Pegasus Airlines отмена рейсов и возврат денег

[Евгений Гребенчук]

Happy_yulissa, Вы сейчас сможете вернуть билет только со штрафом, тк полеты отменены до 21.06. Ждите отмены полетов далее и за несколько дней до Вашего вылета будет разрешено сдать билеты без штрафа

[Ula-la_83]

Всем доброе утро! Ситуация такая: бьюсь с сентября 2020 , чтобы вернули деньги за внутренние перелёты. Но толку никакого: звонки, письма, всё мимо.
Билеты эти уже давно пылью поросли и были невозвратные , но надежды не теряю.
Подскажите что можно сделать?

[Vo!]

Ula-la_83, а какие у вас основания для возврата?

[Ula-la_83]

Честно говоря я напомню была ли закрыта Турция в сентябре. Может кто-то помнит.?
Но когда туркиши отменили в августе и вернули мне за все рейсы, я также заодно отменила и вернула за невозвратные отели. Остались только внутренние перелеты Пегасус и один отель(((

[tatiana2016]

Ula-la_83, В сентябре Турция была открыта. Отменяли только некоторые рейсы. В Анталию, например, из Краснодара. Это точно. Мы получили возврат за этот рейс, зато улетели туда из Москвы 12 сентября, назад вернулись 20

[KontaktoMan]

Но когда туркиши отменили в августе и вернули мне за все рейсы, я также заодно отменила и вернула за невозвратные отели. Остались только внутренние перелеты Пегасус и один отель(((

Если покупали отдельные билеты и Пегасус не отменял рейсы, то его особо не волнует, что Вы не смогли попасть в Турцию из-за других отмененных рейсов. Поэтому увы.

[Катран75]

Всем доброго времени суток!
Может быть кто-то сталкивался с аналогичной ситуацией. Рейс отменён, билеты решили аннулировать и деньги вернуть, Пегасус не против. Отмену делали по звонку на горячую линию. Обещали вернуть деньги в течение 15 банковских дней. Правда для этого им нужно предоставить реквизиты банка, счёта (SWIFT, БИК, ИНН, кор. счет), почему не могут просто вернуть на ту же карту, с которой была произведена оплата - непонятно. Кроме реквизитов просят сообщить им Bank VO code. Я совсем не банковский работник, но Гугл помог - это код валютной операции. Обратился в банк, картой которого оплачивал - Хоум Кредит. Такое ощущение, что самых тупых собрали именно там. Четвертый день они не могут понять, что я от них хочу. Создают обращения, на которые отвечают совсем не то. Словосочетание "код валютной операции" им не знакомо. Уже сами изучили перечень этих кодов (он единый для всех российских банков), думаю, что в данной ситуации нужен код 21900, но хотелось бы получить ответ от банка.
Вопрос: у кого-то просила авиакомпания сообщить этот код, и если сообщали, то какой?

[Евгений Гребенчук]

Катран75, Вы покупали билет напрямую? Может проще сделать это все через приложение? Зачем вам эти проблемы

[Luiza38]

Обратился в банк, картой которого оплачивал - Хоум Кредит

Что за геморрой вы себе придумали? Я оплачивала билеты картой Хоум Кредита. Деньги вернулись на нее. Никуда не звонила, нажала Возврат на сайте в личном кабинете. Так колл-центр Пегасуса еще и деньги с вас возьмет на свои действия.

[Катран75]

Что-то видимо то ли я не так объясняю, то ли не прочитав вопроса приписывается геморрой.

Попробую ещё раз.
Билеты отменены, Пегасус согласен вернуть деньги.
Пегасус присылает письмо на электронку с просьбой дать кучу реквизитов, хотя не понятно, почему не вернуть на карту Хоума, с которой была произведена покупка.
После отправки Пегасусу реквизитов, пришло от них ещё одно письмо, где акцентируется вопрос о VO code. (пятизначное число, из единого перечня действующего на территории России, но правильно выбрать бы ещё).
Вот с этим вопросом сейчас и топчусь на месте, потому что работники Хоума понятия не имеют о таких словосочетаниях.

[krasna devitca]

Катран75, странно.. Мне после отмены деньги обещали вернуть в течение 30 дней. Вернули через день без всяких свифтов и прочих реквизитов. Ровно на ту же карту, с которой оплачивали. Может вам проще позвонить и спросить, в чем дело?

[Luiza38]

Билеты отменены, Пегасус согласен вернуть деньги.
Пегасус присылает письмо на электронку с просьбой дать кучу реквизитов, хотя не понятно, почему не вернуть на карту Хоума, с которой была произведена покупка.

Не получала подобных писем. Вы сами можете нажать Возврат/Отмена рейса в личном кабинете на сайте? Нажмите, проверьте сумму, если все в порядке, соглашайтесь с отменой.

[ФилиАл]

Несколько страниц назад описывал ситуацию с возвратом денег от Пегасуса. Тоже сначала прислали таблицу для заполнения где надо было указать ВО код, но на следующий день прислали деньги за вычетом примерно 15% за две брони. Объяснений никаких не дали. По почте не отвечают, по телефону в конце концов ответили, что это штрафы за перевод на открытую дату и перебронирование. В Тинькофф тоже не смогли дать ответ какой код указать. Я просто плюнул на эти 122 доллара, пусть подавятся.

[ФилиАл]

Может быть кто-то разбирается в документах Пегасуса? Прокомментируйте, пожалуйста.
Пояснения: 20 ноября 20 года куплен перелёт Москва-Стамбул-ШармэльШейх и обратно. Обычные билеты без всяких акций. 31 декабря бронь переведена на открытую дату (вылет был 4 января), 24 марта 21 года перебронирование с доплатой на май. Две доплаты за удорожание перелётов почему-то совсем не отражены в документе, но после отмены брони доплаты вернулись цент-в-цент полностью. А вот не смотря на обещания Пегасуса о бесплатном переводе на открытую дату и бесплатном перебронировании были удержания в день перевода на открытую дату и в день перебронирования. Всего наказали на 65.68 долларов из 360 долларов изначального платежа.
Может я тупой, но смотрю в документ и немножко офигеваю от вранья Пегасуса(((
Это только одна бронь, есть ещё одна с такими же Пенальти.
Прошу прощения за снимок с экрана.
Жаловаться в Пегасусе некому(((

[турист 2021]

Возможно.
Если Вы звонили в кол-центр и озвучивали свои данные, то оператор мог поставить "галочку", что произвёл "голосовое обслуживание" и согласно условиям акции:

При внесении изменений в билет через кол-центр взимается сервисный сбор.

с Вас взяли штраф.
При первоначальном условии, что билеты невозвратные, это, вообще, фигня проблема.

[Евгений Гребенчук]

Форумчане, есть у кого инфа что Пегасус делает с билетами с 22.06?
У меня билет на 21е в Стамбул отменили, деньги вернули. Другой билет на 29.06 из Стамбула в Москву на пегасусах пока не отменён. Вот и интересно, сдавать со штрафом или вдруг отменят

[olpado]

У меня билет на 21е в Стамбул отменили, деньги вернули. Другой билет на 29.06 из Стамбула в Москву на пегасусах пока не отменён.

С 22.06.21 рейсы Pegasus из Домодедово в Стамбул присутствуют на сайте аэропорта. Не должны отменять, если не появятся очередные ограничения.

[andrey.larex]

Подскажите пожалуйста телефон горячей линии Pegasus air.

[Евгений Гребенчук]

Форумчане, отчитываюсь по своей ситуации. Изначально купил 3 билета, раздельные (дело было еще до ограничений):
1) 21.06 Москва-Стамбул-Кайсери
2) 25.06 Кайсери-Стамбул
3) 29.06 Стамбул-Москва

1й билет (был отменен 1й сегмент Москва-Стамбул, вернули 100% деньги через приложение).
По 2 и 3 билетам через приложение был возврат только со штрафом около 50%. По звонку в колл-центр и нахождению всех 3х билетов (чтобы было обоснование для отмены, по словам оператора) мне сделали ПОЛНЫЙ возврат за 2й и 3й билеты. Деньги обещают в течении 15ти дней. Жду

[Евгений Гребенчук]

Подскажите пожалуйста телефон горячей линии Pegasus air.

+7 499 609-28-78