если Вам все ясно, жмите «Продолжить дальше. Данные пассажира»

В открывшемся окне в случае регистрации системы ставите галочку «Я такой-то такой-то, лечу этим рейсом»
Автоматически будут введены ваши данные, введенные при первичной регистрации как первый пассажир и контактные данные.
Если покупаете билеты для кого-то, то галочку снимаем.

Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Вводим данные последующих пассажиров, если летите с кем-то.
Ставим галочку у бонусных очков Punto (если вы зарегистрированы).
И выбираем оплата кредитной картой внизу справа под ценой.

Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Переходим к следующему окну.
Для тарифов Optima или Excellence система предложит выбрать вам место в салоне. Вначале она предложит свой выбор. На схеме аэроплана человечек будет указывать ваши места. Светло-желтым цветом обозначены уже проданные места. Если Вас все устраивает, жмите «Перейти к разделу данные об оплате».

Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Если вы предпочитаете другие места, жмите «Я хочу внести изменения»
В открывшемся окне щелкаете по кнопке рядом с фамилией одного из пассажиров, и потом по месту, куда вы его хотите усадить. По окончанию процедуры - жмите «Перейти к разделу данные об оплате».

Чтобы не было неожиданностей посмотрите описание мест данного самолета

И если Вы пожилой человек, или хотите посадить маленького ребенка на места у аварийного выхода (ряды 12 и 14), то крайне велик шанс что Вас пересадят в соответствии с п 6.4

к тарифам Basic выбор места неприменим.

На следующей странице отказываемся от страховки своей жизни (Вы же купили страховой полис для въезда в ЕС), и от опоздания на самолет. Если Ваша планида опаздывать, то можно потратить несколько Евро.
Если с Вами будет кошка, собачка или хорек, не забываем включить его здесь и доплатить.

Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

На следующей странице Вам предложат гостиницы и аренду автомобиля в пункте посадки.
Кстати нужную мне гостиницу в Барселоне я взял дешевле всего именно по этой ссылке.
Но это частный случай, так бывает не всегда.

Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Оплатив билеты, Ваш заказ получает номер бронирования PNR.
Обратите внимание, что при регистрации в Punto вам за билеты и гостиницу с машиной начисляются баллы.

Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

На следующей странице Вам сообщат о необходимости заполнения формы с данными о пассажире

Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Щелкнув, "заполнить данные", Вы узнаете что это невозможно.



Но в вашем кабинете помимо этого прикола есть реальные и полезные функции с бронированием:
Добавление багажа, в том числе нестандартного,
Выбор места в салоне в последующем. Для тарифа basic за доплату.
Внесение изменений в билеты: опять же зависит от тарифа.


Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы
Последний раз редактировалось Maverick_ru 29 янв 2017, 19:48, всего редактировалось 1 раз.
Берегите Отечество - отдыхайте за границей!
Аватара пользователя
Maverick_ru
почетный путешественник
 
Сообщения: 3754
Регистрация: 23.06.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 228 раз.
Поблагодарили: 457 раз.
Возраст: 59
Страны: 25
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #8

Сообщение Maverick_ru » 25 авг 2015, 11:06

Последнее время Vueling регулярно дает скидки в €10 при бронировании через мобильное приложение.
Эти кампании на 1-2 дня и скидки распространяются на небольшую глубину продаж ~ 1 месяц.
Сегодня скидка 10 евро доступна по коду MOVIL10 на полеты до 30 сентября.

Приложение для Андроида

Приложение для Apple

Перед покупкой проверяйте наличие данной скидки.
Берегите Отечество - отдыхайте за границей!
Аватара пользователя
Maverick_ru
почетный путешественник
 
Сообщения: 3754
Регистрация: 23.06.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 228 раз.
Поблагодарили: 457 раз.
Возраст: 59
Страны: 25
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #9

Сообщение Мари 76 » 14 июн 2016, 23:22

Не могу разобраться, где вводить код на скидку? Кто покупал, подскажите плиз
Мари 76
участник
 
Сообщения: 178
Регистрация: 11.08.2012
Город: Ханты-Мансийск
Благодарил (а): 46 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Возраст: 56
Страны: 13
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #10

Сообщение Poseidon » 14 июн 2016, 23:36

MarUnA писал(а) 14 июн 2016, 23:22:Не могу разобраться, где вводить код на скидку? Кто покупал, подскажите плиз


Re: Покупка билетов на сайте Vueling
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 42427
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3610 раз.
Поблагодарили: 12798 раз.
Возраст: 48
Страны: 60
Отчеты: 98
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #11

Сообщение RA4LBS » 05 июл 2016, 21:36

Разъясните пожалуйста, мне после описанной выше процедуры пришло на эл. адрес подтверждение с кодом бронирования и выбранных мест на рейс, но списания средств с карты не произошло. Означает ли, что у меня нет действующих билетов? И как мне поступить? Тариф подразумевает только перенос времени вылета, а не отмену. Т.е. списание с карты может произойти в любое время?
RA4LBS
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 01.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 63

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #12

Сообщение NatalikaN » 09 июл 2016, 13:02

Может кто подскажет, не могу найти информацию, есть ограничение по багажу помимо 23 кг по параметрам в см?
NatalikaN
новичок
 
Сообщения: 18
Регистрация: 09.07.2016
Город: Воронеж
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 26

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #13

Сообщение Poseidon » 09 июл 2016, 15:14

Нет ограничений по размерам, если это стандартный багаж.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 42427
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3610 раз.
Поблагодарили: 12798 раз.
Возраст: 48
Страны: 60
Отчеты: 98
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #14

Сообщение alone_wolfus » 21 июл 2016, 17:40

Подскажите, какая вероятность получить раздельные места с двухлетним ребёнком при покупке билетов по тарифу Basic?
Где можно посмотреть актуальные тарифы на оплату багажа он-лайн до покупки билета? Интересует рейс Москва-Барселона.
Стоимость их напитков и сэндвичей тоже интересует. Меню загружается с сайта без цен.
Аватара пользователя
alone_wolfus
путешественник
 
Сообщения: 1040
Регистрация: 17.04.2009
Город: Прага
Благодарил (а): 77 раз.
Поблагодарили: 121 раз.
Возраст: 39
Страны: 26
Отчеты: 12
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #15

Сообщение Poseidon » 22 июл 2016, 00:40

alone_wolfus писал(а) 21 июл 2016, 17:40:Подскажите, какая вероятность получить раздельные места с двухлетним ребёнком при покупке билетов по тарифу Basic?

Минимальная.
alone_wolfus писал(а) 21 июл 2016, 17:40:Где можно посмотреть актуальные тарифы на оплату багажа он-лайн до покупки билета?

http://www.vueling.com/ru/vueling-servi ... vice-rates
alone_wolfus писал(а) 21 июл 2016, 17:40:Интересует рейс Москва-Барселона.

17 евро он-лайн до покупки (в процессе покупки).
alone_wolfus писал(а) 21 июл 2016, 17:40:Стоимость их напитков и сэндвичей тоже интересует.

Re: Vueling - вопросы и отзывы
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 42427
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3610 раз.
Поблагодарили: 12798 раз.
Возраст: 48
Страны: 60
Отчеты: 98
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #16

Сообщение RA4LBS » 03 авг 2016, 11:13

RA4LBS писал(а) 05 июл 2016, 21:36:Разъясните пожалуйста, мне после описанной выше процедуры пришло на эл. адрес подтверждение с кодом бронирования и выбранных мест на рейс, но списания средств с карты не произошло. Означает ли, что у меня нет действующих билетов? И как мне поступить? Тариф подразумевает только перенос времени вылета, а не отмену. Т.е. списание с карты может произойти в любое время?


Ответа к сожалению не получил. Пришлось пообщаться с компанией по телефону. Не достаточное знание английского оставляли сомнения, но из того, что удалось понять - в компании подтвердили, что бронь актуальна. В результате все прошло нормально и перелет состоялся в конце июля. В аэропорту Барселоны отстояли огромную общую на все рейсы очередь на регистрацию. Вероятно я сам не отследил момент списания средств, поскольку отдых планировал комбинированный и много чего бронировал и оплачивал разными картами. Отсюда и вопрос мой возник.
На борту во время перелета нужно быть готовым к тому, что даже вода за дополнительную плату (примерно 2,5 Евро бутылочка 0,33 л, сэндвич 6,5 Евро). Как то никогда не приходилось встречаться с такой системой. И еще, принимая решение о перелете учтите, что в салоне крайне малое расстояние между креслами, которые не откидывались к тому же. Перелет был ночной, но поспать так и не удалось.
RA4LBS
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 01.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 63

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #17

Сообщение spel » 24 авг 2016, 18:05

alone_wolfus писал(а) 21 июл 2016, 17:40:Где можно посмотреть актуальные тарифы на оплату багажа он-лайн до покупки билета?

http://www.vueling.com/ru/vueling-servi ... vice-rates
alone_wolfus писал(а) 21 июл 2016, 17:40:Интересует рейс Москва-Барселона.


Господа, кто-нибудь сталкивался со следующей ситуацией: зарегистрировал он-лайн 1 место багажа, судя по их тарифам стоимость составляет от 10 до 29 евра. С меня списали 44 евро. В инвойсе так и указано: 1 место багажа 44 евро.
Звонок на клиентскую службу оказался бесполезным, во-первых - не смотря на российский номер русского меню нет, а во-вторых - английское меню (как и остальные языки) не реигируют на выбор опций и связаться с оператором не представяется возможным чисто технически. Письменный запрос в службу поддержки просто не отправляется - кнопка "отправить" тупо становится не активной когда начинаешь вводить сообщение
Вообщем испанцы жгут) Что делать? Может есть у кого-то рабочие контакты или кто-то сталкивался с аналогичной ситуацией и знает что делать? Не охота им лишние 20 евра отдавать ни за что - дешевле было тогда просто в аэропорту забронить(
spel
участник
 
Сообщения: 86
Регистрация: 02.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 39
Страны: 25
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #18

Сообщение alone_wolfus » 25 авг 2016, 09:00

А это точно не стоимость одного багажа туда-обратно?
Аватара пользователя
alone_wolfus
путешественник
 
Сообщения: 1040
Регистрация: 17.04.2009
Город: Прага
Благодарил (а): 77 раз.
Поблагодарили: 121 раз.
Возраст: 39
Страны: 26
Отчеты: 12
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #19

Сообщение spel » 26 авг 2016, 09:56

Вот как раз утром случайно увидел в сегодняшнем письме-уведомолении от авиакомпании маленькую пометку о том, что цена указана за один полет) специально посмотрел длругие письма и инфу сайт - такой инфомрации там не представлено..)

з.ы. а коннекта с ними все равно как не было - так и нет..)
spel
участник
 
Сообщения: 86
Регистрация: 02.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 39
Страны: 25
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #20

Сообщение Poseidon » 26 авг 2016, 11:22

spel писал(а) 24 авг 2016, 18:05:зарегистрировал он-лайн 1 место багажа, судя по их тарифам стоимость составляет от 10 до 29 евра. С меня списали 44 евро.

Могли списать в случае если у Вас уже было 1 место багажа и вы зарегистрировали второе, либо за нестандартный багаж.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 42427
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3610 раз.
Поблагодарили: 12798 раз.
Возраст: 48
Страны: 60
Отчеты: 98
Пол: Мужской

След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль