Emirates отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Ltv16]

Вернули полную сумму без удержаний. Возврат оформляли на этой странице.

[Popsss2004]

Добрый вечер! У меня такой вопрос: завтра иду сдавать пцр, а в понедельник вылет в Найроби. Есть небольшие симптомы орз, страшновато - вдруг пцр будет положительным. Я знаю, что Эмирейтс без штрафов может поменять дату билетов в случае ковид, но как это им обосновывать? Скрином положительного Пцр? или каким-нибудь больничным? Или справкой из поликлиники?
Большое спасибо заранее за ответы.

[Poseidon]

Я знаю, что Эмирейтс без штрафов может поменять дату билетов в случае ковид, но как это им обосновывать?

Никак. Обоснования не нужны. Если хотите можете и сдать билет без всяких оснований, как и поменять дату. Берётся только доплата до тарифа, если на другую дату он выше.

[Popsss2004]

А менять билет можно один раз или неограниченно? Если мне придётся менять - я смещу поездку на 10 дней. Но что если пцр через 10 дней опять будет плюсовой?

[Poseidon]

Popsss2004,
Сдадите билет, потом снова купите - условия гибкие до 31 августа. Штрафов нет.

[katenokm]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, вылет 22.02. вечером Эмирейтс, тариф невозвратный. Сегодня сдали тест, если он вдруг окажется положительным, есть ли возможность сдать эти билеты? Если да, то какие могут быть штрафы? И где прописаны условия? как я прочитала «лояльного» возврата при покупке до 31.08. Заранее всем спасибо!

[Popsss2004]

Не переживайте, меняют любые тарифы. Подробности у них на сайте в разделе Управление бронированием

[katenokm]

Спасибо за ответ, но я покупала билет впервые через Купибилет и они говорят только через вынужденный возврат. На сайте Эмирейтс ничего сделать не могу увы

[Viachik]

katenokm, условия по билетам, оформленных через агентов в файле pdf

106240_ru_emirates-covid19-change-and-refund-policy_14jan2022.pdf

[yury98]

Подскажите, а где посмотреть условия отмены перелета?
Маршрут сложный - 4 перелета с двумя стоповерами.
Тариф Economy Saver и Economy Flex.

[KontaktoMan]

а где посмотреть условия отмены перелета?

Вам должны были прислать электронный билет, там в тарифе должно быть все расписано.

[yury98]

ам в тарифе должно быть все расписано.

В билете ничего нет, но нашел отдельный документ, там следующее:
FOR TICKETING ON/BEFORE 31AUG 22
IF TRAVEL COMMENCES ON/BEFORE 31AUG 22
FOR TRAVEL ON/BEFORE 29SEP 24
CHANGES
ANY TIME
CHANGES PERMITTED FOR REISSUE/REVALIDATION.
CANCELLATIONS
ANY TIME
CANCELLATIONS PERMITTED FOR CANCEL/REFUND.
NOTE-
NO SHOW CHARGES WILL APPLY AS PER FARE RULES FOR TICKETS ISSUED ON/AFTER 12OCT21

Перелет до 31 августа. Получается бесплатная отмена?

[Poseidon]

Перелет до 31 августа. Получается бесплатная отмена?

Да.

[artem_91]

Добрый день! Хотел вчера вернуть средства за купленные ранее билеты из Москвы на Шри-Ланку и обратно (вылет во второй половине апреля), так вот из потраченных 80 тысяч рублей, форма возврата средств на сайте эмирейтс предлагала мне получить только 16 тысяч, тариф брал econom saver, хотя при покупке билетов была информация, что возможен полный возврат. Кто-нибудь с таким сталкивался?
Может кто-нибудь подсказать контакты офиса эмирейтс в Москве? Пробовал дозвониться по указанному на сайте номеру, но звонок не проходил.

[KontaktoMan]

хотя при покупке билетов была информация, что возможен полный возврат.

Скорее всего, не так прочитали. Сейчас на сайте не вижу, чтобы возможен был полный возврат любых билетов. Проверяйте условия тарифа.

[artem_91]

хотя при покупке билетов была информация, что возможен полный возврат.

Скорее всего, не так прочитали. Сейчас на сайте не вижу, чтобы возможен был полный возврат любых билетов. Проверяйте условия тарифа.

Ок, если быть точным то указано было такое : сбор за возврат - бесплатно
Эта инфа и сейчас на сайте эмирейтс есть или она что-то другое обозначает?

[Ltv16]

«из потраченных 80 тысяч рублей, форма возврата средств на сайте эмирейтс предлагала мне получить только 16 тысяч, тариф брал econom saver, хотя при покупке билетов была информация, что возможен полный возврат. Кто-нибудь с таким сталкивался?»

Аналогично вашему случаю возвращали билеты на Шри-Ланку. В форме возврата значилось чуть больше 16 тысяч. Через 7 дней вернули сумму, оплаченную за билет, полностью.

[KontaktoMan]

Эта инфа и сейчас на сайте эмирейтс есть или она что-то другое обозначает?

Поскольку отмена в Вашем случае добровольная, а не из-за ковида, то применяются правила тарифа. Возвращается только сам тариф, налоги и сервисные сборы удерживаются. Возможно, стоит рассмотреть изменение даты - более гибкий вариант с меньшей потерей денег.

What can I do if my situation is not covered under your relaxed polices due to COVID‑19 but I want to cancel my trip anyway?
You can still reschedule or cancel your flight. However, please note that a change fee and/or fare difference may apply. And if you choose to request a refund for this booking, the amount will be processed according to the fare rules of your ticket.

[artem_91]

«из потраченных 80 тысяч рублей, форма возврата средств на сайте эмирейтс предлагала мне получить только 16 тысяч, тариф брал econom saver, хотя при покупке билетов была информация, что возможен полный возврат. Кто-нибудь с таким сталкивался?»

Аналогично вашему случаю возвращали билеты на Шри-Ланку. В форме возврата значилось чуть больше 16 тысяч. Через 7 дней вернули сумму, оплаченную за билет, полностью.

Подскажите, а как давно вы оформляли возврат и указывали ли при возврате какие-нибудь причины?

[Ltv16]

Оформляли в конце января. Причина-отмена поездки.