Ася Барон » 07 апр 2021, 00:16
Всем привет. Прошу о помощи.
21 февраля мною были куплены билеты на сайте Победы на 13-27 марта Кельн-Москва-Кельн с целью посещения тяжело больной мамы. Билеты на 4 человек: я, муж, 2 несовершеннолетних детей. На след.день 22 февраля получили новость о смерти мамы и были вынуждены срочно лететь с другой авиакомпанией, необходимость в полете 13 марта отпала.
Далее отправили обращение на вынужденный возврат, получили по емейл ответ с перечнем необходимых документов:
маршрут-квитанцию электронного билета,
-нотариально заверенную копию свидетельства о смерти,
-документ, который подтверждает родство Клиента и умершего.
Далее отправили по почте обращение в свободной форме от меня с приложением документов, квитанций, в подтверждение родства - копию св.о рождении меня (на девичью фамилию).
Сегодня получила отказ:
1.- не предоставлен документ о смене фамилии, то есть не подтверждено родство.
2. - сообщаем, что согласно пункту 125 Воздушного кодекса РФ, правом на предъявление перевозчику заявления в случае отказа пассажира от договора воздушной перевозки имеет пассажир. При этом пункт 232 Приказ Минтранса РФ от 28.06.2007 №82 устанавливает, что возврат сумм производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа, ордера разных сборов, квитанции для оплаты сверхнормативного багажа, квитанции разных сборов лицу, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.
У меня вопрос - можно ли отправить копию свидетельства о браке, подтверждающую смену фамилии,не заверенную нотариусом?
Что означает второй пункт отказа? Нужно написать еще одно заявление от мужа и в какой форме? Писать ли заявления на детей?
Планирую отправить дополнительно: заявление от мужа в свободной форме "...Прошу осуществить возврат средств по брони...",
Копия св.о заключении брака,
Копии св.о рождении детей,
Копии загран.паспортов мужа и меня
Копия росс.паспорта с отметкой о детях.
Прошу меня поправить и подсказать, что еще необходимо, чтоб им не к чему было придраться.
Спасибо!!