Emirates отмена рейсов, возврат денег за билеты

[tolas659]

А кто-нибудь воспользовался своими старыми билетами (те что оставили с открытыми датами/направлениями)? Как это все делать? Через звонок в офис?

Вот наконец закончилась эпопея возврата "долга " Эмиратес по несостоявшемуся полету в связи с отменой рейса 25/03/20 Бангкок-Дубай-Екатеринбург. После переноса обратного билета на билет с открытой датой (через звонок в кол центр) был получен билет Дубай - Екатеринбург ( вместо Бангкок- Дубай -Екатеринбург). Предлагалось лететь на Флайдубай из Дубая напрямую( как и было у меня в исходном билете во втором сегменте). За двое суток до полета в Дубай, ( у меня были приобретены билеты отдельно только туда Екатеринбург-Москва-Дубай (на Победе)), флайдубай снял рейсы на 6/04/21(то есть мой билет пропал). И обратившись в кол.центр по телефону мне переделали билеты через Домодедово со вторым сегментом до ЕкБ на S7. Все состоялось. Я вернулся домой используя долг авиакомпании. Спасибо Эмиратес.

[snakee]

Я тоже радовалась 2 дня, что прошлогодние билеты до БКК удалось перебронировать на Мале с шикарными стыковками. И что-же? Сегодня приходит письмо, что мне поменяли все 4 рейса! Из-за этого теряю сутки отдыха и получаю транзит 13 часов в в аэропорту. Сейчас буду звонить. может , что удастся поменять

[aceace]

ситуация похожая - Эмираты поменяли все 4 сегмента, из Москвы получается вылет на 6 часов позже, чем нужно; а обратный рейс - стыковку сделали сутки в Дубае (вместо нескольких часов) и говорят - типа наши проблемы, нам ничего не положено. Могут только поменять рейсы на другие дни - гостиницы бронируйте и решайте проблемы за свой счёт.
Вопрос - реально ли с них получить компенсацию? Или в оаэ такие авиазаконы, что никто ничего не должен? (они уведомили чуть больше чем за месяц)
С точки зрения международных норм - есть какие-то законы, статьи, на которые можно сослаться при написании претензий?

[Viachik]

С точки зрения международных норм - есть какие-то законы, статьи, на которые можно сослаться при написании претензий?

У вас - абсолютно гнилушный тренд, вот этот - "c точки зрения международных норм".
Нормы ( в том числе и международные, помимо другого тоже важного ) прописаны в условиях покупки вашего билета. И с чем вы согласились, может даже и не читая, или не владея языком. По-простому ( они - т.е авиак) вас на х.ю вертели. И будут/могут -далее. В части ваших претензий по изменению расписания.

[aceace]

немного не по теме вопроса ответ.

я знаю есть норматив ЕС № 261/2004, но он действует только внутри ЕС. А вот применительно к оаэ или более глобальное?

[Viachik]

aceace, где ЕС, вы ( отсюда) и сами арабы ? :)
---
Компенсацию, в качестве миль, получить можете - если изложите разумно и спокойно о том, что изменение расписания привело вас к фин. издержкам и т.п. и попросите по возможности и с надеждой на их понимание :) каким-то разумным образом рассмотреть(!) возможную компенсацию. Если ботинком будете стучать по клавиатуре - едва ли.

[Poseidon]

Emirates возобновляет с 8 октября рейсы в Санкт-Петербург.

[Mangon]

привет всем!
может, и не в тему - возможен ли перенос обратного рейса в Эмиратах.
Ясно, что в бизнес-классе можно. А на эконом??
На сайте у них не нашел. и в опциях при бронировании нет (у Финнэйра - есть)
Или отмена одной части (обратно) с мин. потерями?
И по телефону по Росиии не дозвониться :((

[Kristina_999]

привет всем!
может, и не в тему - возможен ли перенос обратного рейса в Эмиратах.
Ясно, что в бизнес-классе можно. А на эконом??
На сайте у них не нашел. и в опциях при бронировании нет (у Финнэйра - есть)
Или отмена одной части (обратно) с мин. потерями?
И по телефону по Росиии не дозвониться :((

Возможен, без проблем. Находясь в Эмиратах меняла обратный билет много раз.
У них есть Live chat, через который можно все решить.

[Poseidon]

На сайте у них не нашел

https://www.emirates.com/ru/russian/hel ... t-options/

[Poseidon]

С 22 октября Emirates добавит рейсы из Домодедово в Дубай по пятницам, субботам и воскресеньям к имеющимся ежедневным согласно расписанию - 10 рейсов в неделю будет.

[Poseidon]

С 9 ноября у Emirates ежедневно будет два рейса из Москвы в Дубай.

[pypsik]

Хочу написать хвалебный отзыв Emirates. Были куплены билеты СПб-Маэ (Сейшелы) на 4х человек тариф flex. Мы решили их сдать и купить более выгодные внезапно появившиеся у другой а/к. Так вот Эмирейтс вернул все до копеечки за неделю. Респект! Причем система писала возврат за вычетом налогов, но поддержка удостоверила, что при возврате будет полная сумма и разговор записывается, если что к нему могу вернуться с их обещаниями.

[Poseidon]

Так вот Эмирейтс вернул все до копеечки за неделю.

Ничего, что они по самым дешёвым тарифам до вылета возвратные сейчас.)

[supruna]

В сети информация по поводу этого тарифа flex, типа вернули за вычетом налогов. Видимо, человек поторопился с отзывом и сделал его на основании оформленного возврата, а не полученной суммы. И мне было волнительно недополучить сумму налогов. Поэтому решила свой случай описать.

[Viachik]

Screen Shot 11-16-21 at 11.53 PM.PNG

Полностью о переоформлении и возврате, в зависимости от даты покупки здесь

[DeVa36]

Прилетело на почту письмо «счастья».

B7B0D49A-2ED4-4CDE-80DB-B80476BB36C1.jpeg

В связи с чем стыковка увеличилась на 17 часов.

6B67A155-1849-43B6-8342-B882C2AAFCE9.jpeg

Возникает вопрос - предоставит ли за данный косяк Emirates ночевку в отеле?!
Почти 21 час в аэропорту такое себе удовольствие.

[Viachik]

Возникает вопрос - предоставит ли за данный косяк Emirates ночевку в отеле?!

Если у вас возникает такой вопрос - задайте его Эмирейтс. Заранее. Имею мнение - отель вам не дадут.
Вы можете также попробовать изменить и первый рейс, чтобы получить след. комбинацию

Screen Shot 12-14-21 at 08.42 PM.PNG

[DeVa36]

Если у вас возникает такой вопрос - задайте его Эмирейтс. Заранее.

Давно задан, пока тишина. Тут имею возможность спросить у форумчан. Как бы для этого форум и создан.

Имею мнение - отель вам не дадут.

Вместо 5 часов стык по вине АК стал 21 час почти. Как бы обоснование для получения питания и проживания от АК более чем достаточное, ибо нет?!

[Viachik]

DeVa36, вы не на то акцентируете внимание. У вас есть потенциальная комбинация с короткой стыковкой. Длинную вам поставил робот. Авиакомпания не обязана вам предоставлять отель при таких их возможностях и уведомлениях, сделанных заранее.