Победа вынужденный возврат авиабилетов

[DKanut]

Кто-нибудь пробовал сделать возврат, например, по болезни? Если да, то какие документы в этом случае нужны?
Мне говорили, что с Трансаэро и Аэрофлотом достаточно было справки от врача с указанием на то, что ввиду самочувствия противопоказан перелет или как-то так...

[epetkov]

Господа,


Кто-нибудь пробовал сделать возврат, например, по болезни?..

Если можно было сдавать билеты по болезни ,многие заболевали бы .Если разница между "Победой" и остальными российскими авиакомпаниями состоится в цене авиабилетов,логично будет ,чтобы была разница и в услугах и сервисе .

[DKanut]

закон - один для всех по идее и по закону билет ПОБЕДЫ ничем не отличается от любой иной АК

[merial]

Если можно было сдавать билеты по болезни ,многие заболевали бы

Заболевают.

[DKanut]

ну и....кто может более-менее ВНЯТНО посоветовать, какую справку надо взять и как мотивировать лучше?..

[merial]

кто может более-менее ВНЯТНО посоветовать, какую справку надо взять и как мотивировать лучше?..

Узнайте у Победы что им требуется.

[vovcheek]

Тут еще надо прояснить, что они вернут? Только тариф или всё...

[eugene_bog]

19янв отправил документы на возврат, комплект документов обычный
справка, копия паспорта и маршрут-квитанция (приходит на почту при покупке)
сегодня прислали ответ" "ожидайте, сожалеем что так долго...."
5мес прошло

как вернут отпишусь

[DKanut]

19янв отправил документы на возврат, комплект документов обычный
справка, копия паспорта и маршрут-квитанция (приходит на почту при покупке)
сегодня прислали ответ" "ожидайте, сожалеем что так долго...."
5мес прошло

как вернут отпишусь

мне сделали вынужденный возврат с приложением больничного

[eugene_bog]

мне сделали вынужденный возврат с приложением больничного

в свете моей ситуации интересует как быстро вам его сделали?
писали на возврат_собака_победа?

[Куролесина]

Можно ли получить хоть какие-то топливные и аэропортовые сборы?
не получается лететь, пропадает билет((( а так хоть тысяча останется.

[eugene_bog]

19янв отправил документы на возврат, комплект документов обычный
справка, копия паспорта и маршрут-квитанция (приходит на почту при покупке)
сегодня прислали ответ" "ожидайте, сожалеем что так долго...."
5мес прошло

как вернут отпишусь

сделали таки возврат, после полугода напоминаний
помогла только претензия отправленная по почте РФ
прислали письмо с извинениями по имейл

[eugene_bog]

Можно ли получить хоть какие-то топливные и аэропортовые сборы?
не получается лететь, пропадает билет((( а так хоть тысяча останется.

+7 (499) 215-23-00 позвоните, ответят

[Олька5]

случаи возврат денег при вынужденном отказе от полета перечислены на сайте Победы:
отменой или задержкой рейса, указанного в билете, на 4 часа и более,
изменением авиакомпанией маршрута перевозки,
выполнением рейса не по расписанию (с отклонением более 4 (четырех) часов от первоначального времени вылета, указанного в билете),
несостоявшейся отправкой пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете,
внезапной болезнью пассажира либо болезнью или смертью члена его семьи, следующего с ним на воздушном судне авиакомпании, что подтверждено медицинскими документами. http://www.pobeda.aero/ru/faq/refund/
При болезни требуют нотариально заверенную копию листка нетрудоспособности со ссылками на мед показания, документы должны быть направлены в Москву по почте
Согласно ст. 108 Воздушного кодекса РФ:
п. 2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
п. 3. В целях пункта 2 настоящей статьи под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

[любовь72]

Господа,


Кто-нибудь пробовал сделать возврат, например, по болезни?..

Если да, то какие документы в этом случае нужны?

Мне говорили, что с Трансаэро и Аэрофлотом достаточно было справки от врача с указанием на то, что ввиду самочувствия противопоказан перелет или как-то так...

мне вернули полную стоимость, по времени 1,5 мес с момента обращения.

[desp]

отменой или задержкой рейса, указанного в билете, на 4 часа и более,

у нас рейс перенесли на 20 мин раньше, решили не рисковать с пересадкой. написал заявление по электронке на вынужденный возврат. из победы отзвонились, вошли в положение и оформили вынужденный возврат. сумма была невелика, так что особо на возврат не расчитывали, однако очень приятно, когда такой человеческий подход к проблемам со стороны победы.

[mnogoslona]

Доброго времени суток!
Купил невозвратный билет победы, при этом ошибся с датой. Вернуть его, естественно, просто так нельзя. Можно ли его вообще вернуть, получив денежку или её часть обратно? Например, оформив и предоставив авиакомпании справку о болезни? Вот условия использования билетов: http://www.pobeda.aero/ru/fares/. Авиакомпания знает, что билет оформлен неправильно, уже звонил им, а ещё я заказал билет на правильную дату.

[senator]

Можно ли его вообще вернуть,

Вернуть его, естественно, просто так нельзя.

Правила применения невозвратных тарифов
2. Внесение изменений в бронирование
Добровольное изменение договора воздушной перевозки не допускается за исключением следующих изменений:
2.1. Изменение имени (фамилии) пассажира...
2.2. Заказ пассажиром дополнительной услуги...

3. Возврат денежных средств
3.1. В случае добровольного отказа пассажира от воздушной перевозки возврат денежных средств за приобретенный билет не производится.
3.2. Если пассажир не воспользовался перевозкой на каком-либо участке (направлении) маршрута перевозки (включая, но не ограничиваясь этим - не явился на посадку на рейс, отказался от перевозки в добровольном порядке), то авиакомпания может аннулировать бронирование на каждом последующем участке (направлении) маршрута без уведомления об этом пассажира.
3.3. В случае получения уведомления от пассажира об отказе от воздушной перевозки после окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, а также при неполучении такого уведомления, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

http://www.pobeda.aero/ru/fares/

12.2. Если заявленное пассажиром изменение условий договора воздушной перевозки пассажира не допускается Правилами применения тарифов ООО «Авиакомпания «Победа», производится добровольный возврат сумм в порядке и при соблюдении пассажиром условий, изложенных в Правилах подачи документов на возврат денежных средств в случае добровольного отказа пассажира от воздушной перевозки на рейсах ООО «Авиакомпания «Победа», и оформление нового договора воздушной перевозки по измененным пассажиром условиям перевозки.

http://www.pobeda.aero/ru/terms/

[senator]

Например, оформив и предоставив авиакомпании справку о болезни?

Возврат может быть признан вынужденным если болезнь была внезапной и продолжалась в день вылета при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете. Указанные обстоятельства должны быть подтверждены листком нетрудоспособности или иным подлинным медицинским документом, выданным имеющим соответствующую лицензию лечебно-профилактическим учреждением и содержащим следующие обязательные реквизиты:
1) название и печать лечебно-профилактического учреждения, выдавшего соответствующий медицинский документ,
2) дата выдачи такого документа, ФИО пассажира/члена его семьи, возраст пассажира/члена его семьи,
3) ФИО, подпись и печать врача, выдавшего медицинский документ, и срок, на который такой документ был выдан.

[mnogoslona]

senator
Спасибо за информацию, прочёл. Насколько я понимаю, если я предоставлю справку о том, что болел в день, когда должен был лететь, при этом до вылета сообщу о своей болезни авиакомпании, то получу обратно деньги.
Чтобы не накосячить ещё раз, выделю пару вопросов.
1. В каком виде должна быть оформлена справка? Самая обычная, которую я оформляю, когда заболеваю, или какая-то особенная?
2. Какая часть суммы мне будет мне возвращена? Билет стоит 2к, комиссии и доп услуги 700. Стоит ли вообще заморачиваться?