KLM отмена рейсов, возврат денег за авиабилеты

[san9]

Это стандартная отписка, у меня по двум возвратам то же самое было, все вернули. Сроки чуть менее 2 месяцев с момента обращения.

[8008]

Если именно оспаривание операции (не розыск) начат банком до 5 апреля - шансы есть…

[v0va]

Получил номера ARN от клм для розыска входящего платежа в своем банке. Отпишусь, чем закончится.

[olllya]

А как вам это удалось?

[v0va]

А как вам это удалось?

Позвонил в КЛМ по прошествии 60 дней после сообщения о том, что мой возврат одобрен и будет переведен

[olllya]

Я вчера так и не дозвонилась. Какой номер телефона?

[v0va]

Я вчера так и не дозвонилась. Какой номер телефона?

495 4117766
Звоните утром, я с первого раза дозвонился

[Gwaimui]

Мой случай. 11 марта получено письмо с подтверждением о возврате средств (Москва-Лима, оплата Сбер Visa). По истечении 60 дней , то есть 11 мая, запросила ARN. 25 мая пришёл ответ, что финансовый отдел сообщил, что возврат не был совершён, так как форма оплаты was not recognized for this document by the acquirer и, что это может быть результатам санкционных ограничений. Предложили следить за новостями и обращаться после снятия ограничений.

[v0va]

25 мая пришёл ответ, что финансовый отдел сообщил, что возврат не был совершён

Какой финансовый отдел сообщил, КЛМа или банка?

[Gwaimui]

Klm

[v0va]

Klm

Спасибо. А как вам удалось убедить произвести розыск платежа с их стороны, вам что-то ваш банк ответил/предоставил?

[Gwaimui]

то

Все по процедуре, видимо. Был стандартный ответ klm до этого, если в течение 60 дней с момента одобрения возврата деньги не вернутся, напишите и мы (klm) предоставим ARN. В итоге деньги не пришли - сделала запрос ARN. Оказалось, исходя из письма klm, возврат не был успешно оформлен, ARN не предоставили

[v0va]

Оказалось, исходя из письма klm, возврат не был успешно оформлен, ARN не предоставили

Теперь понятно, спасибо. Мне вот как раз ARN и предоставили, но толку нет все равно.
А вам предлагали какие-то другие опции, например ваучер?

[Lenik-K]

Моей подруге предложили вариант приобретения нового билета, но НЕ дороже старого.
Т.к. нет возможности доплатить

[Gwaimui]

А вам предлагали какие-то другие опции, например ваучер?

Ваучер не предлагали (я и не спрашивала), на мой запрос на изменение банка, счета (для возврата) - отказ. Планирую отпустить пока ситуацию до возникновения какой-либо практики возвратов, как я понимаю, это общая проблема

[ambel-vlad]

Вообще на просторах интернета пишут про какие-то опции с Роспотребнадзором ,можно написать им жалобу

Антон Палыч еще про одну опцию писал. Ванька Жуков подтвердит. Черт побери, ну подумайте сами причем тут Роспотребнадзор.

[Gwaimui]

ну подумайте сами причем тут Роспотребнадзор.

К тому, что на сайте Роспотребнадзора новость от 11.03 об открытии Всероссийской горячей линии для потребителей, пострадавших от иностранных компаний

[ambel-vlad]

Gwaimui, ну позвонили/написали Вы. И как Роспотребнадзор повлияет на КЛМ? Мало того, что это иностранная компания, так еще и не летает в РФ. Раньше могли хотя бы посоветовать сделать chargeback. А сейчас и этот пусть закрыт.

[olllya]

Добрый день ! Возврат провести не удалось - уже на тот момент была блокировка. В ближайшее время рассчитываем получить разрешение на локальные возвраты на счета клиентов
На мой вопрос по арн номеру.

[olllya]

Только что упали деньги за билеты от КЛМ. Не чарджбэк. По нему тишина с 11 марта. Я каждый день им писала в мессенджер фейсбук, вотсап, контакт и слала фото аппрувд рефанд письмо. Не знаю, что сработало, но деньги вернулись. Возврат был оформлен 11 марта. Но буквально сегодня поддержка вк мне сообщила, что арн номеров нет, возврат не прошел.