Air Serbia, отмена/перенос рейсов компанией.

[Super72]

Просто молчат

позвонить пробовали?

Call Center Team Leader
Sales and Marketing
Air Serbia
Jurija Gagarina 12, Belgrade, Serbia
Tel: + 381 11 311 21 23
Fax: + 381 11 201 06 71

[sun_tut]

Просто молчат

позвонить пробовали?

Call Center Team Leader
Sales and Marketing
Air Serbia
Jurija Gagarina 12, Belgrade, Serbia
Tel: + 381 11 311 21 23
Fax: + 381 11 201 06 71

К сожалению, мы не владеем хорошим разговорным английским языком. Пока не звонили. Думали, что переписки будет достаточно для решения проблемы.

[Super72]

Пока не звонили. Думали, что переписки будет достаточно для решения проблемы.

попробуйте поговорить по-русски. язык наш сербы точно понимают,в крайнем случае,заучите пару фраз из серии "могу я переговорить о моем бронировании с кем-нибудь ,говорящим по-русски?"
напишите им еще раз,всяко бывает

[sun_tut]

Пока не звонили. Думали, что переписки будет достаточно для решения проблемы.

попробуйте поговорить по-русски. язык наш сербы точно понимают,в крайнем случае,заучите пару фраз из серии "могу я переговорить о моем бронировании с кем-нибудь ,говорящим по-русски?"
напишите им еще раз,всяко бывает

Конечно, напишем. Но была уверена, что 10-ти дней (писать начали 27.07) и несколько писем с разных адресов, а так же жалоб оставленных на официальном сайте, было более чем достаточно, чтобы ответить хоть что-то.

[Lukcy]

К сожалению, мы не владеем хорошим разговорным английским языком. Пока не звонили. Думали, что переписки будет достаточно для решения проблемы.

позвоните в московский офис, там по-руссски.


Корови вал бр. 7
офис 8
117049 Москва
Россия
›
+ 74 95 51 02 545
MoscowTO@airserbia.com


мне с моими отменёнными билетами в Тель-Авив там помогли. кстати выяснилось что в нашем случае была не отмена, а сбой в системе как они сказали, и билеты восстановили...

[sun_tut]

позвоните в московский офис, там по-руссски

Мы не только звонили, но и приезжали в Московский офис. Ничем помочь не могут. Рейсы действительно отменены. Отсылают в Белград.

[sun_tut]

Истории, с возвратом денег за отмененный рейс, еще не конец. Прошло более 30 дней. Пока деньги не вернули. Писали и звонили в Белград и в Москву. Тишина. Вчера пришло письмо с запросом выслать копии электронных билетов и выписку по карте, с которой был произведен платеж. Ура! (казалось бы). Но, не все так просто. Мы покупали билеты в начале февраля. Сбербанк, по платежам, которые были сделаны больше пол года назад, делает выписки в течении месяца! Мыло и мочало. Начинай сначала.

[$upreme]

Сбербанк просто огонь
Все время поражаюсь их очередному дибилизму

[Super72]

за отмененный рейс

в_итоге,чем_у_вас_закончилось?

[sun_tut]

Сбербанк просто огонь
Все время поражаюсь их очередному дибилизму

О, да! Когда мне озвучили этот срок, я впала в ступор

[sun_tut]

за отмененный рейс

в_итоге,чем_у_вас_закончилось?

Так я же пишу, что еще не конец!!!! И конца этой истории я пока не вижу!

[Super72]

Писали и звонили в Белград и в Москву. Тишина.

не берут трубку?

[sun_tut]

Писали и звонили в Белград и в Москву. Тишина.

не берут трубку?

Берут. Потом, в течении 10 минут запрашивают ПОБУКВЕННО имена всех пассажиров и номера билетов. Затем, со словами: "мне нужно уточнить" отходят минут на пять. Приходят с ответом, что наш вопрос на рассмотрении. Итого 2 звонка с абсолютно одинаковыми вопросами-ответами. Ни к чему не привели. Пустая трата времени и денег.

[Super72]

Берут

скажите,у вас отменён весь обратный сегмент?
т.е.Тель-Авив-Белград и Белград-Москва? 23октября?
в расписании на сайте АК эти рейсы есть?

[sun_tut]

Берут

скажите,у вас отменён весь обратный сегмент?
т.е.Тель-Авив-Белград и Белград-Москва? 23октября?
в расписании на сайте АК эти рейсы есть?

Да. Отменен был полностью обратный рейс. 4 ноября.

[Super72]

4 ноября.

JU654 Выполняется Air Serbia (Белград-Москва)
есть в расписании
доступно к покупке

и есть JU817Выполняется Air Serbia(Тель-Авив-Белград),но 3 ноября,доступно к покупке
4 ноября есть с пересадкой в Риме JU8829+JU531(Тель-Авив-Рим-Белград)
у вас какие?

[sun_tut]

4 ноября.

JU654 Выполняется Air Serbia (Белград-Москва)
есть в расписании
доступно к покупке

и есть JU817Выполняется Air Serbia(Тель-Авив-Белград),но 3 ноября,доступно к покупке
4 ноября есть с пересадкой в Риме JU8829+JU531(Тель-Авив-Рим-Белград)
у вас какие?

27.07. мы получили письмо об отмене и JU0654 и JU0817. Нам ничего взамен предложено не было. Даже, когда мы приезжали в Московское представительство, они по своей базе проверяли наличие рейсов на ближайшее время, там ничего не было. Возможно, на тот момент происходила корректировка расписания. Но, повторюсь, нам ничего не предлагали взамен. Они просто не отвечали на наши письма. Мы писали, как будто, в пустоту.

[Super72]

а бронь ваша бьётся на сайте АК?
вот тут https://www.airserbia.com/?_ga=2.189831 ... 1491981842

[sun_tut]

а бронь ваша бьётся на сайте АК?
вот тут https://www.airserbia.com/?_ga=2.189831 ... 1491981842

Пробовали несколько раз уже. Вводим номер брони, а дальше-непонятно, такое впечатление, что виснет (кружочки мелькают, как при загрузке).Ждали долго. Ни разу нам не открылась наша бронь. Но и информации о том, что такой брони не существует или что ошибка при вводе, тоже не высвечивается. Номер вводим верный, сверяли в Московском Представительстве. Почему здесь не показывает, ответить не могу.

[Super72]

Почему здесь не показывает, ответить не могу

вбил сейчас вымышленный номер и фамилию,грузилось,и выдало ,что номер отсутствует.
попробуйте с другого устройства проверить