AirAsia возврат денег за билеты

[Viachik]

а как отслеживать статус рейса (на сайте компании я нашла только возможность отслеживать на день вперёд, а как-то более заранее можно где-то отследить)?

Вы можете отслеживать продажи на ваш рейс, там указано время вылета. Трудно догадаться ? ))))

[Lisavo2280]

Punk, спасибо, это я знаю и понимаю)) думала, вдруг, ещё какие-то способы есть, а то от них частенько письма в спам улетают, ну буду следить)

[TAO]

Подскажите, это нормально для Air Asia при запросе на возврат билетов показывать статус заявки как New 25 дней?

[Punk]

TAO, а вы в курсе, что возврат билетов по вашей инициативе возможен только после совершения рейса

[TAO]

Punk, а существует практика возврата билетов после того как человек совершил рейс?
Или вы имеете ввиду после того, как вышли сроки возможного совершения рейса?

[Punk]

Или вы имеете ввиду после того, как вышли сроки возможного совершения рейса?

Да. После того, как борт совершит перелёт. Если только у вас не случай с отменой рейса

[Viachik]

Punk, после совершения рейса, которым не воспользовался, можно вернуть аэропортовые таксы.
А билет, если это предусмотрено его тарифом, разрешено авиакомпанией из-за вируса, или в случае отмены рейса - можно вернуть в любое время.

[TAO]

Viachik, я именно об этом. Отменил билет в связи с вирусом. Уже и борты отлетали...
А статус NEW в заявке на отмену уже более 25 дней.
Это и удивляет.

[Zadoroznaya_elena]

Уважаемые форумчане, развейте мою мнительность, пожалуйста ))
Оформили возврат билетов из Шанхая до Колибо и обратно в начале февраля. Ждем возврат почти месяц, денег нет, начинаю паниковать, так как знаю плохую репутацию компании относительно возвратов ...

Что меня смущает - во вкладке Case личного кабинета под запросом на возврат указан статус Closed.
AVA говорит что статус Closed означает "If the refund status says it is Closed this means you did not meet the requirements on the terms and conditions applied to the booking" ...но с другой стороны, в этом же обращении на корейском указано, что "Возврат будет зачислен на счет, с которого была оплачена первоначальная транзакция" и далее приписка Credit card. Скрин во вложении.

Стоит ли поддаваться панике или все ок, ждем возврата?

Снимок экрана 2020-02-29 в 15.24.09.png

И еще вопрос)

Мы как сдали все наши китайские билеты до Филиппин, купили билеты туда же через Южную Корею... А тут опять отмена полетов((( S7 из Спб до Сеула через Иркутск уже полностью вернули, вот теперь думаем, как бы от AirAsia получить возврат.

Можно ли как-то оформить возврат полной стоимости билета из Сеула до Колибо по причине короновируса. Может у кого-тосейчас такая-же ситуация и есть план или был опыт...

[ЖекаХ]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста контакты в Россиии AirAsia(электр. почта, телефоны). Куда можно обратится по возврату билетов, за ситуации с коронавирусом. Приобретены билеты на 20.03.20 Сеул-Калибо, а добраться теперь в Сеул из Владивостока не можем, рейсы отменили.

[merial]

подскажите пожалуйста контакты в Россиии AirAsia

Нет таких. Все контакты на сайте а/к.

[lipisin]

Необходимо подтверждение отмены рейса Эйразии в Сеул из Куала-Лумпур с указанием причины (коронавирус) для предоставления в букинг (чтобы вернули деньги за невозвратный хостел). Где добыть? Писать в твиттер/фейсбук? Ава не помощник в этом деле((

[merial]

Где добыть? Писать в твиттер/фейсбук?

Чат, письмо, соц.сети.

[Viachik]

Необходимо подтверждение отмены рейса Эйразии в Сеул из Куала-Лумпур с указанием причины (коронавирус) для предоставления в букинг (чтобы вернули деньги за невозвратный хостел). Где добыть?

Screen Shot 03-01-20 at 06.43 PM.PNG

Я вижу, что отменен один из двух рейсов. На D7 506 продажи есть ( пока) и далее в марте. Как вам это может помочь, я не понимаю.

[lipisin]

Viachik, вот мой тот, который отменен. 01.03. должен был быть вылет. Написала в хостел - они ответили отказом. Написала в букинг, что рейс отменен из-за вируса, физически не могу попасть в Сеул, помогите) ответили: Отправьте нам подтверждение отмены перелета, в котором указана причина отмены из за описанной Вами ситуации, чтобы мы смогли рассмотреть возврат средств.

[Punk]

lipisin, вам письмо об отмене не приходило, что ли, от АА?

[lipisin]

Punk, нет. Я брала билет на trip.com, а не у а/к напрямую. Писем об отмене ни от кого не было.
В связи с ситуацией в Южной Корее решили туда не лететь, взяли другие билеты сразу домой. В trip.com написала, что не могу лететь, можно ли что-то вернуть, билеты невозвратные (на тот момент рейс еще был по расписанию). Они ответили, что 70% вернут, я согласилась. И на следующий день как раз день вылета - 1 марта, смотрю на сайте АА рейс отменен.

Написала в фейсбуке АА, жду ответа.

[Punk]

lipisin, вам нужно общаться с trip.com. Вы же ему деньги платили?

[Viachik]

Написала в букинг, что рейс отменен из-за вируса, физически не могу попасть в Сеул, помогите)

Физически вы могли попасть в Сеул любым другим рейсом. Но, если вам нужна информация от отмененном - вы можете найти ее на сайте аэропорта, на ресурсах типа flightradar24, flightaware и им подобным. Сильно сомневаюсь, что в данной ситуации вылета из Малайзии деньги за хостел вам вернут.

[lipisin]

Punk, да. Им тоже написала