S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты в связи с коронавирусом

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: Aurika, evk1, vladimir 2, фудзияма и гости: 27

Re: S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты в связи с коронавирусом

Сообщение: #741

Сообщение oladka » 29 июн 2020, 18:12

60 дней минуло, ни ответа, ни привета, статус заявки даже не в обработке. В КЦ посоветовали обращаться через форму обратной связи на сайте, якобы там экономисты что=то видят.
oladka
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 29.08.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 35

Re: S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты в связи с коронавирусом

Сообщение: #742

Сообщение Dubroffsky » 29 июн 2020, 19:30

Katarina_78 писал(а) 29 июн 2020, 14:00:SR38, подскажите, жалобу в прокуратуру подавали через интернет-приемную на сайте? Какие-то документы к обращению прикладывали?

Я не SR38, но я Вам отвечу, как делала я (вдохновившись именно опытом SR38).

На сайте Западно-Сибирской Транспортной прокуратуры можно написать жалобу онлайн. Документы приложить тоже можно. Я изложила суть в обращении, приложив все документы одним файлом (переписку с а/к, билет, письмо об отмене и т.п.). Через 2 дня мне ответили, что передали обращение в Новосибирскую транспортную прокуратуру по подведомственности (у нее самой нет сайта, поэтому сразу туда подать заявление онлайн не вышло). Пока прошла 1 неделя, новостей еще нет.

Насколько я знаю из разговора с SR38, он не прикладывал документы отдельно, а просто изложил суть в обращении.
Dubroffsky
полноправный участник
 
Сообщения: 439
Регистрация: 10.07.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 35
Страны: 56

Re: S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты в связи с коронавирусом

Сообщение: #743

Сообщение Katarina_78 » 29 июн 2020, 19:31

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.
Katarina_78
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 24.06.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42
Пол: Женский

Re: S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты в связи с коронавирусом

Сообщение: #744

Сообщение Энт » 30 июн 2020, 08:41

Энт писал(а) 16 июн 2020, 19:55:Моя ситуация:
Сумма - 31к
Дата вылета - 14 апреля
Отмена рейса - 3 марта
Заявка на возврат - 18 марта
Письмо с претензией и требованием возврата получено АК - 17 апреля
...
2 месяца тишины
...
Сегодня получил ответ "Претензионной комиссии" на электронную почту - ждите ещё 2 месяца возврата на карту.
Сумма к возврату в письме указана за вычетом 200 рублей сервисного сбора.


Сегодня (30.06.2020) неожиданно вернули деньги за авиабилет за вычетом сервисного сбора.
Судиться скорее всего всё равно буду. Слишком долго отмалчивались и не шли на контакт.
Энт
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 16.06.2020
Город: Красноярск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты в связи с коронавирусом

Сообщение: #745

Сообщение pl_valet » 30 июн 2020, 13:23

Всем добрый день!

Покупала билеты через Тинькофф Трэвел.
Получила сообщение об отмене и подала сначала заявление на возврат через Тинькофф, но , так как уже был опыт, и я знаю, что ждать ответа можно долго, отправила также в с7 письмо с досудебной претензией.
Сейчас планирую идти в суд. Подскажите, кто уже подавал заявление, обращаться в суд по моему месту жительства?
pl_valet
новичок
 
Сообщения: 49
Регистрация: 04.01.2018
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 34
Пол: Женский

Re: S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты в связи с коронавирусом

Сообщение: #746

Сообщение nkht » 01 июл 2020, 15:26

Заявление на возврат приняли где-то в апреле (после месячных переписок). Неделю назад звонил - сказали что еще не обработаны заявки, поданные в марте.
Так же сказали что если мне срочно захочется сертификат, то можно позвонить и его оперативно оформят. Что-то мне подсказывает что деньги мы все получим очень нескоро :)
nkht
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 30.01.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 32
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты в связи с коронавирусом

Сообщение: #747

Сообщение Alex25 » 01 июл 2020, 16:18

не подскажите, а сейчас за отмененные рейсы S7 -Сертификат дают на сумму возврата или как раньше +10%?
Alex25
путешественник
 
Сообщения: 1096
Фото: 14
Регистрация: 18.02.2010
Город: Планета Земля. Питер
Благодарил (а): 140 раз.
Поблагодарили: 114 раз.
Возраст: 49
Страны: 50
Пол: Мужской

Re: S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты в связи с коронавирусом

Сообщение: #748

Сообщение Poseidon » 01 июл 2020, 16:27

Alex25,
Никаких + 10% нет.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 35335
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3243 раз.
Поблагодарили: 10591 раз.
Возраст: 44
Страны: 56
Отчеты: 74
Пол: Мужской

Re: S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты в связи с коронавирусом

Сообщение: #749

Сообщение Энт » 01 июл 2020, 16:47

pl_valet писал(а) 30 июн 2020, 13:23:обращаться в суд по моему месту жительства?


Да, так как это иск о защите прав потребителя
Энт
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 16.06.2020
Город: Красноярск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты в связи с коронавирусом

Сообщение: #750

Сообщение Snigur » 02 июл 2020, 05:57

Так для статистики:
В феврале, на середину апреля, были куплены невозвратные билеты в Тай и обратно на троих, в конце марта рейсы отменили, 3 апреля сформирована заявка на возврат денег.
07/05 была отправлена предсудебка, 10/06 июня исковое, на 13/07 назначено заседание. Сегодня на карту упали деньги за минусом 600 руб. сервисного сбора, на письма не отвечали, чеков не присылали.
Итого 3 мес. от заявки до поступления денег.
Snigur
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 02.03.2020
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39

Re: S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты в связи с коронавирусом

Сообщение: #751

Сообщение kd_nsk » 02 июл 2020, 14:02

Snigur писал(а) 02 июл 2020, 05:57:Так для статистики:
В феврале, на середину апреля, были куплены невозвратные билеты в Тай и обратно на троих, в конце марта рейсы отменили, 3 апреля сформирована заявка на возврат денег.
07/05 была отправлена предсудебка, 10/06 июня исковое, на 13/07 назначено заседание. Сегодня на карту упали деньги за минусом 600 руб. сервисного сбора, на письма не отвечали, чеков не присылали.
Итого 3 мес. от заявки до поступления денег.


Радует, что как-то движется. Не радует, что движется в странном порядке.
Я подал заявку на возврат 19 марта (то есть на 2 недели раньше Вас). А денег пока нет.
Возможно, что их начало двигать Ваши досудебное и исковое заявления. Я досудебку недавно отправил, они получили только пару дней назад.
kd_nsk
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 03.05.2017
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 30
Страны: 16
Пол: Мужской

Re: S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты в связи с коронавирусом

Сообщение: #752

Сообщение Julieta82 » 02 июл 2020, 14:11

kd_nsk, я досудебку отправила больше двух месяцев назад . И тишина . На днях иду иск в суд подавать .
Julieta82
участник
 
Сообщения: 100
Регистрация: 15.05.2014
Город: Ханты-Мансийск
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Пол: Женский

Re: S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты в связи с коронавирусом

Сообщение: #753

Сообщение kd_nsk » 02 июл 2020, 14:16

Julieta82 писал(а) 02 июл 2020, 14:11:kd_nsk, я досудебку отправила больше двух месяцев назад . И тишина . На днях иду иск в суд подавать .


В кейсе Snigur, возможно, сработало исковое и назначение судебного заседания. Но это так, "гадание на кофейной гуще".
kd_nsk
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 03.05.2017
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 30
Страны: 16
Пол: Мужской

Re: S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты в связи с коронавирусом

Сообщение: #754

Сообщение Julieta82 » 02 июл 2020, 15:24

kd_nsk писал(а) 02 июл 2020, 14:16:
Julieta82 писал(а) 02 июл 2020, 14:11:kd_nsk, я досудебку отправила больше двух месяцев назад . И тишина . На днях иду иск в суд подавать .


В кейсе Snigur, возможно, сработало исковое и назначение судебного заседания. Но это так, "гадание на кофейной гуще".

Ну вот и проверю . Ждать без действий тоже не хочется
Julieta82
участник
 
Сообщения: 100
Регистрация: 15.05.2014
Город: Ханты-Мансийск
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Пол: Женский

Re: S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты в связи с коронавирусом

Сообщение: #755

Сообщение kd_nsk » 02 июл 2020, 15:26

Julieta82, Snigur, подскажите, пожалуйста,
исковое сами формулируете, берете за образец то, что здесь на форуме выложили, или юристов привлекаете?
kd_nsk
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 03.05.2017
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 30
Страны: 16
Пол: Мужской

Re: S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты в связи с коронавирусом

Сообщение: #756

Сообщение Филиппыч » 02 июл 2020, 15:38

И я тоже присоединюсь к вопросу и дополнительно спрошу :)
Мне пока не очень понятно, каким должен быть срок возврата и на основании чего. Не напишешь же в иске "авиакомпания обещала вернуть за 60 дней и не вернула". Что писали в иске?
Исландия 2013-2018, аренды катеров - Венеция - 2014, Ирландия - 2015, Бургундия - 2016

Таити, Таити... Не были мы ни в какой Таити!.. (с)
Аватара пользователя
Филиппыч
путешественник
 
Сообщения: 1642
Фото: 1582
Регистрация: 04.11.2013
Город: Королев
Благодарил (а): 74 раз.
Поблагодарили: 460 раз.
Возраст: 57
Страны: 30
Отчеты: 12
Пол: Мужской

Re: S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты в связи с коронавирусом

Сообщение: #757

Сообщение ersv62 » 02 июл 2020, 16:31

Делал вынужденный возврат из-за отмены обоих рейсов 26.06.2020 , тариф " Эконом Гибкий " - сертификат был + 10 % к общей стоимости билета.
ersv62
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 12.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 48
Пол: Мужской

Re: S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты в связи с коронавирусом

Сообщение: #758

Сообщение oladka » 02 июл 2020, 19:13

Уточнила статус своей заявки, теперь в общей очереди на обработку, но ждать 60 рабочих дней, такими темпами все переносится на начало августа. Заметила еще, что в КЦ стало сложнее дозвониться, намного дольше приходится ждать.
oladka
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 29.08.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 35

Re: S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты в связи с коронавирусом

Сообщение: #759

Сообщение Caparica » 03 июл 2020, 00:44

Alex25 писал(а) 01 июл 2020, 16:18:не подскажите, а сейчас за отмененные рейсы S7 -Сертификат дают на сумму возврата или как раньше +10%?

Мне прислали два дня назад с процентами. Не проверяла 10% или нет, но сумма явно побольше, чем стоимость билетов.
Тоже Эконом Гибкий.
Caparica
участник
 
Сообщения: 109
Регистрация: 30.05.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 45
Страны: 10
Пол: Женский

Re: S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты в связи с коронавирусом

Сообщение: #760

Сообщение AlexRa » 03 июл 2020, 09:31

К сожалению, в теме еще не было ни одной отписки от тех, кто подал в суд, и дело было решено в пользу истца. Включая "первопроходца" forza_kuban. Прошу поправить, если ошибаюсь :(
AlexRa
участник
 
Сообщения: 151
Регистрация: 28.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 38
Страны: 37
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииБронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат



Включить мобильный стиль