Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с отменой рейсов

[JustPS]

А как вернуть билеты? Покупал на сайте Aegean, вылет 28 мая. В Московский офис не дозвониться! Может быть подъехать туда?
Кто-нибудь сдавал билеты в последнее время? Не один же я такой... Какова процедура? Без личных визитов возможно? На сайте запрос на возврат заполнил, но ответа нет уже дней 5...

[Svetla67]

Никак не вернуть,если не возвратные. Рейсы майские не отменены , если покупали до 10 марта, то только обмен с доплатой ,если цена выросла. Если после 10 ого марта ,то непонятно что с доплатой. Обменять можно на рейсы до 20 октября. У меня билеты на 27 мая, на октябрь уже в два раза выше цена, смысла менять нет. Рассматривают вопрос о заморозке денег и выдаче ваучеров, но на сайте пока официальной информации нет. Только про обмен и все. Если рейс отменят, то тогда возврат ,если к тому времени им будет чем возвращать.Форс мажор.

[JustPS]

Почему нельзя вернуть?! Сказано же на сайте:
.
ii. «Путешествия налегке» эконом GoLight Fare (класс бронирования Y, B, M, H, Q, K, S, T, U, P): Возврату подлежит сумма уплаченных налогов и сборов. Сервисный сбор в размере 20 евро за билет взимается с пассажира в пользу компании..

У меня класс бронирования S и T

[JustPS]

Кому-нибудь удалось дозвониться до офиса Aegean в Москве? Я набирал много раз этот номер +74951398790
Каждый раз предупреждение, чтобы приготовил номер бронирования и ...бесполезные ожидания в течении 3-5 минут.

[A.Z.]

Вопрос был дозвонился ли кто-нибудь в офис Aegean?

Да. Вчера. В два телефона звонили, дозвонились где-то за час или даже больше.

[JustPS]

Уж уточню...дозвонились за час или ждали пока ответят час? Ибо дозванивался я раз тридцать и каждый раз слушал по несколько минут музыку прерывистую...
Кстати, 30х4мин = 2 часа {это я не Вам, извините...}
Спасибо, главное, что телефоны живые... Будем продолжать.
PS а номер этот? 74951398790

[Svetla67]

Почему нельзя вернуть?! Сказано же на сайте:
.
ii. «Путешествия налегке» эконом GoLight Fare (класс бронирования Y, B, M, H, Q, K, S, T, U, P): Возврату подлежит сумма уплаченных налогов и сборов. Сервисный сбор в размере 20 евро за билет взимается с пассажира в пользу компании..

У меня класс бронирования S и T

Вернуть сумму налогов и сборов можно, у меня это " аж" 75 евро при цене билетов в 565. Я думала ,что Вы про полный возврат в связи с последними событиями. Так то вернуть согласно правилам тарифа какие проблемы,кроме дозвона. А на сайте автоматически нет возврата ? Обмен можно было делать, я смотрела варианты.

[A.Z.]

Телефон этот. Слушать музыку час невозможно, автомат разъединяет через 10 минут. Дозвониться удалось далеко не с первой и даже не с тридцатой попытки.

[Svetla67]

По отмененным рейсам на сайте обновили информацию . Перебронь по новым ценам или ваучер.

Авиакомпания AEGEAN уже освободила всех пассажиров, желающих перебронировать свои билеты на более поздние даты, от уплаты сборов за повторное бронирование. Для пассажиров, которые сталкиваются с отменой своих рейсов и не желают переоформлять бронирование немедленно, авиакомпания AEGEAN теперь предлагает кредитный ваучер на сумму, равную первоначальной стоимости авиабилета. Этот ваучер может быть использован пассажиром для перелета по любому маршруту в рамках сети авиакомпаний AEGEAN и Olympic Air в течение одного года после его выдачи. Благодаря этой новой возможности пассажиры, столкнувшиеся с возникшей проблемой, могут не торопиться с принятием решения и выбрать другой маршрут путешествия в удобное для себя время.

[8008]

А в какой валюте предлагается этот ваучер, не написано?...

[unreal_undead]

У них на сайте покупка в евро независимо от страны вылета, так что других вариантов не вижу.

[8008]

Тогда их ваучер ещё «ничего», можно брать)) Если, конечно, не брать вариант, что ваучер превратится в тыкву, если а-к обанкротится ... тк за билет ещё по чарджбеку можно вернуть, а вот за ваучер... не думаю...

[Svetla67]

У меня больше надежд на то,что национального перевозчика поддержат при угрозе банкротства, чем на чарджбэк. Ваучер,конечно,в евро. При должном оптимизме можно считать даже выгодным вложением при нынешних курсах).

[ArinaZ]

+302106261000 (международные звонки и мобильные телефоны) - Звоню, хочу попросить возврат за рейсы 21.03-29.03. в Афины, но примерно 6-7 минут музыки слушала по этому номеру, звонок сорвался, больше 1000 руб. с МТС списали... Есть еще варианты куда и как звонить?

[A.Z.]

вонок сорвался, больше 1000 руб. с МТС списали...

Блинский блин, ну поставьте уже себе вайбер какой-нибудь и через viber out звоните, 21-й век на дворе. Ваших 1000 р тогда хватит примерно на 9 часов разговоров с Грецией.

А в России звоните с 9 до 17 по будням.

[savl1]

Есть еще варианты куда и как звонить?

Есть, конечно - в их московский офис. Правда, дозвониться туда тоже непросто. Если Вы из Москвы, наверное, имеет смысл просто съездить к ним.

[ArinaZ]

Если Вы из Москвы, наверное, имеет смысл просто съездить к ним.

Съездили в офис на Белорусскую только что. На входе в бизнес центр в Аегэн не пустили, дали визитку, сказали звонить. Завтра вылет. Придется наверное ваучер брать? Хотели возврат.

[savl1]

На входе в бизнес центр в Аегэн не пустили, дали визитку, сказали звонить.

Вот так даже?..

[ArinaZ]

И звонили пол-ночи по +302106261000 (международные звонки и мобильные телефоны), не отвечают, включили карусель "Берите ваучер, берите ваучер.." Кстати на электронку так и не прислали информацию, что рейс отменен. (завтра, в 5 утра!)

[A.Z.]

Поначалу делали возвраты. Есть опасение, что у них просто закончились деньги. При таких массовых отменах это не удивительно. Будем надеяться, они переживут этот кризис.