Перепутали местами имя и фамилию в билете Turkish Airlines

[Zumotoki]

При бронировании наверное не зря пишут :
Пожалуйста, обратите внимание: имя пассажира не может быть изменено после завершения бронирования.
Пожалуйста, обратите внимание, что имя пассажира должны быть введены как указано в паспорте.

Это да, только там поля называются Firstname и Lastname. А не Surname и Giben names (как в паспорте)!
Вот из-за это и вышла ошибка.

Я все же порекомендовала бы с'ездить в офис и переделать билет (если есть такая возможность). И правильнее и Вам будет спокойнее, тем более сделать это можно довольно быстро и бесплатно!!!

Я бы так и сделал, только вот билеты я брал родственникам и они живут в Астрахани и вылет от туда будет.

Можно и переделать, но никаких проблем нет и так.

Только очкую я конкретно! Надо же так встрять....

Ирише4ка, а в офис надо лично прийти или знакомых можно попросить? И не подскажите телефон офиса?

[merial]

И не подскажите телефон офиса?

24/7 Free Call Center Only for Russia (+8 800 700 61 61)

а в офис надо лично прийти или знакомых можно попросить?

прийти нужно тому кто оплачивал.

[Zumotoki]

24/7 Free Call Center Only for Russia (+8 800 700 61 61)

Туда я и звонил. Предложили сделать так

В том то и дело, что девушка предложила купить новые билеты на эти же даты, а потом ,якобы ,будет возврат промо билетов...

Ну глупость же... как они деньги вернут за невозвратные билеты?

прийти нужно тому кто оплачивал.

Оплачивал данными с карты родственницы которая полетит. Она точто в Москву не сможет поехать.
Пипец....

[merial]

Туда я и звонил. Предложили сделать так

Девушки в колл-центре не в курсе как и что происходит в а/п. Напишите им на почту, если сильно переживаете. Сестра была в такой ситуации - проблем нет.

[boss69]

У меня таже ситуация. Перепутал местами имя и фамилию.
в эл. билете написано так: PUPKIN VASY MR.
В кол-центре конечно же сказал что это проблема. Могут не посадить на рейс. Что делать?

и у меня в билете так же написано ( билет распечатала с сайта а/к)
А я вроде правильно все набивала
Сейчас посмотрела билеты, которые мне на почту прислали там
MR VASY PUPKIN

[Zumotoki]

Девушки в колл-центре не в курсе как и что происходит в а/п. Напишите им на почту, если сильно переживаете. Сестра была в такой ситуации - проблем нет.

Позвонил ещё раз. Разговаривал уже с другим оператором.
Вариант 1: Купить такой такой же билет "правильный", затем звонить им и тогда они вернут деньги в течении недели на карту без штрафов. Только вот билет уже подорожал...
Вариант 2: Сделать пометку в эл. билете с уточнением где имя а где фамилия. Эта ремарка будет видна только сотруднику на стойке регистрации (т.е. мне они "новый" билет не высылают). Но опять же гарантий они не дают. Особенно при обратном вылете.

Пока выбрал второй вариант. Хоть что-то....

[Zumotoki]

Сейчас посмотрела билеты, которые мне на почту прислали там
MR VASY PUPKIN

Я сейчас сравнил с прошлогодними эл. билетами (летал Этихадами).
И там тоже написано MR VASY PUPKIN т.е. имя а затем фамилия.
И у Турков сейчас VASY PUPKIN MR.
Что-то я окончательно запутался

[teoretik]

У турков сначала имя. В кредитке тоже .

[merial]

И у Турков сейчас VASY PUPKIN MR. Что-то я окончательно запутался

Вы позвоните и спросите как у них в системе. Сейчас посмотрел последние брони за полгода: МАУ, Wizzair, Turkish, Emirates, Aeroflot, Pegasus, S7 - везде пишут по разному. У половины фамилия, имя, обращение, у половины обращение, имя, фамилия.
У Турков сначала написана фамилия.

[Zumotoki]

Вы позвоните и спросите как у них в системе.

Я когда звонил... они и сказали что перепутаны местами имя и фамилия.
И подтверждается ещё это тем, что при проверке бронирования надо писать имя и тогда бронь показывает.
Ремарку сделали с уточнением что есть что.
Буду надеяться что это поможет на регистрации.

[merial]

Ремарку сделали с уточнением что есть что.Буду надеяться что это поможет на регистрации.

Пусть прийдут с запасом, мало ли неадекват попадется. У паксов все правильно записано, проблем быть не должно.

[teoretik]

У Турков сначала написана фамилия.

Видимо от браузера зависит .
Мои данные сохранены, и нет необходимости каждый раз вводить по новому, может поэтому сначала имя?

[merial]

Мои данные сохранены, и нет необходимости каждый раз вводить по новому, может поэтому сначала имя?

ХЗ. Посмотрел билеты купленные напрямую на сайте с домашнего компа(Opera) и с офисного через Озон(Firefox) - везде сначала фамилия. Да и по логике вещей, смена местами не должна иметь значения, как и Mr., Mrs, Ms., Jun. и т.д...

[Zumotoki]

Вчера написал на почту по трём адресам. И т.к. билеты в Бангкок, то писал в Московский офис, в Бангкокский и в представительство Туркишей в аэропорту Сувурнабхуми.
Пока ответ пришел только из аэропорта Сувурнабхуми (BKKAIRPORT@THY.COM)

Dear Passenger,
We' re please to informed that there is no problem.

Чутка успокоился.

[merial]

Вчера написал на почту по трём адресам.

Турки ответят когда уже слетаете. )))

Чутка успокоился.

Проблем и впрямь нет. )

[Zumotoki]

Проблем и впрямь нет. )

Всё! Проблема решена. Вдруг кому пригодится инфа.
Т.к. вылет из Астрахани, то я позвонил в справочную аэропорта Астрахани, там мне с трудом нашли номер представительства Турецких авиалиний в самом аэропорту. 8-8512-48-61-61
Звоню, молодой человек утвердительно сказал (при этом советовался на Турецком с кем-то, было слышно), что если нет ошибок не в имени ни в фамилии, то всё ок! Такое мол часто бывает что путают местами.

UPD!
Пришел ответ из Московского офиса:

Доброе утро.
Никаких проблем не возникнет, на регистрации предупредите, что вы перепутали местами имя и фамилию.
Хорошего полета.

Olga SOLOVEVA|Satis Trafik Memuru/Sales Traffic
B. Dmitrovka str, 7/5 bld.2, 2th floor, Moscow - Russian Federation|T + 7 495 775 0 849 / 53624

[sleker24]

Ну вот, наконец-то, выбрались в офис туркишей! Встретили довольно доброжилательно, сказали, что не стоило волноваться , а при этом по телефону барышни из этого же офиса и из колл-центра (который в Стамбуле) говорили о больших проблемах, особенно при вылете из КЛ. Вообщем билет переделали, поменяли местами имя и фамилию (как должно быть) и распечатали новый билет!!!! Так что ждем май,отпуск и новые впечатления!!!

а подскажите если не сложно в каком офисе вам это сделали? может имя сотрудника помните? потому что столкнулся с той же проблемой (правда в Екатеринбурге) и они не меняют местами(( вот думаю в Москву позвонить попробовать

[Zumotoki]

столкнулся с той же проблемой (правда в Екатеринбурге) и они не меняют местами(( вот думаю в Москву позвонить попробовать

Мои друзья в феврале слетали отлично с такой "ошибкой" в билете. Вылет был из Астрахани в Бангкок и обратно (с пересадкой в Стамбуле).
А девочки в колл-центре тоже пугали)) Не переживайте, улетите!

[sleker24]

столкнулся с той же проблемой (правда в Екатеринбурге) и они не меняют местами(( вот думаю в Москву позвонить попробовать

Мои друзья в феврале слетали отлично с такой "ошибкой" в билете. Вылет был из Астрахани в Бангкок и обратно (с пересадкой в Стамбуле).
А девочки в колл-центре тоже пугали)) Не переживайте, улетите!

Хорошо спасибо! надеюсь все обойдется) просто мы летим екатеринбур-стамбул-сингапур
меня волновал как раз сингапур на возврате

[Zumotoki]

меня волновал как раз сингапур на возврате

Меня тоже вопрос возврата волновал. Я поступил так. Написал письмо по e-mail в адрес представительства Turkish Airlines в аэропорту Бангкока.
И получил такой ответ:

Dear Passenger, We' re please to informed that there is no problem.

И действительно, проблем не было.