omega2525 » 09 июл 2018, 11:37
Хочу рассказать о своем опыте покупке билетов через это агентство.
Пару недель назад покупала через них билеты на чартерный рейс Москва-Бургас. Купила билет, заявленный туда в пятницу 20:10 из Шереметьево, обратно в воскресенье 14:50 во Внуково. Выбирала именно это агентство за рейс в 20:10 - это было суперудобно, по цене же билеты были на уровне других агентств и сайтов-агрегаторов. За пару дней знакомые сказали, что такого не бывает, поэтому решила проверить наличие рейса в 20:10 из Шереметьево в принципе в природе. Рейса такого в это время, действительно, так и не нашла. Зато по номеру моего рейса вполне находились полеты в совершенно другие дни или время (например, в субботу после полуночи или в пятницу в дневное время).
Я начала паниковать (хотя понимала, что сама дура - надо было насторожиться уже при покупке), проверила этот форум и поняла, что подавляющий опыт работы с ними негативный. Я писала в службу поддержки через whatsapp 28го днем (вылет 29 вечером), мне ответили, что билеты будут до 22:00 с информацией. Позднее мне также позвонили их представители и сказали, что повода для паники нет - билеты должны быть выписаны не позднее, чем за 12 часов до вылета, но если бы рейс изменился, у них скорее всего уже была бы информация. Билеты сказали ждать ближе к 10 утра следующего дня. В 10 утра мне, действительно прислали что-то похожее на билет (но не билет, а просто какую-то очередную маршрутную квитанцию без указания номера билета), где был указан вылет - о неожиданность - в субботу, 30го числа после полуночи. На мой вопрос, а где, собтсвенно, билет (потому что я уже думала, что меня в принципе кинули и ни на какой рейс не посадят), сказали, что все уже прислали. При этом по прошествию пары часов все-таки прислали сам билет. В итоге вылет состоялся из Шереметьево, 30го июня в 00:45.
В обратную сторону билет прислали даже чуть ранее, чем за сутки - время вылета 14:50, как и было заявлено (но такие рейсы я и сама находила в интернете), так что переживала меньше. Вылет состоялся около 15:20, но это явно больше было связано с тем, что на одно и то же время было два рейса Бургас-Внуково и мы летели друг за другом (я просто была во втором - нас посадили в самолет сразу после того, как заполнили первый, и мы спокойно полетели).
Итого, резюмируя. Чартеры - это в принциппе лотерея, перевозчик имеет право менять время и иаэропорт вылета, тем не менее перед покупкой на этом сайте нужно явно проверять существования рейсов в сети интернет и ни в коем случае не ориентироваться на то время вылета, который они заявляют - в интернете полно информации и по чартерным рейсам и их обычным вылетам/прилетам. Это было одно из 2х агентств, которое предлагало вылет в 20:10, и я сглупила, что не проверила сама заранее. Могла бы спокойно купить рейс 23:00 у других поставщиков за меньшие деньги с тем же возвращением. А нервы так вообще не восстанавливаются. Тем не менее, не могу сказать, что меня прямо кинули (опять же это чартер со своими рисками) и не отвечали на вопросы - наоборот, служба поддержки отвечала достаточно операвтино и корректно.