Pegasus Airlines отмена рейсов и возврат денег

[Ksen'a]

у меня куплен был билет на 3 мая Пегасусом по маршруту ШШ-Стамбул-Мск. Вчера приходит сообщение - в связи с ограничениями полетов, на рейс Стамбул-Мск будут допущены только граждане РФ. Вы можете отменить или изменить данные в билете бесплатно. И неработающая ссылка.

как я поняла, тк я гражданин РФ, то бесплатно мне перелет уже не отменить, верно?

[Vo!]

Вы хотите отменить? Позвоните и скажите, что вы не гражданка РФ

[Olya_V]

Ksen'a, Вы не хотите лететь запланированным рейсом? Или Вы еще не вылетели в Шарм и обратный билет Вам не нужен?

[Ksen'a]

Я хочу отменить перелет, тк он мне не нужен. Нас не будет в Египте физически.
А сказать на горячей линии, что я не гражданка РФ, я не могу, тк при покупке билета указываются эти данные.

[Olya_V]

Ksen'a, а билет туда (в Египет) у вас есть? Если вы бронировали единый билет Москва - Стамбул - ШШ - Стамбул - Москва, то вы можете бесплатно отменить все при отмене авиакомпанией хотя бы одного сегмента (например, Москва - Стамбул). Зайдте в свое бронирование и посмотрите, какие функции в данный момент доступны бесплатно.

[Ksen'a]

Перелеты туда (Екатеринбург-Стамбул (Победа) - отменен; Стамбул-ШШ (Пегасус) - отменили сами) отменены. От отеля отказались. Перелет ШШ-Стамбул-Мск был куплен отдельно от других перелетов.
Сейчас в личном кабинете показывает, что отмена платная.

[Olya_V]

Ksen'a, тогда у вас только вариант сделать билет Шш-Стамбул-Москва с открытой датой и использовать его позже, докупив перелет из Екб, когда снимут ограничения. Или позвонить в Пегасус и объяснить ситуацию, вдруг пойдут навстречу?

[Дикий турист]

Куплены билеты Москва - Алания на июнь 2021 г через Анивейанидей туда - обратно. Кто нибудь возвращал такие билеты? Надежда тает с каждым днем, что запрет снимут.

[Vo!]

Я хочу отменить перелет, тк он мне не нужен. Нас не будет в Египте физически.
А сказать на горячей линии, что я не гражданка РФ, я не могу, тк при покупке билета указываются эти данные.

На сайте Пегасуса при покупке для пассажира гражданство не указывается. Только Турция / Другое. Турки должны свой национальный айди вносить.

Да даже если и бы, позвонить на дурачка ничто не мешает.

То, что на сайте отмена платная, вполне логично. Нужно звонить человеку.

[Glavseving]

Брали билеты Москва-Стамбул-Хургада на апрель 2020 г. Из-за всех ограничений оформил открытый билет. В марте этого года переоформил на вылет 12 мая. Взяли плату за оформление 18 $. Рейс отменили, 14 апреля оформил возврат (без доплаты). 16 апреля вернулись деньги за оформление (18 $), за сами билеты денег нет. Сколько ждать? Или пора волноваться и писать, звонить?

[ФилиАл]

Мы уже неделю бодаемся с Пегасусом по поводу возврата денег. Просто удивительно, почему зажимают 122 доллара и не могут объяснить за что? С большей частью пассажиров разобрались без проблем, все довольны.
Уже третье письмо написали, отвечают что смотрите почту. В почте только письма с номерами обращений, которые Пегасус присваивает, ответов нет, операторы Пегасуса отвечают, что ответы были направлены, но продублировать их они не могут. Предлагают написать ещё. Этот цирк с турецкими конями начал надоедать...
В общем в понедельник плюну на 122 доллара и буду размещать везде где только смогу отрицательные отзывы на Пегасус, несмотря на полеты через них в Египет в 17, 18, 19 и 20 годах((( Такое отношение к постоянным клиентам, просто бесит.

[Zventana13]

Мы уже неделю бодаемся с Пегасусом по поводу возврата денег.

Очень странно, ответы в спаме не смотрели?

[ФилиАл]

Ответы и оказались в спаме, но там ничего конкретного, кроме того, что мы типа до вас не дозвонились, а когда я звоню на ГЛ в Москве, говорят, что смотрите ответы на почте. Какой-то бред. Оплачивал картой Тинькофф, буду пытаться вернуть остаток через чарджбек.

Позвонили из Пегасуса, отменили две брони, оператор сказал, ждите деньги, потом после сверки платежей, вручную обещали вернуть разницу. Будем ждать...

[tatiana2016]

Подскажите, пожалуйста, кто владеет информацией об акции Пегасуса, который проводили в начале января: то ли продавали возвратные билеты, то ли обещали перенос бесплатный, или что-то об открытой дате говорилось. Купила тогда билеты Москва-Стамбул -Москва и, отдельно, Стамбул-Шарм-Стамбул. Не вникала, т.к. не думала, что мне это понадобится. Билеты куплены на 3 июня, теперь гадаю, что оно будет, и что делать. Возможно ли, не дожидаясь, возвратить, бесплатно поменять, или ваучер получить за оба маршрута. Из Москвы, потом, если отменят, то деньги вернут. А из Стамбула в Шарм?

[Olya_V]

tatiana2016, я брала по похожей акции в марте. Там речь шла о бесплатной замене дат (с доплатой разницы в тарифе, если она есть) или о бесплатном переводе на билет с открытой датой. Про бесплатный возврат точно речи не было.

[tatiana2016]

Olya_V, значит, я могу изменить билеты на открытые даты? Заходила в свое бронирование, там окна на изменение не активны.

[Olya_V]

tatiana2016, позвоните в их коллцентр - спросите. Свои билеты на сентябрь, купленные по такой акции, я сейчас тоже не могу поменять бесплатно в личном кабинете, пишет, что только за деньги, но мне неактуально. На всякий случай у меня есть скрины их условий по этой акции (про бесплатный перенос и перевод на билет с открытой датой). Если потребуется, буду выяснять.

[Tourist77]

Подскажите, пожалуйста, вижу в поиске рейсы Пегасус Москва - Стамбул - Шарм-Эль-Шех туда-обратно с 13 и до конца мая. Это ошибка какая-то? У меня Туркиш Эйрлайнс на эти даты отменились, вроде слышал только на два дня в неделю разрешили регуляные рейсы, но изветсные агрегаторы продают Пегасус на эти даты, стоит ли брать или это риск опять?

[Ultrazzz]

Пегасус Москва - Стамбул - Шарм-Эль-Шех туда-обратно с 13 и до конца мая

Они вроде как из России граждан России не повезут. Только в Россию. А из России иностранцев.

[Tourist77]

Спасибо!

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо").