AirAsia возврат денег за билеты

[Irishka]

Да именно туда и писала, они прислали письмо, что могут сделать возврат. А как им ответить, если в теле письма написано, что о письмо доставлено не будет (Do not reply)?

[sonnez]

Вернули деньги спустя месяц после написания заявления (и столько же после свершения рейса, на котором я не полетела). не много, но все равно приятно.
В лайвчате говорили, что 30-70 дней ждите возврата.

[niklagim]

У кого нибудь было такое:
Бронили на 30.06.18. - пришел билет на 30.07.18.
А поменять на 30.06.18. стоит дороже чем сами билеты.
Как можно выкрутиться с меньшими потерями?
Заново попытаться забронить на 30.06.18. и после 30.07.18. заявить на возврат аэрпорт такс? Или можно заранее подать на возврат эрпорт такс?
И как доказать, что бронили на 30.06.18., а билет пришел на 30.07.18.?

[Carpe+Diem]

niklagim, пишите в чат на сайте Air Asia.

[Viachik]

И как доказать, что бронили на 30.06.18., а билет пришел на 30.07.18.?

Никак. На какое число бронировали - на такое и пришел билет. Вам не вручную выписывают билеты, на что клацаете - то и получаете. Надо быть внимательней и не путать June и July Тем более, что все параметры перелета сохраняются и видны на момент оплаты.

[_Monk_]

Всем привет!
Может, кто знает:
Билеты на ЭА покупались через тикет.ком по маршруту Денпасар-Джогья-Денпасар по дебитовой карте. В день вылета бабахнул вулкан Мерапи и рейс отменили. планировали в Джогье 4 дня, соответственно поезду совсем исключили. По возвращению на Родину создал заявку на возврат, через 3 недели ответили - давай доп сведения о банке,куда возвращать, мол, оплата прошла не по карте.
По вот такому списку:
1. Saving Bank Account Number -
2. Saving Bank Holder Name -
3. Bank Name -
4. Bank Branch -
5. Country of Bank -
6. Swift Code (Must fill up) -
7. Branch code (Japan only) -
8. IBAN Code (England / Europe / UK only ) -
9. IFSC Code (India only) -
10. BSB Code (Australia only) -
11. Sort Code (GBP Currency Only) -
12. ID Documentation for all

Как гртся "не, все понятно, но шо конкретно..."
НЕ понятны пункты 4, 11, 12! Может, кто знает?

На счет 12-го спросил в чате ЭА, оператор сказал , что нужно приложить скан паспорта отдельным файлом к новому запросу на возврат. Это норм? как у них с конфиденциальностью?
И как эту всю инфу им передать? В форме запроса есть поле, куда можно текстом написать, может туда?

Кто сталкивался или просто знает, подскажите пожалуйста.

[Punk]

НЕ понятны пункты 4, 11, 12! Может, кто знает?

11. Sort Code (GBP Currency Only) -

Написано же, что "GBP Currency Only", пропускайте

[machoandcowboy]

авиаперевозчик отменил рейс, теперь не попадаю на рейс Эйразии. Что лучше предпринять?

[Viachik]

PechosNataliaOreiro,
если вам заменили рейс, напишите в AirAsia письмо объяснив ситуацию с этой заменой и просьбой перенести уже их рейс. Возможно ( но не обязательно) что поможет.

[natalibera]

Помогите, пожалуйста, советом. Air Asia перенесла рейс, на который я купила билеты. Предлагают улететь позже, что мне крайне неудобно. Или улететь в другой день, а это вообще нереально - некуда лететь. Можно ли в такой ситуации потребовать возврата денег (там не мало, т. к. мы летим втроем да еще оплатили багаж с местами у аварийного выхода)?
P.S. Уже увидела, что эти добрые люди возвращают оплату, только если рейс перенесен на 3 часа и более.
Можно ли тогда заблокировать платеж?

[IgorP_]

Мой рейс отменили (объединили два). Когда они сообщали мне об этом, то сразу предлагали три варианта:
следующий рейс
депозит на последующую покупку билетов
полный возврат
я выбрал третье, вернули все до цента. Возврат занял 2-3 недели.

[natalibera]

Мой рейс отменили (объединили два). Когда они сообщали мне об этом, то сразу предлагали три варианта:
следующий рейс
депозит на последующую покупку билетов
полный возврат
я выбрал третье, вернули все до цента. Возврат занял 2-3 недели.

Мне полный возврат не предложили. Печаль...

[IgorP_]

Обязательно надо написать им. После того, как они сами инициировали переписку по изменениям - они отвечают быстро.
Я за пару месяцев до их письма об отмене, знал, что рейс отменен. Писал им, отвечали крайне не быстро и крайне не охотно. Причем, были в полной несознанке: мол, есть этот рейс в расписании)))

[natalibera]

Обязательно надо написать им. После того, как они сами инициировали переписку по изменениям - они отвечают быстро.
Я за пару месяцев до их письма об отмене, знал, что рейс отменен. Писал им, отвечали крайне не быстро и крайне не охотно. Причем, были в полной несознанке: мол, есть этот рейс в расписании)))

Ну, меня обрадовали тем, что я могу улететь в 7.25 вместо рейса в 9.50, который покупался специально и дороже, чтобы не мучиться джетлагом. Бесполезно просить возврат. В общем, попробую уговорить хотя бы на Транг, туда все же на полчаса позже самолет вылетает, и больше постараюсь к этой Эйр Азии не приближаться.

[Viachik]

Уже увидела, что эти добрые люди возвращают оплату, только если рейс перенесен на 3 часа и более. Можно ли тогда заблокировать платеж?

Что значит заблокировать платеж ?

меня обрадовали тем, что я могу улететь в 7.25 вместо рейса в 9.50

Изменение рейса = 2ч 25 мин.

Бесполезно просить возврат.

Вероятно, потому что менее 3ч.

больше постараюсь к этой Эйр Азии не приближаться.

никому это не интересно

[niklagim]

В общем отправил на возврат комиссий аэропорта, т.к. не полетели.
Ответ пришел, что вашими билетами воспользовались, возврат невозможен!
На повторный запрос даже не ответили!

[natalibera]

Уже увидела, что эти добрые люди возвращают оплату, только если рейс перенесен на 3 часа и более. Можно ли тогда заблокировать платеж?

Что значит заблокировать платеж ?

Я думаю, что это было понятно и без вопросов. Заблокировать платеж за услугу, не оказанную вовремя. В моем случае - кредитной картой. Потом я все узнала сама и сделала приписку про 3 часа, а сообщение не удалила, потому что может кто-то еще оказаться в таком же положении, не зная о том, каков должен быть перенос, чтобы вернули деньги, а в каких случаях только кредитуют или предлагают другой рейс. Так что Ваш ответ я не очень поняла: посчитать, что мой рейс перенесли на 2 часа 25 мин., я смогла.

[Viachik]

Я думаю, что это было понятно и без вопросов. Заблокировать платеж за услугу, не оказанную вовремя. В моем случае - кредитной картой.

Это не понятно до сих пор - каким образом можно заблокировать списанный платеж ? Может вы имели ввиду чарджбэк - так и пишите правильно. Только чарджбэк нельзя сделать в данном случае, так как "услуга" как раз оказана - билеты выписаны. Хотя, в Милане может и делают ))))))

[natalibera]

Я думаю, что это было понятно и без вопросов. Заблокировать платеж за услугу, не оказанную вовремя. В моем случае - кредитной картой.

Это не понятно до сих пор - каким образом можно заблокировать списанный платеж ? Может вы имели ввиду чарджбэк - так и пишите правильно. Только чарджбэк нельзя сделать в данном случае, так как "услуга" как раз оказана - билеты выписаны. Хотя, в Милане может и делают ))))))

А вот представьте себе, я не знала, что выписка билетов = оказанию услуги. Например, однажды Нок поступил с нами аналогичным образом, но предложил вернуть деньги в связи с невозможностью оказать услугу (перенесли рейс). И в данной ситуации, если бы перенос был на три часа, это тоже считалось бы услугой, которую нельзя оказать, поэтому возможен возврат денег. Причем тут Милан, вообще не поняла. Со своей стороны этот разговор закрываю.

[Viachik]

Выписка билетов обуславливается рядом условий авиакомпании с которыми вы соглашаетесь. Эти условия определяют изменение расписания, возврат билетов и т.д. Что вам там не оказали - какую такую услугу ? Чарджбэк по билетам возможен, если авиакомпания прекратила свою деятельность. Вы разберетись для себя с терминами, которые используете. Милан ( который в вашем профиле) здесь при том, что российские банки не "блокируют платеж" при изменении расписания ))))).