Судьба билетов купленных в бизнес у Алиталии 9-11 декабря

[Plastipups]

Если время силы есть, можно обзавестись заключением врача о "перелеты дольше 6 часов - только бизнесом" и заверенным переводом на английский

[SenV]

Моя первоапрельская история. В январе отменили осенний перелет в Южную Америку через ОТТ, деньги вернули быстро. А также сделали изменения. Маршрут был Флоренция-Париж-Бостон-Гонконг-Денпасар-Гонконг-Дюссельдорф, а сделали Флоренция-Рим-Дюссельдорф, при этом Флоренция -Рим эконом. Покупал через Купибилет. Я заявил что такое изменение меня не устраивает. Деньги вернули чуть позже. Вчера приходит напоминалка о регистрации на рейс Флоренция-Рим. Зашел на сайт Алиталии бронь бьется.
С утреца самолет улетел.(

[infernno]

Флоренция-Париж-Бостон-Гонконг-Денпасар-Гонконг-Дюссельдорф

Это же надо было так закрутить )))

[forwardSM]

В чем проблема Флоренция-Париж-Бостон-Гонконг-Сидней,Мельбурн-Гонконг-Дюссельдорф у меня был отменный на майские ((

[gered]

Кто то даже Папеэте вписывал и Остров Пасхи, тариф был просто поразительно гибкий

[Keter]

С утреца самолет улетел.(

Регистрация невозможна по купонам билетов со статусом exchanged/ refunded и прочими "финальными" статусами. При регистрации (по электронному билету у соответствующего купона) статус нужно изменить на "checked in", тут возникнет непоправимая ошибка..

А за неотмененные бронирования агенты получат начеты от авиакомпаний. В основном к таким агентам относятся тупые Экспедия и их сородичи (Orbitz, Cheaptickets, Travelocity), и прочие ОТА из Штатов с поддержкой где-нибудь в Индии.

У кого-нибудь был оформлен билет более чем с двумя остановками (более 24-х часов, включая "место назначения", поскольку тариф был из Дюссельдорфа во Флоренцию или наоборот, это и есть пункты вылета и прилета)?

Не надо создавать посты один под другим, дописывайте в предыдущее сообщение используя кнопку "Правка". merial.

[forwardSM]

Ну Сидней, стоповер Мельбурн выше у меня. Пнх от Алиталии все равно. Ответил на ваш вопрос?

[Keter]

Ну Сидней, стоповер Мельбурн выше у меня. Пнх от Алиталии все равно. Ответил на ваш вопрос?

Нет. Если у Вас остановки в Сиднее и Мельбурне (разрыв маршрута тоже остановка, если он более 24 часов), то это две. Мне интересно, есть ли у кого-нибудь более двух.

[infernno]

У меня Florence - Amsterdam - Lima - (стоповер дней 10) - Santiago - Ester Island - Santiago - Paris - Dusseldorf
Сначала отменили сегмент Amsterdam - Lima и переписали Florence - Amsterdam через Rome.

После звонков в суппорт ебукерса в итоге вернули старый маршрут посадив на места KLM выписав новые билеты у который купон "open for use"

[Plastipups]

При регистрации (по электронному билету у соответствующего купона) статус нужно изменить на "checked in", тут возникнет непоправимая ошибка... А за неотмененные бронирования агенты получат начеты от авиакомпаний

задумчиво созерцаю статус своего билета у Саудитов - все сегменты paid/open for use, а маршрут как в первоначальном варианте билета (два первых сегмента кодшеры Алиталии на железе Эйр Франса, Флоренция-Париж-трансатлантик, к билету есть сдвоенный номер ETKD и два PNR - один бьется у Алиталии и кого-то еще, второй у КЛМ).
Но - в реальности данные кодшеры примерно с февраля разорваны, не существует их, так что Алиталия в свой PNR примерно в феврале добавила замену исходного FLR->CDG (прямой Флоренция-Париж на кодшере) на стыковочный FLR->FCO->CDG (Флоренция-Париж через Рим чисто своими рейсами), не заменив ничем следующий трансатлантический сегмент. Сайт КЛМ по своему PNR видит новый сегмент FCO->CDG как нормальный второй (не видя добавленного FLR->FCO вообще), а исходный первый FLR->CDG и третий трансатлантик как отмененные. Вот я и пребываю в непонятке, стоит ли заявиться на регистрацию во Флоренции, без намерения слетать трансатлантик, но в надежде при отказе в оном потребовать гостиницы, питание и доставить меня в шестую точку маршрута, город-герой Москва В общем-то уже не хочу в Южную Америку с KLM / Air France, но хочу их крови. <Потому что - три недели общения с офисами КЛМ не привели ни к рероутингу до нормального состояния, ни к отмене билета со стороны КЛМ, и более того, различные представители КЛМ не говорят определенно, можно или нет билетом воспользоваться - а вдобавок получается, что у КЛМ же вообще нет нормального прямого контакта для пассажира в запутанных случаях - Фейсбук/Твиттер служба такого не может, местечковый колл-центр по факту тоже, агентский отдел российского офиса имеет какие-то свои личные приоритеты и в данном случае они смахивают на "прикинуться мертвенькими, чтоб не оказаться крайними"> Вдобавок к предложениям КЛМ отменить билет по моей инициативе, прозвучала особо зажигательная версия о том, что даже если они не смогут вернуть мне деньги за этот билет, то выдадут ваучеры для оплаты других билетов! И это говорят люди, назначенные на решение вопросов с FB Gold Нелепый цирк абсурда какой-то

[infernno]

Plastipups,
Если до перелета далеко и не нужны деньги можно ще поварить эту тему. Если надоело - то отменяйте по своей инициативе - тикеты полностью возвратные.

[Plastipups]

Деньги эти скромные уж точно не жмут, а вот крови местного (или чей он там) b2t отдела KLM я не спеша изопью. Пока получается, что заблокировать починку билетов, выписанных российскими агентами на бланке КЛМ - это чисто местечковая инициатива, отличная от подходов по остальным странам и даже Эйр Франса по России. И ладно бы отменили, так цирк какой-то устраивают. Придется подлечить

[Keter]

Вам надо разложить по полочкам билеты, бронирования, статусы билетов и бронирований, а также понять что какой вебсайт показывает. Кроме того нужно учесть, что бронирования, сделанные в разных системах другие GDS не видят, кроме случаев стыковочных рейсов (до 2х суток, но про интервал утверждать не возьмусь, видел разные случай, правила не понимаю пока). И тогда все станет понятно, какие у Вас шансы и кто виноват.

[ENTB]

Есть еще такие, кому не вернули деньги за билеты? Просто жесть...такое ощущение, что на мне закончились деньги..

[zerokol]

Есть такие

[Anton]

Мне вернули пару дней назад за последний билет.

[infernno]

По личным причинам пришлось делать возврат неделю назад (сам в шоке). После звонка в ебукер и подтверждения отмены с моей стороны, деньги вернули на 3-й день (с вычетом fee за операцию возврата, 25 фунтов за билет).

[mr.wabb]

После долгой переписки плюнул на все и в конце февраля подал на чарджбэк. Вчера деньги вернулись в полном объеме.

[ENTB]

Подскажите, а где можно посмотреть данные по авиабилетам по истекшим броням? Подались на чарджбэк, просят доказать, что маршрут был изменен, а нам и показать нечего

[Plastipups]

у вас должно же быть ваше обращение к агенту с согласием на вынужденную отмену или просьбой оной, и предварительные просьбы к нему же починить маршрут который изменили? А главное какое-то подтверждение от агента об оформлении вынужденного возврата? По моей скромной практике, именно это просят прикалывать к чарджбэку в подобных случаях (возврат оформлен вовремя, деньги были обещаны, но за месяц они не пришли, хотя все о чем вас просил агент типа отправить ему то-то и то-то - с вашей стороны выполнено в срок и доказательства этого также представлены)