Air Serbia отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

[eday3]

Всем привет. Билет на конец мая в Черногорию, много численные терки с сербами ни к каким результатам не привели (только ваучер и смена направления за деньги молчек). 02.06. доки на чарджбек в сбер-вчера упали на карту. Все же есть справедливость в этом мире!!! Боритесь за свои права.

[SmSv]

А как бороться , если они на письма не отвечают)

[Verochca]

Вчера днём прслали ваучер!Теперь вопрос-как им пользоваться?

[Verochca]

Вчера прислали ваучер. Вопрос -как им воспользоваться.

[8008]

как им воспользоваться.

Позвонить в Сербию и выбрать новые рейсы, например.

[Verochca]

8008, А, если я не говорю на английском и сербском? И. не кого попросить?

[Poseidon]

А вот как им воспользоваться? Только через сербский колл-центр, получается?

Необязательно через сербский. Можно и через московский.
495 510-25-45

А, если я не говорю на английском и сербском?

То говорите на русском. Телефон выше.

[Verochca]

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

[bgtcstrim]

Сегодня получил ответ с ящика горячей линии по рейсам на начало сентября Москва-Рим-Москва (через Белград), что пока они стоят в расписании и не отменены. Ответили быстро, за 1 рабочий день.
Хотя я уже и сам готов бы перенести\получить возврат, т.к. не хочется за 1 день до вылета получить информацию, что рейс отменяется :(
А сейчас бронировать жилье\авто - потом мучиться с отменами. Т.к. кажется, что границы в этом году не откроют. Ситуация максимально странная.

[Рыжый UP]

Сегодня получили полный возврат на карту.
Билеты были через Ван Ту Трип, возврат от Аир Сербия.
Билеты были на начало апреля.

[olesh_davich]

Poseidon,

Необязательно через сербский. Можно и через московский.
495 510-25-45

Не отвечают. Впрочем на сайте а/к так и написано, что пока закрыто представительство там.
Краснодарский номер посылает в авиакомпанию.

[SmSv]

Здравствуйте, мне пришёл ответ от сербов:
Note that if you have purchased the ticket via travel agency ( as is in your case ) and you choose the refund of the unused part of your travel, you need to contact the travel agency where you purchased your ticket, so they could process your refund, under the conditions stated below.

Я покупала через Купибилет, от них ни слуха ни духа.. Проблема усугубляется еще и тем, что отменены рейсы: Москва-Белград-Ницца и Ницца-Белград. Последнее плечо до Москвы не отменили. Обязаны ли мне вернуть деньги за весь билет? Или не ждать и соглашаться на ваучеры?

[8008]

Обязаны ли мне вернуть деньги за весь билет?

Безусловно. Но возвращать должен агент... а если он

от них ни слуха ни духа..

... думаю, возврат будет ох каким небыстрым...

Или не ждать и соглашаться на ваучеры?

Если а) билет стоил обычные деньги (не сверхдешевый, глючный и тд) и б) вам хочется «решить» этот вопрос быстрее - брать ваучеры...

[MikelMikel]

У кого-то Сербы отменяли рейсы по уже переписанным билетам? Правильно ли я понимаю, что при повторной отмене остается право только на ваучер, судя по этому правилу - "Only one change per ticket is permitted, without penalty"?

[8008]

Думаю, что и при «повторных отменах» опция переноса/смены направления тоже останется...

[bgtcstrim]

MikelMikel, только что пришло письмо об отмене уже перенесенного рейса. Преблагают ваучер +10% / замена дат / замена направлений.
Попробую поменять даты на декабрь-январь. В прошлый раз они без всяких доплат поменяли. Надеюсь, что сейчас тоже получится, тк билеты очень дешевые, на эту сумму уже никуда не улететь.

[verbatimverbatim]

bryce.terner, добрый вечер, возврат вернулся на карту, one two trip все вернул... Так что что обошлось менее 2тр, за возврат 2 билетов комиссия

[Sergey-23]

Были билеты на начало июня. Покупал через купибилет.
Почитал про возвраты от других агентов и...решил заплатить купибилет 2000 руб, за возврат денег.
Написал купибилет 8 дней назад им с вопросом - ничего не изменилось, могу ли я запросить возврат...Но так, как до сих пор ответа не получил, понял что это напрасно.
Остаётся надеяться только на ваучер от Air Serbia. Надеюсь, ещё не поздно...

[Poseidon]

Остаётся надеяться только на ваучер от Air Serbia. Надеюсь, ещё не поздно...

Не поздно, но и возврат запрашивать у агента тоже не поздно. Просто долго ждать, там через BSP link, то есть запрос на возврат с ожиданием непонятно каким..

[SmSv]

Я тоже жду от купибилет, они пока не реагируют. А вопрос: если они ответят после даты отменённого рейса, будут ли шансы на возврат?